商务接待方案及流程范文 第1篇

根据客户上述需求，指定初步的大概简易方案。可量以图文+数据形式呈现。

提示：给出客户预定的大致流程图，方便客户知晓流程，也方便自己跟进业务情况。

会议团常见服务简易流程：沟通确认需求→给出初步方案→细化各种需求→提交最终流程和方案→确认报价及签署合同→现场执行会中服务→满意度回访及反馈跟进，加强经验总结→示意再次合作。

商务接待方案及流程范文 第2篇

为了安排好xx公司的**来xx与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

一、接待时间

20xx年x月x—x日

二、接待地点

接机地点：xx机场

接待酒店：xx度假酒店

地址：xx路xx号

参观地点：xx有限公司生产基地

三、接待对象

xx公司谈判**以及陪同人员

四、接待负责人员

总负责：xx（负责整个行程的指挥和协调工作）

接待组：xx（翻译人员，礼仪**，解说员，接待员）

秘书组：xx（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）

后勤组：xx（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）谈判组：xx（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）合计人员：xx人

五、接待前期准备工作

1.来回机票预定

2.食宿安排

3.迎接车辆安排

4.会场接待

5.会场整理及布置

六、后期工作

1.谈判会议资料整理

2.经费报销

3.总结及信息反馈

七、经费预算

双程飞机票+酒店住宿费+餐费+租车费用+观光费用+会议杂务费+后备费用

总计：xx元（***）

八、注意事项

1、接待外宾的礼仪注意事项

2、应急方案的准备

3、**经费预算

4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

商务接待方案及流程范文 第3篇

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的'引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

商务接待方案集锦15篇（扩展6）

——商务接待计划方案（精选1篇）

商务接待方案及流程范文 第4篇

20**年3月17日

一、总则

1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用**，特制订本方案。

2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。

3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。

二、管理职能

行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部**安排。

三、商务接待工作原则

1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。

2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。

3、**标准、预算管理、严格**的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格**使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。 四、接待职责分工

1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须****且规范行为。

2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： 行政部：

提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍；

负责来客引入及会议室的环境保持；

提供信息沟通保障及调度**和来客记录，安排来宾行程、食宿等。

工程部及相关负责人：负责接待洽谈并陪同始终。

五、商务接待细则及标准

1、商务接待细则

对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式约定折扣价，原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。

在商务接待过程中，原则上酒水、香烟应自带，未经允许的前提下自行购买物品和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。

2、商务接待标准

公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为3个级别：普通接待、中级接待、高级接待。

普通接待

中级接待

高级接待

六、商务接待流程

1、商务接待的申请与审批

①各部门实施商务接待前，应填写《商务接待申请表》，经部门主管审核，分管副总审批后报由总经理签字确定后，报行政部申请安排接待；

②申请部门在《商务接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议；

③公司高层**的商务接待活动，由其相关接洽人员填写《商务接待申请》，并作为接待负责人；

④行政部接到《商务接待申请表》后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并核定接待预算后，填写《接待行程安排表》，反馈至接待申请部门确认； ⑤经申请部门确认后的《接待行程安排表》，按接待标准进行审批；

⑥如接待申请部门要求部分或全面超标准接待，《接待行程安排表》应按照相应接待标准进行审批；

⑦行政部将获批后的《接待行程安排表》报公司财务部，作为预支、报销接待费用的预算凭证。

2、商务接待的实施

商务接待方案及流程范文 第5篇

接待前准备：

1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

一、活动日程

（见日程安排表）

二、接待安排

成立接待筹备**小组发

组 长：付超

**小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个接待期间的各项工作。 成员单位：分公司人事部 公关部

办公室下设材料组、会务组。

（一）材料组

负责人：xxx

成 员：秘书处有关人员

职 责：

1. **讲话、主持稿、论文集

2. **报到、登记，制定花名册、通讯录

3. 会议须知、日程表

4. **、工作人员住宿、餐饮分配表

5. 制做文件袋、配记事本、笔、相册

6. 材料装袋、印制**证、工作人员证、桌签

7. 乘车编号及分配**、工作人员乘坐车辆

（二）会务组

负责人：xxx

成 员：总务处有关人员

职 责：具体负责请**参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1. 车辆

负责人：xxx

（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接**团。

（2）（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

（3）车辆市内用油由各部门自行解决。

（4）联系各**团铁路定票，为**自带车辆加油及送站工作。

2. 接站

负责人：xxx

1月10日，各**团报到当天，对坐车来的.**，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的**，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。

具体分工：负责人自行安排

3. 住宿

负责人：xxx

住宿。会议****住钟楼饭店。总**安排单独住一标准间，其它**2个人住一标准间，各**房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

4. 宴请

宴请。10日各**团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。 要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，**座签等，要体现隆重、端庄、整洁。

5. 纪念品

负责人：xxx

准备给mark 纪念品1份，以表感谢。

6. 参观、娱乐活动

（1）游览。

责任人：xxx

负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。

要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游。

（2）8月11日晚，举办联欢晚会。

责任人：xxx

负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各**团参与的演出计划。

商务接待方案及流程范文 第6篇

一、总则

1、 目的

商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造**的对外形象，合理**接待费用，特制定本方案。

2、 适用范围

本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。

3、 接待责任单位

公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行**监协调若**门共同做好此项工作，****要积极主动配合。行政部应以本方案为模板，结合公司的接待**，制定每一项具体的接待方案并**实施。

二、接待准备工作

（一） 了解接待对象的情况

接待对象情况表

（二）制订接待计划

一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应**审批后实施。

1、 接待规格

接待规格是指接待工作的具体标准，其基本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。

接待规格表

2、 活动日程 活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好下列四项内容。 （1）接待的日期和具体的时间。

（2）具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、****或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。

（3）确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。

（4）接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排

专人负责。其中陪同人员包括主要陪同**、相关的职能部门**和有关的技术人员和其他人员，公关人员应根据来宾的情况事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单，报**审批、申请费用等。 3、费用预算

接待人员应以接待计划为基础，提前做好接待费用预算。一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额，以便**审批、申领费用等。

4、 其他事项计划安排

在接待计划中，还应体现如下表所示四项工作安排，接待人员应仔细斟酌来宾情况，作出合理的计划安排。

其他事项工作安排表

三、接待具体实施

（一） 制定接待计划 （二） 迎接安排 （三） 看望、商议日程 （四） 接待中的具体事项要求

1、 接待规格及陪同人员要求 2、 接待地点的选择 3、 会场安排

4、 用餐标准及审批权限 5、 住宿标准及审批权限 6、 交通及车辆安排 7、 参观旅游安排 8、 宴请 9、 迎送安排 四、接待工作总结

每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的`人员应进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。