在生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？下面这9篇高校物业管理是快回答为您整理的学校物业范文模板，欢迎查阅参考。
高校物业管理 篇一
文章主要对高校物业管理的现状进行了分析，探讨了其存在的原因，对其推行的意义以及推行过程中遇到的问题进行了阐述。针对这些问题，提出了有针对性的提高物业管理水平的措施，认为高校应该选择高质量外包模式，做好日常监管，提高学校的物业管理水平。
关键词：
高校；物业管理；问题；对策
一、高校物业管理中存在的问题
1、物业管理的具体定位不够精准相较于现在的社会物业管理而言，学校的物业管理与其存在着一定的相似性，但是它又有着自己的特点。它的性质更加趋向于公益和服务，功能更加重视实用。现在，国内的大部分高校的后勤部门在进行物业管理的时候，都有着过于重视经济效益的倾向，忽视了社会效益。这实际上就是学校的物业管理定位不够精准的表现———高校的物业在进行管理的时候，确实需要控制自己的管理成本，但是同时还应该注意到学校有着明显的教育属性，过分追求经济效益对于高校的长远发展是非常不利的。物业管理部门应该在这二者之间寻找一个良性的中间点，使这两方面实现平衡与稳定［1］。
2、高校物业管理的定义并不清楚高校的物业管理实际上并不是独立存在的。它必须受到来自各个层级的监管和控制，这种管理模式中，物业管理是由学校的相应部门进行管理的，它隶属于高校的行政单位。但是与此形成对比的是，物业管理部门的真正针对对象是学校里的普通学生和老师。因为这种管理与服务上的区别，对于“物业管理究竟是什么”“究竟应该怎样进行物业管理”这样的基础性问题，达成一致的难度也是比较大的。这就会使物业管理出现职责与权限上的混乱。
4、高校的物业资金预算不足对于物业管理而言，资金就好像是它的血液，缺之不可。高校物业管理的经费从哪里来呢？对于大部分高校而言，物业管理的经费实际上是需要来自学校财政的支持的，学校拨款是其主要来源。也正因如此，学校的物业费用以及具体服务内容而言，高校内的师生还是非常关注的，这也就成了物业管理部门的一个巨大的工作困难。高校的经费并不是很充足，这就会使高校后勤部门自己管理或在进行物业管理公司选择的时候有着比较大的局限———经费和质量之间怎样实现利益的最大化。这就需要高校打开竞争的大门，为物业管理企业提供更为公开透明的竞争机会，只有这样才能促使物业管理公司实现良性竞争，进而帮助学校进一步压缩成本，获得更为理想的物业服务［3］。
5、学校物业管理部门本身存在缺陷因为历史原因的限制，大多数高校的物业管理并没有较高的服务意识，它们并没有意识到自己的服务价值以及社会职责，这也就使学校的物业管理部门没有能够给校内的师生留下较好的印象。而且有些高校的物业管理部门未按规定履行自己的职责，对于服务内容进行私自减少或完全不作为，未按要求为师生提供相应的服务。由于近几年经济变化，学校物业管理部门的成本一直在逐渐变大，这也就使物业管理压力变得越来越大。大部分高校第一线的物业服务人员属于集体编制，还存在吃“大锅饭”的理念，干好干坏一个样，也限制了高校物业服务发展的水平
二、高校物业管理的方法
1、对物业管理的具体职责进行定位对物业管理的具体职责进行精准的定位一方面可以使学校更好的进行监管，这种监管既包括对物业服务部门本身质检标准的监管，也包括对物业服务部门日常工作的检查；另一方面还可以为学校物业管理水平的提高奠定基础。根据最近的调研以及我校物业管理企业的相关经验，笔者对高校物业管理的作用进行了总结，具体如下：首先，专业的高校物业管理给学校的日常工作与运转，学生生活营造出方便，轻松的生活氛围。其次，高校物业管理能够利用自己的职责对学校的日常工作，特别是师生的行为进行必要的规范和管理。这种管理能够帮助学生养成良好的生活习惯，在接受服务的时候学会做人，在校园氛围中茁壮成长。这对于帮助学校营造和谐向上的校园文化有着非常重要的意义和价值。最后，优秀的高校物业管理可以帮助高校实现一定意义上的保值和增值。在实际过程中，这三个方面缺一不可，否则物业管理很难发挥出自己的实际效果和作用。
2、提高宣传水平，明确物业管理的权限与职责高校物业服务部门应该提高对自己的宣传水平，其中最重要的宣传途径就是搭建真正有效的沟通渠道，帮助物业服务部门和学生，教师进行有效的沟通，从而弄明白师生对于物业管理的期待和理解。此外，物业服务部门应该加强管理，使员工的整体水平维持在专业水准之上。高校自己管理或在进行外包招标的时候，应该明确自己的要求，对服务内容进行必要的细化，避免在日后的管理工作中出现职责和权限不清的情况，这将为物业管理部门或企业提高自己的工作效率以及服务质量奠定扎实的基础。而当面对超过职责范围的工作时，需要及时沟通，留下准确的沟通协议，为接下来的合作以及费用问题提供必要的依据。
3、对学校各部门间的物业管理的权限进行明晰对于高校的物业管理而言，监督考核委员会的存在和意义是非常有必要的。这个委员会并不是随意组成的，它是由相关单位和学院的代表组成。这种安排一方面可以帮助物业管理公司更好的进行日常管理，另一方面也可以方便各单位、学院以及物业管理公司之间的沟通。
4、物业管理部门应该提高自己的实际水平物业管理部门需要对自己的服务理念进行调整，提高相关服务者的服务思想，在进行管理的时候应该严格遵守学校的相关规定，不断提高自己员工的专业素养，使企业一直保持积极向上的成长态势，主动向业界先进者学学习，吸取他们的先进经验，使自己的管理和社会一流企业接轨。高校物业部门应该对员工的实际工作效果进行主动总结，制定一系列的奖惩制度和多劳多得制度，调动员工的积极性。这将帮助物业管理部门提高自己的物业管理水平。结语由于国内经济情况不断发生变化，体制改革不断推进，高等院校的物业管理迎来了改革的必然浪潮，这种情况下各个高校必须主动对自己的物业管理进行挑战。高校可以引进优秀的物业服务企业，在享受高质量的物业服务同时，可以学习先进的物业服务理念和经验，使物业管理跨入新的台阶。
参考文献：
［1］张国锋，李红•高校后勤社会化模式探讨［J］．鞍山师范学院学报，2000（2）．
［2］杨艳萍，李正•关于高校新校区后勤服务保障系统研究［J］．科技信息，2010（27）．
高校物业管理 篇二
我国传统的高校后勤具体是指：“高等学校后勤部门为学校的教学、科研和师生员工工作生活提供的各种服务以及在这一过程中进行的管理活动，包括计划、决策、组织、协调和控制等，广义上还包括总务后勤、财务管理、教学科研后勤、基本建设管理。”高校后勤为高校开展各项经济、文化活动提供了重要的保障，同时也是高校管理系统中的重要组成部分，随着我国社会经济的快速发展，教育水平的提高，高校后勤也面临着社会化改革的局面，通过改革高校后勤的具体内涵已经发生了改变，它具体包括：“师生员工吃、住、行方面的生活服务和管理；水、电、暖、天然气的正常供应；校园清洁卫生、设施设备修缮、网络通讯、卫生院、物业管理、幼儿园管理以及学校举办的招待所、餐厅、浴室、理发室、商店等商业机构的运营管理。”高校后勤的社会化改革利用行政管理的有效手段把原来的后勤制度与经济效益二者有效的结合起来，使高校后勤服务与高校分离开来，这种做法的好处在于一方面能够简化管理程序，提高管理水平，使管理更加科学化、合理化；另一方面能够充分利用学校和社会各项资源，从而提高后勤服务质量，不断扩大后勤服务的规模，提高办学质量和办学水平。随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校物业管理应用而生，但其仍处于发展的初级阶段，高校管理作为一项朝阳产业，仍是在不断摸索、发展、调整的阶段，还没有形成成熟的发展市场。
二、物业管理在高校后勤社会化改革中发挥的积极作用
高校物业管理不同于其他服务性行业，因其服务的对象主要是局限于学校，因此其发展具有自身特点，即涉及的范围广、服务的项目较多、服务主体主要是在校师生。高校后勤的社会化改革为高校物业提供了广阔的发展空间，逐渐兴办的高校教职工住宅区、学生宿舍、行政办公楼、新老校区、各种公共设施的建设都要为高校物业的发展提供了前提，随着教育体制的不断深化改革，各种实验室、科研仪器室、图书馆等建设都需要先进的管理方式支持，高校物业管理使高校后勤服务更加科学化、规范化。随着人们生活水平和质量的不断提高，对物业管理也提出了更高的要求，物业管理的内容也在不断的丰富，高校物业管理从过去的基本校园清洁、绿化校园、维护校园基础设施与安全已经发展到高校职工居住区和学生居住区的社区文化、网络服务等，不断满足人们学习生活等各个方面的需求，高校物业管理以及逐渐朝专业化、规范化、市场化等方面发展，它在高校后勤社会化改革中发挥了不可替代的作用。高校后勤与高校物业管理二者之间是相辅相成、密不可分的关系，高校物业管理利用自身优势特点在高校后勤服务中寻找切入点，为高校后勤的各个方面提供了保障，也为高校的开展的各个活动提供了后勤支撑，实现了学校与后勤二者彻底分开、经济效益与社会效益的最大化，从而推动了高校后勤社会化改革的进程。高校物业管理应该以学校市场作为导向，满足广大师生的需求，要积极参与市场竞争与改革，毫不动摇的遵守社会化、规模化、科学化、专业化的原则，逐步完善高校物业管理体系，提高高校物业管理质量和水平，为高校后勤提供强有力的保障，为高校全体师生营造一个舒适、环保、安全、和谐的生活环境和学习环境，高校业务管理在高校后勤社会化改革中发挥了巨大的积极作用。
三、提高高校物业管理水平的有效策略
物业管理在高校后勤服务中首先应该构建一种面向学校、面向市场、符合市场经济发展规律的平台，物业管理应该更新观念、寻找一种科学合理的管理方法，建立一种能够满足学校的各项活动和广大师生需求的优质后勤保障服务体系。高校物业管理不仅是高校后勤社会化改革中的一个重要组成部分，同时也是高校管理体系中的一个重要环节。其次高校物业管理应该实现规范化和专业化的管理模式，利用社会资源，不断开拓创新，在实践的基础上创新、在创新的基础上实践，实现可持续发展，加强人事管理，为学校物业管理提供专业化、高素质人才，提高物业管理的专业化水平。最后高校物业管理要仔细研究分析高校后勤消费的主要市场，重新定位物业管理在高校后勤服务中的地位，这是能够更好的实现高校后勤社会化改革成功的关键，高校物业管理还要准确定位管理方向，遵循以人为本的服务理念，毫不动摇的坚持育人服务的理念，为全校师生提供全方位优质的服务，构建和谐校园，使高校后勤社会化水平不断提高。
四、结语
高校物业管理 篇三
就目前物业管理状况而言，高校是物业管理行业的一片净土。高校图书馆的物业管理更是这片净土中的一块处女地。那里没有业主"论坛"、那里没有业主委员会的"硝烟"。开拓高校物业管理市场，是我们物业公司发展又一新的契机。
高校是一个高层次、高学历的上层建筑，每年都有几十万学子怀着对未来的憧憬踏入这扇大门。他们来自五湖四海，随着我国经济的发展，高校为迎接他们，每年都在不断创造良好的环境，让学子们的入驻环境得到改善。我们了解到：近年来高校图书馆的改扩建，职工公寓的新建，学生宿舍的改善、翻新，学生食堂、教工食堂的改造都给我们物业公司带来了商机。原来老气化的物业管理模式已不适应新一代学生的需求。而温馨的服务，科学的管理是探索高校物业管理的新途径。
为探索我们走进了高校，为探索我们访问了教师、学生，你们需要我们提供什么服务？我们能为你们提供些什么服务？我们应该怎样服务？怎样管理？所有的问号让我们确立了高校经营的理念：服务质量是我们的生命线，科学创新的管理是我们的头脑线，学生教师的认同是我们的感情线。根据这个经营理念我们制定了高校物业管理的经营方针与策略和管理模式。我们用这些经营理念、方针与模式终于叩开了高校大门，我们拥有上海复旦大学教师公寓楼、复旦大学理科图书馆和文科图书馆的物业管理权总计3万平方米。这些物业与常规的物业在管理上有以下几个不同：
1.服务对象不同：过去我们服务对象是社会各行各业，不同职业的人，而现在服务对象是老师、是学生，单纯知识型。
2.管理的环境不同：商住环境与图书馆环境不同，人流量大，给保洁与安保增加了工作量。
3.管理的模式不同：商住式小区是封闭式管理，而图书馆是开放式的管理。
4.管理重点不同：商住小区的管理重点是设施设备的维护与保养及大楼安全，而图书馆则是以消防安全为重点。
根据这些不同，我们对员工进行了专题培训。首先，从礼貌用语开始：“您好！”、“请出示学生证！”、“谢谢！”规范礼貌用语，增加亲和力，让学生与老师认同我们。其次，是做好保洁工作，让老师学生们每天有一个干干净净的学习与工作环境。再从加强夜间闭馆后的消防安全检查入手，注意对书库的保卫和保洁。书库中的有些书籍属绝版，这是部级的珍贵文献，是业主关心的重点，在操作上用精确的工作流程来加以规范与约束，也是我们在日常培训中三令五申的重要课题。
经过努力，我们所管理的物业协助复旦大学通过了国家教委“211工程”的验收，并得到了部级领导、市领导参观检查工作时的好评。很多学生在校内比较了不同物业公司管理的场所后，公开在网上向校方表扬了我们的物业公司，夸奖我们管理的规范和服务的亲切。
高校物业管理 篇四
关键词：高校后勤社会化 物业管理
高校的后勤工作对于高校的教学和学生的管理工作有着十分关键的作用，但是随着高校的规模逐渐扩大，高校的后勤工作逐渐增加，促进后勤工作的社会化管理与物业管理可以有效地促进高校后勤工作的顺利进行。由于物业管理与高校后勤的社会化管理有所不同，因此加强高校的社会化管理与物业管理还存在一定的问题，高校应该积极探索后勤社会化管理与物业管理的结合点，促进高校后勤工作的顺利进行。
1.当前高校社会化与物业管理现状
高校的后勤社会化管理主要是将高校的后勤工作纳入到社会第三产业中，在高校的后勤管理工作中进行市场化的管理。高校的后勤社会化管理可以有效地减少高校在管理中存在的问题，减少高校的工作压力，促进高校教学管理工作的正常进行。物业管理主要是物业管理机构受物业所有人的委托，依照国家的规定对物业所属项目进行统一的管理和维护。高校后勤社会化管理与物业管理在当前的高校管理中并没有广泛的实行，一些学校的后勤工作由于缺少现代化的管理，严重影响高校的教学和学生的生活。当前一些学校也逐渐采取将高校的宿舍管理或者是环境管理工作交给物业公司进行管理，但是大多数的学校并没有实现社会化管理和物业管理。一方面高校的学生宿舍管理工作缺少一定的规范。高校的宿舍管理对于学生的生活和学习有着重要的影响，但是由于当前一些高校的宿舍管理缺少社会化管理导致宿舍管理缺少一定的规范。一些宿舍的卫生和执勤工作缺少统一的人员管理，工作人员的责任意识不强，导致学生的生活受到一定的影响。另一方面学校的环境管理工作比较混乱。高校的规模逐渐扩大，加强高校的环境管理不仅仅可以为学生的生活和学习提供良好的环境，同时还可以体现一个高校的面貌。但是当前高校未能实现社会化或者是物业管理模式导致学校的环境管理工作未能做到有序进行。
2.如何促进高校的后勤社会化与物业管理
高校的后勤社会化管理与物业管理在当前的高校中未能得到有效地实现，导致高校的后勤管理工作未能得到有效地提高。由于高校的后勤工作逐渐增加，高校的后勤工作压力逐渐增加，这对于高校的后勤工作人员和管理人员都提出了一定的挑战。随着社会经济的发展高校的后勤管理也需要进行现代化的管理，在今后的高校的管理中需要尽快实现后勤工作的物业管理。
2.1转变高校后勤工作的观念
高校的后勤管理工作近年来逐渐增加，高校也应该转变原有的后勤工作的管理观念，实现后勤工作的物业管理。随着社会经济的发展，高校的管理工作也应该进行有效地改革，后勤工作也应该进行现代化的管理。高校的物业管理工作与当前社会中的物业管理工作相比有一定的特殊性，在高校的后勤物业管理中应该注重高校的人文化管理，为学生的学习和生活以及教师的教学活动提供良好的环境，促进高校的发展。
2.2借鉴一些高校后勤工作物业管理的成功经验
由于高校的后勤管理工作逐渐增加，一些学校也积极探索新的后勤工作管理模式，高校后勤物业管理逐渐成为高校后勤管理工作的新模式。但是由于高校的管理人员对于这一管理模式的认识不足，导致很多高校的管理者难以实现后勤工作的物业管理。当前高校可以借鉴其他高校的成功案例，积极探索和寻找高校后勤工作的物业化管理，逐渐促进高校物业管理工作的顺利进行，为教师的教学和学生的生活提供良好的环境。
2.3选择合适的物业管理模式
物业管理的模式有多种，但是针对高校后勤工作的特殊性，应该选择合适的物业管理模式，保障高校教学活动和学生学习活动的发展。当前高校的后勤工作的物业管理模式主要可以选择以下两种，一种是委托经营管理。委托经营主要是将高校的后勤工作全部向社会开放，通过招标的方式将高校的后勤工作委托给比较优秀的物业公司进行管理。但是这一经营管理最大的问题是如何安置高校原有的后勤人员。另一种是自主经营管理。自主经营管理模式主要是在高校原有的工作人员的基础上建立现代管理制度，但是需要明确学校与公司的产权关系，使学校的后勤人员以产权为纽带与其他的所有者组成利益共同体。这种经营管理模式可以有效地避免委托经营模式的弊端。高校的后勤物业管理与现代公司企业的物业管理有一定的不同，实现高校的后勤物业管理可以有效地促进高校后勤工作水平的提高，但是要选择合适的方法进行物业管理，既保障高校的管理工作顺利进行同时又要促进高校的后勤管理工作的现代化水平的提高。
3.结语
高校的规模逐渐扩大，高校的学生数量也逐渐增加，这一定程度上增加了高校后勤工作的压力。当前高校的后勤工作方式和工作水平都有待于进一步提高，实现高校的后勤工作的社会化与物业管理对于高校的发展有着十分关键的作用。但是由于高校后勤工作与一般的工作不同，在选择物业管理模式中存在一定的问题。在今后的高校的后勤工作中需要转变高校的管理观念，选择合适的物业管理模式，保障高校的教学和学生生活有序进行。
参考文献：
[1]卓强。高校后勤社会化与物业管理[J].经济师。2007（8）.
[2]王学前。浅谈高校后勤社会化改革中存在的问题[J].投资与创业。2012（8）.
[3]李广军。高校后勤社会化改革的现状与改进对策[J].创新论坛。2012（8）.
高校物业管理 篇五
?P键词：高校物业管理；社会化服务；问题对策分析
Key words： university property management；socialized service；problem countermeasure analysis
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）18-0083-02
0 引言
从1999年开始，伴随着高校后勤社会化改革不断向前推进，高校物业管理也率先进入社会化改革之列，由学校自办为主逐渐推向市场向社会化专业管理转变。社会化物业公司的引入，在规范物业管理和提高服务水平的同时，也给高校的物业管理带来了一些问题，学校主管部门需探索完善物业管理社会化的监管机制。
1 高校物业管理
高校物业管理是指为学校的教学、科研和师生的学习、生活提供全方位、多层次的综合性管理与服务工作，包括卫生保洁、楼宇管理、绿化养护、安全保卫、房屋修缮、零星改造与维修、水电设施设备和校具保养维修等。高校物业管理区别于社会其他物业管理，其业主是高素质的教师和接受高等教育、个性化需求不断提升的学生，不同的服务对象决定了高校物业管理功能的特殊性。
2 高校物业社会化管理现状
当前我国高校物业管理正逐步由学校后勤自办自管为主逐渐向社会化管理转变。在市场经济体制下引入专业的物业管理公司，实现物业管理的社会化。高校通过市场配置、行业企业竞争的方式引入社会物业管理公司，打破多年来高校自办物业形成的固有模式和管理机制。目的是引进先进的管理理念和工作方法，提高物业管理水平和服务能力，提升师生对学校后勤服务的满意度；同时减轻学校一线员工人员配置的压力、减轻劳动纠纷、安全隐患等方面的风险；使高校可以投入更多的时间与精力加强和改善校园的基础设施建设、日常维修改造等工作。
3 物业社会化管理存在的问题
ZJY学院自2016年开始，先行将校园的卫生保洁（楼宇管理）实行政府公开招标，目前已完成第二期2017-2018年物业服务合同的签订工作。学校总务处代表学校，并委托后勤服务中心共同履行对社会化物业服务企业的监管工作。物业社会化管理过程中存在以下问题：
3.1 经济指标及范围界定不清 由于高校物业服务与居民小区等相比工作量较大，时效性要求高，人员配备数量多，但参与投标的企业，为取得项目管理权，往往出较低的价格，而业界口碑较好、高校服务经验丰富、综合评价较高的物业公司，在价格上很难取得优势。低价中标，往往造成工作人员数量配置不足，人员老龄化现象严重，设施设备、物料、工具等投入不足。社会企业物业管理的经济属性和满足学校教学、科研等教育属性之间的矛盾时有发生，物业公司首先考虑的是服务内容是否在服务合同范围内，尤其在学校组织的大型活动、会议、比赛时的卫生保洁、场地布置和物品搬运等工作上，更多的需要协调合同内外的服务内容的界定以及费用标准的确认。
3.2 物业服务专业化程度不高 入围政府采购的物业企业整体管理能力和服务水平层次参差不齐，缺少服务高校的从业经历。因物业招标的年限一般为1-3年不等，物业企业经营的短期行为现象比较突出。公司比较注重业务开拓和资金管理，而对于物业项目的专业化管理及对物业服务水平的提升关心较少。物业服务人员基本没有变化，只是将人事劳动关系从原来学校后勤服务公司转移到物业服务公司。他们固有的服务观念已经根深蒂固，往往将不同物业企业的管理模式和服务标准进行对比，并停留在“过去”的老观念中，学习、改进的主动性和自觉性不高，甚至阻碍物业服务专业化建设的进程。
3.3 服务考核与评价力度不强 总务处代表学校对物业服务单位履行监管职能，并委托后勤服务公司进行监管配合。学校相关职能部门，如保卫处、学工部、二级部门以及师生等未能参与进来。总务处未配备专职监管人员，日常工作主要由原后勤物业管理人员进行检查考核，往往按照以往的管理经验。检查考核采用打分的形式，对于事关学校安全的值班员不在岗，使用高功率电器引起安全隐患等现象，虽然与履约保证金的扣罚数相关，但一般每次扣分点不多，经大项、总分平衡后，均在良好线以上。即使履约保证金全部扣除，但对于物业服务单位也没有实质性的压力，同时因学校稳定工作的需要，常常进行不断地协调和沟通。
3.4 校企之间沟通与交流不畅 学校总务处、后勤服务公司代表学校履行对物业服务企？I的监管职能，在一定程度上充当了两者之间的“中介”和“保姆”。物业公司只是按部就班，一方面按照后勤物业原有的做法和套路实施，另一方面遇到学校临时性、紧急性工作任务时，往往学校先将任务传达给物业监管人员，再由物业监管人员传递给物业公司，甚至还要协助物业公司人员与学校职能部门进行对接和协调。学校相关职能部门还未真正了解学校物业已外包给社会服务企业进行管理。企业的形象设计、公众标识、企业文化、管理规章制度等未完全体现。工作中员工之间的日常协调较多，管理层之间包括管理理念、服务标准、服务规范提升的对接比较少。
4 解决物业社会化管理问题的对策
高校物业社会化管理，是符合市场经济规律，发挥市场在高校资源配置中的作用，也是高校后勤社会化改革的必然要求。根据财政部于2016年11月的《关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》。高校与物业社会企业之间形成合同法律关系，从招标采购需求、资格审核、合同管理、监督考核、结果反馈落实、履约验收管理等一系列的全过程管理。
4.1 把控主要经济指标，明确物业服务范围 物业服务主要经济指标为人工费及物料费。人工的数量、人员素质、物料的配备将影响物业公司各项服务工作的有效开展。在采购需求中应明确以下几项内容：一是最少应配备的总人数，明确工作人员的具体配备数量；二是规定工作人员的最低工资标准，五险一金的缴纳要求；三是提交物料采购配备计划表，用量分配表。明确将新生报到、开学典礼、毕业典礼、师生运动会、技能竞赛等作为物业服务单位的常规性工作内容。在配备的总人数中单列机动人员用工数，用于日常物品搬运、场地布置、卫生保洁等任务。
将协议内工作范围界定清楚，涵盖尽可能多的物业服务工作。在日常保洁中，重点明确争议较大诸如屋顶、地下室、玻璃顶、玻璃幕墙等。在楼宇管理中，明确值班点，值班时间，值班内容需含门岗管理、楼群巡查、大楼服务。除常规服务项目外，配合垃圾清运；学校维修改造完成后的保洁及杂物清理；配合设施设备及校具报修；灾害天气，清扫积水（雪）、保持道路畅通等。
4.2 严格审核评分，加强物业服务专业化建设 因高校物业服务的特殊性，在招标资格审核中：一般应要求物业服务企业具有较强的本地化服务能力和高校服务经验；适当降低投标报价的分值；在投标方案整体情况中重点审核投标方案与采购需求的吻合度；针对服务项目的特点提出专业化的管理模式、服务目标、具体举措；制定各类岗位、各区域人员的设置、考核标准以及内部管理制度和质量控制标准；服务质量满意度的承诺。
物业服务公司利用自身优势配备物业专业管理人员，从管理制度、服务理念、服务标准等方面进行引领。加强一线工作人员的日常业务培训，加强人员的交流和调整，招聘新员工入职，派驻优秀员工，带领其他员工共同提高。在员工内部进行技能比舞、评选先进，转变服务理念，明确服务规范，明确服务标准：如在保洁服务中明确服务流程、服务频次，尽量用量化的、可操作的指标进行体现。
4.3 强化监管考核机制，落实结果反馈 学校设立考核工作小组，由总务处、学生处、保卫处等部门组成，日常监督检查由总务处、后勤公司共同执行；学期、年度考核由考核小组执行。设定重点考核指标：如人员的配置情况，日常服务质量，公共区域设施设备的报修情况，问题及意见建议的整改反馈，重大活动、会议、赛事期间的配合情况，安全管理情况以及服务满意度高低等等。在分值及履约保证金设定上，按项目进行单独赋分，奖罚结合。在完成临时、紧急性工作任务时，根据响应的速度、完成的时间、工作效率以及协同执行力情况等给予适当的奖励。
高校物业管理 篇六
关键词：高校物业管理；运行模式；发展模式；研究
随着近年我国房地产市场的迅猛增长，物业管理已然成为第三产业中一个相对独立且具有代表性的行业[1]。高校房产的产权人一般是学校，高校物业类型包括了校园住宅小区、教学科研区域、学生生活区等。高等院校物业管理，已由最初的房屋建筑及配套设备维护、校园安全、环境绿化、保洁及维护，延伸至师生生活区服务等不同层次和需求在内的综合服务[2]。高校物业管理呈现出新的特点，主要体现在逐步从学校后勤部门直接管理、自我监督的形式，向聘请专业化和社会化的物业公司负责学校物业的方式转变。随着高校科研以及教学需求的增加，新建教学科研楼宇及其附属设施设备呈现出规模大型化、设计智能化、结构复杂化的特点。为适应新特点，需在高校采用新的物业管理技术和方案来实现规范化、集约化及精细化的物业管理，从而有效延长楼宇及设施设备等固定资产的保值以及无形资产的增值。
1高校物业管理运行现状及存在问题
2高校物业管理及运行模式分析
高校物业管理的体制不同于社会上的物业管理企业，其建立是从最初的学校直接管理模式上转化而来，而并非从最初就按照市场经济导向机制下的物业管理企业或公司运作。因此，高校后勤物业管理企业作为高校整体物业运行的服务核心和实体，首先应做到管理层人员的精和专，杜绝人浮于事和入大于出的现象，转变服务观念，提高工作效率。同时，要努力在经营机制上敢于创新，高等学校物业管理公司依然是企业化和专业化的物业公司。因此，在不损耗学校利益的同时，要最大限度地降低经营和管理成本，建立现代企业经营制度。当然，不同地区、不同高校物业管理具有本地区的特色，在经营和具体运作模式上不尽相同。要经过一定阶段的过渡和发展，才能逐步成熟为集集约化、规范化和专业化的现代化物业管理公司模式，具体表现为：
（1）要转变观念。依照现代企业市场经济发展规律，高校自有物业公司原则上虽属于高校下属组织，实际上已经是严格按照现代企业制度建立起来的自负盈亏的独立法人机构。另外，高校通过公开招标社会上专业物业管理参与高校物业管理，高校与物业管理公司是合同关系，彼此按照契约内容享受各自权利和履行相应义务，彼此不存在任何隶属关系。混合式新型物业管理模式由学校后勤部门、师生以及受委托方物业管理机构和物业公司负责、校方监督的管理机制两部分组成，此混合式新型矩阵式物业管理模式，能有效避免传统物业管理的缺点和不足，充分发挥物业管理公司的专长和学校师生的主人翁意识。
（2）物业管理要向市场化和专业化发展。现有高校物业管理模式中，片面强调高校行政机构和物业管理公司的实际组织管理，而对于物业管理服务的对象和主体——广大在校师生的诉求和参与有所忽略。新型高校物业管理模式中物业管理，涉及高校后勤行政机构、中标物业管理公司、学校师生等多方权利和利益，彼此之间可以有所反馈，并实现有效监督。此外，应鼓励具备物业管理资质的高校物业管理公司有所突破，扩大经营和服务范围，发挥自我优势同社会上其它物业管理公司开展业务竞争。特别是对于开设物业管理专业的高校来说，更是一个好的教学和实践机会。高校物业管理教学和项目的具体实施，涉及多个单位的利益，必须要学校出面协调相关部门单位积极参与配合，并且要有必要的约束监督以规范其行为，学校应出台相应的鼓励政策以确保其良性发展。同时，作为物业管理的直接受益者，高校的每一位师生需提高自我参与的主人翁意识，要明确高校物业管理实施必须要有师生代表来参与，积极反映合理化意见和诉求，并监督落实情况。教师要积极引导相关专业的学生参与到实际管理中来，通过理论教学、实践、再学习的良性循环，来使得高校物业管理和物业管理专业，走上不断进步快速发展的道路。
（3）高校物业管理要规范化。高校的物业管理企业，应根据国家政策法规的要求，及时到工商税务及行政管理部门登记、注册并接受审核，依法诚信经营。物业管理企业要建立健全管理规章制度，按行业工作标准和合同内容经营。同时，更要主动参与到校方和学校师生的互动中，做到及时反馈积极改变，发挥高校物业管理特点和自身特色，在确保企业的管理和服务质量的同时，积极推动行业的发展。
3结束语
高校物业管理是高校软实力的一种体现，关系到高校发展、师生学习以及生活的多个方面。创立或者引入专门的物业服务企业，为教学、科研提供安全可靠的物业保障。认真履行专业化的物业管理细则，要大力发展集约化、智能化、科技化的物业管理手段，同时，也要兼顾人性化，这是高校房产管理改革的发展方向和必经之路。
作者：孔婉琦 单位：河南牧业经济学院英才校区工程管理学院
参考文献：
[1]张作祥。物业管理概论[M].北京：清华大学出版社，2008.
高校物业管理 篇七
物业管理作为新兴行业，对物业管理人员的知识化、专业化、技术化要求较高，物业管理行业需要大量具有专业技术复合型管理人才。目前的高职院校物业管理人才培养普遍存在的问题：
1.1 物业管理专业教师不足，专业经验缺乏，对当前物业管理行业认识与人才培养的市场需求定位存在差距。
物业管理行业尚属新兴行业，各高职院校专业成立的时间也较短，部分高校物业专任教师没有从事过物业管理实践工作，物业管理从业人员大部分学历也较低，不能够从事理论与实践教学，造成物业管理专业教师不足。
1.2 没有形成较完善的物业管理专业人才培养体系。
由于物业管理行业在中国发展时间较短，行业机制还在探索发展阶段，没有形成公认的先进的管理体系和管理思想，物业服务企业对专业人员的理论知识要求都有所不同，高职院校的物业管理专业人才培养方案不能满足大部分企业的需求。
1.3 物业管理专业实践教学体系构建尚不完善。
物业管理专业的实践教学体系还在探索之中，现行的实践教学体系还存在诸多问题。没有直观的、贴近应用的实践教学工具；实践教学中，大都是教师占主动，学生与实践老师的双向互动交流偏少，学生实践能力培养不足；校外实训基础利用效率低，对课程中的实践教学帮助较小。
1.4 学生学习过程与社会现实接触不够紧密，不能直观的认识和感受实际工作，对未来职业发展和所需的能力，特别是素质能力认识不清，无法根据自身情况设计能力锻炼方向，不能满足未来物业管理发展需求。
以上问题严重影响了高职院校物业管理人才培养水平的发展，本文通过对物业管理专业实践教学进行研究，探析构建科学的物业管理教学评价体系，使以学生为主导的物业管理实践教学更好融入现实环境，提高物业管理专业学生实践能力，满足企业对综合性高层次物业管理人才的需求。
2.物业管理实践学习研究
2.1 模拟企业教学模式
学生完成基础课程后可以通过模拟物业管理企业形式开展教学实践，教师负责模拟组建物业管理企业，设置企业服务原则、人员岗位技能和素质要求。编制公司服务计划并组织学生实施。学生在模拟企业实践中锻炼组织、协调、综合运用知识、独立解决问题及创新等方面的能力。通过将学习的物业管理实务课程内容，以物业项目为基础，模拟整个的物业管理全过程，学生熟悉物业管理企业主要工作及注意事项、考察学生对物业管理课程及专业知识的综合熟悉程度。
模拟企业实践教学为学生提供一个良好的平台，学生可以交流企业实践信息，分享不同的工作经验和认识。模拟企业教学期间完成各个阶段实践总结，学生通过企业模拟实践完善专业知识，发现自身的薄弱环节，主动学习不断完善。
2.2 教师企业挂职锻炼
物业管理是新兴行业，目前大部分高职院校教师主要承担物业管理基础课和专业课的教学。大部分物业管理专业教师没有没有从事过物业管理工作。高职院校物业管理专业迫切需要理论实务双精通的的师资，在企业挂职锻炼期间了解高端的物业管理业务内容和流程、企业对物理管理人才知识结构、沟通能力、职业能力的需求情况，锻炼完成后编写物业管理实训学术论文和总结报告。
教师到到企业实践后找出自身欠缺知识和滞后的环节，发现自己物业管理专业知识中存在不足。教师从物业管理纯学科理论解放出来，依据现代物业管理行业需求优化、整合物业管理教学、实践课程内容，培养更符合物业管理企业需要的应用型人才。通过到高端物业企业挂职锻炼，深化物业管理实践教学改革。
2.3 开放式实践教学模式
首先将教师职责定位为指导学生更好的实践，明确实践目标，采取学生主动学习、自主实践的方式，树立学生自主实践辅助教师指导的方式，逐渐培养开放式实践教学的观念模式。
加强与高端物业管理企业的实践合作，实践内容和方法开放，以完成企业的用人计划和标准为导向。学生可以自由组合分组实施，分小组开展市场调研、团队讨论案例设计、分析方法及路径选择与实施、提交实践结果等工作。学生深入了解不同类型物业管理企业文化，物业管理工作的岗位职责，达到毕业后迅速就业。
2.4 开放式实践信息共享
建立网络论坛发帖互助交流，彻底打破信息的不对称性，及时将物业管理知识、观念上传到本学校论坛主题讨论区块，通过网络方式的师生互动与交流，彻底打破信息的不对称性，让学生和实践导师互动交流。
通过教学实践缩小高职院校人才培养与物业企业人才需求之间的差距，学生在对专业理论知识加深认识与理解的同时，学习掌握了对物业管理相关场景分析问题、解决问题的方法，从实践能力上得到培养与提升。引导学生接受新观念和新思潮，采用互联网的思维创新物业管理服务观念。
3.物业管理教学评价体系研究
构建模块化分层次教学评价体系，包括3个模块、8个层次和3个过程评价：素质能力模块、专项职业能力模块、综合职业能力模块。分层次教学体系包括8个组成部分：公共基础课程、素质能力训练、项目实践课程、校内实训、企业课堂、校内综合实训、企业实践、实践成果。包括3项过程性评价：教师评价、企业评价和学生自评[1]。
以物业管理教学评价体系为依托，学生体验真实工作环境，结合物业专业职业特点确立人才培养方案。通过模拟物业公司，与不同规模、不同体制物业管理企业共同建立实践教学实训及就业基地，确保各种教学所需的现实条件与人才培养环境，满足人才技能培养的客观需要。
根据物业管理专业人才培训目标，不断完善物业管理教训评价体系，丰富更新校内、企业实践内容，优化过程性评价标准，不断提高物业管理实践教学质量。通过加大物业管理专业教师力量投入；加强高职院校实验室建设，模拟物业公司的环境进行情景式教学；加大与物业管理企业合作，扩大校企合作的广度和深度。通过模块化分层次教学体系，将物业管理专业理论知识在课程实践、专题实践、校内实训及企业实践中完全的消化吸收，学生可以全面综合提升物业管理水平，达到了直接面对企业工作的目标[2]。
高校物业管理 篇八
关键词：高校；物业管理；特性；质量提升
随着全国高校后勤社会化改革的不断深入，高校物业管理企业化应运而生。高校物业管理工作也日显突出和重要，改革的步伐也随之逐步加快。但是，高校物业管理发展不平衡，滞后于真正意义上的社会化物业管理，在管理技术、服务质量、人员素质、服务意识、经营意识和业主观念上的差异等方面，存在着诸多问题和困难，在一定程度上影响了高校物业管理的发展。政府的正确导向、学校的扶持、历史的沿袭，高校物业管理企业目前仍然是高校通过市场方式或非市场方式选择的主要对象。尽管如此，高校物业管理企业还面临生存的危机，在迈向现代物业企业的转型进程中仍面临诸多问题，如何应对？将直接影响到高校物业管理企业生存与发展。
一、高校物业管理的现状
目前高校物业管理基本上还是沿袭计划经济时期的行政管理体制，管理模式仍旧是低效福利型的，这种管理模式无论是在管理技术还是在服务质量和人员素质上都存在着诸多问题，物业管理在服务意识和经营观念上没有做到真正意义上的社会化，致使高校物业管理在一定程度上滞后于社会化物业管理，影响了高校物业管理的发展，同时也影响了高校各项事业的发展。高校物业管理实行的是象征性的有偿服务，管理实体与高校签订相关物业管理协议，但是这种管理往往是在学校的行政指令下进行，缺乏科学依据和市场标准，协议相当不稳定。尤其在服务费用和服务内容等方面往往不按行业要求和标准办事，只追求社会效益，不讲经济效益，市场经营意识淡漠。由于学校属于事业单位，物业管理费用很紧张，于是将物业管理成本一再压低，使高校物业管理陷入了低效率、低水平的亏损经营，很难向企业化、市场化的方向良性发展。
由于各高校的发展历史和现状不同，物业管理的情况不一。但总体来说，各高校物业管理是伴随着本校的发展而发展。从管理模式上，基本上经历了由过去单一的、与原学校一体的行政管理和后勤保障到目前的相对初分专业、初成体系的物业管理；从服务方式上，由过去一般基本的生活保障变为多形式、多层次服务；从管理水平上由过去的传统房屋管理和后勤服务到目前初具现代物业管理稚形的管理。相对专业化的管理模式初步形成。
二、高校物业管理工作的特性
与一般物业管理相比高校物业管理具有很多特殊性。随着物业管理行业的发展和高校后勤社会化改革的驱动，高校物业管理成为高校后勤的一种新模式。近几年我国高校的快速发展，使高校物业管理得到了进步的发展、巩固和完善，受到社会的高度重视。深刻认识和分析高校物业管理的特殊属性，明确这一工作的着力点，对于搞好高校物业管理工作有着十分重要的意义。
（1）教育属性。高校物业管理作为高校工作的一部分，必须以教学为中心，围绕教学和育人开展工作，一切作为都要与高校教育、教学、科研的整体目标相适应，并负有“管理育人、服务育人”的责任和义务，成为高校培养人才的有机组成部分。高校物业不同于其他物业的这一特性，决定了高校物业管理在做好物业服务的同时，还要注重营造育人氛围等软环境建设高校物业管理所承担的校园环境建设是校园文化建设的物质载体，它与校园文化建设是密不可分的，它既受校园文化建设的影响，同时又反过来影响校园文化建设。
（2）知识多科性。高校物业管理工作需要有广泛的知识技能作为基础。在社会科学领域涉及到管理学、会计学、教育学、心理学、社会学、法学等，在自然科学领域涉及到的学科则更为广泛。在工作中知识多科性又表现在专业技术种类繁多，每个人都有一种或多种专业技能。这就要求管理人员必须有广泛的知识和多种专业的常识，进行科学管理，使各项工作逐步实现标准化、规范化、制度化，用现代化的管理手段和方法不断提高科学管理水平
（3）服务对象的特定性。社会物业服务的对象是社会各行各业不同职业的人，而高校是一个高层次、高学历的教育机构，物业服务的对象是以广大教师和学生为主的知识群体，也是社会上的一个特殊群体。他们对物业管理企业的形象、服务人员的素质和服务内容都有较高要求，服务和管理更需要精心和讲究方式，秩序维持和学生安全显得特别重要。
（4）群众性。高校物业管理的大量工作与群众有着密切的关系，是为广大群众服务的，与群众的切身利益有密切的关系。同时，它必须时时接受群众的监督和检验。这就要求后勤管理工作必须考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和师生的工作、学习的情绪。
三、高校物业管理质量提升的思考
（1）建立高校物业管理新体系，要从本地区的物业管理的实际情况出发，按照社会主义市场经济和经济规律的要求，结合高校物业管理自身的特点、任务和要求，积极探索和建立一个能使房屋保值和增值，设备设施正常使用，不断提高居民的生活质量，提升居住环境、人文环境和生态环境，从而达到社会效益 ， 环境效益和经济效益三者统一的物业管理体系。这种新体系要把属地管理和行业管理有机地结合起来，把业主自治管理和物业公司专业化管理有机地结合起来，这样既能体现物业管理企业的自主经营和规范运作，又能体现房地产主管部门和行业的监督指导，推进高校物业管理社会化、企业化、专业化和标准化。
（2）加强员工技术培训。高素质人才不仅是实现物业管理规范化的要求，也是实现物业管理现代化的基本条件。目前各高校的物业管理大多数是以原后勤职工为主体，这部分人员物业管理的专业知识、专业技能相对缺乏。保洁、绿化、维修、保安等工种均有较强的技术性，每天又直接面对师生，这些员工素质的好坏、业务能力的高低，直接影响到物业管理的质量，直接导致师生的满意度，直接影响各高校的发展和办学水平。部分物业管理人员不仅需要具备专业技术知识，还要具备计算机应用、经营学、心理学等多方面素质，员工的培训极为必要。
（3）提升专业化管理和服务的水平。由于高校物业管理所涉及的内容较为广泛，专业性强。需要对高校物业管理队伍按照国家规定的物业管理标准，紧密结合高校的实际，加强专业建设。为保证管理水平，还可适当引进一些社会上如保安、绿化等专业化管理企业到校区管理，尤其是对那些正处在发展过程中的高校物业管理来说更适宜，这也是高校物业管理发展的一个趋势。校外物业管理公司的介入、不仅为高校带来规范化、标准化、科学化的物业管理，也引入了现代化的经营理念，使高校物业管理行业充满生机和活力。
（4）理顺物业管理中的各种关系。物业管理是一种服务性行业，涉及到各种行业、各种部门，要结合物业管理的任务和特点，正确处理好物业管理与行政管理的关系、依法管理与自主管理的关系、自治管理与专业管理的关系、市场经济规律与教育规律之间的关系、经济效益与社会效益之间的关系、眼前利益与长远利益之间的关系。促进物业管理有效、健康的发展。
四、结语
高校物业管理是一项非常繁琐又比较辛苦的工作，既是高校的“门面”和“窗口”，也是高校事业发展必不可少的一环。做好物业管理工作是高校物业工作者的天职，也是高校发展与生俱来的永恒课题。从职能分工看，物业管理工作其实是机关工作的一部分，它服务于高校各项工作，以大局为先，以服务为重。客观的说没有高质量的物业管理工作，高校的各项工作就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何提高高校的物业管理工作是每一位高校物业管理人员必须认真思考的问题。
参考文献：
[1] 余宇楠。高校物业管理现状分析及对策研究[J].昆明冶金高等专科学校学报，2006（11）.
[2] 高校后勤管理 李进莉 山东大学出版社
高校物业管理 篇九
一、高校物业管理的现状
近年来，高校物业管理已初步形成了气候，有了专门的机构、专业的队伍，也有了一定的服务范围，并根据国家和各级政府部门的政策法规初步建立了较为完善的、具有高校自身特色的管理服务体系，服务质量较过去有了很大的提高。但是在管理体制、运行模式、服务范围、服务职能上各高校又有所不同。目前主要有三种模式：其一是单纯的住宅楼或小区物业管理。此模式基本上以高校教职工住宅楼为基础，实行封闭管理，或者是从事简单的保洁、保安管理。其收费参照社会上最低标准，甚至给予适当优惠再确定居民应缴纳的管理费，带有一定的福利性质。这种物业管理一般达不到高标准的要求，但在高校物业管理中却比较普遍。其二是集中了房产、保洁、保安、绿化等为一体的全校性物业管理。此模式是将原行政管理的职能从学校分离出来，组成有独立法人资格的物业管理实体，统筹规划和管理校园及家属楼，从而对学校园区实行标准化的物业管理。其三是单纯的办公楼宇物业管理。此模式是将办公区域交给专业的物业管理公司管理，从而改变了原有办公楼的管理形式，代之以专业的保洁、保安及维修队伍来承担办公楼宇的全面管理，营造出一个干净、整洁、安全的办公环境。
高校物业的服务对象主要是一个高层次高学历的、以教师和大学生为主的知识群体，高校的这种特殊业主身份使其物业管理在按经济规律运营的同时，还必须符合教育规律，承担“管理育人，服务育人”的责任与义务。因此，高校物业管理具有其自身的特点和难点：
第一，物业管理的阶段性较强。区别于住宅小区的全天候服务工作，学校教学及师生日常生活的作息时间很有规律，同时还有寒暑假，为此就要求物业公司的各项服务工作都要配合师生的作息时间，例如：学生休息时，保洁人员就应该停止手中的工作，以免干扰学生的休息。
第二，人员流动性大，安全管理要求较高。高校公寓不像小区或写字楼，它每天都有大量的学生家长、亲戚及同学来访，这必然给物业公司保安的安全防范工作增加负担，为此物业公司必须制定一套完善的来访人员管理制度，以对这些来访人员进行有效的管理。另外一般教学楼或实验楼里面的设备都价值不菲，总价可达几千万，甚至几亿，而如此大的资产也需要有足够的安全防范措施。此外，物业公司的服务对象是学生，他们年轻又充满活力，行动敏捷又好动，为此也应充分考虑学生的人身安全，比如，可尽量少用玻璃或易碎的东西，各种设施要牢固耐用，以免发生不该发生的事故。
第三，人员密集，保洁工作要求较高。一般来说，一幢一万多平方米的公寓住宿着一千多个学生，这个比率远远高于住宅小区的比率，加上年轻人偏爱吃零食，由此产生的垃圾量是可想而知的。此外，在高校保洁面积占建筑总面积的比例较大。一般学生公寓需要保洁的面积占建筑总面积的比例超过40%，教学楼、实验楼更是高达90%以上，这无疑加大了保洁的工作量，另一方面它的要求也较高，需要较强的技巧性和明确的作业流程。
第四，具有特定的教育属性，服务工作要求人性化。高校是高级知识分子的集中地，他们相对来说对物质生活与精神生活的要求比较高。面对这些高素质高要求的群体，高校住宅物业管理部门既要贯彻“住户至上、服务第一”的服务宗旨，更要突出高校物业管理的文化氛围和艺术品味。此外，学生公寓里住着来自五湖四海、远离父母的学子，他们都处于青春少年期，心理承受力弱而易受伤。为此，对公寓的管理要强调“以人为本”的服务理念，在人性化服务上下功夫。凡事要比学生先想到，先做到，急住户之所急，想住户之所想。
二、高校物业管理存在的主要问题
1、思想观念的滞后
首先，许多教职工对物业管理缺乏正确的认识，尤其对有偿服务不适应。不少职工还习惯于过去的行政型、福利型的封闭式房屋管理模式，对花钱买服务的现代市场消费观念难以适应，容易产生对物业管理的过分要求，希望物业管理公司少收费，多办事，办好事。其次，物业管理企业员工思想认识上受“铁饭碗”、“大锅饭”的影响，等靠要思想比较严重，竞争意识、经营理念还远未形成，抱着“大树底下好乘凉”的心态，负盈不负亏，主要对学校负责，因而服务意识差，达不到现代企业发展的要求，市场运作化程度低。
2、高素质人才的缺乏
3、长期以来的经费短缺
高校房屋维修的资金主要来源于少量的房屋租金及学校行政拨款。由于资金来源单一，因此常常造成物业管理经费紧张。加之学校住宅的维修工作量很大，所以单凭有限的房屋租金根本就不够用，因而学校每年必须投入大量的资金。再者，长期以来高校为了解决部分贫困学生的基本生活保障问题，普遍采取了学生勤工俭学的形式，由学生来负责学校的许多后勤服务工作。这样就造成了管理松散、服务质量差等问题。近年来随着招生规模的不断扩大，学校建房会不断增加，投资管理的费用也会不断增多，投入产出可能严重失衡，届时学校负担将越来越重。因此如何缓解经费短缺问题也成为高校物业管理中的一个突出问题。
4、管理机制没有理顺
物业管理作为高校后勤改革内容之一，其管理体制尚处于摸索中，管理制度尚不健全，因此管理的随意性和盲目性较大。有些高校虽已组建了物业管理企业，逐步增加保洁保安、绿化养护等服务内容，也实行了象征性的有偿服务，签订了相关物业管理协议。但是这种管理往往受到学校行政指令的约束，在服务内容、服务收费等方面有时还是学校说了算，“缺钱先办事，钱少办多事，没钱也办事”，甚至采取行政方式，不干也得干。既不执行行业要求和标准，也不计成本，不讲效益，其运行方式带有的行政命令特点。而在另一些高校，由学校后勤部门、街道派出所及环卫等部门共同承担着高校居住区的物业管理职能，形成了多头管理的混乱局面，容易引起责任不清、各自为政，遇事互相推诿。所有这些都说明目前我国高校物业管理还没有与市场化、专业化、企业化的模式真正接轨，管理机制没有理顺，运行体制还有待完善。
三、加强高校物业管理的对策
1、转变思想观念，树立物业管理新理念
首先是校领导的观念要转变。高校实行物业管理，不能认为是甩包袱，也不能将物业管理中心直接推向社会，高校领导应高瞻远瞩，以实事求是的精神，将物业管理中心“扶上马”，再“送一程”。其次是物业管理人员观念要转变。物业管理人员要从拿固定工资、端“铁饭碗”转变到个人利益与企业效益挂钩，树立真心实意为业主服务的思想。管理部门领导要对他们关心、引导，使他们愉快地转变观念，努力提高自身素质，以热情周到的服务、娴熟精湛的技术为学校的发展作贡献。再次是住户观念要转变。要福利型住房、无偿服务转变到商品住房、有偿服务的观念。要认识到高校物业管理是提供高校后勤服务的一个重要组成部分，它集服务、管理、经营于一体，寓管理、经营于服务中。在社会主义市场经济条件下，这种服务、管理也是一种特殊商品，是一种有偿劳动，就应该依照社会市场标准收费，从而建立起与社会市场相接轨的社会化收费机制。同时物业管理是全体居民的共同责任，关系所有居民的切身利益，这就要求居民提高权利意识、自治意识和自律意识，共同参与管理。
2、切实转换机制，建立高校物业管理新体制
高校物业管理是从原有旧体制模式基础上转换而来，不同于社会上的物业管理企业，从一开始就按企业化和市场化机制运行。因此，高校后勤物业管理必须从根本上转换机制，不能搞翻版体制。物业管理机构成立之初就要成为经济实体，坚持走“以收养房、以业养业、自我约束、自我发展”的道路。在物业管理载体选取上应立足于学校自身，力求既能满足需求，又能安置人员；在企业管理上，要尽量减少管理层次和人员，提高办事效率，转变工作作风；在用人制度上应严格按现代企业的标准和要求，建立相互竞争、赏罚分明的激励机制。在运行机制上，要努力实现经营机制的创新，坚持按企业化、产业化的要求，建立有效的运行机制，最大限度地优化各种资源配置，最大限度地降低经营成本。“机制一转天地宽”，机制转换是高校物业管理及社会改革的关键所在，只有按新的机制运作，才能实现真正的物业管理。
3、多渠道筹集资金，不断拓宽经费来源。
按社会主义市场经济的要求，后勤企业不再是高校下属的行政组织，是按现代企业制度建立起来的机构，组建的物业管理公司，应被允许获取合理的利润，其利润由市场来确定，物业管理公司实行有偿服务，逐步实现后勤经费的“拨改付”。按照惯例，“谁得益，谁出钱”，学校从甲方的角度对企业的服务做出评价，然后按照一定的服务标准付费，企业通过自己的优质服务获得相应的报酬，以此激励后勤职工工作的主动性和积极性。同时，物业管理公司可根据学校服务项目，服务标准的要求，以及师生员工的消费层次，开展多元化、多层次的经营服务，向学校和全体师生员工提供多种优质服务。此外，物业管理还应充分发挥区域优势，挖掘服务潜力，努力拓展服务项目和服务范围，如开展装修、搬家、维修、家政、托管等服务，广开资金来源，坚持多渠道筹集资金。
海纳百川，有容乃大。快回答为大家整理的9篇高校物业管理到这里就结束了，希望可以帮助您更好的写作学校物业。