在社会一步步向前发展的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？三人行，必有我师也。择其善者而从之，其不善者而改之。以下是www.kaoyantv.com勤劳的小编帮助大家收集整理的14篇售后服务工程师岗位职责，仅供参考，希望大家能够喜欢。

售后工程师岗位职责 篇一

1、客户应用指导，故障处理。

2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

3、产品现场维修、调试。

4、产品质量分析。

售后服务工程师岗位职责 篇二

职责描述：

1、负责产品出厂后的全程服务工作，负责客户的服务方案定制；

2、负责整机设备的客户现场安装调试工作；

3、负责开发定期例行保养客户，推销售后服务产品，负责设备的定期例行保养工作；

4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作；

5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通，协助客户进行方案策划，并提供实施方案和具体服务；

6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计，维护问题库，按类别提出标准化解决方案；

7、负责客户设备的定期巡访工作；

8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作，确保服务项目如期完成。

任职资格条件：

1、本科及以上学历，欢迎应届毕业生加盟；

2、电气自动化、机电一体化等相关专业；

3、工作责任心强，具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力；

4、能够适应频繁出差。

售后质量工程师岗位职责 篇三

职责描述：

1、指导或协助客户完成仪器的安装与调试；

2、完成仪器使用操作培训及相关的基础理论知识培训；

3、了解客户购买产品的主要用途，记录客户的建议与意见；

4、维护客户关系，及时完成客户专业问题解答；

5、协助工程师挖掘客户的潜在需求，是否会再次购买同类产品或本司其它产品；

6、协助工程师完成设备宣传与推广，如技术交流；

7、编辑仪器使用的相关文档；

8、完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，理工科专业，拥有风力发电、铁路机车与石化等方面从业背景优先；

2、性格外向、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧；

3、具有一定的`组织能力与职业素养；

4、有强烈的事业心和责任感，及良好的客户服务意识；

5、能承受较大的工作压力，适应出差；

6、年龄要求：20—28周岁；

7、1年以上从业经验，也可接收应届毕业生。

售后服务工程师岗位职责 篇四

1、测试半导体器件

2、运行和维护测试程序

3、 整理测试数据

4、搭建环境测试平台（如温箱、气体等）

5、编程进行长时间可靠性测试

任职要求：

1、细心、耐心

2、统招本科以上学历

3、熟悉编程者优先

4、具有基本的半导体器件知识

售后服务工程师岗位职责 篇五

岗位职责

1、对新、老客户进行回访，做好售后服务；保持跟客户的联系，增加沟通，了解客户所需，促进后期合作；

2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；

3、月子客人的沟通及联系

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

任职资格

1、性格外向，有较强的`沟通能力及服务理念

2、有一定客户服务工作经验

3、做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给与解决

4、有责任心，能独立完成任务

售后技术工程师岗位职责 篇六

1、负责项目的施工、开通、验收、维护，并保证施工工艺质量；

2、制定合理工程实施计划，并监督实施，监督工程队领退料，并提供最终料单；

3、负责项目的。沟通协调，负责解决各类投诉以及客户服务质量的监督和反馈；

4、深入了解主要运营商的业务、系统情况，与客户进行交流，负责运营商相关需求的应答。

售后服务工程师岗位职责 篇七

岗位职责：

1、售后业务团队建设，管理业务员的。日常，跟踪业务员的保单信息资料，为其提供向上晋升的便利。

2、售后人员培训辅导培养，做好售后人员的心理辅导。

3、完成自身对应客户的相关服务工作，积极为顾客做相关信息变更及保险建议。

4、积极了解公司宣传的业务内容，从顾客角度出发，为老客户提供讲解及跟进服务，保证顾客能够及时得到公司发放的利益。

任职要求：

1、大专以上学历，本科优先。

2、有责任心，积极向上，有较强的团队意识

3、有担当，敢于挑战，较强的抗压能力和心理疏导能力。

4、性格开朗，有服务意识，善于沟通，能够起到积极阳光的正能量榜样效果。

5、对未来有野心，有规划，有目标。

售后服务工程师岗位职责 篇八

1、 全面协调与管理所有内勤的工作。

2、 支持与辅导内勤工作能力的提高。

3、 内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。

4、 代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。

5、 协助服务经理达成工作目标。

6、 完成上级领导交办的其他工作。

售后服务工程师岗位职责 篇九

1、2年及以上工作经验，大专以上机电一体化、电气自动化相关学历，有电工证更佳；

2、有两年以上工业自动化现场工作服务经验；能指导自动化行业中小型电气系统安装，解决电气系统运行出现的各种电气技术问题；熟悉仪器仪表、电气安装调试等相关规范；

3、能熟练使用1至2种常见品牌PLC编程，如OMRON、三菱、西门子软件等；

4、熟练使用1至2种上位机、触摸屏编程及调试；

5、熟悉使用工业自动化元件如：仪器仪表、气动件、电气件、单相/三相电机、步进/伺服电机、变频器等；

6、有化工生产控制系统、生产线调试经验者优先；

7、良好的沟通表达能力，抗压性强。

售后工程师岗位职责 篇十

1、完成产品的调试、安装。

2、协调公司网络安全项目的'售前和售后支持，负责与客户的技术沟通，并转化为相应的安全服务需求。

3、负责客户信息安全服务，分析网络及信息安全现状，对网络及信息安全系统进行安全评估和安全加固，设计安全的整体解决方案。

4、对客户安全事件进行分析和响应。

5、负责编写项目执行过程中的方案和汇报材料中的技术部分。

售后技术工程师岗位职责 篇十一

职责：

1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题；

2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；

3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；

4、接待国内消费者；

5、产品资料整理及发布。

任职资格：

1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；

2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的'兴趣和爱好优先考虑；

3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

4、英语水平较强（英语6级）。

售后技术工程师岗位职责 篇十二

职责：

1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通；

2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验；

3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作；

4、配合销售人员进行紧急事务的'处理；

5、协助主管做好相关实验技术的培训工作；

6、部门主管安排的其他任务；

任职要求：

1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑；

2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑；

3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神；

4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活；

5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献；熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后工程师岗位职责 篇十三

1、熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作，负责仪器的装机调试，以及相关的验证活动；

2、积极响应客户的维修需求，诊断并排除故障，填写维修日志；

3、能够独立完成现场技术支持工作，排除负责区域内仪器的`软、硬件故障。包括电话/邮件支持、现场支持及故障排除等；

4、 提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

5、定期对客户进行技术巡访，仪器维护保养，与客户建立良好关系；

6、负责过保修期设备的维修项目报价确认与落实设备年度维保合同等；

7、协助医疗器械相关产品的生产认证相关工作；

售后工程师岗位职责 篇十四

1、对新、老客户进行回访，做好售后服务；保持跟客户的联系，增加沟通，了解客户所需，促进后期合作；

2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；

3、月子客人的沟通及联系

4、善于处理客户提出的。各种问题及各种投诉。