在人们越来越注重自身素养的今天，接触并使用报告的人越来越多，报告成为了一种新兴产业。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？书痴者文必工，艺痴者技必良，这里是可爱的小编为大家收集的中国工商银行实习报告【优秀4篇】，希望对大家有所帮助。

工商银行实习报告 篇一

1、个人感受

我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行，这是一个相对小型的网点，整个网点只分配了我一个实习生。虽然每个工作日上班比较累，但是也要感谢这一点，让我能够接触到更加多的业务环节。

在每个寒冷的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。并且，每天从9点到17点，都需要端正地站着，确实很累人。尽管中途也会稍作休息，但是刚开始的两天真的觉得腰疼发困受不了。好在，不久便适应了下来。我一直记得一句话，“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来。”当然，这句话带着戏谑的语气。但是，这对于磨练意志确实有着莫大的帮助。人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得坚强，让自己适应真实的生活。

光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间，其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。这就意味着，我们每天要接触上百位客户。在这些客户中，有着各种各样类型的人。有人开朗，有人沉默，也有人怯生生的；有人很有礼貌，有人素质差到骂粗口。有人喜欢向你倾诉，有人则不喜欢你去接近。对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。

2、工作

刚入职的前两天时，有许多的时候不知所措。大堂经理和保安师傅细心地教导，才让我对业务有了初步的了解。随着工作的展开，和经理的细致教导，我很快就熟悉了各项业务的流程，以及我在这些业务中担任的角色。如何填单、如何使用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些知识的学习，让我能更加熟悉业务。大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的需要。在后续的工作中，我不断学习，不断发掘，不断收获，获得了许多成长。

作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的咨询，我面对更多的是前来办理个人业务的客户。存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务。来办理个人业务的客户当中，许多人对于银行业务并不是很熟悉，我们都要热心细致地解答他们的疑惑。遇到面带疑惑的客户，我们总是会主动上去与他交流，提供良好的服务。有些人不知道怎么填写业务单，我们就会主动去给他们讲解；有些人眼神不太好，我们会在征得顾客同意后，直接帮他们填写凭条。

在工作中，我随时保持善意的微笑，提供热情礼貌的服务。因为我明白，对于客户来说，进入银行首先见到的就是我们大堂人员。我们就是工商银行的第一张名片，代表着中国工商银行的整体形象。身负着如此重任，我深知自己所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。

有时候，遇到性格比较急躁，表达出不满情绪的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真诚的心向他解释以求得他们的理解。遇到这样一些特殊情况的时候，我刚进入工作时也很紧张，不知所措。但是，随着工作地不断展开，我逐渐熟悉了环境，能够较好地面对这些困难，为顾客提供更加优质的服务。

尽管由于金融业的迅速发展，今天的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。但是，我们还是认识到银行的利润来源依然主要来自于存贷利率差。也就是说，传统的负债业务依然是银行的一大重要部分。一方面，银行要面对新的金融发展方式的革新；另一方面，银行也要继续关注传统业务。对于传统业务，服务是十分重要的，因为服务质量是服务行业一个重要的指标。提供优质的服务，就是我们的核心工作。

3、总结

通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长。同时，也让我对银行业务有了一个感性的认识。

最后，要感谢工商银行给予我的实习机会。还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中给予的帮助。在年后的实习过程中，我会继续努力工作，严格要求自我，保证优秀的服务质量。

工商银行实习报告 篇二

一、实习单位简介

中国工商银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国工商银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。

中国工商银行正式启动人才培养工程以来，制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”（经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍），培养“五类人才”（决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才），作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系&管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构，努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训，全面完成高级管理人员EMBA核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。

二、实习经历及所学知识

20xx年7月10日到20xx年8月10日期间，我有幸进入中国工商银行兰州市广场支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

经过在工行的1个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。 会计业务 对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。

而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，

主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印。

工行实习报告 篇三

中国工商银行简介

成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内最大的银行。

背景介绍

传统的商业银行业务（不考虑混业经营）可以简单地分为两部分（以不同的客户群体为划分标准）：

批发银行业务；

零售银行业务；

在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：

批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款（间接融资）和结算业务为主；

零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财服务（收取佣金）和结算业务等；

综述

我的实习是从XX年7月26日至XX年9月26日。为期2个月（8周）。在这段时间中，我有如下收获：

对商业银行业务有直观了解；

积累了销售金融产品的相关经验；

扩大了知识面；

在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：

会计结算部（对公业务）；（1周）

个人理财部；（5周）

公司业务部；（2周）

很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。谢谢。

如果有什么遗憾的话，那就是最后2周，因为和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比较匆忙，错过了很多学习的好机会。希望以后能有机会弥补。

体会

商业银行业务的特点——基层视角

因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分（或许是很大一部分）中央银行和财政部职能（政府职能），这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性（仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任），但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行xm分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了（至少是在工银xm），体现在：

某些企业属性相关的细节

对利润的追求工银xm有细化的利润指标（可测量）从而带来了一定的业绩压力；

控制成本将要实行的机关裁员计划（虽然人员分流后仍留在工行的大系统内）；

风险管理敢于拒绝政府部门的某些项目；申请贷款手续“复杂”；

建立新的激励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩

改善管理流程组织扁平化，收编裁撤网点

同时，我还发现，工商银行的it系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是“在线个人金融服务”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对比，我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务。

例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（互相备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的it系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错（我在办一笔业务的时候经历过），而中国银行的系统仍旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”结构性外汇理财产品（虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留）和“利添利”帐户（一个现金管理工具）的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书，确实，工行（和国内的其它银行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过激烈（弹丸之地有数百家银行），同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之，工行确实还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。

工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必须找工行来做业务，不然会面临比较高的交易成本。在这样的背景下，工行的服务态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。

20xx年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有很多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银xm这段的实习，我不认为这一情况会发生。

网点优势、文化上的差别（以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的）都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是艰难的。

但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。

2016年建设银行实习报告 篇四

作为西南财经大学财务管理专业的一名学生，我于2016年2月至3月在中国建设银行股份有限公司ｘｘ支行实习一个月，在这短暂的时间内，我先后在支行会计部、公司业务部进行了实习， 希望通过一个月的实习，将平时自己所学的知识和实践相结合，达到融会贯通，尽早适应工作生活的目的。实习过程中部门经理和同事都将自己的经验传授给我，在实践中教会了我许多工作方法，从而使我获得了宝贵的实习经验，尽管实习之路多有坎坷，但是我相信这一个月的实习必将会对我以后的工作与人生产生深远的影响。

一、实习单位简介

中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。曾荣获《银行家》杂志“中国年度最佳银行奖”。曾在《亚洲周刊》公布的亚洲银行300强排名中，建设银行在“利息收入净值最高的银行”和“纯利最高的银行”两项排名中均列第一位，被誉为“亚洲最赚钱的银行”。中国建设银行股份有限公司ｘｘ支行，一直鼎立支持ｘｘ经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位优质金融服务。

二、实习内容及过程

（一）会计部门

在会计部门实习时，我的任务主要是指导客户准备相关的贷款需求，简单说明业务办理流程、应具备的条件、所需材料、贷款发放周期、怎样计算分期付款等等。同时也替顾客填写一些票据，如住房首付款、公积金、个人存折申请表等。在柜台区的工作主要就是结账、开户、转账等非现金业务，我主要协助工作人员对账、在登记薄上登记客户信息、填写开户、销户、电子转账业务申请表、收集医药费凭证、整理后填写陕西分行渭南共享中心费用《www．kaoyantv.com》报销凭证汇总审批单、整理登记银承票据等等。另外，还会向顾客营销特约客户pos机，联系已办理pos机的特约客户进行业务培训，例如正确辨别银行卡真伪，受理各类银行卡的操作流程、机具基本使用方法及常见故障排除，差错处理方法，交易凭证查阅保管等等相关事项。在会计部门刚开始实习的时候，本想着自己对于书本上的会计知识有着较好的把握，应该可以在实习过程中游刃有余，但结果却不是这样子的，在实务会计处理过程中，涉及的不仅仅是会计分录，会计核算等操作，往往还要结合基础业务操作，例如对于报账的处理过程，就不仅仅是如课本中学到的那样只要做做分录就可以了，实务当中还要查验发票，检查报账单，交由分管领导签字，最后做信息录入，流程环环相扣，缺少一环都不可以，在最初的会计岗位实习过程中，原本以为会实习轻松的我反倒开始表现的有些紧张，毕竟属于自己专业方面的知识的运用，若出现差错，同事和主管难免会对我的专业水平产生质疑，但是，实际上，同事和主管对我都相当友善，在工作中主动帮助我，带领我处理一些会计事务，对于我在工作中出现的错误，也大度包容，让我感到十分感动。当然，我也在实习过程中主动请教前辈，尽量汲取实践经验。

（二）公司业务部

公司业务部主要是负责企业的存贷款业务及其相关的各项中间业务。企业存款业务的基础即银行争取信誉良好、有发展潜质、政府大力支持的新老客户。企业在向银行申请贷款时，要经过受理－调查评价－审批－发放及贷后管理五个基本程序。

在我初到公司业务部时，由于没有什么经验，部门主任和同事都让我先阅读相关书籍，学习有关业务部的相关业务流程，在前期实习过程中，我主要阅读了《建设银行客户经理培训手册》、《对公信贷合同规范》、《保理业务合同规范》和《银行舞弊案例分析》这几本书籍，通过对知识的学习，大致了解了建设银行日常公司业务内容和业务流程，同时，在平时的工作中，也学着帮助同事做一些力所能及的事务，例如复印、打印、传真、制作ppt，填写合同、计算公司季度和年度借贷额等，通过这些小事，我进一步加深了对我实习岗位的理解并加强了与公司同事之间的交流与联系。

随着实习不断推进，业务熟悉程度越来越高，逐渐的在同事的带领下，学会了c系统和o系统的相关基础操作，同时也开始参与到一些公司业务中，在公司业务部的实习过程中，我主要参与了台湾新光三越有限责任公司、康师傅有限责任公司等几个大中型企业的。贷款申请业务及其相关业务开展，以及其他中小企业的保理业务，通过对建行的中小企业的贷款业务、银承业务、保理业务流程及系统操作程序的了解，为以后在银行工作奠定了一定的基础。在参与贷款工作中，我的工作就是督促并引导企业准备贷款资料及相关要件，分析连续三年财务报表，协助大家在对公信贷业务流程系统中录入企业的资料，例如基本概况、银企合作信息、评级信息、财务信息、违约记录等等，采用内部评级系统对其进行信用等级评定，在评级生效后组织申报材料，书写贷款额度授信报告、贷款业务或银承业务申报书、企业贷前尽职调查报告等报告书、推荐表，在经营主负责人审查申报材料后，报告渭南分行审批部审批，审批后按照审批批复要求，给企业放贷。同时也实践了企业开户与销户的流程、所需要的文件与签章，学习如何开银行承兑汇票、进行托收业务、辨别企业签章的真伪、检验背书的连续性与真实性等等，这些工作或多或少都是与财务会计方面的知识是挂钩的，比如企业贷款当中的信用评级以及贷款额度的审批，应收账款和坏账准备的处理等，平时只有在课本上才能见到的知识现在可以在实践中经历，不得不说这是一种历练，也是一种成长。

总的来看，无论是对公信贷业务流程还是会计处理审批流程，ｘｘ支行都做的十分严谨，从实习的过程中，可以看到，任何的业务均要过两个系统，一个是·纸质的书面系统，一个就是电子系统，即c系统、o系统等，通过两个系统的同步处理，能够很好的进行内部控制，进行风险防范，但是不得不说，这样的处理过程在某些业务繁忙的部门往往会降低工作效率，例如国际业务部和公司业务部，如果经过两个录入系统的层层审批，所花费的时间实在是太多了，如果相关部门负责人无法第一时间进行审批的话，一个项目就会拖的比较久，无论对于客户还是对于银行都是不好的，尽管这样严格的规定能避免一些风险，但对于日常的业务处理来讲，的确是有不利的的影响，我认为银行可以尽量将审批层级压缩，采取横向管理模式，更多的放权给客户经理，审批的程序进一步简化，只在月末或者季度末才由上级主管进行一次核查，或者采取金额大小分别对待制度，小额业务可以直接由客户经理负责，大额的再进行审批，这样，也许可以一定程度上解决上述问题。

三、心得体会

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的公司信贷业务基础工作和基础会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解了银行对公信贷业务流程和会计处理流程，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。总结为以下四点即：

首先，做人要诚实守信，特别是在银行这样与钱打交道很频繁的单位中，在工作中接触到的个人信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就可以查到一个人的信用记录。在实习阶段，对于个人住房贷款、消费贷款、作为企业法定代表人、开门做生意等的个人信息都有一定的要求，一旦客户被拉入黑名单，如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻，因此诚实守信显得尤为重要。

其次，在实践中，责任心要强，俗话说一切从小映大，银行本来8点半正式上班，但我发现所有的员工责任心都很强，都又敬业奉献精神，8点20左右就到岗，常常晚上加班到7、8点，甚至周末也不休息。对于任一笔业务，态度非常认真，对所需要的资料常常核对几遍，对于企业提供的数据也会仔细研究，若发现不正常数据，则会到企业认真考察，而不是敷衍了事，蒙混过关。而我最开始的时候总是马马虎虎，由于对于业务不太熟悉，常常会对一些琐碎的小事不太注意细节，通过实习，我逐渐感到自己这样是不负责任的，大家都很认真，自己做事很粗糙，于人于己都是不好的，因此，在后期的工作中我便尽量认真对待实习工作，我相信好的习惯是长期养成的，只要开好头，坚持下去，以后工作中必定会因此受益的。

再次，在工作中，要学会团队协作，不要盲目的逞个人之能，虽然每天都是各司其职，但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的，遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题，这让我明白，一群人的力量始终比一个人的力量大，否则，在系统操作过程中遇到点事，如果不共同讨论的话，任何一项任务都会更费时，造成效率低下。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，我认为这样一个温馨的团队氛围可以使得工作不那么枯燥乏味。

最后，始终保持一颗谦虚谨慎，孜孜以求的心，在实习工作中，即使是在面对跟自己专业对口的工作时，我也会感觉到吃力，甚至有些时候茫然无措，一部分原因来自于对于知识掌握的不牢固，一部分来自于重视了书本知识却忽略了实践，通过实践，让我明白了，无论何时何地面对何种工作，都应该谦虚谨慎，切莫以为自己在学校学到了知识就一定没问题，更不要忽略实践的重要性，同时，仍需保持一颗在专业方面的上进心，努力完善自己，这样才能学有所用，学以致用。