在发展不断提速的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是美丽的编辑帮大伙儿整理的技术支持工程师岗位职责（最新8篇），仅供参考，希望可以帮助到有需要的朋友。
技术支持工程师的具体职责 篇一
1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询；
2、协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现、产品）的技术交流和解答；
3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题；
4、配合业务员对客户进行现场技术指导；
5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等；
6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护；
7、负责公司内部产品技术相关培训；
8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料；
9、完成上级领导交办的其他事项。
技术支持工程师岗位职责 篇二
职责：
1、为客户网络系统集成建设提供支持
2、AD域控的常规操作，网络常规故障的判断处理
3、网络安全产品的安装部署
4、客户故障报修的。远程和现场支持解决
基本要求：
1、有计算机或相关专业学习经历优先；
2、了解各类操作系统基本操作，熟悉各种常用办公软硬件；
3、具有一定的网络及网络安全知识，对Linux和java语言有基本的了解
4、有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神；
5、学习能力强，具有良好的表达技巧。拥有优秀的责任心、良好的团队合作精神及沟通协调能力；
技术支持工程师的岗位职责 篇三
(1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。
(2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。
(3)对总部(售后系统)的文件在本分部的。落实情况定期抽查。
(4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。
(5)负责日常培训工作的组织和实施。
(6)负责组织阶段性服务活动。
(7)负责跟进重点服务项目的执行情况。
(8)负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。
技术支持工程师的具体职责 篇四
职责
1）熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍；
2）配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试；
3）负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险；
4）负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档；
5）负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定；
6）遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。
任职要求
1）本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上；
2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作；
3）了解无线wifi通信原理与网络综合布线；
4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理；
5）熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品；
6）熟悉信息安全相关标准（等级保护、分级保护）；
7）具有RHCE、CCNA、软考（中级）证书的优先考虑；
8）具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力；
9）工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。
售后技术支持工程师岗位职责 篇五
职责：
1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；
2、负责公司产品的售前技术支持；
3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；
4、其他技术部日常工作。
招聘要求：
1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；
2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；
3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；
4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。
5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；
6、具备参与招投标、撰写标书的能力。
7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。
技术支持工程师的岗位职责 篇六
职责：
1、配合销售部门，对项目提供支持。
2、负责项目的售前测试，售中安装及调试工作。
3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。
4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。
5、协助处理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业；
2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。
3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的软件知识；
4、能吃苦，有责任心和上进心。
5、能够适应出差。
技术支持工程师的岗位职责 篇七
一、职责描述：
1．交换机设备（MSC/BSC/HLR/UDC/IMS）项目服务，包括设备的调测/维护、扩容、升级、割接等；
2．跟踪分析并优化各项指标，准确分析与排除各种复杂故障；
3．内部MSC/BSC/UDC技术交流与培训；
4、熟悉爱立信交换的硬件和软件结构；
5、熟悉移动网络结构和各项运行指标；
二、任职资格：
1、通信、计算机、电子信息类等相关专业毕业，一年以上通信行业工作经验；
2、有扎实的通信知识，熟悉交换网络的硬件和软件结构，以及交换局数据的配置；
3、英语四级以上，具有良好的`阅读与理解能力；
4、具有良好的沟通能力，为人正直、坦诚；
5、参加过爱立信/华为/中兴MSC或MSS系列培训，并取得培训证书者优先；
6、能经常出差。
技术支持工程师的.岗位职责 篇八
职责：
一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等
二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作
三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作
四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作
任职要求：
1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历；
2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑；
3、具有较强的学习能力和适应能力；
4、具备独立的`工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧；