下面是高考家长帮美丽的小编给大伙儿收集的企业履行社会责任情况汇报【通用7篇】，欢迎参考阅读。

企业履行社会责任情况汇报 篇一

2010年召开的达沃斯年会，标志着世界经济“后危机”时代的到来。后危机时代国际环境更加复杂，经济全球化日趋加速，企业应当吸取之前在金融危机中失败企业的教训，积极有效地建设和完善自己的内部控制。现如今，随着全球经济和文化的交流，人们的责任意识和依赖意识逐渐增强。随着世界各地灾难频繁发生，人们的危机意识也在不断升华，人们越来越感觉到自己的生存受到了前所未有的威胁。

尤其在我国，近几年出现的“三鹿毒奶粉”、“双汇瘦肉精”、“毒胶囊”、“N连跳”等一系列事件，无不体现出企业社会责任的缺失，对人类权益的漠视。一个企业的行为使人们对整个行业甚至整个社会都失去了信任，使人们对企业的美好形象一下子大打折扣。再加上国家高度重视社会的可持续发展，对企业提出了科学发展的要求，国家高度重视经济发展方式的转变，提出了发展循环经济、绿色经济等要求。企业社会责任的缺失和国家对可持续发展的重视所出现的断层，是目前企业急需解决的问题。而要想解决这一问题，企业就需要积极地履行社会责任，构建完善的社会责任内部控制。2010年4月由财政部、审计署、证监会、银监会和保监会（以下简称“五部委”）联合的《企业内部控制应用指引第4号—社会责任》，把社会责任单独最为一部分提出来，也显示出了建设企业社会责任内部控制的重要性，尤其是在后危机时代这个复杂的环境中，显得更加重要。

二、企业社会责任内部控制研究概述

（一）企业社会责任 企业社会责任概念经过各国学者一个多世纪的研究发展，国内外的学者都提出了自己不同的见解，由于不同的国家发展水平不一致，导致这些概念提出的社会历史背景不一样，再加上各个学者从不同的角度去研究，因而就出现了百家争鸣的局面。

国外最早提出企业社会责任（简称CSR）概念的是美国学者谢尔顿。他在1924年的《The philosophy of Management（管理的哲学）》一书中提出：“企业在生产商品获取利润的同时也应关注产业内外各种群体的需要，企业的经营应该有利于增强社区服务水平，为社区利益作出贡献，社区利益作为企业社会责任的一种衡量尺度，应远高于企业盈利。”谢尔顿第一次把企业的生产经营活动与满足企业各个利益相关者的责任联系起来，并把道德因素加入了企业的责任中。Howard Bowen1953年在其著作中指出：“经营者的社会责任即经营者根据社会标准和价值观制定政策、作出决策并采取行动的义务”。Carroll（1979）则指出：“企业社会责任是社会寄希望于企业履行的义务，社会不仅要求企业实现其经济上的使命，而且期望其能够遵守法律、重视伦理、支持公益。”

国内企业社会责任研究起步较晚，而且一直也未得到企业的足够重视，袁家方（1990）最早将企业社会责任定义为“企业在争取自身的生存与发展的同时，面对社会需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的根本利益，必须承担的义务”。高尚全（2004）认为“企业对社会的责任有两类：第一类是立足于企业发展的基础责任；第二类责任是企业在承担基础责任的过程中产生的外部性问题，应通过制度来实现责任的最优分担。”周祖成、陈炳富（2005）认为“广义的企业社会责任是指企业应该承担以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任、道德责任在内的一种综合责任。”

本文所使用的企业社会责任是指企业在经营过程中应当履行的社会责任和义务，主要包括安全生产、产品质量（含服务）、环境保护和资源节约、促进就业和员工权益保护等。

（二）我国内部控制制度 从2001年安然公司的轰然倒塌，到“巴林银行”的倒闭，再到“雷曼兄弟”破产所引起的美国次贷危机和金融危机，使得各国尤其是超级大国美国对内部控制的建设出现前所未有的关注，2002年美国颁布的萨班斯法案，对内部控制的建设提出了一系列的要求，近十年来国内外对内部控制的研究出现了前所未有的热潮。

内部控制是一个非常重要的管理术语，是防范各类风险，促进企业目标实现的必要因素。2008年5月，五部委联合了《企业内部控制基本规范》，被称为是中国的萨班斯法案。2010年4月，五部委又联合了《企业内部控制配套指引》，随后财政部对配套指引逐一作了深入而权威地解读。至此，中国新版企业内部控制框架（以下称“新框架”）基本形成。新框架自2011年1月1日起在境内外同时上市的公司施行，2012年1月1日起扩大到境内上市公司，择机扩大到中小板和创业板。我国新框架将内部控制定义为：“由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程”。内部控制目标包括合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。

（三）企业社会责任内部控制 国内对企业社会责任和内部控制的研究都比较多，近年来由于社会对内部控制的重视，人们探究出了内部控制失败背后的深层次的原因，即企业社会责任的缺失，国内也有学者开始研究企业社会责任和内部控制的关系，对企业社会责任与内部控制的关系的研究，如刘芳芳等（2012），对企业社会责任和内部控制的关系提出一些见解。对企业社会责任内部控制的建设从不的角度提出一些建议，如王加灿等（2012），认为企业社会责任内部控制的总体要求包括全员参与、全面覆盖和全程融合。也有学者从内部控制的五要素的角度对内部控制的建设提出建议，如田超等（2010）。目前在国内对企业社会责任的内部控制的研究还比较少，可以说还处于起步阶段。企业社会责任内部控制是将企业内部控制机制运用到企业履行社会责任的方面，使企业在自己现有的财力、物力和人力的基础上，在企业现有的经营环境下，根据企业经营特点，识别企业内外部环境中社会责任存在的风险，制定企业的应对计划和处理流程，建立相应的信息沟通和反馈机制，并定期对其实施结果做出评价，以此识别企业在社会责任内部控制中存在的风险，降低或规避企业在履行社会责任方面的消极影响，并利用其所产生的积极影响，从而使企业在履行社会责任方面实现完善化和规范化。

三、企业社会责任内部控制存在的问题

（一）企业社会责任内部控制意识薄弱 我国内部控制制度实施的时间不长，但在逐渐与国际趋同，在借鉴的基础上吸收，这是一个漫长的过程。在中国这片“社会主义土壤”上，企业的观念一时难以转变，企业并没有认识到履行社会责任和实施内部控制的重要性，更不用说社会责任的内部控制了，虽然近几年许多企业已经认识到了履行社会责任可以为企业带来的好处以及不履行社会责任给企业带来的损失，但是企业中还普遍存在内部控制建设不完善，企业社会责任内部控制建设意识比较薄弱的现象。

（二）企业社会责任内部控制实施流于形式 2006年以来，深交所、国资委和上交所先后了《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》、《关于中央企业履行社会责任的指导意见》以及《关于加强上市公司社会责任承担工作的通知》，要求有条件的上市公司建立社会责任制度，定期社会责任报告，正确履行社会责任。五部委2008年联合的《企业内部控制基本规范》和2010年联合的《企业内部控制配套指引》都对企业规范社会责任内部控制提出了政策性的建议。随着这些政策的颁布，我国企业对社会责任的履行不管是从数量上还是质量上都有很大地提高，但是大多数企业的报告都是报喜不报忧，真正能把企业社会责任内部控制落到实处的并不多。例如，就在双汇“瘦肉精”事件曝光44 天后，双汇发展在2011年4月29日公布了2010年社会责任报告。在2010的社会责任中双汇只字未提“瘦肉精”事件，在查阅双汇2009 年和2010年的两份社会责任报告后也发现，除了数字和某些事件有细小的区别外，连报告的格式也未作任何调整。

（三）政府机构与社会公众的监督力度不够 政府机构作为企业社会责任实施的监督者，虽然可以对企业起到一定的监督作用，但是往往力度不够。当企业因违责任的执行而被政府机构处罚时，当处罚所付出的成本小于因违责任所带来的收益时，企业就会选择不履行社会责任，此时政府的监督就会在一定程度上失效。近年来，出现了一系列损害员工和消费者利益的事件，其中的一个重要原因就是人们缺乏维权意识。在我国目前的经济环境下，靠企业自觉去履行社会责任还存在一些困难，社会公众应该发挥积极作用，不断促使企业完善自己的社会责任内部控制。

四、企业社会责任内部控制构建

（一）企业社会责任风险识别 具体如下：

（1）安全生产。安全问题主要存在于煤矿业、化学品、建筑行业以及爆炸性物质等行业，这些企业在安全生产方面应识别的风险有：企业的生产设施尤其是长时间未更新是否已经过度陈旧，是否存在安全隐患；在每个岗位是否配备了合格的工作人员，工作人员是否具备了执行相关工作应有的专业胜任能力；企业是否遵守了国家关于安全生产方面的法律法规，企业是否有安全生产方面的规章制度，制度是否完善；企业是否存在有关应对安全生产的一般处理方案以及针对突发事件的处理方案。

（2）产品质量。产品或服务的质量是企业赖以生存的生命线，企业要在产品质量方面加强对社会责任内部控制的建设。企业可以从以下几方面识别企业所存在的社会责任风险：企业的产品从原材料采购到生产过程再到产品出入库是否严格遵守质量控制标准；企业在整个供应链中是否存在严格的授权审批制度和不相容职务分离制度；企业是否建立了完善的产品售后服务系统及相关的售后反馈机制；企业是否定期对产品质量实施有效监控。

（3）环境保护和资源节约。环境是人类赖以生存的最基本的物质条件，但是，一些企业缺乏环境保护意识，导致环境污染、资源短缺等现象发生，企业可以从以下几方面识别在环境保护和资源节约方面的风险：企业的生产对环境是否存在或可能存在影响；企业在环境保护等方面是否有相关的预算以及潜在的财务风险；企业对坏境污染是否存在相应的处理机制；企业是否存在浪费资源和能源的现象以及是否存在资源使用危机。

（4）员工权益保护。员工是企业重要的组成部分，对企业的长远发展有着重要的影响。后危机时代，企业应该更关注员工的需求和利益，研究表明：企业社会责任表现越好，员工对组织的认同程度越高。企业可以从以下几方面审视自己在社会责任内部控制方面是否存在风险：企业是否存在完善的员工福利系统及正规的员工保险机制；企业是否存在员工超负荷工作的情形；企业能否及时地、动态地、持续地了解员工的要求和愿望；企业生产过程及流通过程是否存在损害员工健康的情形。

（二）企业社会责任风险应对策略 针对企业在经营活动过程中评估出的企业社会责任存在的风险，企业应当建立起完善的应对措施，及时地解决企业社会责任内部控制中存在的问题。首先，企业的负责人要高度重视企业社会责任内部控制的建设。要建设良好的企业文化，使积极履行社会责任的思想贯彻到整个企业。要建立完善的权责制度，明确各个责任方的的责任，由企业的治理层制定企业的社会责任战略，企业的管理层负责具体化社会责任战略并分配到企业的业务层，企业的业务层负责实施。不管是一般的还是定期的社会责任内部控制都要定期形成企业社会责任内部控制报告并逐层自下向上反馈，以便能及时地发现企业存在的社会责任隐患并修正企业的相关策略。良好顺畅的沟通机制是社会责任内部控制实施的保障。

其次，企业要建立起完善的社会责任内部控制体系。企业要以国家有关社会责任履行方面的法律法规作为自己社会责任内部控制建设的方向，建立完善的社会责任内部控制体系。在安全生产方面，企业要定期检测和维护企业的各项设施；定期培训员工；建立严格的规章制度；如果一般的控制未能有效地预防风险的发生，要建立完善的安全事故处理方案，使企业临危不乱。在产品质量方面，企业要严把产品质量关，不要因为检测成本或监督成本太高而放宽对产品的检测标准，产品质量是企业长久发展的核心竞争力。在环境保护、资源节约方面，要转变发展方式，实现清洁生产；要认识到企业资源的有限性和企业发展的长远性，创建研发部门为企业节约资源、开发可利用的可替代资源努力。在员工权益保护方面，应该积极开展员工职业教育培训，创造平等发展机会；应当尊重员工人格，维护员工尊严，保障并维护员工身心健康；同时，企业应当为员工建立完善的晋升机制、合理的薪酬机制等。企业把社会责任内部控制落到实处，是企业社会责任内部控制能否有效实施的关键。

最后，企业要建立完善的社会责任内部控制监督机制。政府部门加强对企业社会责任内部控制情况的监督，对企业社会责任内部控制的实施进行监督，对积极履行社会责任内部控制的给予奖励和表彰，对不履行企业社会责任内部控制的企业加大处罚力度。社会公众也要对企业实施社会责任内部控制的情况进行监督，树立正确的舆论导向，促使企业积极构建完善可行的社会责任内部控制。企业应当建立自己的监督机制，可以在董事会下设与内部审计委员会同级的社会责任内控监督委员会，或者在内部审计委员会下设立社会责任内控监督部门，还可以聘请外部独立的第三方对企业社会责任内部控制进行监督。

（三）企业社会责任内部控制实施的评价与反馈 企业要建立完善的社会责任内部控制评价反馈环节，对企业的社会责任内部控制的实施效果做出评价，从而使管理者再次识别企业存在的社会责任风险，使企业社会责任内部控制体系形成一个循环系统。企业可以从以下几方面评价企业社会责任内部控制实施的效果：第一，企业的社会责任内部控制是否满足了利益相关者的愿望和要求。企业可以从定性和定量两方面来评价社会责任内部控制对利益相关者期望指标的改变。第二，企业是否在自身经济价值最大化的同时，也使企业的社会价值实现最大化。第三，企业目前所实施的社会责任内部控制流程对企业战略的贡献和对企业价值的贡献。第四，企业目前实施社会责任内部控制的成本和预期得到的收益，并做出对目前的社会责任内部控制流程应该改进或继续保持的判断。

总之，后危机时代社会环境复杂，企业面临的挑战也日益激烈，有远见的企业知道，未来企业之间的竞争更多的是社会责任履行的竞争，正所谓小胜靠“谋”，大胜靠“德”，常胜靠“责”。企业要顺应时代的潮流，响应国家的号召，积极地履行社会责任，在获得经济利润的同时，实现企业与社会的和谐发展，为社会的进步和出企业应有的贡献。

参考文献：

企业履行社会责任情况汇报 篇二

关键词：上市公司；企业社会责任；财务绩效

一、研究假设

如今，上市公司履行社会责任是一种建立自身信誉和社会形象的投资，它不仅可以改善上市公司的生存环境，优化上市公司的劳动关系，还可以提升上市公司的公众形象，从而提升上市公司的财务业绩。本文将上市公司社会责任分为八个方面，分别是上市公司对股东的责任、对政府的责任、对债权人的责任、对消费者的责任、对员工的责任、对供应商的责任、对社会公众的责任。由此，得出以下几个假设。

假设1：上市公司履行对股东的社会责任与财务绩效正相关；

假设2：上市公司履行对债权人的社会责任与财务绩效正相关；

假设3：上市公司履行对政府的社会责任与财务绩效正相关；

假设4：上市公司履行对消费者的社会责任与财务绩效正相关；

假设5：上市公司履行对员工的社会责任与财务绩效正相关；

假设6：上市公司履行对供应商的社会责任与财务绩效正相关；

假设7：上市公司履行对社会公众的责任与财务绩效正相关。

二、实证研究

（一）样本数据及来源

本文的研究对象为2013年沪深两市上市公司的财务数据，为了保证研究的有效性，避免极端值对统计结果的影响，本文剔除了被ST和PT过的上市公司，为了保证统计结果的真实性，剔除了被注册会计师出具过非标准审计报告的上市公司；此外还剔除了披露不全的上市公司。通过筛选后取得了50家上市公司的财务数据。

本文的财务数据来源于国泰君安数据库和巨潮资讯网，然后经笔者整理所得，对于取得的数据使用Spss19.0软件进行实证研究。

（二）实证研究指标设计

1. 企业社会责任的衡量指标

本文从上市公司财务报告的角度出发，选取了七个能获取财务评价指标的利益相关者，他们是股东、债权人、政府、消费者、员工、供应商和社会公众，将上市公司对七个利益相关者社会责任表现情况分别设置相关财务指标进行衡量。

（1）上市公司对股东社会责任的财务指标。

本文采用基本每股收益来衡量上市公司对股东社会责任的履行情况。一般认为，基本每股收益越高，表明上市公司对股东社会责任履行情况越好。具体计算方法为：

基本每股收益=净利润/当期实际发行在外普通股的加权平均额

（2）上市公司对债权人社会责任的财务指标。

本文采用资产负债率来衡量上市公司对债权人的社会责任，一般来说，资产负债率越低，企业的偿债能力越高。具体计算方法为：

资产负债率=负债总额/资产总额*100%

（3）上市公司对政府社会责任的财务指标。

本文采用营业税金及附加率来反映上市公司对政府的社会责任，一般来说，营业税金及附加率越高，说明企业对政府尽的责任越多，具体计算公式为：

营业税金及附加率=营业税金及附加/营业收入*100%

（4）上市公司对消费者社会责任的财务指标。

本文采用销售成本率衡量上市公司对消费者的责任，该比率越低表明公司让利给顾客的部分越多，公司的盈利越少，则上市公司对消费者社会责任的履行情况越好，具体计算指标为：

销售成本率=主营业务成本/主营业务收入*100%

（5）上市公司对员工社会责任的财务指标。

本文采用员工获利水平来衡量公司对员工社会责任的履行情况，该水平越高，表明公司对员工社会责任的履行情况越好，具体计算为：

员工获利水平=企业为员工支付金额/营业收入*100%

（6）上市公司对供应商社会责任的财务指标。

本文采用应付账款周转率衡量上市公司对供应商的责任，一般来说，应付账款周转率越高，上市公司对供应商履行的社会责任责任也越好。具体计算为：

应付账款周转率=营业成本/平均应付账款*100%

平均应付账款=（期初应付账款+期末应付账款）/2

（7）上市公司对社会公众责任的财务指标。

本文采用上市公司的公益贡献率来衡量其对社会公益的责任，该水平越高，表明公司对社会公众责任的履行情况越好，具体计算为：

公益贡献率=营业外支出/营业收入

2. 上市公司财务绩效的衡量指标

本文采用净资产收益率作为上市公司财务绩效的衡量指标，净资产收益率反映了上市公司的获利能力，该指标数值越大，表明上市公司资产利用状况越好，上市公司在增加收入、节约资金使用以及合理利用资源等方面取得良好效果，所以公司的净资产收益率越高，公司的财务绩效就越好。具体计算方法为：净资产收益率=净利润/平均股东权益*100%。

3. 控制变量

由于所选取的上市公司具有不同的生产和发展规模，处于不同的发展成长阶段，这些因素可能会影响上市公司的财务绩效，所以本文引入了上市公司的成长能力和规模两个控制变量，采用净资产增长率来衡量上市公司的成长能力，采用期末总资产的自然对数来衡量上市公司的规模。

4. 指标汇总和模型建立

根据以上分析，本文将相关指标汇总（见表1）。

根据以上理论分析及指标的确立，本文建立如下多元线性回归模型：

Y=a0+a1X1+a2X2+a3X3+a4X4+a5X5+a6X6 +a7X7+a8G+a9S+§（§为随机干扰项）

三、分析检验

（一）描述性分析

前文已经对上市公司社会责任与财务绩效关系做出了相关假设，为了验证这些假设是否成立，下面针对上市公司进行实证研究，本文选取了50家上市公司在2013年的财务数据，对实证数据采用Excel和Spss19.0软件进行实证分析，对各变量的描述性分析结果如表2所示。

从表2的描述性分析中可以看出：在所选取的2013年上市公司的财务数据中，净资产收益率（Y）的最大值为0.3366，最小值为-0.0567，最大值与最小值相差较大，说明不同公司的财务绩效水平存在较大差异，从其均值可看出上市公司的财务绩效水平较低。基本每股收益（X1）的最大值为3.34，最小值为-0.17，负值说明上市公司并未盈利，净利润为负值。资产负债率（X2）反映上市公司的偿债能力，从数据中可以看出，上市公司的偿债能力差异较大，其均值为0.5216，总体的偿债能力较好。营业税金及附加率（X3）最大值与最小值相差较大，上市公司对政府社会责任履行情况存在差异。上市公司的销售成本率（X4）普遍较高，其均值为0.74046，说明上市公司对消费者社会责任的履行情况较弱。员工获利水平（X5）较低，上市公司对员工社会责任的履行情况较差。应付账款周转率（X6）反映上市公司对供应商的社会责任，能否及时偿还货款，应付账款周转率之间存在明显差异，该比率越高表明上市公司对供应商的社会责任履行情况越好，说明上市公司资金周转较快，能及时偿还货款。上市公司的公益贡献率普遍较低，说明上市公司对社会公众责任的履行情况较弱。

（二）相关性分析

采用2013年上市公司的财务绩效指标和社会责任指标，以净资产增长率和公司规模为控制变量的相关性分析，分析结果如图3所示。

从表3的相关性分析中可得出：净资产收益率（Y）与基本每股收益（X1）呈现显著的正相关关系，净资产收益率（Y）与资产负债率（X2）呈现负相关关系，说明资产负债率越低，净资产收益率越高，则上市公司对债权人的社会责任与其财务绩效是正相关关系，净资产收益率（Y）与营业税金及附加率（X3）呈现不显著的正相关关系，净资产收益率（Y）与销售成本率（X4）呈现负相关关系，说明上市公司对消费者的社会责任与其财务绩效呈正相关关系，净资产收益率（Y）与员工获利水平（X5）和公益贡献率（X7）呈负相关关系，与应付账款周转率成正相关关系。

四、研究结论

根据对上市公司的社会责任与财务绩效关系研究分析可得：企业社会责任与财务绩效之间存在明显的相关关系。从上市公司社会责任与财务绩效关系的相关性分析中可得：上市公司财务绩效水平明显影响着公司对股东、债权人、政府、消费者、员工、供应商和社区公众的社会责任履行情况。当企业的财务绩效较好的时候，企业就会积极地履行社会责任，也就是说企业的财务绩效水平对企业社会责任的履行情况起着积极的促进作用，以净资产收益率作为财务绩效的衡量指标时，企业的净资产收益率越高时，企业对股东、债权人、政府、消费者、员工和供应商等的社会责任履行情况越好，充分说明了企业对利益相关者责任的承担，有赖于企业的财务绩效水平。同时企业履行对股东、债权人、政府、消费者、员工、供应商和社区的社会责任，也会获得更多股东的信任、政府的支持和优惠以及消费者的信赖和优秀的员工，这也会更加有利于企业的长期发展，所以企业社会责任与财务绩效之间存在密不可分的相关关系。

参考文献：

[1]李承原。企业社会责任与企业财务绩效的关系[J].学术交流，2010（04）.

[2]牛晓琴，张晓慧。大型公司社会责任与财务绩效相关性研究[J].理论探讨，2012（02）.

[3]张兆国，尹开国，李庚秦。公司社会责任与财务绩效关系研究―基于利益相关者理论[J].会计论坛，2009（02）.

企业履行社会责任情况汇报 篇三

威海市企业信用与社会责任协会立足当地实际，充分发挥职能作用，全面探索构建企业社会责任引导机制，通过理念教育、制度约束、活动引导、社会评估等方式，在规范企业守法经营的基础上，进一步培育企业的“守德”意识，助推地方经济的快速发展与和谐发展。

作为山东首批企业社会责任评价试点的三大地区之一，在经过了近几年的探索和实践后，威海的社会责任体系建设得到了企业的积极响应，区域责任竞争力和区域可持续发展能力显著增强，威海市企业信用与社会责任协会推进企业社会责任体系建设的创新和实践，在显著提升区域责任竞争力和实现可持续发展的同时，也为其他地区稳步提升区域责任竞争力水平、增强区域可持续发展能力起到了良好的示范作用。

威海市企业信用与社会责任协会认真贯彻山东省协会《关于开展企业社会责任“体系化建设年”主题活动实施意见》，并按照活动内容和各阶段时间安排，不断加强组织领导，狠抓贯彻落实，有力促进了协会日常工作的规范运作和创新提高。

理论体系建设成果丰硕

认真学习《中国企业社会责任评价体系研究》，先后发表经验做法、调研文章62篇，初步形成有地方特色、打造区域责任竞争力的威海模式，《wTO经济导刊》先后三次专题报道。2011年11月，有关学者又亲临威海深入企业、机关进行专题座谈调研，形成了专题报导向全国推广，威海市委《工作情况交流》刊发专刊，向全市推广市工商局、市协会推进企业履行社会责任的经验做法。

评价体系建设特点鲜明

组织完成了上级交办的《全省工业企业社会责任评价指标体系》和《全省工业企业社会责任评价考核办法表》的修订和撰写工作，扎实推进、全面完成首批省、市、区企业社会责任评价试点工作，及时启动省、市、区第二批试点企业。目前，已对2011年度全市的2家省级、13家市级和经区420家试点企业考核完毕，初步建立起政府及协会对企业社会责任的考核评价工作机制。

组织体系建设初见规模

推进体系建设扎实有效

企业履行社会责任情况汇报 篇四

关键词：造纸企业；社会责任；信息披露

一、 引言

企业作为社会中的成员，对社会的经济增长与发展起到了重要的作用，然而，在“可持续发展”面前，企业不仅要关注盈利问题，还要承担起对于社会的责任。企业社会责任这一概念最早在20世纪20年代被提出，之后逐步从最初的意识到被置于企业的战略视野中。西方发达国家大概在20世纪后期开始开展企业社会责任披露工作，而我国则是在21世纪初才真正有企业开展社会责任披露工作。

有前瞻性的企业也意识到，履行企业社会责任以及披露履行情况，不仅可以提升其社会地位和提高竞争力，也可以保证企业的可持续发展。造纸企业是一个特殊的行业，除了承担一般企业社会责任外，还需要承担例如保障森林可持续发展的特殊企业社会责任，但单独针对造纸企业社会责任信息披露的研究很少。因此单独针对造纸企业社会责任的内容及信息披露进行研究就更具针对性也更有意义。通过对国际知名造纸企业与国内造纸企业社会责任信息披露的对比研究，为国内造纸企业的社会责任信息披露提供参考。

二、 造纸企业社会责任的内容

造纸企业是指以森林资源为依托，以市场为导向，以经济效益为中心，为社会提供纸类产品的，具有法人资格，自负盈亏的生产纸产品经济实体。造纸企业有一些社会责任是与其他企业相同的，这些是造纸企业社会责任的一般内容。同时，造纸企业相对于其他企业有自己的特殊性，因此，造纸企业社会责任也有特殊内容。

1. 造纸企业社会责任的一般内容。企业社会责任是围绕企业与企业内部员工以及外部政府、客户、供应商、股东等利益相关者一种权责关系，这种责任包括经济、法律、道德以及慈善层面的责任，造纸企业社会责任的一般内容就围绕这四个层面。对于员工的社会责任包括在经济层面上为员工提供合理的报酬和福利；在法律层面上保障员工安全和权益；在道德层面上公平对待员工，给予员工发展机会；在慈善层面上资助困难员工。对于政府的社会责任包括在经济层面上依法缴纳各种税费；在法律层面依法经营；在道德层面为社会创造就业机会；在慈善层面上协助政府的公益活动。对于客户的社会责任包括在经济层面上为顾客提供与价格相符的产品与服务；在法律层面上提供安全的产品和完善的服务；在道德层面上尊重客户权益保护客户隐私。对于供应商的社会责任包括在经济层面上按合同规定及时足额付款；在法律层面上依法合作；在道德层面上杜绝与道德低下的供应商合作。对于股东的社会责任包括在经济层面上要对产品市场前景进行准确的分析与预测，保障股东的投资收益；在法律层面上要依法运作公司，管理好投资者关系；在道德层面上要提供给股东真实的业绩和债务信息。对于社区和环境的社会责任包括在经济层面促进地区经济发展；在法律层面遵守国家环保法规，节能减排；在道德层面尊重地区习俗，保护当地环境，与社区建立良好关系；在慈善层面赞助社区公益活动，为社区提供服务。

2. 造纸企业社会责任的特殊内容。造纸产业生产资源主要来自森林，森林可用资源是有限的，因此造纸企业具有资源限制性。由于森林是自然资源，造纸企业的生产过程容易受到天气等自然因素的影响。例如，造纸所需的纤维来源森林遭到台风的侵袭，企业将面临原材料短缺的困境。由于资源消耗较高，污染防治任务艰巨，环保压力较大。因此，造纸企业的生产会存在自身的特殊性。根据造纸企业的特点，认为造纸企业社会责任的特殊内容有以下几方面：

三、 国外造纸企业社会责任信息的披露现状

根据RISI在2013年的报告，全球十大造纸企业为国际纸业（International Paper）、宝洁（P&G）、芬欧汇川（UPM）、斯道拉恩索（Stora Enso）、司墨飞・卡帕集团（Smurfit Kappa Group）、王子纸业（Oji Paper）、金佰利（Kimberly Clark）、丸红（Marubeni）、SCA和RockTenn。

从全球十大造纸企业的官网收集资料，对这些企业披露其社会责任信息的情况进行比较。在这十个企业的官方网页上，无一例外都有一个独立的可持续发展（Sustain-ability）界面介绍企业自身关于可持续发展的理念、政策、工作框架等信息。对于企业社会责任信息的披露工作，这些公司大多在21世纪初开始正式进行。最早的是SCA集团，在1998年开始环境报告。这些企业对于其社会责任信息的披露均参考了GRI全球永续性报告协会的GRI index，甚至像芬欧汇川（UPM）所披露的社会责任信息还通过AA1000框架。

1. 对企业社会责任一般内容的披露情况。这十个企业在对于其社会责任的一般内容进行披露时，都注重于社区与环境层面的信息。像国际纸业（International Paper），它在报告中披露能源使用以及排放、废物回收及利用、社区参与等相关信息。宝洁公司（P&G）则在环境系统、健康与卫生、废物利用以及再生能源等方面披露相关的社会责任信息。

其次，这些公司也注重员工层面的信息，例如，宝洁公司（P&G）披露关于员工多样性以及对员工包容关怀的责任信息。而斯道拉恩索（Stora Enso）无论在年度责任报告还是季度关于社会责任的更新文件中，都提及员工的健康、安全和人权的相关信息。

而在顾客层面，这些公司都会披露与产品的质量安全相关的责任信息。金佰利公司（Kimberly Clark）还会采访调查顾客的意见以及建议，并将一些意见及建议在报告中披露。

至于供应商层面的信息披露，相对于以上三个层面较少，披露得较多的是金佰利（Kimberly Clark）和RockTenn，它们均在报告中的合作伙伴中披露相关信息。

关于政府与股东层面的信息，这些公司没有在企业社会责任信息中披露，大多选择在年报中披露。

2. 对企业社会责任特殊内容的披露情况。纸产品的原料是纤维，而纤维主要来自于森林，因此，这些造纸企业在其社会责任信息披露中也重点披露自己纤维来源的信息。它们基本在披露公文上以负责任（Responsible）、可持续（Sustainable）来形容其纤维来源，例如国际纸业（International Paper）用负责任采购（Responsible Sourcing），芬欧汇川（UPM）用可持续来源（Sustainably Sourced）。森林的认证被视为负责任来源、可持续的标准，因此，在信息披露中，这些企业均会表明生产所采用的纤维的来源森林是否来自得到认证的森林，以及这些负责任来源的纤维占生产所用的纤维总量的比例。

除了纤维来源外，有些企业还会披露与森林有关的社会责任信息，例如斯道拉恩索（Stora Enso）会在报告中披露森林和土地使用情况，国际纸业（International Paper）会披露森林资源相关的信息。它们会披露自己拥有的森林有多少得到认证，以及它们为了森林可持续发展的行动及绩效。

3. 社会责任信息的披露方式。通过对以上二十家企业的资料收集，可以发现，大多企业选择的独立披露方式是企业社会责任报告。国外的十家企业除了芬欧汇川（UPM）、王子纸业（Oji Paper）和丸红（Marubeni）目前均选择这种独立报告的形式来披露自身的社会责任信息，就像年报一样。值得一提的是，斯道拉恩索（Stora Enso）还有季度的企业社会责任信息的更新报告。UPM芬欧汇川、王子纸业（Oji Paper）和丸红（Marubeni）目前选择在年报中披露自身的社会责任信息（但这三个公司此前是采用社会责任报告形式）。

四、 国内造纸企业社会责任信息的披露现状

根据前瞻产业研究院的《2014-2018年中国造纸行业发展前景与投资战略规划分析报告》，我国十大造纸企业是：金东纸业、泉林纸业、中冶纸业、泰格林纸、太阳纸业、金华盛纸业、玖龙纸业、博汇纸业、晨鸣纸业和华泰纸业。

与国外企业相比，国内造纸企业社会责任信息披露工作开展较晚，最早也是在2008年开始，大概是受上交所和深交所的上市公司社会责任指引出台影响。而且在这十家企业中，只有金东纸业、博汇纸业、晨鸣纸业和华泰纸业正式过社会责任报告。其它大多是以新闻稿形式在官网上分散地披露，而且很多信息都停留在某一个时间段，没有继续更新。同时，在这些过企业社会责任报告的企业中，金东纸业、晨鸣纸业了几年后就停止了。相对于国外企业的企业社会责任报告，国内企业的报告内容较少参考GRI index，披露内容不利于信息使用者对其环境绩效进行客观评估和比较，且披露内容倾向于积极信息。只有晨鸣纸业会在报告中其履行社会责任的不足以及整改计划，但相对于前面提及的国外的企业，晨鸣纸业在这方面的信息较粗略。

1. 对企业社会责任一般内容的披露情况。国内造纸企业所公布的社会责任报告几乎是一个框架，都是按照利益相关者为分类进行相关信息的披露。例如博汇纸业，其报告分为股东权益、员工权益保护、客户和供应商权益保护、环境保护与可持续发展、社会公益事业几个层面。

对于这几个层面，这几家公司所披露的信息绝大多数是文字描述，只有少量数据支持，而且，几乎没有图表形式的信息，不利于信息需要者进行对比以及信息采集。有的企业所披露的信息只有理念，不存在任何过程性、实际性的信息。

2. 对企业社会责任特殊内容的披露情况。国内的这些企业会在官网上公布关于森林资源利用与保护等相关的信息，但信息量且参考价值较低，而且公布通过森林认证的企业只有泰格林纸、金华盛纸业和晨鸣纸业这三家企业。

3. 社会责任信息的披露方式。国内的十家企业中只有博汇纸业和华泰纸业选择独立的社会责任报告的披露形式，而大多数会采用新闻稿形式。这种新闻稿形式在国内的十家企业很普及，这些企业会在官网上新闻稿的形式披露自身对于企业社会责任的理念以及履行情况。

五、 对国内造纸企业社会责任信息披露的建议

综合国外造纸企业十强的企业社会责任信息的披露，对比我国造纸企业十强的披露情况，从企业内外部两个方面，提出以下建议：

1. 对于企业内部的建议。

（1）建立以社会责任为中心的企业文化。企业文化是企业的灵魂，它深深地影响了企业的战略规划、生产经营、日常管理等各方面。建立以社会责任为中心的企业文化，能使造纸企业管理者在战略的制定上考虑到自身社会责任问题，从而能引导企业内部在日常管理中自觉遵守社会责任，促使员工建立符合企业文化的道德标准。这样一来，企业内部人员也会有意识将自身的社会责任信息进行披露，以履行其对公众公示社会责任工作的责任。

（2）建立企业社会责任工作管理组织。参考国外造纸企业十强，这些公司都有企业社会责任工作管理组织，像金佰利（Kimberly Clark），这个企业有专门的社会责任工作小组，不仅负责信息整理披露工作，还负责收集利益相关者对于金佰利履行社会责任的意见以及建议。

建立企业社会责任工作管理组织，需由企业内部不同部门人员组成，这样可以确保企业社会责任相关工作具有实际意义，同时也可以普及强化以社会责任为中心的企业文化。企业也可以委托外部专业人士与企业内部人员合作，进行企业社会责任管理工作。

2. 对于企业外部的建议。

（1）政府与行业协会加强引导和管制。在国外，政府在推动企业社会责任过程中承担起法规制定、引导和日常监督的责任。国外政府在企业履行社会责任以及相关的披露工作中，进行有效积极地干预介入，并在推动过程中占主导地位。

作为政府与企业沟通的桥梁，行业协会不仅会向行业普及行业相关政策，也会代表行业与政府进行交涉沟通。同时，由于其桥梁作用，行业协会时常被视为政府宏观经济管理的参谋助手。因此，行业协会对于企业社会责任披露会有重大的影响力。

与造纸企业相关的政府部门以及行业协会相互协助制定更加明确可行的关于造纸企业社会责任信息披露的规章制度，以及造纸企业社会责任报告的编制指引。同时，也要真正落实对造纸企业社会责任信息披露工作的引导与监督。这样才能促使造纸企业持续开展社会责任的披露工作。

（2）投资者要关注企业的社会责任信息，进行社会责任投资。对于企业，投资者是运营资本的重要来源。投资者应该提高社会责任意识，意识到实现可持续发展的造纸企业才能创造可持续的利润。同时，投资者可以通过资本投资，进行社会责任投资，要求造纸企业公布其社会责任履行情况或社会责任报告。这样不仅提高投资的质量，还促使造纸企业积极披露其社会责任履行情况。

（3）消费者与社区提高社会责任意识。消费者是企业在占领市场份额行动中最为关注的因素，而社区也对企业的生产运营起着重要的影响作用。消费者在进行消费时，除了考虑价格因素，也要考虑产品是否有负责任的来源、是否绿色产品等因素，提高社会责任意识。社区也一样，在平时对于造纸企业生产进行监督，例如是否有随便砍伐树木、是否排放废弃污水等情况。同时消费者和社区也要提高社会参与意识，积极向造纸企业反馈意见以及建议，并要求其进行社会责任信息的披露。这样，造纸企业在考虑提高市场份额问题的时候就不会仅仅考虑利润问题，还会考虑消费者和社区关心的社会责任问题，而且还促使造纸企业积极披露其社会责任履行情况。

参考文献：

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[2] Branco M C， Rodrigues L.Corporate social responsibility and resource-based perspect- ives[J].Journal of Business Ethics，2006， 69（02）：111-132.

[3] 徐建梅。社会责任信息披露问题研究[J].现代管理科学，2012，（3）：119.

[4] 黄艺翔，姚铮。企业是出于道德意识履行社会责任吗[J].山西财经大学学报，2015，（7）：60.

[5] 徐雨森，秦曦。企业社会责任履行与政府监管的博弈分析[J].现代管理科学，2015，（7）：100.

[6] 黄B，朱攀。社会责任信息披露、管理层信息度与投资者决策[J].软科学，2015，（5）：68.

[7] 刁宇凡。社会责任标准的形成机理研究[J].管理世界，2013，（7）：180.

基金项目：国家林业局林业软科学研究项目（项目号：2014-R09）；国家社会科学基金资助项目（项目号：13BFX126）。

企业履行社会责任情况汇报 篇五

唐山汇丰标准件制造有限公司（以下简称汇丰公司）是一家主要生产纤维板钉、英双线木螺钉、干壁钉、自攻钉等标准件产品的合资企业，年生产能力12,000吨，产品全部出口，主要销往英国、德国、美国、波兰、墨西哥等国家和地区。多年来，汇丰公司坚持“以质为本，以信求存”的经营理念，赢得了国外广大客商的信赖。近年来，为提升企业形象，增强企业竞争力，更好地融入国际经济环境，汇丰公司领导层审时度势，强化内部经营管理，将社会责任纳入公司经营管理机制，并从员工管理、供应商选择、环境保护等几个方面着手扎实推进社会责任建设。

注重诚信 履行对客户的社会责任

10多年来，汇丰公司严把产品质量关，即使出现一些小问题，也会在客户不知情的情况下主动告知，以求宽谅，并积极采取补救措施，从而受到国外各大客户的好评。英国翠丰集团是排名欧洲第一、世界第三的国际著名五金行业企业，11年来，正是基于诚信，汇丰公司与该集团保持了良好的合作关系，从而提高了自身的整体素质、国际竞争力和国际影响力。

选择信誉好的供应商 支持督导供应商履行社会责任

好的供应商是企业生存与发展的保障。在国际大市场中，每个企业都是全球供应链中的一环，其经营效率和行为都影响着上下游企业的发展。因此，保证供应链中各个环节的健康发展也是企业承担社会责任的重要体现。出于对上游客户以及企业自身负责，汇丰公司严格对下游供应商的考核，定期对供应商进行评估，建立合格供应商名册。对下游供应商的考核评估，除产品本身的质量、价格等因素外，是否使用童工、能否按时发放工资、是否强制使用劳动力、能否营造良好的工作环境等社会责任问题也是其重要内容。汇丰公司一旦发现供应商存在上述问题中的任何一个，则该企业的供应商资格就会被一票否决。同时，如果某供应商在履行社会责任方面表现突出，则汇丰公司就会与该供应商建立长期合作关系，并在确保价格公正的前提下，给予其更多的订单。

视员工为财富 履行对员工的社会责任

员工是企业经营的主体，是企业赖以生存和发展的“细胞”。一直以来，汇丰公司领导层高度重视营造良好的企业员工关系，并通过一系列举措履行对员工的社会责任。一是严格遵守国家有关法律规定，在招聘员工时，认真核实其年龄，杜绝童工进厂。二是与所有员工签定劳动合同，对员工进行安全生产、紧急救助、消防演习等培训。三是不惜投入，创造良好的工作环境。对从事机械作业的员工，定期发放工作服、口罩、耳塞等劳保用品，以保证员工身体健康；投资30多万元，新建水冲厕所，并定期打扫消毒；投资50多万元，在所有生产车间安装了抽油烟机；在生产车间安装应急灯和安全出口标识，以利生产车间出现停电、灾情、事故等突发事件时，保证员工安全撤离，并且多次组织实地演习。四是重视员工综合素质培养，定期对员工进行生产技术培训和政策精神、思想政治教育，使每一名员工不但有专业技术，更有公德心和责任感，使整个公司充满人文关怀。2003和2004年，汇丰公司先后有三个员工家庭因治病遇到了困难。公司管理层得知这个情况后，先后捐款4万多元，解了受困员工的燃眉之急。此举深得员工和当地群众好评，也大大激发了员工的归属感、忠诚心和积极性。当地媒体对汇丰公司管理层的感人举动也做了宣传报道。

集约生产 履行对环境和资源的社会责任

地球生态系统是企业生存发展的唯一基础，而资源的短缺是制约企业发展的瓶颈。汇丰公司的领导层高度重视环境和社会可持续发展问题，摒弃传统的依靠大量消耗资源、污染环境、低质低效的粗放经营模式，注重集约生产、循环发展。汇丰公司严格遵守环境保护的法律法规，制定科学严谨的排污标准及定期环境监测制度；加大技改投入，通过学习、引进国内外先进的集约型生产技术，减少资源的消耗，扩大资源的有效利用。

将社会责任纳入经营管理机制带来双赢

汇丰公司通过将社会责任纳入经营管理机制，积极履行对各利益相关方的社会责任，产生了良好的社会效益，也带动了自身的整体发展。

提升了企业形象

吸引了诸如德国的OB集团及俄罗斯与荷兰等国的大客户，产品也得到了德国最高质量权威的VPA认证，这都为汇丰公司开拓更广阔的国际市场打下了坚实的基础。

强化了企业内聚力

公司的人文关怀提升了员工的幸福总值，激发了员工的工作热情，企业生产成本大幅降低，生产效率大大提高。

营造了有利公司发展的良好社会氛围

汇丰公司在生产经营中注重对各利益相关方利益的考量，受到当地群众和政府部门的一致赞扬和肯定，也为企业自身发展营造了良好的社会氛围。

提升了企业整体实力

企业履行社会责任情况汇报 篇六

如何切实加强我国银行业的“软实力”建设，把建设企业社会责任纳入发展战略已经成为当务之急。从国外企业的实践来看，履行社会责任对企业的积极影响要大于消极影响。尽管目前我国的商业银行在实践企业社会责任方面已取得了一些成效，但与发达国家金融机构的表现与成果相比仍存在诸多不足。本文介绍了目前国外银行履行社会责任的情况，阐述了我国商业银行承担社会责任的重要意义，通过对当前我国商业银行履行社会责任的现状及原因分析，就如何更好地推动我国商业银行全面履行社会责任提出了相关建议。

关键词：商业银行，社会责任，学习借鉴。

在当今西方发达国家，国际型大银行各自之间的竞争已经从硬件领域的竞争上升到软件层面的竞争，从技术和产品领域的竞争上升到企业社会责任以及商业伦理道德水准层面的竞争。银行的公众性质决定其应发挥承担更多社会责任的示范作用。但是，什么是社会责任，如何承担社会责任，国内商业银行在理解和执行上还存在差异，密切关注国际上企业与银行发展的最新动向，切实加强我国银行业的“软实力”建设，把建设企业社会责任纳入发展战略，推进金融经济和谐发展已经成为当务之急。

一、什么是商业银行的社会责任。

世界银行将企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法，以及尊重人、社区和环境等有关政策和实践的集合。该定义表明了企业社会责任既是企业在经济全球化背景下对其自身经济行为的道德约束，也是企业为改善利益相关者生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。商业银行在当前宏观调控的政策环境下处于至关重要的地位，主动与时俱进、树立承担社会责任的新理念，对社会公益尽力并协助完成政府的公共事业政策，赢得社会公众的广泛认可，有利于银行的长远发展，最终实现股东利益与社会公益双赢局面。从跨国银行的实践看，有社会责任的银行所具有的基本特征：一是自愿履行社会责任，而非法律、规则和习俗使然；二是真诚推动与各利益相关者的互动；三是将经济、社会和环境等的追求都纳入银行战略目标予以考量。

二、目前国外银行履行社会责任的现状。

管理学界最有影响的学者之一彼得·德鲁克认为：任何一个组织都不只是为了自身，而是为了社会存在，商业银行也不例外。目前国外银行履行社会责任的现状如何呢？我们可以从以下四个方面予以认识。

第一，政府与中介自律组织积极推动社会责任制度建设。一是成立了旨在推进企业和银行社会责任的相关组织。比较有影响的是美国社会责任商会（bsr）、英国的道德贸易促进会（eti）、日本的良好企业公民委员会（cbcc）等。二是积极推动社会责任的制度与标准建设。美国是较早颁布法律对企业社会责任进行规范的国家，在其影响下，法国、英国、德国、荷兰等国也在各自立法中确立了倾向就业、工资、工作条件等问题的企业社会责任。与此同时，有关国际组织也进一步推动了社会责任标准的形成，例如美国的sa8000、英国的aa1000、德国的csm2000等。

第二，越来越多的银行将承担社会责任列为自身的战略目标。一是注重随时将社会责任转化为商机。在这些企业和银行看来，社会责任与企业利润之间并不矛盾，甚至可以增加企业利润。在美国，企业社会责任已经成为企业形象诉求的重点，成为旨在塑造品牌形象的非价格竞争手段。在英国，汇丰集团认为，汇丰银行之所以能够连续多年获得全球最佳银行荣誉称号，关键在于该行在全球市场上积极承担各种社会责任，而其经营的成功又进一步推动了其对社会责任更大的投入。二是积极加入国际社会责任机构。按照国际社会责任标准约束自身的经营活动，已经成为国际型大银行的一种发展趋势。2003年6月，来自7个国家的10家大型银行在华盛顿正式加入“赤道原则”。赤道原则是根据世界银行和国际金融公司有关环保的指导方针起草确立的，采用这一原则的银行必须承诺贷款只投向那些能够满足具体环境保护要求的发展项目。目前，包括花旗集团、汇丰集团、美国银行、苏格兰皇家银行等在内的国际型大银行都采纳了这一战略，并将把上述原则应用于全球几乎所有行业的贷款项目，项目贷款人必须通过有关环保评估才能获得贷款。三是每年定期对外公布企业社会责任报告。这些社会责任报告所披露的信息主要涵盖经济、社会和环境三大领域。花旗集团和汇丰集团分别从2000年和2003年开始独立的社会责任报告，明确阐释自己对于社会责任的观点以及履行社会责任的有关情况。

第三，对社会责任的认识不断向深层次渗透。公司治理是现代企业制度中最重要的组织结构。国外一些企业和银行正是从改善银行公司治理角度出发，从制度根源上、在更深层次上使社会责任得到更好履行。一是国际公司治理理念已经开始涵盖企业社会责任的内容。在2004版《oecd（经济合作与发展组织）公司治理原则》中，已经将“董事会的责任”一节中“董事会应该保证遵守适当的法律，并充分考虑到股东的利益”修改为“董事会应该具有很高的伦理标准，它应该考虑到利益相关者的利益”。二是一些银行正在积极建立专门的社会责任管理机构。从2003年9月起，汇丰集团在其董事会中增加了与审计委员会、提名委员会和薪酬委员会并列的企业社会责任委员会，由3名独立董事和3名外部知名人士组成，负责监督社会责任履行情况和可持续发展政策实施情况。

第四，形成了有效的社会责任审计监察体系。在美国，为了对企业和银行履行社会责任状况进行了解，来自企业内部和外部的审计机构都可能对其进行审计。从外部审计来看，投资基金组织的审计既要确保资金投向有较高社会责任感的企业，也要确保接受投资的企业遵守投资者的要求；而消费者权益保护协会以及环境保护协会的审计则既要对公司履行社会责任起到监督作用，也要为消费者、投资者、政策制定者和雇员等企业相关利益者的经济决策提供信息。

三、我国商业银行承担社会责任的重要意义。

商业银行作为一种特殊的企业，他们的产品和品牌以及提供的金融服务同样受到市场、客户的检验，社会公众的认可。虽然商业银行自身没有义务参与直接宏观调控，但是在市场机制为基础的货币需求和投放的环境下，中央银行在运作其宏观调控手段（即存款准备金、再贴现政策和公开市场业务）时，商业银行成为直接的调控对象和调控信号的最主要传递环节。商业银行对中央银行的调控手段反应最灵敏。为此，商业银行在调整自身运营中，客观上履行了其特殊的社会责任。为此，商业银行的高管层在取得成绩时，在制定战略发展时，应该明确在自身经营发展中应体现和承担的社会责任，把应承担的社会责任放在重要的位置上。同时，商业银行积极承担社会责任，对其自身发展也具有重要意义：

第一，商业银行加大社会责任的投入，有助于打造和培养品牌，提高品牌的知名度。这种以提高社会福利建设为宗旨的投入，必然会进一步激发员工的凝聚力和责任感。它是一种重要的软性竞争力，是造就、扩大、培养优秀员工和优质客户的原动力。

第二，商业银行的社会责任投入与产出具有相关性。只有充分认识自己的社会责任，有计划、有目标增大社会责任的投入，产生公众效应，促进社会福利的健全和发展，才有可能降低潜在的风险和成本。与此同时，由于提高了产品、品牌的知名度，在良好的社会环境特别是金融生态环境下，才能获得“社会稳定溢价”，从而保证融资的回归，它不但有利于增加企业的利润，还能提高股票的市值。

第三，社会责任的投入反映了企业形象的价值取向。商业银行品牌和形象的提高，有助于商业银行管理层形象的提高和价值的提升。而管理层、特别是高管层理念和形象的转换和提升，是加强和提高商业银行竞争力的核心所在。

四、当前我国商业银行履行社会责任的现状及原因分析。

总的来说，我国商业银行在取得良好经营业绩的同时，也开始积极践行其企业社会责任，如为员工提供良好的福利保障、修建希望小学、为灾区捐款捐物等。但是，我国商业银行在企业社会责任方面仍存在着很多问题，主要表现在：

第一，商业银行披露的社会责任信息不够全面和充分。国外先进银行披露的社会责任信息一般包括经济、社会和环境三个方面，既有定性描述也有定量指标，信息充分翔实。相比之下，我国商业银行对于社会责任信息的披露十分有限，并将社会责任等同于公益事业。

第二，少数商业银行公平竞争和诚实守信意识仍然淡薄。例如，一些商业银行极力排斥市场竞争，试图继续控制市场赚取“垄断”利润；一些银行采取回扣、请客等非正常方式争夺银行客户，破坏公平竞争的原则，银行反商业贿赂还任重道远等。

第三，部分商业银行自身利益与社会责任统筹兼顾不力。部分商业银行违背国家宏观调控政策，继续支持高污染、高能耗行业的发展，对信贷盲目增长不加控制，导致一些产业发展明显出现过热；忽视对小企业和“三农”的支持力度，造成国家宏观经济运行中出现冷热不匀。

分析这些问题，我们可以发现，我国商业银行并没有完全承担起企业社会责任。而造成这种现状的原因有很多，主要还是因为我国商业银行缺乏承担企业社会责任的内部动力和外部压力。比如，在内部上，我国商业银行对企业社会责任的认识错误，也没有建立明确的企业社会责任目标和相关年度报告；在外部上，我国商业银行企业社会责任的评价和监督体系滞后，金融消费者也处于弱势地位，更为重要的是，政府和行业协会等非政府组织也没有发挥作用等。

五、学习借鉴先进经验，推动我国商业银行全面履行社会责任。

（一）树立社会责任意识，把社会责任的核心价值观融入商业银行经营中汇丰银行之所以能成为企业社会实践的典范，把企业社会责任的核心价值观融入企业成长是一个关键的因素。汇丰银行与社会共生的这种哲学理念，是其把社会责任的核心价值观融入企业成长的思想先导。我们的商业银行在经营中要牢固树立企业社会责任意识，首先，要正确认识到自身在国家宏观经济调控中有义不容辞的社会责任。不要因压缩了自身的信贷放款，对国家政策不满，或者不是百分之百地服从宏观调控大局而调整自身的运营。因为只有建立了良好的金融环境和金融秩序，才能保证商业银行的安全运营。其次，应清楚认识到自身在国民经济中的地位和作用，尤其是推动和促进国民经济健康、稳定发展的作用，商业银行经营的好坏，必然体现间接、直接的社会责任，对其自身的发展和对国民经济的发展有直接的影响。第三，要把承担的社会责任意识与实现股东价值最大化和树立良好形象、打造品牌、为客户所认同等目标紧密结合起来。第四，要建立良好的激励机制，使银行管理层和员工努力为社会多做贡献。

（二）健全商业银行公司治理结构。

从汇丰银行的实践经验来看，企业社会责任良好的实现基础是健全的公司治理结构，这是外部董事占比小、有效监督机制不健全的我国商业银行所应该借鉴的。当前，我国商业银行在清晰界定商业银行股东大会、董事会、监事会、管理层以及与党委之间职责范围和相互关系的同时，还要妥善处理好以下关系：一是在董事会公司治理战略目标中将社会责任目标具体化；二是提高监事会监督权的独立性；三是健全问责机制。根据责任追究制度，一旦出现违背社会责任的问题，立即进行严厉查处。

（三）政府应积极推动银行承担社会责任。

汇丰银行主动履行企业社会责任的做法，与英国政府积极推动企业承担社会责任有着密切关系。英国政府采取了大量的主动政策来推进企业履行社会责任，同时调整政府在经济、贸易和其他政策方面的社会责任。政府还成立了旨在推行企业社会责任的组织———道德贸易促进会（eti）和推动企业社会责任标准形成的国际组织———aa1000。汇丰银行的年度企业社会责任报告，就是全盘遵循aa1000标准执行的。英国政府在汇丰银行履行企业社会责任中扮演着管理监督、有效促进、激励和客观评估的角色。

从我国来看，政府当前应做好以下几项工作：一是要从《商业银行法》层面提出企业社会责任的概念；加快出台适用所有在华商业银行的企业社会责任指引；强化商业银行企业社会责任信息披露，并定期公布社会责任报告；要求商业银行严格执行国家宏观经济政策。二是建立适合我国商业银行的企业社会责任评价体系，通过鉴定政府的鼓励与引导，使我国商业银行对企业社会责任的态度从“不愿意”上升到“我愿意”阶段，自觉承担企业社会责任。三是完善银行业协会，注重发挥银行业协会对银行社会责任的引领和推动作用，以及通过带头银行业社会责任报告，充分向社会披露银行业在承担社会责任中的角色。

企业履行社会责任情况汇报 篇七

【关键词】企业 行风 治理

行风建设是供电企业深化惠民工作的重要抓手，也是履行企业社会责任的主要内容，但由于供电服务的链条长、对象广、要求高，加上内部管理机制和员工队伍建设难免存在一些不足之处，如何进一步优化管理机制、防控形象风险已成为企业的迫切要求。通过对公司营销服务机制运行情况的观察与思考，本人认为通过加强行风建设末端治理“三机制”是推进优质服务工作的有效举措。

1.要建立风险排查机制

2.要建立问题曝光机制

阳光是最好的防腐剂。要坚持做到“将问题暴露在阳光下”，强化问题管理意识，通过多种途径曝光各类问题，切实起到警示、提醒、防范的延伸效应。一是全面曝光典型问题，通过“一台一报”进行警示提醒。要建立内部曝光平台，将具有典型教育意义的行风问题进行公开，要求相关责任单位公开分析原因，并组织干部员工参与讨论，就事论理，举一反三，有效防范同类问题再次发生。对于明察暗访、效能监察及其他专项检查中发现的问题，可以通过《监察通报》在全公司公开，用典型案例起到防范一类问题、教育一片人员、规范一个领域的作用。二是定向曝光复杂问题，通过“一会一单”进行协调解决。积极发挥协同监督机制的作用，四级协同监督委员会每季度召开专题会议，对复杂疑难问题进行会商，公司领导牵头、职能部门协调、基层单位落实，重点解决影响服务效率的热点难点问题。对监督委员会确定的事项要及时下发督办单，督促落实上级的整改意见和公司监督工作委员会提出的工作要求，扎实推动企业规范管理。三是个别曝光重要问题，通过“一书一访”及时关注焦点。对于急需整改的问题和各级关注的焦点，要下发《监察建议书》，督办责任单位即刻整改、及时反馈。同时，纪委定期派员下访，深入基层一线，针对管理难点开展调研，了解思想动态，发现风险隐患，协调解决问题。

3.要建立评价改进机制

要不断深化企业社会责任管理机制，按照“内部工作外部化、外部期望内部化”的理念推进行风建设，积极取得服务社会、发展公司的良好成效，努力实现企业与利益相关各方的合作共赢。

一方面，大力优化外部评价体系。一是引进外部监督，社会行风监督员参与内部督查。要从各行各业聘请行风监督员，定期组织座谈，邀请参与公司营销服务检查，最直观感受公司对行风建设的重视和优质服务的成效，从社会监督者的角度对公司的优质服务工作提出中肯的意见。二是组织第三方评价，行风建设成效公信力进一步提升。行风到底好不好，必须由具有社会公信力的第三方来评价。要定期邀请独立的社会中介机构进行专项调查，对公司优质服务工作进行全面评价；积极参与地方政府组织的行风民主评议、作风与效能建设评议等活动，增进了内外交流，听取了社会意见。三是落实公众意见，内外互动提升优质服务水平。公司领导及营销服务部门要经常参加各类政风行风活动，通过电视、电台、网络、服务现场等途径，与社会公众面对面交流、心与心沟通，及时了解社情民意，尽心尽力解决困难，对客户反映的任何问题，相关部门要在第一时间落实和反馈，通过点滴努力不断提升优质服务水平，全心全意履行企业社会责任。

参考文献：

[1]《当前供电企业行风建设存在的问题及对策》，《近日科苑》2011年18期