一年又一年，挥挥手，准备告别，作为一名销售人员，你的业绩如何呢？熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟，以下是高考家长帮勤劳的小编给家人们整编的《感恩:生命中的心灵之花》的阅读附答案优秀6篇，仅供借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
生命之网阅读答案 篇一
生命之网阅读答案
茂密的森林，(辽阔 辽远)的草原，都栖息着各种各样的动物。哪里的植物种丰富多彩，哪里的动物就成群出没。
所有的动物都直接或间接以植物为食，动植物之间的关系十分(亲切 密切)。植物还为动物提供栖息的场所，掩蔽的地方；动物也会帮植物传授花粉，播撒种子，啄除害虫。
生物学家达尔文在英国乡村曾经观察到这样一个有趣的事实：凡是猫养得多的地方，那里的红三叶草就长得特别茂盛。猫和红三叶草，可以说是风马牛不相及。这究竟是什么道理呢？细心钻研的达尔文终于发现了这个秘密。原来，红三叶草是寺门靠土蜂来传粉的`;而土蜂酿的蜜，常常被田鼠偷吃，田鼠还破坏了蜂巢。这样，田鼠多了，土蜂就少了，红三叶草传粉的机会也少了。鼠的天敌是猫，猫多了，鼠少了，土蜂就多了；红三叶草传粉多了，自然就长得繁茂了。
猫和红三叶草之间，(似乎也许)毫不相干，可是加上土蜂和田鼠两个环节，就连成了一根相互连接的链条——食物链。
自然界存在着数不清的食物链，各个环节纵横交错，复杂多样，苹被羊吃，羊被虎吞；鼠吃禾谷，猫头鹰捕鼠……一种植物（www.kaoyantv.com）往往被多种动物所吃：羊吃草，牛、马也吃草；一种动物往往吃几种植物：麻雀吃禾谷，也吃虫子；一种动物常常被多种动物所吃：狼和豹也像虎那样，吃牛、羊。
俗话说：“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，虾米吃水藻。”江河湖海里这些更是常见的事儿。
在自然界，各种生物之间，就这样组成了一条条“食物链”。动植物之间这种相互依存、彼此制约的关系，组成了一个错综复杂的网——生命之网。
1.用“√”选出括号内恰当的词语。
2.用“__________”画出文中的一句俗语，这句话用来比喻。
____________________________________________
3.短文中的“生命之网”指的是( )
A.生命的网。 B.生命像网一样多。 C.动植物之间相互依存、彼此制约的关系。
4.用图示画出猫和红三叶草的关系。
5.想一想，写出一条你在生活中所发现的食物链。
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参考答案：
1.辽阔√密切√似乎√
2.大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，虾米吃水藻 势力大的
……
5.“略”。(提示：根据你平时的观察写一写。)
课程销售话术 篇二
1、销售真大的敌人？
不是提成多少，不是升职，
不是增加了炫耀的资本，
不是完成任务，不是对手，
不是价格太高，
不是拒绝你的客户，
不是公司制度，
不是产品不好，
最大的敌人是：
你的抱怨！
你的借口！
你的懒惰！
2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交
3、力不致而财不达，心不善而福不到。销售，就要积德行善！
4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难！
8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始！
11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气
16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。
20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。
22、销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
24、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。
25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。
27、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
28、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。
29、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？
30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。
31、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
32、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。
“老板，青椒辣不辣？”卖青椒的四种答案。
第一种答案是：辣。
第二种答案是：不辣。
第三种答案是：你想要辣的还是不辣的？
第四种答案是：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便要。
第 一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的这两天上火，这桩买卖就黄了。
第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的这两天想开开胃口，这次生意没有达成。
第三种答案的结果可能是，本想以销售技巧进行二选一反问，结果遇见较真的主顾，结果很难预料。成功率是50%。
第四种答案的结果无疑是最 佳的'，这个答复不言而喻，成功率是100%。
这是个很简单的销售案例，回答都很简单，关起门来讲估计很多人会选第 一个答案，当然，假如购买者就是想要辣的，那你的回答可能已经成功了一半，从这个角度来说倒也不是什么很差的答案。假使你遇到这种情况也许不会考虑那么多，随口说出“辣”字是很自然的，我们来分析这个案例有点事后诸葛的感觉。说到底这是个推销技巧问题，推销技巧是什么，我觉得是没有真正答案的，很多技巧在这可能是个成功的销售案例，用在别的地方有可能就是失败的。这需要我们在日常销售活动中去总结，要用心去思考，而且要有学以致用的能力。但是不管怎么样，多站在消费者立场来回答他们的问题这是绝对不会错的。“青椒辣不辣”，回答“辣”和“不辣”都只能满足一种消费者需求；而回答“你想要辣的还是不辣的？”虽然已经考虑到两者的需要，但终归还是把问题丢给了购买者；“这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便要。”Wonderful，我不管你是要“辣”还是“不辣”，亲爱的顾客，我已经为你分好了，这一堆是辣的，那一堆是不辣的，你自己挑吧。
试问，作为推销者的你，又有几次真正站在消费者立场做销售呢，开口是“我们的产品有十大优势”、闭口是“我们的产品是同类产品中最好的”。亲爱的朋友，你有问过或掌握住购买者的深层次需要吗。什么十大优势呀只是自己那么认为的，跟我有什么关系，说不定我就是想要有劣势的那种呢。你有价格优势，对不起，我是拿来送礼的，我要价格高的、高档的，低的不要，你地淘汰。“老板，青椒辣不辣？”一样的产品，如何回答决定销售成功与否。
《生命之网》阅读答案「优选」 篇三
《生命之网》阅读答案「优选」
生命之网
茂密的森林，(辽阔 辽远)的草原，都栖息着各种各样的动物。哪里的植物种丰富多彩，哪里的动物就成群出没。
所有的动物都直接或间接以植物为食，动植物之间的关系十分(亲切 密切)。植物还为动物提供栖息的场所，掩蔽的地方；动物也会帮植物传授花粉，播撒种子，啄除害虫。
生物学家达尔文在英国乡村曾经观察到这样一个有趣的事实：凡是猫养得多的地方，那里的红三叶草就长得特别茂盛。猫和红三叶草，可以说是风马牛不相及。这究竟是什么道理呢？细心钻研的达尔文终于发现了这个秘密。原来，红三叶草是寺门靠土蜂来传粉的；而土蜂酿的蜜，常常被田鼠偷吃，田鼠还破坏了蜂巢。这样，田鼠多了，土蜂就少了，红三叶草传粉的机会也少了。鼠的'天敌是猫，猫多了，鼠少了，土蜂就多了；红三叶草传粉多了，自然就长得繁茂了。
猫和红三叶草之间，(似乎也许)毫不相干，可是加上土蜂和田鼠两个环节，就连成了一根相互连接的链条——食物链。
自然界存在着数不清的食物链，各个环节纵横交错，复杂多样，苹被羊吃，羊被虎吞；鼠吃禾谷，猫头鹰捕鼠……一种植物往往被多种动物所吃：羊吃草，牛、马也吃草；一种动物往往吃几种植物：麻雀吃禾谷，也吃虫子；一种动物常常被多种动物所吃：狼和豹也像虎那样，吃牛、羊。
俗话说：“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，虾米吃水藻。”江河湖海里这些更是常见的事儿。
在自然界，各种生物之间，就这样组成了一条条“食物链”。动植物之间这种相互依存、彼此制约的关系，组成了一个错综复杂的网——生命之网。
阅读思考
1.用“√”选出括号内恰当的词语。
2.用“__________”画出文中的一句俗语，这句话用来比喻。
____________________________________________
3.短文中的“生命之网”指的是( )
A.生命的网。 B.生命像网一样多。 C.动植物之间相互依存、彼此制约的关系。
4.用图示画出猫和红三叶草的关系。
5.想一想，写出一条你在生活中所发现的食物链。
课程销售话术 篇四
一、电话前准备：
1、 明确电话的目的（你的目的和客户的目的）
2、 明确电话的目标（你的目标和客户的目标）
3、 为达到目标所必须问的问题
4、 设想电话可能发生的事情并做好准备
5、 设想客户可能会提到的问题并做好准备
6、 所需资料的准备：产品详细资料、记录本、至少2支可用笔 最后， 一定要把对方当成你的朋友！
二、电话禁忌
禁忌1、不关注客户的需求：顾客只对他们需要的产品感兴趣；满足顾客需求比推销产品更能打动顾客
禁忌2、不了解客户的需求：了解顾客和了解产品一样重要；请教客户对产品的意见；了解客户更多、更具体的需求；及时向客户提供产品信息
禁忌3、不会为顾客赢得最大的利益：抓住客户的利益，抓住客户的心；带着有益于客户的构想跟客户沟通客户；帮助客户实现利益最大化
禁忌4、对所有客户都“一视同仁”：真心的对待客户，发现每个人的不同之处！不同的人要用不同的方式去区别对待，才能达到你想要的效果
禁忌5、慢待自认为“不重要的客户”：没有“不重要”的客户；小客户是未来的大客户；怠慢客户是销售员之大忌
禁忌6、伤害客户的自尊心：客户需要理解和尊重；帮助客户圆场；对于客户的无知，不要冷嘲热讽；不要目中无人；不要让客户感到难堪；不要让自己的坏情绪伤害客户
禁忌7、忘记或叫错客户的姓名
禁忌8、不熟悉产品知识或不了解产品动态信息或者介绍产品单调、生硬、抽象
禁忌9、故弄玄虚，使用一些客户听不懂的行话和术语或者夸张表述，无端夸大产品优点
禁忌10、不会倾听，不让客户多讲
禁忌11、不会赞美客户
禁忌12、诋毁其他产品或品牌，特别是客户已有的产品或品牌
禁忌13、缺乏足够的自信心；缺乏热情；害怕被客户拒绝；不会应对客户的拒绝；不会应对客户的反对意见；
三、开场白
1.放松自己，整理心情，把产品从脑子里过一遍，集中精力，放松双肩仰一下头！再次放松双肩面带最亲切最可爱的微笑。
2. 拨号：【如果是女人接就直接称呼X总，比较好沟通些，哪怕不是本人，这个女人也会态度比较不错的告诉你你要找的人的电话号码】“您好！XX先生（经理）是吧？我是（在XX会上与您认识的）玫瑰夫人厂家的，呵呵，当时和您谈得不错，现在来个电话给您问候一下！另外就是想请问一下您，咱们今年的产品选的怎么样啦。” 保持愉快的发自内心的'微笑！
四、基本问题的回答参考
如对方说：我要考虑一下 可以应对
1） 可以笑嘻嘻的说：很明显地你不会说你要考虑一下，除非对我们的产品真的感到有兴趣，对吗？既然你真的有兴趣，那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品对吗？
2） 某某先生。我刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚，导致你说你要考虑一下呢？是价格政策吗？”【要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药】
3） 因为我们是与您在呼市会上认识的，返点政策仍然按展会政策执行，再过几天，一个是您有可能失去这个市场，失去利用这个产品赚钱的机会，再一个就是返点政策会恢复成十返一！
如果对方说：价格高 可以应对
1） 价格是价值的体现，我们是要把这款产品做成一款高端的，质量稳定的，能长期销售有回头客的产品！
2） 目前针对一些偏远的或者购买力相对较弱的地区，我们为了让经销商能尽快的用咱们的产品实现销售来获得最大的收益，我们会把返点摊平到拿货价中，这样应该是20.8一套，公司再承担一部分，给您20元每套的拿货价，您也能算出来，这个是非常非常合算的一个价格了！过了这段时期，这个针对呼市会的优惠政策就会取消了。
如果对方说：市场不景气可以应对，咱们都知道聪明人的一个赚钱诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。现在咱们正好可以趁着这个时机，我们合作把市场搞起来，那我们的成功都是不可复制的！
如果您有广告段的话，根据您的地区范围，我建议您进X件货试试，因为如果不是真的投放到市场上，光靠我来给您讲，再大的收益也到不了您手中！您先运作起来，效果我相信您会满意的！
这么好的产品这么专业的策划，而且我们又有无效退款保证，您还顾虑什么呢，抓住这个机会吧。
水陆草木之花可阅读附答案 篇五
水陆草木之花可阅读附答案
【甲】水陆草木之花，可爱者甚蕃。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人盛爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。
予谓菊，花之隐逸者也；牡丹，花之富贵者也；莲，花之君子者也。噫！菊之爱，陶后鲜有闻。莲之爱，同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣。 （周敦颐《爱莲说》)
【乙】自古人知贵兰，不待楚之逐臣①而后贵之也。兰甚似乎君子：生于深山薄丛②之中，不为无人而不芳；雪霜凌厉而见杀，来岁不改其性也。是所谓遁世无闷，不见③是而无闷者也。兰虽含香体洁，平居与萧艾不殊。清风过之，其香蔼然，在室满室，在堂满堂，所谓含章以时发者④也。 （黄庭坚《书幽芳亭记》）
【注释】：①楚之逐臣：即屈原。②薄丛：贫瘠的丛林。③不见：不被人知道。④含章以时发者：藏善以待时机施展自己。
【小题1】下列对加点词语的解释，正确的一项是 A．不蔓不枝枝：长枝节B．亭亭净植植：种植C．自古人知贵兰贵：尊贵D．平居与萧艾不殊 殊：相同
【小题2】下列加点词的意义和用法，相同的一项是A．水陆草木之花清风过之B．濯清涟而不妖雪霜凌厉而见杀C．花之隐逸者也来岁不改其性也。D．同予者何人不见是而无闷者也
【小题3】下列对原文有关内容的概括与分析，正确的一项是A．【甲】文的莲花和【乙】文的兰花生活环境虽有区别，但都有高洁、纯朴的品质。B．【甲】【乙】两文都表明了要退隐山林、藏善以待时机施展自己才华的人生态度。C．【甲】文批判了菊和牡丹的傲然超脱；【乙】文则赞美了萧艾和兰花的清香宜人。D．【甲】【乙】两文都涉及到了作者所鄙视的那些追功名、逐富贵的社会现象。
【小题4】把文言文阅读材料中划横线的句子翻译成现代汉语。
（1）可远观而不可亵玩焉。
（2）生于深山薄丛之中，不为无人而不芳。
答案
【小题1】A
【小题2】D
【小题3】A
【小题4】（6分）（1）（3分）可以从远处观赏，却不可以贴近去玩弄啊！
（2）（3分）（兰花）生长在深山和贫瘠的丛林里，不因为没有人知道就不发出芳香。
解析【小题1】试题分析：B.“植”，笔直地。C.“贵”，以……为贵。D.“殊”，两样。
考点：本题考查学生对文言词语意义的理解。
点评：实词与虚词的积累，是培养阅读文言文能力的基础，理解文言文中词语的含义时，要联系原句来理解，不可孤立地理解单个字词的含义。另外，还要注意词语的特殊用法，比如古今异义词、动词的使动用法、通假字等，尽量做到翻译准确、恰当。
【小题2】试题分析：A.前一个“之”没有实际意义，取消句子独立性，后一个是代词，代指兰花。B.前一个“而”表转折，却的意思，后一个是顺接。C.前一个“也”是陈述语气，后一个是感叹语气。D.两个“者”都是表判断，……的人。
考点：本题考查学生对文言词语意义的理解。
点评：实词与虚词的积累，是培养阅读文言文能力的。基础，理解文言文中词语的含义时，要联系原句来理解，不可孤立地理解单个字词的含义。另外，还要注意词语的特殊用法，比如古今异义词、动词的使动用法、通假字等，尽量做到翻译准确、恰当。
【小题3】试题分析：B.甲文写出了作者洁身自好、不甘屈服于世俗的高尚情操，表现了作者的“出淤泥而不染”，从而与文章中所讽刺的庸人、俗人构成了鲜明的对比。C.【乙】文赞美了兰花的清香宜人。D.【乙】文未涉及作者所鄙视的那些追功名、逐富贵的社会现象。
考点：本题考查考生整体感知文章的主要内容、中心思想，理清文章的脉络、把握文章的结构及线索，筛选文章信息等多方面的能力。
点评：记叙文（这里指广义记叙文，包括散文和小说等）、说明文、议论文都会有这一考查方法，要求考生对文章内容探究的结果进行审查、鉴别，并作出选择或判断正误。题型有：题干中列出对文章主题、中心、主要信息等内容的探究，要求考生判断其探究是否正确、合理、准确、全面。这类题一般都是以选择题或判断题的形式出现。选择题灵活多变，有的要求考生选出正确的项，有的要求考生选出不正确的项；有的是单项选择，有的是多项选择。
【小题4】试题分析：翻译（1）时，要注意把“（观：观赏；亵玩：玩弄）这些字词翻译准确。翻译（2）时，要注意把“（为：因为；芳：发出芳香）”这些字词翻译准确。
考点：本题考查学生对文言句子的翻译能力。
点评：句子翻译也是文言文阅读的一个常考题型，翻译句子时，要注意抓住句中的关键词句，把关键词句翻译准确，另外，还要注意对特殊句式的翻译，尽量做到通顺、流畅，表意清晰。
《心灵之痛》阅读答案 篇六
查一路
(1)车行到小区门口，前面一个刚放学的小女孩，不知在张望什么。出于安全考虑，我轻摁了一下喇叭。接下来发生的事，让我感到十分意外。
(2)小女孩有瞬间的惊悸，然后回过头，恶狠狠地瞪着这边。她的眼神吓着了一个手握方向盘的成年人，我摇下车窗，想在车子经过时安抚一下她。不料，在我开车经过的一刹那，我清晰地听到她骂了一句很脏的话，脏得让我当时无法逃避，此刻无法转述。我很震惊，一个不过上三四年级的小女孩，怎么能说出这么脏的话呢？
(3)我以前没遇到过这样的事，如果用“震惊”来形容可能危言耸听了点儿，但这么脏的一句话，至少让我几个星期都不能释怀。具体原因不可知晓，可以肯定的是，这孩子的心里有些痛，由痛而引发了一种恨。
(4)一个月后，我又见到了这个女孩，还是在小区的门口。这次她坐在她妈妈的电瓶车的后面，她的声音很大，反复问：“妈妈，我们家为什么不买汽车啊？别的同学家都有车。”烈日下，她的母亲只顾锁着眉头骑车，无暇回答她的提问。
(5)无意中，这个小女孩已经告诉了我答案。
(6)前段时间，因一场暴雨，一个亲戚让我帮他接小孩。放学时节，某小学门前的广场上，车声鼎沸，喇叭声震耳欲聋。一眼望去，雨雾之中处处是小车，挤满了整个广场，都是来接孩子的。也有家长骑着摩托车、电瓶车、自行车，他们让孩子穿着雨披坐在身后，穿行于停在广场的汽车中间。
(7)坐在汽车里的孩子们，则透过车窗玻璃，安逸地望着窗外，望着被雨水打湿的同学们。
(8) 国外的富翁，不会把私人游艇停靠在公共码头；而中国的富裕阶层，甚至仅仅是普通的有车一族，都希望自己的车轮在别人艳羡的目光中滚动。
(9)由此，我想起了那个小女孩的心灵之痛。
(10)这些年，我注意到社会上一些人的心头有某种不便说出的痛。有些痛，源于社会的一种病；有些痛，源于社会成员彼此间的疏离与隔膜。就说关于车这样的小事，如果有车的家长们尽可能把车停到离校门口远一点的地方，如果开车的人尽可能不冒失地摁喇叭，“有车没车”的意念可能就不至于在孩子的心灵上划出一道伤痕。
(11)有些痛，从根源上讲，不是我们造成的，但与我们有关。因为无意间的冒犯与入侵，往往伤害了他人的情感。
19.请用简洁的语言概括全文的主要内容。(4分)
20.文章第(5)段“无意中，这个小女孩已经告诉了我答案”中的“答案”是什么问题的答案？这个答案是什么？(4分)[来源：17教育网]
21.请分析文章第(9)段的作用。(4分)
22.文章运用了对比的表现手法，请举例分析有何好处。(4分)
23.题目“心灵之痛”的含义和作用是什么？(4分)
参考答案
19. 本文主要叙述了作者开车轻按喇叭提醒小女孩注意安全反遭咒骂，心中震惊而追寻原因的故事，从而挖出小女孩心灵之痛的根源。
20. 问题：一个不过上三四年级的小女孩，怎么能说出这么脏的`话呢？ 答案：有车族的炫耀在小女孩心灵上划出了一道伤痕。
21. 内容上概括了小女孩咒骂“我”的原因，点出了心灵之痛；结构上由叙转议
22. 将家长接小孩时“有车”与“无车”的情景
进行对比，将国外富翁行为与中国富裕阶层的行为心灵进行对比，突出了社会成员彼此之间疏离与隔膜之深，从而解释了“心灵之痛”的原因，表达了作者对清除这种社会病的渴望，为下文具体揭示病态的根源作了铺垫
23. 含义：心灵之痛既指小女孩因社会上人与人之间的阶层的差异而感受到的伤害和痛苦，也指作者面对这种社会病时产生的心灵上的痛苦作用：
(1)新颖奇特，激发读者的阅读兴趣；
(2)提示了文章呼吁人们换位思考，去关爱他人，消除隔阂与伤害的主题；
(3)表达了作者厌恶病态社会，渴望人与人和谐相处的美好愿望。