范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。相信许多人会觉得范文很难写？以下是编辑给家人们收集整理的最新it技术支持工作描述优秀4篇，仅供参考，希望可以帮助到有需要的朋友。

it技术支持工作 篇一

职责：

1、安装、调试、开通、维护公司设备

2、处理设备在开通或运行过程中的故障，解决客户设备的技术问题

3、负责客户关于设备的咨询工作

任职资格：

1、大专以上学历

2、有技术支持工作经验优先

3、动手能力强，良好的服务意识及沟通能力

4、能适应不定期短期出差

it技术支持工作 篇二

1、配合销售人员，提供公司各学科软件产品售前的技术支持；配合销售对客户进行产品软件功能演示讲解

2、与用户交流，为用户提供技术方案的编写；配合销售完成客户需求受理、整理、撰写推荐解决方案；

3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择；

4、参与公司其他项目产品的建设，并为其提供建议与技术支持；

5、组织各区销售人员培训；

6、客户现场产品测试、安装、验收、维护、故障排除；

7、投标技术演示工作；

8、收集、整理相关技术信息；完成公司安排的其他工作；

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

it技术支持工作 篇三

1、负责设备的安装、调试、故障诊断和维修；

2、负责设备的售前支持、设备演示；

3、负责与客户进行技术交流(电话或者现场指导)，提供解决方案；

4、负责日常售后服务资料的收发，整理与制作。

5、具有良好的沟通，理解能力，能够高效的理解客户问题和需求，具有一定的服务意识；

6、具有较强的学习能力，能独立解决一些技术或突发问题；

it技术支持工作 篇四

-提供各类资讯科技培训，包括新入职员工入职培训、公司全面推行计划、秘书/支援人员定期接受word、excel及powerpoint的复修训练；

-为所有用户提供资讯科技支援。以专业的方式接受客户的协助要求，并向客户保证他们的问题会尽快得到解决；

-在呼叫记录系统中记录所有的请求。问题和解决方案的文本是通过电子邮件发送给用户的，因此措辞需要有意义和适合他们；

-以适合紧急情况的频率向用户更新状态报告，频率可高达每15分钟更新一次，确保用户不会复制详细的技术信息、电子邮件链等；

-熟练执行笔记本电脑及桌面硬件维护的各项功能；

-下载和安装公司标准桌面、笔记本电脑图像，并为新用户配置；

-更新硬件库存，盘点设备和易耗品；

-负责电话、语音信箱系统的维护，分机、语音信箱、补丁的管理；

-监控系统性能、稳定性和升级问题；

-负责新会员的建立和组织，包括黑莓、笔记本电脑、个人电脑、电话、打印机的建立；

-在非办公时间提供随叫随到的支援；

-故障排除、问题诊断、软硬件解决；

-安排设备保修维修和更换；

-参加培训课程，协助为最终用户或其他团队成员举办培训研讨会；

-获取和保持对产品、当前支持政策和支持交付方法的胜任知识；

-与供应商保持联系，并就维修协议终止日期提出替代方案。