学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。高考家长网为朋友们精心整理了9篇五朵金花观后感范文，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。
朵金花心得体会 篇一
感谢省联社、钟山联社给予我这次培训学习的机会，同时感谢起上海起航企业管理咨询有限公司的老师们的关心和支持，我有幸参加了贵州省农村信用社20xx年新员工培训班学习。经过18天的紧张愉快地封闭式学习，经过竞职演讲，我担任了12班班长，并荣获了“优秀班级干部”称号，有如下几点心得体会：
来自全省各联社参加贵州省农信社新员工培训的有1300余名。本次培训是贵州省农信社首次新员工培训，人数最多，范围最广，效果最好、意义深远。这次培训也被喻为“黄浦一期”培训，这是省联社领导以及上海起航企业管理咨询有限公司老师对我们的认可，视吾辈天之骄子，通过这次培训，为以后的工作打下坚实的基础，在未来的工作中，我坚信我们的不懈努力必将使我们成为信合精英。
一、收获知识，转变思维
首先认真地学习金融知识和专业技能，将以后的工作中运用学到的知识更好地指导实践，提高工作效率。通过这次培训，我们学习了金融基础，会计结算，金融市场等，同时学习了点钞技能，翻打传票，数据录入等专业技能。特别是在礼仪老师的教导下，不断提高自己的服务礼仪水平，同时也提高自己的职业素养。我结合自身的实际情况，总结经验，更好地理解专业的知识，并融会贯通。在未来的工作中我将通过实践更好的巩固所学知识，更好地提升工作效果。
二、体味刻苦，感受奉献
这次培训班同学们克服了学习、生活等多方面的困难。同学们都很珍惜这次难得的培训机会，勤奋学习、刻苦钻研。而给我们上课的老师们更是言传身教，诲人不倦。为了我们能在有限的时间内能够学到更多的知识，特别是省联社领导，在百忙中挤出时间，冒着酷暑来看望和指导我们，这种奉献的精神更激励我们奋进。
三、扩大视野，拓展思路
这次农信社新员工培训是上海起航公司授学的，给我们授课的大都是从事多
年银行工作的领导、上海各个高校的教授、学者，除了学习专业理论知识，学院还请来高级的礼仪专家和沟通专家提高我们的礼仪和沟通技能。通过多种形式使我们了解了相关技术领域的动态，更新观念，扩大视野，拓展技术创新思路，在一定程度上起到了提升我们创新能力的作用。
四、加强交流，收获友谊
培训班老师还为我们安排了讨论会，便于我们相互之间学习与交流，且提高
我们的业务知识。也安排了许多课外活动。比如：拔河比赛、歌唱比赛、礼仪比赛等。同学们都将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。师生之间、同学之间由陌生到相识、到相知、到亲密无间的良师益友。学习与生活中大家相互帮助，一次次的团队活动，大家拼搏进取，勇夺胜利，无不体现我们是一个团结奋进的
团队精神。收获知识的同时，我们也收获了友谊。知识虽然难得，友谊更为可贵。
我们一定会坚持学习不放松。只有不断深入学习，以专业知识为主，以相关知识为辅，不断完善提升自己的综合素质，我们工作思路才会清晰有方向，才能找准工作的切入点，达到事倍功半的效果。
虽然培训班的学习是辛苦的，但是回味其中的过程是快乐的；虽然培训的时间是短暂的，但是带给我们的启发是巨大的。感谢省联社、钟山联社为我们提供了宝贵学习机会，感谢单位领导、同事和家人给予我们的理解支持，感谢“起航”老师们给予我们的关心和所付出地辛劳！
《五朵金花》观后感范文精选五 篇二
五朵金花描述的是白族青年阿鹏为寻找未留下姓名，只留下一个信物的姑娘所经历的一系列事情。这部电影富含蹊跷，富含戏剧性色彩。
它以蝴蝶泉边俩人的歌声，再现了白族文化艺术的美；以热闹场面的节目开始，展现出社会主义建设年代农民高涨的热情；以激烈的赛马比赛引出主人公阿鹏和副社长，延伸了一段浪漫的感情故事。
首先，本影片以秀丽的云南大理作为背景，再现了秀丽的云南丽江。给观者以美的享受，个性是影片开头和结尾对应的蝴蝶泉边男女主人公深情地对唱，赋予了这个影片的艺术，展现了白族的民情风味，展现了白族艺术的美。本影片以五朵金花成双成对的歌唱结束，蕴涵了“有情人终成眷属”这句古话，也贴合中国影视作品以美满为美的理念。
其次，几次男女主人公都擦肩而过。在阿鹏去畜牧厂的路上，听到传来美妙的歌声，忽然那声音停了下来，他们赶紧跑上去，是一位采药的老爷爷摔了一跤，阿鹏冒着危险去帮他捡掉了的药材。老爷爷对这阿鹏的印象特好，告诉他去畜牧厂的路程很远，不如去他家住一宿，但阿鹏赶路心切，于是便拒绝了。如果这次他答应了，那么就能够碰到要找的金花，因为这老爷爷正是金花的爷爷。还有一次忽然看到许多人忙着找金花，阿鹏一下子便紧张起来了，也忙着去找，但结果又不是自己要找的那位。于是这个金花决定帮阿鹏找金花，她便打电话给社保会，而接电话的正是副社长金花，阿鹏刚跟她通话了一两句，而电话线却突然断了，而弄断电话线的正是那阿鹏他们的马车。他们就这样没能继续通话，要不然他们就能够相间了。第三次却是一个大误会，拖拉机金花结婚时，请到副社长做证婚人，而副社长也被她们打扮了一番，带上了红花。而恰恰阿鹏进来的时候，他们正在罚副社长和新郎喝酒，阿鹏却以为是自己要找的金花已经变心了，于是便悲哀的地离去。加上炼铁厂金花的丈夫向副社长他们反映，使副社长和她爷爷都认为阿鹏已变心，因此而沉浸在痛苦之中。这一切都充满了蹊跷，使本影片更富有韵味，更富有悬念，更富有复杂情感的味道。
再次，金花这个名字的普遍性。在同一个地方拥有金花这个名字的人就有一百多个，能够见得，寻金花之难。但一句“哪怕走遍万水千山也要找到她”扣住我们的心，体现了男主人公爱的执着。本影片展现了五个金花，有积肥模范金花，有畜牧厂金花，有炼铁厂金花，有拖拉机金花，还有主人公副社长。阿鹏每次寻找都怀着很大的期望，而每次看到的都不是自己要找的那位。便多次失望。
正因为这些丰富多彩的故事，有如此层层递进的情节，才使得《五朵金花》这部影片成为影视界不朽的佳作。
朵金花心得体会 篇三
我们新员工集中到省电信培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：电信发展史、电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。
这次岗前培训，我认为举办得相当成功。对我自己来说，从实习到工作两个多月，许多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领会，并且在实际中能够正确把握好自己。
形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。中国电信经过邮电分营、主辅分离后，而今又迎来主辅合并的体制改革。成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该认真学习。
而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。
人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是我们未曾遇到或想到，更多是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。
通过这次培训，我受益非浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作为电信员工必须具备如下素质和技能：
要有一技之长也就是我们平时所说的value。但这个value并不就是学历，而是实际的办事能力。
要有强烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今天要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。如果一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说“态度决定一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成绩。
要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的机会。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。
要有学习能力我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。如培训中心x老师说到，一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的知识能在工作中用到的紧占10%～15%，85%以上的知识需要在工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的能力。
要有较强的应变能力和突破精神任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争，我们为用户提供更优质的服务，开通1000服务热线、180投诉等等，提出“用户至上，用心服务”的企业理念和“内强素质外树形象创造国际一流企业”的企业文化目标，并一如既往地实现“每天前进一步，永远真诚服务”。
要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是非常大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥，走踏脚板等都锻炼我们的团队合作和沟通的能力。难度最大和足以体现团队力量的就是了。如果要我自己一个人不借外物翻过一缝4。5米高的墙，那简直的不可能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了4。5米高的墙。事实我们做到了！由此，我总结得出如下结论：个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。
要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。
电影五朵金花观后感 篇四
影片《五朵金花》讲的是一个发生在中国云南省的一个搞笑的感情故事。
3月，春光明媚，百花齐放，富有名族民间传统的“三月街”又在洱海之滨拉开节日的帷幕。白族群众及前来共同欢度佳节的各民族男女，身着五彩缤纷的节日盛装，熙熙攘攘地前来参加盛大的集市贸易和民间文娱体育活动。这时，在通向大理的道路上有一匹骏马飞奔而来，一辆马车正在道中修理，阻拦住骑马人的去向。“怎样了”骑马的白族小伙子勒住马问。一群姑娘立即求援似的七嘴八舌说：“你没有望见轮子掉了啦”！“小伙子下来帮个忙吧”！小伙子说：“我还有急事”“谁没有急事。.。.。.”姑娘们吵嚷，急盼这个小伙在助一臂之力。“好”小伙子跳下马来，从随身带的布口袋里，取出工具开始修立起来。车刚修好，金花正要表示感激。赛马会开始了，小伙子阿鹏来不及收拾工具，翻身上马冲进赛场，勇夺冠军。副社长金花对这个勇敢善良的小伙子产生了好感，两人在鲜花似锦的蝴蝶泉边，互赠信物，表示感情，相约明年山茶花盛开的时候，再来那里相会。
第二年，阿鹏如约前往，到处寻找金花，她在洱海边与两位体验生活的画家和音乐家结识为朋友，小伙子向他们倾诉了自我的感情经历，表示要走遍天涯海角找金花。阿鹏历经千辛万苦，走遍了沧山洱海，先后找到了积肥模范金花，畜牧场金花，炼钢厂金花和正在举行婚礼的金花，最终才找到自我心爱的姑娘金花。他与金花在蝴蝶泉边再次相会，两个人解除了误会。另外四个金花和她们的男友也来到那里，翩翩起舞，为他们真挚的感情唱起了赞歌。
影片中，编剧故意设置了很多误会巧合，阴差阳错，两个有情人始终碰不到一块，让人看了着急得很。最终，误会消除，皆大欢喜。
《五朵金花》观后感范文精选五 篇五
五朵金花描述的是白族青年阿鹏为寻找未留下姓名，只留下一个信物的姑娘所经历的一系列事情。这部电影富含蹊跷，富含戏剧性色彩。
它以蝴蝶泉边俩人的歌声，再现了白族文化艺术的美；以热闹场面的节目开始，展现出社会主义建设年代农民高涨的热情；以激烈的赛马比赛引出主人公阿鹏和副社长，延伸了一段浪漫的感情故事。
首先，本影片以秀丽的云南大理作为背景，再现了秀丽的云南丽江。给观者以美的享受，个性是影片开头和结尾对应的蝴蝶泉边男女主人公深情地对唱，赋予了这个影片的艺术，展现了白族的民情风味，展现了白族艺术的美。本影片以五朵金花成双成对的歌唱结束，蕴涵了“有情人终成眷属”这句古话，也贴合中国影视作品以美满为美的理念。
其次，几次男女主人公都擦肩而过。在阿鹏去畜牧厂的路上，听到传来美妙的歌声，忽然那声音停了下来，他们赶紧跑上去，是一位采药的老爷爷摔了一跤，阿鹏冒着危险去帮他捡掉了的药材。老爷爷对这阿鹏的印象特好，告诉他去畜牧厂的路程很远，不如去他家住一宿，但阿鹏赶路心切，于是便拒绝了。如果这次他答应了，那么就能够碰到要找的金花，因为这老爷爷正是金花的爷爷。还有一次忽然看到许多人忙着找金花，阿鹏一下子便紧张起来了，也忙着去找，但结果又不是自己要找的那位。于是这个金花决定帮阿鹏找金花，她便打电话给社保会，而接电话的正是副社长金花，阿鹏刚跟她通话了一两句，而电话线却突然断了，而弄断电话线的正是那阿鹏他们的马车。他们就这样没能继续通话，要不然他们就能够相间了。第三次却是一个大误会，拖拉机金花结婚时，请到副社长做证婚人，而副社长也被她们打扮了一番，带上了红花。而恰恰阿鹏进来的时候，他们正在罚副社长和新郎喝酒，阿鹏却以为是自己要找的金花已经变心了，于是便悲哀的地离去。加上炼铁厂金花的丈夫向副社长他们反映，使副社长和她爷爷都认为阿鹏已变心，因此而沉浸在痛苦之中。这一切都充满了蹊跷，使本影片更富有韵味，更富有悬念，更富有复杂情感的味道。
再次，金花这个名字的普遍性。在同一个地方拥有金花这个名字的人就有一百多个，能够见得，寻金花之难。但一句“哪怕走遍万水千山也要找到她”扣住我们的心，体现了男主人公爱的执着。本影片展现了五个金花，有积肥模范金花，有畜牧厂金花，有炼铁厂金花，有拖拉机金花，还有主人公副社长。阿鹏每次寻找都怀着很大的期望，而每次看到的都不是自己要找的那位。便多次失望。
朵金花心得体会 篇六
光如水光阴如梭，本人自20xx年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。
记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。
信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级，工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来，我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：(1)三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；(2)七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；(3)以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；(4)更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。
作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长！
朵金花心得体会 篇七
根据组织的安排，我有幸参加了“践行科学发展，争创全国百强”肥西县党政领导干部培训班，本次培训采取异地教学，菜单式选学的新形式，经过县委组织部的精心安排，能使我们静下心来，学到了一些符合自身需要的知识，看到了苏州经济社会发展的高速度、超常规，感受到了苏州大地的勃勃生机。六天的学习培训，感触颇深、受益匪浅。现将学习心得总结如下：
一、开阔了眼界，增多了见识
因为，本人在三河镇参与镇文明创建工作，所以对苏州的环境卫生特别留意，在苏州看到的都是最好的，接触到的都是最漂亮的，感受到的都是最整洁的，在苏州我们参观了“老苏州(老城区)、新苏州(新城区)、洋苏州(新加坡工业园)”等地方，无论走到哪里都是干干净净的，整个城市整洁有序，彰显大城市美丽风范，特别是在国家五a级景区周庄游客很多，也没见有多少保洁员，景区整个环境都干净整洁，联系到我们三河镇，我们可充分借鉴苏州经验，在景区保洁，户外广告管理等方面力求突破。
二、解放了思想，增长了胆识
苏州发展的实践证明，经济的大发展，离不开思想的解放，苏州人给我最大的感触就是敢想敢干，敢于追求财富，他们认为党员干部“没有企业不是好党员，没有企业不能当干部”，党员干部必须有致富项目，有致富能力，有创造财富的本事，在党员干部中广泛开展了“双带”工程，即党员干部要带头致富，党员干部要带领群众致富。发挥“以一带十，以十带百”的“乘数效应”。而我们受传统观念的影响，在追求财富方面，特别是党员干部还比较含蓄，结合我自身，我们缺乏敢想敢干的精神，作为年轻干部，县领导就评价我们“文气有余，虎气不足”，实际工作中，我们确实敢想不敢干，心里总是想着干错了怎么办。通过这次学习，我们要及时更新观念，善于抢抓机遇，创造性做好本职工作。
三、静化了心灵，增加了学识
本次培训最大的特点就是以人为本，事事体现上级领导的关心，处处展现组织部门的专业，每天培训完，晚上都安排了丰富的业余活动，像看美国大片，游览苏州夜景，听苏州评弹等等，真正做到了劳益结合，增强了学习效果，同时根据学员的要求，安排了领导干部心理健康讲座。近几年，乡镇干部普遍感到工作压力大，身心都很累。很难静下心来学习，这次培训特地请了上海的心理专家，教授学员们一些心理调适方法，例如：环境调节法，自我激励法，创造欢乐法等，这些方法我认为都很实用，能有效缓解心理压力，静化必灵，放下心理包袱，使我又好又快地开展工作。
当然，我们看问题要全面。不可否认，苏州社会经济取得了巨大的成绩，但苏州在发展工业的同时，造成了河流湖泊的污染严重，空气质量差的后果，我们在苏州的几天，感到苏州的水没有肥西的甜。空气没有肥西的新鲜，天也没有肥西的蓝，所以，我们在学习苏州时，要取其精华，去其糟粕，只有这样才能真正做到又好又快发展。
朵金花心得体会 篇八
这次我受个贷中心领导委派，接手了受理组的电话催收任务。通过电话联系客户，了解客户情况，掌握客户动态，催促贷款逾期的客户还款。我共联系客户495户，以平均每户3种电话联系方式计算，合计打出电话1485个。具体情况如何？或许数字最能说明问题。在495户中，电话联系到客户本人或直系亲属、明确表示知晓贷款逾期情况，答应尽快还款的143户，仅占全部客户总数的29%，手机及座机停机或关机的75户，占全部客户总数的15%，手机及座机无人接听的116户，占全部客户总数的24%，最后电话空号或号码不对的161户，占全部客户总数的32%。
如果仅以电话联系到本人或直系亲属的催收电话为有效电话，那么无效催收电话的总量就占了全部电话的71%，数量惊人。在无效催收电话的三类情况中，电话空号或号码不对的比例最高，达到了32%。因为原贷款信息中留有的客户联系电话以手机号码居多，3个联系电话至少要占到2个，有的更是只有手机号。时间一长，客户更换收机号码或欠费停机的可能性就大大增加了，而原来的客户经理对于借款人变更后的联系方式登记不及时或没有登记，联系起来就更加困难。还有一些明显的人为差错值得注意：如：登记的武汉市的座机和小灵通的号码只有7位数，手机号码只有10位数，以“1”开头的武汉市座机号码等。关机和无人接听的情况也不少，相对于电话空号或号码不对而言，以后联系到借款人的可能性还是存在的，应当成下次电话催收的重点继续联系。
要解决上述问题，笔者认为首先应加强客户贷款资料、尤其是客户电话联系方式录入的准确性，以保证电话催收有的放矢。在客户填写相关资料时要求其必须留有至少一个本地或外地的固电话，以家庭电话为主，单位电话为辅。手机号码最好夫妻双方各留一个，以最大限度地避免客户因更换手机号码或欠费停机造成的联系中断。相关行的客户经理要将掌握的借款人变更后的联系方式及时地告知个贷中心，对于确实属于空号或号码不符的联系方式要及时删除，这样便于抓重点，以减轻催收的工作量。其次对于关机和无人接听的情况，应当成下次电话催收的重点，并选取不同的时间段继续联系，多次联系。考虑到有的借款人可能存在着工作时间不便接听个人电话的可能性，那么催收人员可以利用休息时间，在晚上或节假日电话联系客户，以提高电话催收的成功率。其三希望能在客户贷款填写相关资料时增加非担保责任联系人一栏，可分为直系亲属联系人和非直系亲属联系人两项，不需要负连带责任，仅供在联系不上借款人时的紧急联系之用。如此这般，可为我们的工作提供方便，以期进一步降低信贷风险。
电话催收应注意的事项：电话催收时，催收人员应先表明身份，待对方确认贷款后再说明催收原因和催收金额，电话催收时如果发现借款人联系方式有误，对于借款人变更后的联系方式应立即予以登记在案，电话催收时对于客户承诺的还款金额和还款日期，应予以记载，并在其承诺还款日之后查询其还款记录，对于未还款的客户应及时联系，询问原因，并对该客户重点跟踪催收。电话催收时，对于贷款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答复，仅强调还款的重要性、紧迫性，以及对个人信誉的巨大影响。电话催收时应用普通话与客户礼貌交谈，做到有理、有利、有节，无论客户态度如何，始终保持良好的敬业精神和个人风度。
电话催收是一项基础性的工作，也是贷后管理的重要环节，关系到信贷的质量和效益。电话催收最及时、最直接、成本最低，值得我们大力推广和积极应用。逾期贷款电话催收过程中相关问题很多，也很复杂，本文只涉及了其中很小一部分。怎样最大限度地发挥电话催收的作用，使其更好地为贷后管理服务，才是我们今后思考和努力的方向。
朵金花心得体会 篇九
学校组织我们参观学习了日照本地比较大型的商场，商场的负责部门对我们进行了一些简短的商品陈列方面的知识，对以后的工作都非常有帮助。主要介绍了：商品陈列的原则及要点
1、陈列原则：
① 每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列；
② 商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方；
③ 陈列应整齐、丰满，避免空货架；
④ 具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架（约120cm的黄金线）；
⑤ 先按分类后按品牌陈列商品；
⑥ 以垂直陈列替代横式陈列。
⑦ 同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列；
⑧ 把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客；
曾经看过些关于销售技术的一些技术书，说的是“在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉、
3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉”。也就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，服装的销售服务也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，我说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。“说”其实在服装服务的过程中不是最重要的，对客人的最重要的影响因素是视觉，是客人所看到的一切，那么在导购服务过程中，就是导购的动作。举个小例子，就好比双手拿货品给客人看或是单手拿货品给客人看的区别！
这次的销售技巧和陈列基本知识培训，让我对我的工作有了深一步的认识。以前总是简单的感觉，销售就是买东西和卖东西。但随着时代的不断进步，人们的生活水平不断地提高，销售已不仅仅是那么简单的一种过程。而是融合了销售技巧+亲切细致的服务+和客户进行良性的沟通等等许多方面。