在日新月异的现代社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是高考家长帮为朋友们精心整理的销售管理制度最新10篇，希望能够对您的写作有一点帮助。

销售管理制度 篇一

一、目的

食品销售管理制度为保障销售食品的卫生，特制定本管理制度。

二、内容

2.1建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员，全面负责食品卫生管理工作。建立健全各部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。

2.2认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；

2.3及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。

2.4上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。

2.5定期检查个人卫生情况，使其符合《食品卫生法》和《食品生产经营从业人员卫生管理制度》相应的卫生要求。

2.6直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽，操作时带口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲、染指甲，工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外，手部有外伤应临时调离岗位。

2.7从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动。

销售管理制度 篇二

一、目的：为进一步规范销售人员日常工作，以便更好的服务于客户。

二、 适用范围：中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理

三、 工作标准：

1、考勤管理

城市经理按照驻地客户销售人员的作息时间出勤，不得迟到、早退、旷工。销售人员出勤情况由驻地客户办公室及中心办公室共同监督；中心办公室不定期进行抽查，并对抽查结果出具考核通报；

城市经理需要参加驻地客户每日的晨会，城市经理在每日晨会时，针对走访市场时发现的问题进行沟通并确定整改落实的排期，同时对公司、销售中心安排的重点工作进行分解和布置；

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，必须拜访当地客户，并对市场进行走访；同时依据走访过程中发现的问题和客户进行沟通并明确问题整改的措施及排期；

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，严格执行当地客户销售人员的作息时间。

激励办法：

晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；未向上级领导请假说明，无故脱岗2小时以上，

按照旷工扣除相应全天工资；

未参加晨会，负激励50元/次；

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，未拜访当地客户、未走访市场，负激励100元/次，同时不予报销在该市场发生的差旅费；

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理走访市场，未按照当地客户销售人员的作息时间上班，晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；特殊情况除外（出差到该市

场时已过上班时间）。

2、会议管理

要求各销售中心经理每月25日提报下月例会排期给销售部办公室；省经理（省区例会）和城市经理（经销商主管会、分销商会等）每月25日提报下月例会排期给中心办公室；中心办公室每月1日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理，销售中心经理、行销经理依据自己的行程参加对应的会议；

各级销售人员每月按照提报的会议排期进行参会，如会议取消或者会期变更需向办公室（销售部/中心）说明备案；

要求销售人员在必要时，提前准备相关的资料在会议中与客户的销售团队进行销售分析、市场预测、问题分析及工作安排，要求保存沟通材料以备查；

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间根据中心办公室网发的各市场例会排期，参加对应的会议。销售部和中心办公室将对该项工作的执行情况做不定时抽查。

激励办法：

未按时提报下月会议排期，负激励50元/天；

未按照会议排期参会，负激励50元/次，会议取消或会期变更没有在中心办公室备案的，按照未参会执行负激励；

经抽查发现各中心经理、行销经理、省经理、各专员在走访市场期间没有按照例会排期参加对应的会议，负激励50元/次。

3、市场走访

市场走访总则：原则上要求销售人员每月70%的工作时间必须走访市场。如有特殊情况不能走访市场必须向中心办公室说明备案；

市场走访标准见下表：

要求各中心经理每月25日提报下月市场走访计划给销售部办公室，行销经理、省经理、城市经理、专员每月25日提报下月市场走访计划给中心办公室，；要求严格按照计划走访市场，如有特殊原因需要更换行程的，需提前提交行程更改说明并有直接上级审核确认；

在走访结束后与驻地客户的销售人员分析走访时发现的问题，并明确整改的措施和排期；

每月1日提报上月走访报告，凭走访报告报销差旅费；

城市经理每天在走访市场后，需对每天工作情况进行记录，记录在10年半年度客户中下发的城市经理笔记本内。

激励办法：

未按时提报市场走访计划，负激励50元/天；

没有按照计划排期走访市场，负激励50元/次。特殊情况不能按时走访市场且未在中心办公室备案的按照未走访执行负激励；

走访市场没有走访报告，按照未走访执行负激励；

公司人员检查市场过程中，如发现城市经理未在笔记本内填写工作日志，每少填写一天负激励25元。

4、经销商拜访

中心经理、行销经理、省经理对所管辖区域内的重点经销商每月必须进行至少三次面对面拜访；对所管辖区域内的非重点经销商每月至少有两次电话拜访；

负责多市场的城市经理对所辖区域的重点经销商每月不少于五次的面对面拜访，对非重点经销商每月不少于两次的面对面拜访；负责单市场的城市经理每天必须严格按照上班时间到经销商处报到。

激励办法：

中心经理、行销经理、省经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励50元/项；城市经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励30元/项；

销售人员在拜访经销商或查店时必须携带五项工具、两本书及五张表，未携带负激励50元/次，少带按未带处理，负激励50元/次。

5、经销商提出问题回复

经销商将需要解决的问题反映给当地城市经理，如城市经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如城市经理不能处理，则在2小时内反馈给省经理，如省经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如省经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售中心经理，销售中心经理可以处理需在6小时内给予处理，如销售中心经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售部，销售部在6小时内给予处理意见，全部流程时间控制在24小时内。

-- 所有投诉到总部的问题必须通过销售中心反馈。杜绝出现经销商越级反馈的情况。

激励办法：

销售部在接到经销商反馈的问题后进行核实确认，如发现经销商反馈的问题已告知城市经理，但城市经理未予解决，或未向上级反馈，第一次出现对城市经理负激励200元，第二次出现城市经理回总部学习；如城市经理反馈至省经理处，省经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对省经理负激励200元，第二次出现省经理回总部学习；如省经理反馈至中心经理处，中心经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对中心经理负激励200元，第二次出现中心经理回总部学习

6、终端售卖

售卖时间为17：00—19：00

售卖地点：所负责市场有导购员的卖场，每三天换一家店；

销售部办公室、中心办公室不定期对所有人员售卖情况进行抽查； 激励办法：

未售卖，对销售中心经理负激励200元/次，行销经理、省经理、分公司经理负激励150元/次，城市经理负激励100元/次；

参加售卖人员次日参加经销商晨会时告知经销商售卖情况；

销售管理制度 篇三

为进一步加强山西省煤炭销售票使用管理，规范煤炭生产经营秩序，防止非法违法煤炭进入流通和消费领域，根据《山西省煤炭销售票使用管理办法》（省政府第212号令）及《山西省煤炭销售票使用管理办法实施细则》等有关规定，制定本制度。

一、煤炭生产企业

1、各企业销售原煤时，应当向购买方出具同等数量的煤炭销售票，同时建立煤炭销售票使用明细及台帐。

2、各企业必须建立健全煤炭销售票管理机构和使用制度，有专人负责；票据开具必须规范正确，加盖本企业印章；按照规定认真填写煤炭销售票使用台帐。

3、严禁销售煤炭时不按规定出具煤炭销售票；严禁转让、倒卖、套开煤炭销售票。违反管理规定将依据《山西省煤炭销售票使用管理办法》及《山西省煤炭销售票使用管理办法实施细则》等相关规定进行处罚。

二、煤炭加工转化、经营企业和用户

1、煤炭加工转化企业、煤炭经营企业和煤炭用户购买煤炭时必须从煤炭生产企业取得同等数量的煤炭销售票，并随煤炭流转，持票运输，同时建立煤炭销售票回收明细及台帐。

2、煤炭加工转化企业、煤炭经营企业和煤炭用户必须建立健全煤炭销售票管理机构和回收、使用制度，有专人负责；票据开具必须规范正确，加盖本企业印章；按照规定认真填写煤炭销售票回收、使用台帐。

3、严禁收购、经营、使用无煤炭销售票的非法煤炭；严禁转让、倒卖、套开煤炭销售票。违反规定将依据《山西省煤炭销售票使用管理办法》及《山西省煤炭销售票使用管理办法实施细则》等相关管理规定进行处罚并停止换票企业的换票处理。

管理程序

一、申报程序

（一）各煤炭生产矿井按照隶属范围，依据本企业核定能力计算出煤炭销售票的使用量，填写《山西省煤炭销售票申领函》一式二份，上报所属煤炭纠察队审批。

（二）各煤炭基建矿井按照隶属范围，持施工设计进度审查批准意见书，填写《山西省煤炭销售票申领函》一式二份，上报所属煤炭纠察队审批。

（三）各县市区煤炭纠察分队依据各煤炭生产（基建）矿井上报的申请量，进行核实汇总后，填写《山西省煤炭销售票申领函》一式二份，上报市煤炭纠察支队审批。

（四）市煤炭纠察支队依据各县市区煤炭纠察分队上报的申请量，进行核实汇总后，填写《山西省煤炭销售票申领函》一式二份，上报省票证中心审批。

二、发放程序

（一）各县市区煤炭工业局根据核准的煤炭销售票用量（含生产、基建）；填写山西省煤炭销售票申领函，由县市区煤炭纠察分队长审签后，报市局煤炭纠察支队，支队票证科长审核后报支队长审批，保管员严格按照审批数量发放，并开具《出库单》，填写台帐；

各县市区煤炭纠察分队持市支队开具的《出库单》由分队长签字后办理登记入库、填写台帐。

（二）各县市区煤炭纠察分队根据辖区内煤炭生产企业申报核准的生产数量，严格按照程序发放煤炭销售票，严禁超能力发放，并认真做好发放管理台帐。

销售管理制度 篇四

1、在经营、销售危化品中要始终保证以“安全第一”的方针，以“安全第一，以人为本”的经营理念。

2、在经营过程中对各种气瓶的收入和发出登记建档，做到销出的气瓶有据可查。

3、销售过程中为用户提供相应的防护知识，说明其危害性，保证所销售的产品是合格的产品且有安全标签和使用说明书。

4、对进入的各种瓶装气体要严格按有关规定检查，对不合规定的严禁收入和销出。

5、制定完善的经营销售记录，做好日销售、月销售台帐，对所售出的瓶装气体的瓶数和所售出单位有明细的记录。

6、对所售出的产品若发现问题应立即收回，做相应的处理或通知生产厂家处理。

7、不销售所准许销售产品外的危化产品，不销售对 高考家长帮 其性能和化学性质不了解的产品。

销售管理制度 篇五

（一）会议必须遵循“高效、高质量”的原则。

（二）开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔。除特殊情况，所有参会人员必须准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。

（三）一般性例会时间必须控制在30个小时以内。

（四）所有会议如无特殊情况必须要有会议纪要，会议纪要应在两个工作日内出稿，除存档外，必须向销售管理部经理报阅。

（五）会议种类:

1、每周工作例会

1)招集主持:销售经理

2)参会人员:项目部全体人员

3)开会时间:每周三上午8点30分

4)开会内容:

a、上周考勤、考勤情况公布；

b、上周工作情况总结；

c、本周销售管理工作内容；

d、解答上周销售人员提出的疑问；

e、本周策划推广工作介绍；

f、组织销售人员与策划人员座谈；

g、组织进行阶段性培训。

2、每周小组例会

1)招集主持:销售主管

2)参会人员:组内全体销售人员

3)开会时间:每周三前

4)开会内容

a、汇总、分析销售工作中的遇到的问题

b、对疑难客户进行分析，找对策

c、对意向客户的落实情况

d、销售人员的`签约、回款情况

e、由销售主管组织进行组内培训

3、销售分析会（月例会）

1)招集主持:销售经理

2)参会人员:项目部全体员工

3)开会时间:每月统计截止日起三个工作日内

4)开会内容:

a、销售情况，延期签约的通报及分析，结果及意见汇总至本月销售统计分析报告中。

b、下月销售计划和销售重点。

c、公布下个月销售任务。

d、分析当前的市场、客户群及竞争对手，树立本项目的知名度、品牌。

e、与业务员进行思想沟通。

销售管理制度 篇六

一、岗位职责

1、严格遵守执行公司的各项规章制度。

2、服从公司的统筹调配，完成公司下达的各项任务。

3、密切观察、了解、分析市场动态，及时作出反应；根据市场及项目实际状况，制订项目的各项销售政策，并组织实施、检查。

4、积极发现、培养各类人才，建立人才梯队。做好下属的思想工作，培养他们良好的企业意识、竞争意识。

5、有效处理好与开发商的合作关系，争取他们最大的理解和支持。

6、努力提高自身管理水平和销售业务水平，保持积极乐观的心态和高昂的斗志。

7、认真做好本项目的员工培训工作，努力提高队伍的销售水平和竞争实力。

8、随时掌握销售进展情况，做好所有数据的统计工作，妥善保管销售档案。

二、工作规范

1、礼仪规范：男性必须着西装、衬衣、打领带、皮鞋，保持洁净。女性必须着职业套装，化淡妆。

2、语言规范：不得在公众场合讲粗话及不文明用语，不得开低级玩笑，不得在工作场合吵闹。不得发表不利于公司形象、不利于团结稳定，不利于销售的言论。

3、行为规范

能做的事情马上做、大事小事一样做、职责以内的事情必须做、违法违规的事不能做。

4、思想规范

⑴保持对行业、对公司前景充足的信心。

⑵保持对工作积极、认真、仔细的态度。

⑶胜不骄、败不馁，处变不惊，时刻保持冷静的头脑。

5、管理规范

⑴肯定一个人的优点远比指出他的缺点更重要。

⑵对事不对人。

⑶坚决维护公司利益及经营大局。

⑷所有工作必须以销售为中心，一切以“有利于销售”为原则。

三、职权范围A、销售管理职权范围

1、销售经理有权根据销售实际情况制定该项目各项销售任务指标。

2、销售经理有权根据销售实际需要，自行制定销售、推广、谈判策略。

3、销售经理有权就该项目销售政策的重大调整向公司提出合理化建议。

4、销售经理有权遵照公司的各项规章制度，执行奖罚。

B、人事管理

1、销售经理应严格按照《考勤管理制度》对本部门员工的出勤情况予以考核，并在次月的1日将考勤考核汇总表交到公司总部。

2、销售经理有权根据工作需要向人力资源部提出人员调配的申请；并根据销售实际情况，在本项目部内灵活调配人员。

4、销售经理有权在每月的各公司办公例会上提出所属员工的转正、晋升、提拔、降职、加薪及嘉奖申请。

四、管理细则要求

1、销售现场管理

销售经理必须坚持上班时间在售楼处现场（不可在办公室上网或办与工作无关事情）；严格执行销售现场综合管理细则，严抓销售现场管理，无特殊情况发生，不得离开。如有特殊情况需要离开售楼处，必须在第一时间通报公司营销总监，同时指定专人负责代理行使职权。每周休假一天，特殊情况须向上级请示批准方可，周六，日不准休假。

2、销售挡案管理

⑴做好每天、每周、每月的所有销售统计工作，按公司的规定如期上报各项销售数据，并对所有数据的真实性和准确性负责。

⑵认真批改置业顾问的工作日报表和客户追踪记录，监督员工离职和调动时的客户资料移交；妥善保管好所有工作报表，在该项目结束后交公司存档。

⑶每天次日9点前及时上传日报，每周一9点前上传周报，每月三号前上传月报。

未按规定者，一次罚款50元，严重者全公司通报批评或降级开除。

3、早、晚会管理

⑴早会的时间及次数：每周至少召开4次早会。时间一般掌握在10-30分钟之间。

⑵早会基本内容如下：

a、读报，了解市场资讯，事实政策，新闻等。

b、激励士气，下达当天的工作任务并制定当天的工作目标。

⑶早会的目的和要求：

应通过早会让销售人员加深对行业的认识，树立信心鼓足勇气，克服困难，勇敢地挑战自我、超越自我。引导他们树立积极向上的人生观和价值观。鞭策他们不断地去挖掘自己的潜能，成为超一流的谈判专家。教育他们建立“勇于竞争、通力合作、顾全大局”的良好企业意识，成为公司的'有用之才。

⑷晚会要求：

销售经理应掌握置业顾问当天的工作情况，提高置业顾问的推销水平。并在晚会上，与大家一起进行讲评，以提高置业顾问的技能和工作积极性。

晚会要求有详细，明确的备课记录和总结。

4、例会管理：

⑴销售部办公例会：每周一上午9:00，召开公司销售办公例会，要求在会前作好上周的销售工作总结、市场分析、填写周报表。并作好下周的销售计划。不得无故缺席。

5、置业顾问管理

⑴做好置业顾问的考勤登记，合理有序地安排好置业顾问休假，保障他们的休息时间。

⑵协助置业顾问把好谈判关，及时地对他们的操作进行评讲，帮助他们提高谈判成功率。

⑶督促置业顾问做好客户追踪及相关的工作记录、及时填写工作报表，并对其工作日报表进行批改。

⑷帮助置业顾问制定工作目标和工作重点，并监督执行情况。

⑸每月与每个置业顾问至少谈心一次，做好他们的思想工作。

⑹帮助置业顾问确立有效的谈判风格和良好的营销理念。

⑺帮助置业顾问建立正确的企业意识和服务意识。

⑻帮助置业顾问树立信心，建立积极的人生观和价值观。

⑼做好置业顾问的各项数据统计，并仔细分析存在的问题、找出原因、制定对策。

6、目标管理

目标管理的唯一原则：“以成败论英雄”

销售经理需制定年，季度，月，周销售计划并按时完成，公司将以此来考核，职位，薪金将于销售业绩，年终最佳管理奖评定直接挂钩。（1）销售任务与工资绩效奖金进行考核，详见考核表。

（2）销售经理应在每月1日前做好当月的工作计划。在每周一销售工作例会，总结上周工作情况并下达下周工作任务及安排。要求：目标明确、科学分解、可行性强。

（3）销售经理应对每一天、每一周、每一个月的阶段性的任务完成情况进行及时检查、评估和调整，保证计划能实施到位。

（4）奖罚分明，严惩重奖。对于员工坚决执行计划安排、及时或超额完成任务、主动加班加点工作的行为要予以表扬和奖励，对于不服从领导安排、怠工懈工、没有完成工作任务的行为要予以批评和惩罚。

7、与开发商的协调管理。

⑴每周二坚持做好与开发商各部门的沟通与联系，及时解决双方合作中出现的新问题。

⑵不得议论开发商的内部事务。

⑶对开发商提出的要求和建议，应妥善处理并及时向公司汇报。

⑷严格遵循开发商要求对客户作出的销售承诺。

⑸遇到开发商不支持、不理解或违约时，必须坚持“以和为贵”的原则，理智地与其进行协调，并尽快与公司联系，在必要情况下由公司出面解决，不得与其发生冲突，不得采取任何激化矛盾的行为。

8、与公司的协调管理。

⑴坚决服从公司领导、调配。

⑵严格遵守并执行公司的各项指令及规章制度。

⑶对公司的要求及指令，必须在24小时内落实执行，并将执行情况向公司汇报。如确有实际困难应在2小时内提出建议。

⑷不得销售公司指定项目以外的楼盘。

⑸如果项目员工有任何事情需要到公司办理的，应由销售经理事先电话通知公司相关部门。有必要的还须为员工出具介绍信、情况说明等。以便于公司协助办理。

五、处罚、撤职、降职、离职、辞职的规定

1、处罚：凡未能及时按本制度中规定的规范开展工作的，每次将予以30-100元的罚款。每季度处罚达到3次或每年处罚达到6次，将予以降职处理。

2、降职：销售经理有下列失职、渎职行为发生，产生不良影响或造成经济损失的，公司将对销售经理予以降职和50元罚款处理：

⑴连续3个月未能完成公司下达的销售任务。

⑵故意违反公司制度不思悔改达3次以上。

⑶监管不力导致其下属严重违反公司制度，对公司造成经济损失和重大不良影响的。

⑷工作失误导致当月销售出现非市场原因重大滑坡（与上月相比下降50%以上）。

3、撤职：销售经理有重大侵害公司利益行为的，或者严重违反公司制度者，公司可予以就地撤职，并扣除其当年全部年终效益奖金。

4、离职：销售经理未按规定程序办理辞职手续的、擅自离开岗位超过24小时的，作自动离职处理，公司有权扣除其所有未领收入及年终效益奖金，并撤消其所有职务。

5、辞职：销售经理辞职必须按照劳动合同的相关约定，提前60天提出书面辞职申请，经公司批复后，并与公司安排的接任人员办好所有交接手续（含日常工作交接、各类报表档案交接、财务清算等）后，方可按公司规定到总部办理辞职手续。

6、销售经理被撤职或离职后，不得再回到公司工作。项目经理辞职后重新进入公司，必须按正常程序面试，面试合格并在人力资源部办理报到手续后方可上岗，其待遇视同新进员工。

销售管理制度 篇七

一、新员工入职

1、新员工试用期为个月，转正需填写《试用期员工转正申请》根据其销售情况及工作表现，由销售经理评定其能否转正，签字生效后交行政备案。

2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

3、试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。

4、试用期间由公司专门由培训讲师进行相关业务培训，老销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责。

5、试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。

二、日常规范

1、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。

3、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜

4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘。

5、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，有事请假销售经理批准后，方可离开。

6、请假或休班者于前一天提前告知销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周五不允许休息。

7、展车卫生由销售主管负责检查，晨会前销售顾问开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。由销售主管负责检查。

9、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

10、销售顾问接待客户完毕后及时清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。

11、销售顾问严格按照规定值班，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。

12、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上。

销售管理制度 篇八

1、有其他置业顾问的电话时，为了表示对客户的尊重，应走到他（她）身边，说对不起（不好意思，打搅一下）有你的电话\或通过话筒小姐（先生），请接电话，不得在大厅中大声叫：你的电话。

2、因事必须暂时离开正在接待的客户时，应对客户说：对不起，您请先看一下，我马上就来或对不起，先请×**小姐（先生）为您讲解好吗？

3、水杯应放在指定的地点，不得使用纸杯饮水。 15、在听到电话铃声响两下后接听，并说：您好，大川XX。不得以其它任何语言代替。

4、客户在售楼部接听电话时，在坐销售代表应保持安静。

5、置业顾问在售楼后厅的谈话应尽量小声，以免影响其他人员工作，严禁在办公区嬉戏打闹。

6、置业顾问在售楼部内外与同事或客户相遇时，应自然点头致意，以示相互尊重。

7、在客户进入销售大厅前，置业顾问不得以任何理由判断客户而延误接待时间。

8、工作时间内置业顾问之间不得相互叫小名及绰号，不得直呼主管名字。

9、严禁与客户发生争执，严禁置业顾问间当客户面发生争执，严禁污辱漫骂同事。

10、严禁在电话中聊天。

11、严禁背后议论客户。

以上行为规范属销售部人员必须遵守的。条款，如有违规，可视情节严重对其处以50-100元的罚款甚至除名。

客户归属规定原则：

１、以首次接待的置业顾问为准；

２、以签认购协议客户名为准，直系亲属（夫妻、父母、子女）除外；

３、如有帮朋友看房同时留有购房人电话的，一旦被其他置业顾问成交，业绩提成共享；

４、老客户带新客户看房，如果通过主管指定置业顾问，新客户归属为被指定置业顾问；

５、客户有效期为15天，15天内无任何跟踪记录者，视为无效客户，若客户成交，不计提佣金；

６、置业顾问可在客户下认购定单起15日内进行有效认定。

7、客户签单以前，置业顾问须保持对客户的跟进，并在作业报表及客户记录表上体现跟进记录。

8、在客户到达销售现场时，置业顾问应主动询问该客户以前是否曾被接待过。若有答案则通知对应置业顾问。

9、若客户无法回忆置业顾问姓名，或对应置业顾问不在现场，现场置业顾问应按序热情予以接待，不得推脱。

10、置业顾问对不属于自己的客户仍有义务热情接待，并不得主动提出分享提成。

以上要求置业顾问必须遵守。置业顾问如代同事促成客户成交可获职业精神奖5分，如因不是自己客户而态度冷淡进而造成客户投诉并带来严重影响的，处以严重警告并罚款500元，两次以上予以除名。

值班销售代表岗位职责：

早到以后20分钟内完成检查以下各项工作，并在值班时间随时保持大厅部分：

1、检查饮水机、空调是否打开，温度是否合适，所有照明灯是否打开，并打开音响；

2、检查纸杯是否充足，领取纸杯，并随时补充新的纸杯；

3、检查并保障资料架上资料的完整；

4、保持沙盘、模型外观的整洁；

5、保持客户洽谈区桌面的整洁及桌椅的归位。

接待台部分：

1、准备当天所需的足够的资料，并随时保持摆放有序：

如：售楼书、报纸、杂志、电话、《销售日志》、《每报表》、《选房单》、《预留申请书》、《预定申请书》、按揭相关资料等；

2、桌面上的资料、办公用品按照相关规定摆放整齐，清除不该摆放的东西，随时保持接待台上下的整洁、有序；

洽谈区部分：

1、当日报纸的归类、夹放；

2、洽谈桌、椅子需摆放整齐，桌面保持整洁。

销售现场用品、设备管理：

1、销售现场用品及设备由销售内勤统一监督管理；

2、若出现人为损坏则照价赔偿；

3、非人为因素损坏由销售内勤按照资产报损流程进行报损或进行购置。

置业顾问奖惩制度：

一、为保障售楼中心各项标准的严格执行，特制订本制度。

评分时段：采用月评制度，当月测评（每月1-30/31日）（一）加分原则：

１、表现优异：+50元２、有明显进步：+100元３、团队协作工作突出：+100元。

2、未完成客户登记或未做好客户记录：－30元１２、未完成当日应交报表：－30元１３、怠慢客户：－50元。

3、工作不协作，不积极：－30元。

４、受到客户、发展商、同事表扬：+50元。

５、提出项目组合理化意见：+200元（二）减分原则：１、迟到、早退：－30元２、旷工：扣除当日工资。

6、上岗不化妆或着装不规范，不配工牌：－20元４、接听电话不规范：－20元。

7、接打私人电话时间过长，影响工作：－20元６、不按序接待：－20元。

8、客户后续工作不利，损失客源：－50元８、售后服务完成差：－100元。

９、未完成相应岗位职责及工作：－50元１０、未完成上级交办工作：－50元。

10、项目售楼中心销售现场管理制度提要：销售主管负责协助销售部经理进行售楼现场管理更多内容源自绿化>１５、争抢客户：－100元如该套已成交，扣除该套全额佣金。

１1、与客户冲突：－100元。

销售管理制度 篇九

一、经营定位

1、优越的地理位置

XXX华庭住宅小区位于XX县城，长安路东侧、海兴中路北侧、枣北路西侧、盐北河南侧，用地规整，交通便利，可以说是市商业圈的中心位置，是商家选址办公的上风上水之地。

2、销售的商业化定位

针对XXX华庭住宅小区自身的物业特点，及其所在的地理位置周边的环境，应该确定其销售方向为住宅楼、商业性写字楼、大中企业办公，及与金融密切相关的商业型办公，如银行、保险、证券等。

3、选好进驻商家，将名物业加名店的优势发挥出来，以进一步做好销售、招商。

二、销售的整体策划

根据市XXX华庭住宅小区小区建设的工程进度和实际情况，年月日实行前期物业管理，我公司接到中标通知书后，按照标书上的承诺立即组建物业管理处。与此同时，配合业主或接受业主的委托，实行销售策划、销售宣传、接待业户现场勘察、销售实施及完成业户入伙等工作。

1、成立销售工作小组和专用的办公地点

物业管理处在对市XXX华庭住宅小区小区进行前期管理的同时，成立销售工作小组，组长由物业管理处经理担任，组员由具有销售经验的人员、工程技术人员和管理员组成。

办公地点应设立在小区的醒目的地方，为独立办公室，做出清晰可见的标识，以方便业户。

2、销售策划阶段

销售策划阶段主要是销售前的准备工作，内容包括建立租赁房屋清册、划分等级和价格、制定销售办法并报上级主管部门审批、完成宣传策划（销售公告）、完成《业户手册》等一系列准备工作。

2.1 建立售租房屋清册

在征得业主同意后，可与业主一起或接受业主的委托，清点租赁房屋的套数，划分等级，从租赁房屋的朝向问题和面积、结构等方面来考虑，将租赁房屋暂时划分为三个不同等级（不同等级单位价格不同）。准确无误地清点后，建立租赁房屋清册，项目包括:面积、面向、室内已安装的装饰、装修家具、卫生洁具等，作为对向出租的基本资料。

2.2 确定销售房屋的等级和价格

将租赁房屋暂时划分为三个不同等级，租赁价格一般采取定价的办法。房屋单价根据物价局的规定，经市工商行政主管部门审批后确定价格。

2.3 制定销售办法并报上级主管部门审批

销售活动，本着公平、公正、公开、一次性定价的原则。凡符合条件的单位，不分单位注册所在地、按租赁时间的长短和报名先后优先的原则。

3、完成宣传策划

本次借销售广泛地对外宣传的机会，旨在树立XXX华庭住宅小区的社会形象，展示XXX华庭住宅小区的实力。

按区域对不同的办公物业进行有针对性的组织宣传推介，通过电视、报纸、杂志、户外广告及各类印刷品等宣传媒体广为宣传各功能区的功能及其一流的物业管理，扩大影响，吸引业户。

3.1与电视台联系，制作形象宣传片

电视台播映宣传片的时间为每天三次，每次15秒。

3.2与报纸、杂志社联系，刊登广告。

3.3召开新闻恳谈会，邀请市主要媒体及其他主流媒体，通过恳谈形式介绍小区的良好环境。

3.4在市内主要报纸上刊登销售广告。

3.5在小区现场举办新闻发布会，邀请主要媒体及有意向租赁单位或个人，参加开幕式活动及其他采访活动，宣传小区对外租赁的优惠政策及安全保证措施。

3.6利用网站，发布消息及具体的销售办法。

3.7 市区主要公交车站设置灯箱广告。

3.8在相关银行所在的营业网站挂上巨幅广告。

3.9在小区现场挂出巨幅宣传广告。

3.10印制宣传广告单。经业主同意和有关部门批准后，派物业公司的管理员到指定的地方发放。

4、完成《业户手册》

内容包括:

4.1物业概况；

4.2物业管理公司简介；

4.3物业管理公司性质和简介。包括:物业管理公司的主要负责人的姓名、相关事务负责人的联系方式；

4.4物业管理公司的责任。其中包括:管理服务范围，免费服务，有偿服务等；

4.5业户责任。其中包括:租赁费用的交纳方式和交纳时间，管理服务费交纳方式和交纳时间，房屋本体维修基金的交纳等；

4.6防火须知；

4.7防风、沙尘、防震；

4.8安全防范；

4.9乔迁及办公家具搬运规定；

4.10停车须知；

4.11小区的出入管理规定；

4.12房屋用途限制；

4.13电梯使用须知；

4.14噪音骚扰规定；

4.15业户的装饰装修规定；

4.16园艺绿化介绍及管理规定；

4.17环境卫生管理办法；

4.18高空抛物的违害；

4.19小区机电设备设施简介用及用电、用水的有关规定；

4.20张贴告示海报的有关规定；

4.21投拆和建议；

4.22晾晒衣服等有关规定；

4.23突发事件的自救办法及联系方式。如电梯困人、煤气中毒、触电抢救、溺水抢救等措施；

4.24违约责任及违约解决的主要途径。

三、销售宣传阶段

根据《销售策划方案》的安排，实施宣传。

1、接待业户现场勘察和咨询

物业管理公司的工作重点之一，就是热情接待来自四面八方前来洽谈和咨询的业户，耐心细致地回答业户提出的每一个问题，应用调研掌握的详实情况，真诚为业户出谋献策，提供参考意见。同时也为市XXX华庭住宅小区小区树立良好的公众形象。

2、接待业户现场勘察

对于来到现场的有意向的业户，物业公司有专人负责接待。

（1）察看来访人员的身份证或有效证件；

（2）登记来访人员的姓名、单位及联系方式；

（3）安排保安人员带到现场勘察；

（4）认真、详细回答来访人员所提出的问题，不清楚的地方需请示，不能做出错误的回答；

（5）记录来访人员的意

见，所提出的要求及有意向的楼层及具体单元。

3、电话咨询

安排专门接听电话，并做好记录。对于电话咨询的业户，因其没来现场实地考察，或者打来电话后再来现场，更应耐心、细致、周到地做好咨询服务。

4、建立意向业户登记册

由接待人员即物业公司的管理员建立意向业户登记册，详细雨记录各种信息。

四、销售实施阶段

1、 确定业户名单

根据《销售办法》上规定的原则，确定业户名单，并及时通知业户。在确定业户名单时，应由业主参加，并对外公布，以使体现公平、公正、公开的原则。

2、签定业户销售（租赁）合同

根据建设部颁发的《城市商品房屋销售管理办法》及有关规定确立合同，双方签字、盖章、备案。

3、办理相关手续

在签定合同后，积极地主动帮助业户办理经营和入住的相关手续。

（1）交纳押金；

（2）签定《业户公约》；

（3）业户验收房屋；

（4）交付钥匙；

（5）将《业户手册》交给业户；

（6）发出业户《迁入通知单》，帮助业户办理入住后办公（开业）所需的事项。

五、完成业户入伙阶段

1、做出入伙方案。主要包括:

（1）做出明显的指引标识；

（2）入伙车辆的引导工作；

（3）保安的安全保卫工作；

（4）入伙期的日常保清工作；

（5）办公家具的包装物及杂物的及时收拾工作；

（6）协助物品的搬运及摆放工作；

（7）小区区内搬运小车及搬运工具的配备准备工作；

（8）水电工的供水、供电的保障工作；

（9）欢迎入伙的准备工作；

（10）确定入伙时间。

2、每个房间的通电、通水检查和最后一次清洁开荒

在入伙的前一个星期，由工程部主管带领水电维修人员，对供电供水情况进行每个房间的仔细检查，以确定入伙后水电畅通。

在入伙的前一个星期，在水电维修人员检查后的房间，进行最后一次的清洁开荒，然后关闭门窗，锁好房门。

3、挂彩旗等迎接准备工作

在入伙的前二天，我们根据事先的准备安排，做好入伙欢迎工作。

（1）在小区现场的主要出入口挂职出横幅标语；

（2）在南北方向的两个门口设置充气拱门；

（3）在小区的四周设立彩旗；

（4）在建筑物的周围悬挂气球等。

4、现场的保障及配合

按照《入伙方案》中的相关内容，入伙的当天和入伙阶段，切实做好现场的保障和配合工作，以使业户方便、快捷、安全、省时、省力地顺利地入住。

六、空房管理办法

1、管理要求

1.1管理处每月对空关房的管理情况进行抽查，督促管理处做好空关房的日常安全巡视及停电、停水管理，实施空关房日常维护，确保能随时投入使用，每月末将空关房的动态情况记录在案。

2、空关房日常管理

2.1每月一次巡查空关房内各部位设备、设施和上下水管道，发现问题及时修复。

2.2做好空关房的定期清洁工作，确保室内干净。

2.3每年春、秋两季要做好空关房的通风工作，防止室内墙面霉变。

2.4空关房巡视中发现问题一般情况三天内予以解决，特殊情况安排计划整改。

2.5任何部门不得擅自使用空关房，如确需使用应报开发商审批。

3、空关房屋管理收费

销售管理制度 篇十

第一章 总则

第一条为了保证xx石油hb销售有限公司（以下简称'hb公司'或'公司'）职工在施工生产过程中安全开展工作，预防、控制、和消除职业危害，保护职工生命安全和身体健康，促进施工生产发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于hb公司各部室以及所有从事劳动的员工。

第二章 管理

第三条职业病的分类和目录由国务院卫生行政部门会同国务院劳动保障行政部门规定、调整并公布。公司要依据国家业病防治法有关规定和各种作业危害程度分级和限制，制定职业病危害因素种类、分布、危害程度及卫生标准。

第四条公司在生产经营过程中凡涉及职业危害的场所和工作地点的必须结合本制度制定具体的操作规程。

第五条公司护要针对职业病危害因素种类、分布、危害程度及卫生标准制定相应的工艺技术、设备设施、个体防护等措施，将职业危害降低到标准以内，力争消除。

第六条对长时间在职业危害环境中各自的职工应定期进行身体检查。

第三章 附则

第七条本制度自发布之日起执行。