总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、多出成果。下面是高考家长帮为您分享的个人年度工作成绩总结【精彩3篇】，希望能够帮助到您。

个人年度工作成绩总结 篇一

时光飞逝，转眼间20_年即将过去。在这一年里，_酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

一、加强业务培训，提高服务水平

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为_酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；二是个别新员工工作还不够熟练；三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在_酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

20_年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20_年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

个人年度工作成绩总结 篇二

20_年7月中旬，在黑龙江省牡丹江农垦分局局直城管局领导的层层筛选下，我有幸成为了城管局的一员。在工作以来，我在上级局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，顺利的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高！下面由我具体向领导汇报下这几个月以来的工作情况：

工作地点：黑龙江省牡丹江农垦分局局直城管局文体中心工作时间：20_年7月至今

工作部门：牡丹江农垦分局局直城管局文体中心工程建设指挥部工作性质：充分发挥甲方代表的职责，在施工现场与监理公司一起把好施工工程质量关，如有不合格或达不到标准项目，坚决返工。

每日需要进行检查工作具体内容如下：

一、每日巡查文体中心施工现场各个场馆施工区的各施工队伍是否存在施工安全隐患，提醒工人在施工过程中必须采取必要的安全防护措施。

二、1#、2#场馆内土建项目施工时，混凝土配比度是否达到验收标准。

三、各场馆外围场坪土建施工中(台阶、喷泉、地面等)混凝土配比度是否达到验收标准。

四、馆内、馆外需要砌筑项目(锅炉房、化粪池、配电室、台阶基础、挡堵墙等)其钢筋配筋是否达到图纸要求标号、绑方法是否正确；需要砌墙的地方是否按照要求施工(1、不允许干转上墙。2、受力墙要增加拉筋等)。

五、土建过程中，重复检测施工单位放线员放出的标高是否标准。

六、根据东北的气候，所有建筑外墙都必须增设保温材料。提醒并且监督施工方对场馆外墙所有外立面进行保温措施，并且要求施工到位。

七、各场馆玻璃幕的安装是目前几项工作的重中之重，所以王主任以及孙副主任也对我们再三指导，告诉我们应该检查什么地方，怎样合格，怎样不合格。其中具体需要检查的有以下几点：

1>玻璃在室内安装附框打胶时，要保持室内气温温和并且湿度适宜；安装环境内不允许有大量灰尘；附框安装边角必须对其且拉直；附框安装完毕后整齐放且等待胶完全干透以后才能上墙。

2>玻璃在安装上墙过程中注意施工安全；安装前玻璃与框架之间必须放密封条，并且安装完毕后密封条要求水平且平整。

3>玻璃安装上墙时要求水平并且对其。

4>玻璃在安装上墙固定是上下左右必须用原厂配件合金托片进行固定。

5>安装后玻璃与玻璃之间缝隙要求用泡沫条填充并且外边打耐候胶抹平。

6>以上系列工程结束后要求施工队伍对玻璃进行初步清理。

7>最后跟踪玻璃幕安装过程中是否存在隐蔽工程项目检查。

八、室内暖气安装主要陪同肖工进行施工中存在的管路以及施工质量方面的检查，包括管路是否横平竖直、暖气片固定是否牢固等。

九、外围场坪地砖铺设项目主要检查地砖的尺寸、厚度是否标准；

贴上以后十字线是否对齐；地砖高度是否一致。

十、场馆顶部铝单板安装是否按照图纸要求进行安装；固定是否牢固；打胶处是否平整整齐。

十一、与监理公司监理每天一起在施工现场检查施工项目以及督促施工队伍注意隐蔽工程的施工。

以上内容是我在这4个多月的时间里基本的工作内容，在这段时间里，我通过实践学到了许多关于土建方面的专业知识以及如何更好的处理各种突发事件，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我会继续站在我们工作的第一线不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为我们城管局以及社区多做贡献。我还要说的是，感谢领导给我这样一个充分锻炼自己的宝贵机会，我不会令你们失望的！感谢监理公司的监理师傅！在现场是你们一边又一遍，一项又一项的为我传授各个方面的宝贵经验！这在以后的工作当中对我的工作态度、工作方法都有着实质的帮助！我会一直抱着积极向上的学习态度面对以后的工作，来更好的完成领导交给我的每一项任务！我一定不负众望，如有差错，望领导和同志们批评指正。

个人年度工作成绩总结 篇三

_年7月毕业到公司，长期派驻在一个窗口城市，我们公司主营地铁土建施工，拥有盾构等设备。

随着公司业务增多，人员比较紧张，所以工作比较繁重，而且我们公司工资较低，老有人跳槽，比如前年招聘的大学生据我所知走掉了60-70%，有些人还很有前途的样貌。主要原因我总结为：

1、工作没有固定工作地点，很辛苦。这天在北京，说不定明天在广州，一年与家人见面的机会最多一次，即一个月探亲假。针对这种状况，我以前讲了一个笑话说“我可能找不到老婆也不敢找老婆，如果生了孩子说不定还要作个亲子”，很悲哀的，因为长期两地分居的话，一年不见面，上帝都难说这种东西能控制，而且这样要求人家也没有人性；

2、工资太低。按理说，如果企业是这种性质，缺了某些方面总就应在另外的地方补起来吧，我们公司就不是这样，四处漂泊也就算了，工资还很低，在这个物质社会基本无法立足，属于人人看见都给你白眼那种。这种状况下稍微好点的人才，暂时还没有看见前途的，鬼才相信他不会跑，毕竟领导是少数。

说了这么多说下我的工资和开支状况吧，工作两年半了，一向在一个项目部，没有调动过每月拿到手3500-4000，这其中包括生产奖金。因为我们管着好多挂靠的项目，就是大包那种，偶尔可能有点奖金，300-500元左右，但次数很有限。逢年过节可能有分包老板送点钱，有时是购物卡有时是现金，不多，整年下来估计在3000-4000左右。照这样算下来，撑死5w/年。(这是此刻的状况，刚来可不是这样，估计那时2-3w/年吧)

我没有结婚，没有房子，父母还能自给自足，最多在过年和他们生日时寄点钱，但也不多，1000-20_。每月生活费300，我们在食堂吃，食堂的水电气和厨师工资都是单位掏，我们自我出米面菜钱。

坐车一般项目部给派车，如果哪天几个司机都很忙的话就自我打车，一个月下来可能会发生交通费200元左右，当然是公司给报销，因为我没有女朋友，所以自我坐车办事都很少的，坐车就肯定是给公司办事。牙膏牙刷洗衣粉洗发水沐浴露等日常用品等于是公司给买的，因为每个月有劳保用品发，但我们一般都不发，自我买了把发票交给公司让采购人员报销了给自我钱。

衣服是我最大的开支。基本上每个月都要买，单价一般在600-20_范围内。有人说你一个单身买这么些衣服干什么，我一向是这么想的，我们的工资水平是永远无法成家买房的，与其把钱存银行贬值，不如买衣服，因为我确实也没有其他的开支项目，而且我们这种企业本身社会地位就很低，我以前给了个定义“农民工组合”，如果穿得再差点，自我都没法抬头了，而且有些时候要出去办事，人家一看我这猥琐形象就明白我的公司是什么样貌的了，一是毁了公司的形象(虽然公司也没什么形象)，

二是自我是这种公司的一员，也挺没劲。偶尔去酒吧迪厅玩，但是因为性格比较内向，不原意跟陌生的女人搭讪，而且我也否认这些地方有好女人。一般就是约几个同样无聊的同事(当然都是些大老爷们，因为我们公司很少女同事)去那些地方坐坐，感受一下那种我们还是社会人的氛围，因为我们的工作环境很封闭，跟外界接触很少。偶尔请同事或朋友一齐吃个饭，要是金额不大的话能够报销掉，基本上请客吃饭不用自我花钱。

毕业这么长时光没有回过家，主要是没什么钱，不好意思回家，回家就要花钱，而我又没有挣着什么钱，当然有时候也是因为忙的原因。父母及朋友等经常问我是不是就应思考成个家了，我就跟他们搪塞“匈奴未灭，何以家为”，其实很辛酸。