这里是高考家长帮精心整编的物业管理案例及分析范文（5篇），让您更全面的了解物业管理案例分析的相关知识。
物业管理案例及分析 1
关键词： 案例教学法 物流学 必要性 问题 对策
1.案例教学法在物流学教学过程中运用的必要性
1.1案例教学法的含义。
案例教学法起源于20世纪20年代，由美国商学院（Harvard Business School）所倡导，当时是采取一种很独特的案例型式的教学，这些案例都是来自于商业管理的真实情境或事件，通过此种方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论，实施之后，颇具绩效。这种案例教学法到了20世纪80年代，才受到师资培育的重视，尤其是1986年美国卡内基小组（Carnegie Task Force）提出《准备就绪的国家：二十一世纪的教师》（A Nation Prepared：Teachers for the 2lst Century）的报告书中，特别推荐案例教学法在师资培育课程的价值，并将其视为一种相当有效的教学模式，而国内教育界开始探究案例教学法，则是1990年以后的事。
案例教学法是指为了一定的教学目标，在教师的指导下，由学生对选定的具有代表性的典型案例，进行有针对性的分析、审理和讨论，作出自己的判断和评价的教学方法。这是一种具有启发性、实践性，能开发学生思维能力，提高学生判断能力、决策能力和综合素质的新型教学方法。［1］
1.2物流学的学科性质。
物流学作为一门新兴的学科还处在发展之中，学科体系尚处在不断完善时期，但是从物流学的学科特性和发展趋势考察，该学科表现出了综合性、集成性、交叉性和应用性的特性。［2］现代物流是一个实行供应链管理的过程，与传统物流相比，现代物流是对货物原材料、半成品、产成品、物流服务及相关信息从起源地到用户的有效率、有效益的流动和储存，并为之计划、执行与控制以满足社会与顾客需求的活动过程。在这一活动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、搬运、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机的结合，物流业涉及面包括铁路运输、公路运输、内河及海上运输、航空运输、管道运输及邮政运输业、仓储业、流通加工业、包装业、物流信息业等，在不同的企业不同的时期和条件下可以存在多个可行的解决方案。
1.3案例教学法辅助学生理解抽象的物流理论。
案例教学可以活跃课堂气氛，调动学生参与教学的积极性，从而实现教与学的互动，检验学生掌握知识的牢固性和灵活性。物流学的理论学习非常枯燥，仅靠教师运用讲授法向学生传授理论，学生的积极性必然不高，不利于理论的学习，但通过具体案例的阅读分析，把抽象的原理、概念等具体化，学生不是被动地听而是积极地思考，不仅可以提高学生的学习主动性，还可以提高学生分析问题和与他人沟通共同解决问题的能力。［3］
2.案例教学法在物流教学过程中运用遇到的问题
2.1典型案例少。
物流教学过程中的案例来源渠道有限，主要是教材、教参中的案例以及通过关键词进行搜索，案例相当有限。例如，在介绍物流信息系统课程时，教材、教参及网上的相关案例主要是推荐介绍“海尔的三流一网”，供应链构建的案例介绍则主要是“惠普打印机的供应链构建”等，就是说，虽然关于物流案例介绍方面的书籍很多，但是典型的案例却严重雷同，并且国外案例多于国内企业物流案例介绍。在教学过程中，选择案例就成了很大的难题，案例教学原本是学生参与案例分析过程，但是教师所能搜集到的案例却离学生的生活很遥远，无法达到身临其境的效果，导致学生的参与热情不高。
2.2案例陈旧。
就现在的教材、教参的编撰到出版大多都需要2年以上的时间，所以在教材、教参中所能看到的案例一般都是发生在2年以上。网络搜索可以搜到时效性比较强的案例，但可靠性比较差。企业实践的发展非常迅速，尤其是现代物流的蓬勃发展，课堂讨论的陈旧案例可能已经过时，课堂上讨论的案例已经不能反映物流管理发展的实践，对学生走出学校进入企业的指导性就更差了。
2.3案例介绍不详细。
案例背景介绍不详细，教师往往不能很好地了解案例的详细内容，在指导学生运用理论进行案例分析上难度很大。在前面介绍中，物流管理案例以国外企业案例介绍为多，教师没有深入这些企业，在案例背景介绍不详细的情况下，教师做到灵活运用案例分析抽象的物流理论有一定的难度，在教师不能驾驭这些案例的情况下，案例分析课就变成了案例讲解课。
2.4案例与教材内容不贴切。
很多教材上的案例与教材内容匹配性差，阅读性的案例多于分析性的案例。抽象的物流理论，如果有非常贴切的案例，就可以加深学生对理论的理解，但是，教材上所提供的案例多以某个物流企业的发展介绍、某个生产或销售企业物流发展介绍为多，结合教材理论内容的案例则不多。
案例教学能很好地帮助活跃课堂气氛，并且有助于学生理解物流理论以及加强学生综合分析问题的能力，但就笔者亲身的教学经历而言，在备课过程中最头痛的事就是找到合适的案例，所以案例教学的突破口就是选择合适的案例，指导教学实践。
3.解决案例教学法在物流学教学过程所遇问题的对策
3.1加强与物流企业的联系，教师深入物流企业搜集第一手素材。
教师在备课过程中，主要是通过教材、教参和网络资源进行搜集与课程内容相关的案例，在案例搜集过程中遇到了上述所提到的问题，笔者认为物流专业教师应该走出课堂，走出学校，深入企业，搜集课堂教学所需要的案例，就是将备课过程从书本、网络搬到企业实践中去，搜集第一手资料，但是这必须有学校的支持，加强与企业的投资力度，给教师走出学校、深入企业搭建平台。教师走进企业，深入企业物流管理实践，整理物流案例丰富课堂内容是一个很好的方法。
3.2邀请企业专业的物流管理人员到学校开设讲座。
学校邀请企业专业的物流管理人员走进课堂，将他们多年的物流管理经验向学生介绍，让学生直接和企业的物流管理人员面对面交流。物流管理人员的企业管理实践能够吸引学生的学习兴趣，并且他们在管理过程中的亲身体会将促使学生运用物流理论对真实企业的物流现状进行分析，针对性强。
3.3加强学校实习基地建设，让学生走出课堂。
加强学校实习基地建设，让学生走出课堂，深入企业，亲身感受企业物流的管理实践和物流企业的运作模式，向物流操作人员学习，从操作实践中了解物流知识。例如物流设施设备这门课，不论是教师还是学生都感觉这门课非常枯燥，如果把学生带到企业，运输设备、仓储设备、装卸搬运设备等一目了然，并且可以通过物流操作人员的实践操作演示物流设施设备的使用原理，这门课就会变得生动起来。
总之，应在学校的支持下，密切与企业联系，采用“走出去，引进来”的方法，丰富物流学教学的案例搜集以及案例教学法形式的多样化，真正发挥案例教学法在物流教学中的作用。
参考文献：
［1］但武刚。公共教育学教学中“案例教学法”探微［J］.课程・教材・教法，2001，（1）：46-49.
物业管理案例及分析 2
随着制造企业、流通企业、第三方物流企业的快速发展，对微观物流管理层次人才的需求量越来越大。2001年教育部设置物流管理专业，开始培养物流高素质人才。鉴于物流产业广阔的发展空间及物流人才的严重缺乏，经管类非物流管理专业如工商管理、市场营销、国际贸易等为了配合专业调整后的需求，纷纷开设了《物流管理》课程，目的是为了培养企业的物流管理人才和物流企业的管理人才。
经管类专业《物流管理》课程性质为专业通识课或公共选修课，其教学体系应区别于物流专业，要结合各专业的培养目标及特色来完善课程体系，尤其要重点探索理论教学与实践教学如何紧跟市场发展，按市场需求培养人才，从而构建一个科学的《物流管理》课程教学体系。
2 现有的教学体系存在的问题
《物流管理》课程是一门综合性很强的基础课程，选修课程有管理学、生产运作管理、运筹学、计算机信息处理等，该课程以提高物流系统效率为目标，对物流系统进行设计、组织及控制。经管类专业虽然开设了《物流管理》课程，但由于起步较晚，硬件设施投资严重不足、实践型师资欠缺等多方面原因，使得在教学内容、教学方法及教学环节方面存在一定的问题，课程没有达到拓宽学生知识面、切实提高学生管理技能的教学目的。
(1)教学内容方面
高校经管类专业《物流管理》课程体系教学内容基本以介绍不同功能要素(运输、仓储、配送、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息管理)及功能实施方法为主，该体系虽然促进了单项物流功能的深入学习，但忽略了各功能间的有机联系，从而导致学生对物流系统整体的运作缺乏认识。此外教学内容也没有考虑到其所属专业的特点以及该课程与整体专业体系的融合。
(2)教学方法方面
经管类专业的授课教师大多为非物流专业毕业且缺乏物流企业的实践经验，在教学过程中采取理论教学为主，且过多介绍理论，缺乏与实践的相结合，从而很难调动学生的学习热情与主动性。物流管理课程教学必须引入案例教学，通过案例分析、研讨及讨论，可以提高学生思考能力和分析问题的能力。此外案例的选取也很关键，教学过程中的案例多为新闻报道、公司报告，且存在滞后、缺乏从专业的角度对物流过程进行审视，这导致案例教学流于形式，缺乏专业化分析。此外，案例教学基本是在各教学知识点中融入，教师引导学生运用已经掌握的理论知识去讨论案例情节，忽略了包括物流综合知识的案例的引入。
(3)实践教学方面
物流学科在国内发展较晚，物流实践教学仍然处于摸索中。经管类专业《物流管理》课程教学体系中，由于受教学硬件及师资力量的限制，理论课所占比重较大，实践教学比重较小，例如内蒙古科技大学工商管理及市场营销专业，物流管理课程为56学时，但实践教学环节仅10学时。此外，实践教学环节单一，大多为上机实验，学生被动按照软件流程进行操作，缺乏企业环境的模拟，实践教学远远未达到预期的培养学生解决问题的能力与创新能力。
3 基于专业特色构建教学体系
针对以上问题，结合经管类专业的特点，内蒙古科技大学对《物流管理》教学体系进行如下改革：
(1)教学内容
经管学院工商管理专业与市场营销专业开设了物流管理课程，为了体现物流课程辅助性和服务性的特征，教学内容应与专业高度结合。因此在教学内容方面，物流功能的学习作为学生的自学内容，课堂讲授则侧重于企业物流的相关知识，将物流功能的知识融于采购物流、供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物物流的讲解中。高校人才培养要为区域经济服务，因此教学内容特色要与地方经济相结合。例如基于学生的就业情况及地区企业的特点，工商管理专业课程内容主要侧重于物流知识在钢铁企业、稀土企业的应用，重点突出生产物流知识，在授课过程中将生产物流与钢材生产工艺、稀土萃取生产工艺相结合；而市场营销专业则侧重于有关采购物流、销售物流知识在流通企业的应用，在授课过程中将包头苏宁、国美、包百、王府井等企业的采购物流、销售物流作为案例进行分析。
(2)课程设计环节
(3)教学方法
案例教学是实现《物流管理》理论教学与物流实践能力培养有机结合的重要方法之一。教学方法要突出案例教学，并建立案例教学库。案例选择应避免案例的滞后性及非专业性，既考虑到学科知识的系统性和全面性，也要注重时代性和先进性，尽可能充分地表现物流学科与物流发展的水平与进展。物流管理为内蒙古科技大学重点建设课程，因此组织专业教师成立小组，建设案例库。案例库中的案例按照行业进行分类，根据不同行业的物流特点，对当地企业按行业进行调研并整理，具体包括钢铁物流、稀土物流、超市物流、食品物流、家电物流、医药物流等方面的经典案例，此外也搜集了物流方面成就非常突出的世界知名企业的物流实践，如海尔的“三网一流”、沃尔玛的物流信息化管理等。案例教学中，将学生分成小组，提前布置案例，各小组将分析内容制成多媒体课件并在课堂演示，其余小组及教师根据课件效果及内容分析的深度对该组进行打分，此分数作为平时成绩的一部分。该方法培养了学生的自主学习能力及协作能力。案例教学使学生在实际案例的启发中、在身临其境的氛围中主动参与学习，激发学生的兴趣，引导学生进行自主性探究学习，提高了分析和解决实际问题的能力，达到了真正掌握并升华所学知识的目的。
内蒙古科技大学已建成校内网络教学平台，通过网络平台教师可以将教学资源如教学大纲、教学录像、案例库、作业等上传及进行在线考试；学生也可以通过网络教学平台提问、讨论、提交实验报告等。网络教学平台一方面在教学过程中发挥了教师引导、启发、监控的作用，另一方面让学生作为学习主体，充分发挥学习的主动性、积极性与创造性。
(4)实践性教学
实践性教学是物流管理课程教学的必不可少的环节，基于企业对物流人才的需求和教学需要，将实验课时由原来的10学时增加到26课时，实验课占总课时的三分之一多。
①校内建立物流实验室
基于物流的核心流程，建立了物流实验室，引进相关物流管理模拟软件。物流软件模拟，分为单项实验与综合性实验。购进了浙江航大科技开发有限公司的物流模拟软件，该软件是通过模拟一个第三方物流公司的具体操作来实现物流的实验教学。根据公司的各个部门的职能和重要性，软件设定了4个公司内部的角色分别为：公司总经理，调度中心，仓库中心和运输中心。学生每4人组成一个小组，担任公司的不同角色并进行工作轮换，来了解和熟悉软件中实际的物流操作，使学生在操作的过程中能够结合自己所学的物流知识进行规划设计调整所在公司的各项资源，从而达到理论与实际的相结合。教师可增设不同的班级，根据各个班级的不同需求开设不同的实验，在实验进行中调整整个实验的各项市场的资源来增强学生操作的难度和竞争性。此外，还引进了中诺斯科技有限公司的第三方物流核心流程模拟软件，模拟物流业务流程涵盖了7大行业：连锁、医药、汽车、食品、冷链、电子、危险品，并可根据各行业业务运作模式的特点进行组合，形成可定制的业务流程。软件包含模块有：情景数据、客户服务、采购管理、入库管理、出库管理、越库发货、库存管理、配送运输、报关报检、单据查询、供应商管理。该实验为综合性实验，促进了学生对物流企业内部各部门的管理和协调的了解，提高了学生的综合分析能力。这两个软件都配有较详细的实验指导书，便于学生独立完成模拟内容，教师仅在容易出错的地方予以指导。教师可以针对软件中的内容设计设计实验考核，考核成绩及实验报告都作为物流课程成绩的一部分。
有条件的学校可增加校内实验内容，如ERP沙盘模拟、仿真模拟、报关及报检、集装箱码头及堆场管理、国际货运等软件的操作，提高学生的动手能力。
物业管理案例及分析 3
1 经管类专业《物流管理》课程教学改革的意义
随着制造企业、流通企业、第三方物流企业的快速发展，对微观物流管理层次人才的需求量越来越大。2001年教育部设置物流管理专业，开始培养物流高素质人才。鉴于物流产业广阔的发展空间及物流人才的严重缺乏，经管类非物流管理专业如工商管理、市场营销、国际贸易等为了配合专业调整后的需求，纷纷开设了《物流管理》课程，目的是为了培养企业的物流管理人才和物流企业的管理人才。
经管类专业《物流管理》课程性质为专业通识课或公共选修课，其教学体系应区别于物流专业，要结合各专业的培养目标及特色来完善课程体系，尤其要重点探索理论教学与实践教学如何紧跟市场发展，按市场需求培养人才，从而构建一个科学的《物流管理》课程教学体系。
2 现有的教学体系存在的问题
《物流管理》课程是一门综合性很强的基础课程，选修课程有管理学、生产运作管理、运筹学、计算机信息处理等，该课程以提高物流系统效率为目标，对物流系统进行设计、组织及控制。经管类专业虽然开设了《物流管理》课程，但由于起步较晚，硬件设施投资严重不足、实践型师资欠缺等多方面原因，使得本文由收集整理在教学内容、教学方法及教学环节方面存在一定的问题，课程没有达到拓宽学生知识面、切实提高学生管理技能的教学目的。
（1）教学内容方面
高校经管类专业《物流管理》课程体系教学内容基本以介绍不同功能要素（运输、仓储、配送、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息管理）及功能实施方法为主，该体系虽然促进了单项物流功能的深入学习，但忽略了各功能间的有机联系，从而导致学生对物流系统整体的运作缺乏认识。此外教学内容也没有考虑到其所属专业的特点以及该课程与整体专业体系的融合。
（2）教学方法方面
经管类专业的授课教师大多为非物流专业毕业且缺乏物流企业的实践经验，在教学过程中采取理论教学为主，且过多介绍理论，缺乏与实践的相结合，从而很难调动学生的学习热情与主动性。物流管理课程教学必须引入案例教学，通过案例分析、研讨及讨论，可以提高学生思考能力和分析问题的能力。此外案例的选取也很关键，教学过程中的案例多为新闻报道、公司报告，且存在滞后、缺乏从专业的角度对物流过程进行审视，这导致案例教学流于形式，缺乏专业化分析。此外，案例教学基本是在各教学知识点中融入，教师引导学生运用已经掌握的理论知识去讨论案例情节，忽略了包括物流综合知识的案例的引入。
（3）实践教学方面
物流学科在国内发展较晚，物流实践教学仍然处于摸索中。经管类专业《物流管理》课程教学体系中，由于受教学硬件及师资力量的限制，理论课所占比重较大，实践教学比重较小，例如内蒙古科技大学工商管理及市场营销专业，物流管理课程为56学时，但实践教学环节仅10学时。此外，实践教学环节单一，大多为上机实验，学生被动按照软件流程进行操作，缺乏企业环境的模拟，实践教学远远未达到预期的培养学生解决问题的能力与创新能力。
3 基于专业特色构建教学体系
针对以上问题，结合经管类专业的特点，内蒙古科技大学对《物流管理》教学体系进行如下改革：
（1）教学内容
经管学院工商管理专业与市场营销专业开设了物流管理课程，为了体现物流课程辅助性和服务性的特征，教学内容应与专业高度结合。因此在教学内容方面，物流功能的学习作为学生的自学内容，课堂讲授则侧重于企业物流的相关知识，将物流功能的知识融于采购物流、供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物物流的讲解中。高校人才培养要为区域经济服务，因此教学内容特色要与地方经济相结合。例如基于学生的就业情况及地区企业的特点，工商管理专业课程内容主要侧重于物流知识在钢铁企业、稀土企业的应用，重点突出生产物流知识，在授课过程中将生产物流与钢材生产工艺、稀土萃取生产工艺相结合；而市场营销专业则侧重于有关采购物流、销售物流知识在流通企业的应用，在授课过程中将包头苏宁、国美、包百、王府井等企业的采购物流、销售物流作为案例进行分析。
（2）课程设计环节
（3）教学方法
案例教学是实现《物流管理》理论教学与物流实践能力培养有机结合的重要方法之一。教学方法要突出案例教学，并建立案例教学库。案例选择应避免案例的滞后性及非专业性，既考虑到学科知识的系统性和全面性，也要注重时代性和先进性，尽可能充分地表现物流学科与物流发展的水平与进展。物流管理为内蒙古科技大学重点建设课程，因此组织专业教师成立小组，建设案例库。案例库中的案例按照行业进行分类，根据不同行业的物流特点，对当地企业按行业进行调研并整理，具体包括钢铁物流、稀土物流、超市物流、食品物流、家电物流、医药物流等方面的经典案例，此外也搜集了物流方面成就非常突出的世界知名企业的物流实践，如海尔的“三网一流”、沃尔玛的物流信息化管理等。案例教学中，将学生分成小组，提前布置案例，各小组将分析内容制成多媒体课件并在课堂演示，其余小组及教师根据课件效果及内容分析的深度对该组进行打分，此分数作为平时成绩的一部分。该方法培养了学生的自主学习能力及协作能力。案例教学使学生在实际案例的启发中、在身临其境的氛围中主动参与学习，激发学生的兴趣，引导学生进行自主性探究学习，提高了分析和解决实际问题的能力，达到了真正掌握并升华所学知识的目的。
内蒙古科技大学已建成校内网络教学平台，通过网络平台教师可以将教学资源如教学大纲、教学录像、案例库、作业等上传及进行在线考试；学生也可以通过网络教学平台提问、讨论、提交实验报告等。网络教学平台一方面在教学过程中发挥了教师引导、启发、监控的作用，另一方面让学生作为学习主体，充分发挥学习的主动性、积极性与创造性。
（4）实践性教学
实践性教学是物流管理课程教学的必不可少的环节，基于企业对物流人才的需求和教学需要，将实验课时由原来的10学时增加到26课时，实验课占总课时的三分之一多。
①校内建立物流实验室
基于物流的核心流程，建立了物流实验室，引进相关物流管理模拟软件。物流软件模拟，分为单项实验与综合性实验。购进了浙江航大科技开发有限公司的物流模拟软件，该软件是通过模拟一个第三方物流公司的具体操作来实现物流的实验教学。根据公司的各个部门的职能和重要性，软件设定了4个公司内部的角色分别为：公司总经理，调度中心，仓库中心和运输中心。学生每4人组成一个小组，担任公司的不同角色并进行工作轮换，来了解和熟悉软件中实际的物流操作，使学生在操作的过程中能够结合自己所学的物流知识进行规划设计调整所在公司的各项资源，从而达到理论与实际的相结合。教师可增设不同的班级，根据各个班级的不同需求开设不同的实验，在实验进行中调整整个实验的各项市场的资源来增强学生操作的难度和竞争性。此外，还引进了中诺斯科技有限公司的第三方物流核心流程模拟软件，模拟物流业务流程涵盖了7大行业：连锁、医药、汽车、食品、冷链、电子、危险品，并可根据各行业业务运作模式的特点进行组合，形成可定制的业务流程。软件包含模块有：情景数据、客户服务、采购管理、入库管理、出库管理、越库发货、库存管理、配送运输、报关报检、单据查询、供应商管理。该实验为综合性实验，促进了学生对物流企业内部各部门的管理和协调的了解，提高了学生的综合分析能力。这两个软件都配有较详细的实验指导书，便于学生独立完成模拟内容，教师仅在容易出错的地方予以指导。教师可以针对软件中的内容设计设计实验考核，考核成绩及实验报告都作为物流课
程成绩的一部分。
有条件的学校可增加校内实验内容，如erp沙盘模拟、仿真模拟、报关及报检、集装箱码头及堆场管理、国际货运等软件的操作，提高学生的动手能力。
②校外与企业共建实践基地
与校外企业合作共同建设校外的实践基地，是加强实践教学的另一个重要举措。为了提高学生与物流相关的实践分析能力和解决问题能力，应充分利用社会资源，建立校外物流实践基地。通过组织学生到校外基地实习，使学生把书本知识与企业物流业务的实际相联系，促进了学生对企业物流的了解，同时也为学生就业提供了机会。包头钢联股份有限公司是内蒙古科技大学工商专业的工程教育基地和产学研合作企业，依托该基地，组织学生去选矿厂、炼钢厂、无缝厂、薄板厂、轨梁厂进行实习，了解企业内部供应物流与生产物流过程管理情况。包头三森家具城也是内蒙古科技大学营销专业的实习基地，在该基地学生对装卸搬运设备有了一定的认识，此外通过对销售物流进行调查，学生对建材、家具企业的运作也有了较深的认识，提高了学生社会实践与专业实践的能力。有的企业基地在学生实习结束时直接招聘了部分优秀学生，在经过一段在岗培训委以一定的管理职务。
除了实践基地，也可以结合当地特色组织学生到相应的物流园区、物流企业及车站、仓库等进行参观，提高对物流的感性认识。如学校组织学生去包头钢材集货中心、包头货运站以及第三方物流企业调研、参观。
（5）学科竞赛活动和职业技能考证培训
经管类专业开设物流管理课程的目的是培养“实用型”人才，为弥补教学与人才市场需求脱节的状况，在第二课堂中鼓励学生参加物流竞赛活动和职业考证，如物流师、报关员等，不仅提升了学生素质，还提高了学生职业能力及拓展了学生就业面。学校通过对学生进行职业考证辅导，为物流企业输送了一批具有从业资格的符合需求的物流人才。
物业管理案例及分析 4
【关键词】物流管理；案例教学；过程
传统教学重理论轻实务、重宏观轻微观、重传授轻参与，学生很难真正掌握和运用物流理论，岗位适应能力、分析能力和解决问题的能力都较差。案例教学法能较好地做到理论与实践相结合，在仿真的环境下，学以致用，具有很强的务实性、实践性和操作性。笔者结合案例教学法的应用实践，从案例教学法的作用、案例的选择及具体应用过程几方面进行分析论证，阐述笔者对于该教学方法的见解。
案例教学，就是在教师的指导下，根据教学目的要求，组织学生进行案例的调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，教给他们分析问题和解决问题的方法或道理，进而提高分析问题和解决问题的能力，加深学生对基本原理和概念的理解的一种特定的教学方法。
一、物流管理案例教学的必要性
1.案例教学符合物流人才的培养目标
物流专业教育是面向物流产业一线，以培养既懂物流专业理论知识、又能掌握物流基本技能的职业技能型、应用型人才为培养目标的。案例教学将学生带入特定事件的现场进行分析，通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养其正确的管理理念和协作精神。案例本身的鲜明性、生动性、实践性、针对性、高度仿真性决定了案例教学能够成为培养新型物流人才的主要途径和方法。
2.案例教学能促使学生主动学习
案例教学法是一种运用典型案例将真实生活引入学习中的“情景式教学方法”。在案例教学中，学生是关注的中心，在论题选择和讨论方式上教师与学生共享控制权，且教师居于次要的地位，充当辅助人员或者资源提供者的角色。案例教学使学生成为课堂的主角，可以调动学生学习的热情，牵一发而动全身，使学生不仅对一个学科，对所有的学科都全身心地投入，以达到知识的融合。这种理论与实践相结合的教学原则，突破了原有的那种“空中楼阁式”、“填鸭式”的教学方式，使学生学习热情被激发，求知欲望也变得越来越强烈。
3.案例教学能提高学生综合能力
案例教学通过引导学生对案例的阅读、分析、推导、总结，学会收集资料并全方位分析资料，促使其思维活动不断深入，在探究一题多解的过程中培养创造性思维。这一过程加强了学生对各种理论知识的运用，提高和培养学生的评论性、分析性、推理性的思维和概括能力、辩论能力以及说服能力和自信心，能够促进学生扩大社会认知面以及解决一些社会问题的愿望和能力；物流案例教学法利用角色扮演、管理游戏和实战模拟等手段，能为学生们创设逼真的模拟情景，使他们处在物流工作的职位上思考问题，调动自身的所有知识和潜能解决问题，获得未来企业环境中所必需的知识结构和管理技能；案例教学的过程，通常要经过团队合作思维的撞击。在合作中互相沟通，在沟通中增进合作，在这一过程中会培养学生的团队意识，教会学生相互沟通、尊重他人、关心他人，同时也增强了他们说服别人以及聆听他人的能力。
二、案例教学课前准备
1.明确案例教学目标
知识层面，要求学生通过案例分析加深对物流概念、原理和方法的理解，准确掌握专业名称术语和业务知识；技能层面，要求学生获得应用概念、原理和方法等分析和解决问题的技能，培养良好的思维以及人际沟通和团队合作能力；态度层面，要求重视学生的思想、情感，强化学生的职业道德意识，促使他们学会细致观察和积极思考，进行理性分析与判断，及时做出案例所需要的决策。
2.精心准备教学案例
围绕案例教学目标，结合课程理论教学内容、环节，联系当前物流行业的实际，有针对性地选择物流运作过程中的具体环节或整个流程中的一些典型事例或常见问题，并进行适当加工处理。可从以下渠道获取案例：一是广泛收集和整理案例资料，如查阅案例教材、参考书、报刊杂志及网络资源，参加物流管理实战研讨会等；二是根据教学的需要，修改、加工、补充、完善现有的案例材料；三是开展社会调查或主动走出去与企业结合，将企业经营的实际问题及成功策划与运营实例转化为案例。
3.设计课堂教学环节
教师要认真钻研案例，明确教学重点，并设计好案例讨论提纲及实施的步骤，并准备好相对合理的答案或组建评委会进行评分。案例讨论有多种形式，例如个人发言、小组讨论、集体辩论以及班级讨论等。可以根据案例的特征、班级人数、时间安排等实际情况来确定合适的讨论形式。
4.引导学生预习案例
案例教学基于学生自我阅读，因此教师要列出与案例密切相关的理论知识体系及参考文献，找出案例中的基本问题和关键问题，拟出思考题，打印案例，提前下发，要求学生课前仔细阅读案例，主动查阅有关资料，深入思考，提出自己的分析思路和初步解决方案，以备小组发言和讨论之用。
三、案例教学课中实现
1.课题导入、营造氛围
在简要回顾与案例有关的概念、原理、方法后，扼要说明案例教学的目的和要求，提出需要重点讨论的问题、基本程序、时间安排和注意事项，用简短的导语把主动权交给学生，让学生尽快进入自行组织案例学习与讨论状态。特别要注意营造宽松自由氛围，激发学生的学习热情、兴趣和动力。
2.审读案例、个人分析
学生自行审读案例文本，陈述案例事实，识别案例情境中的关键问题，联想案例对现实的投射效应，个人初步进行案例分析并拟定解决问题的大致方案。
3.小组讨论、达成共识
学生个人在小组同学面前呈现自己对案例问题的分析，提出问题的解决方案和依据；听取同伴意见，对案例问题和解决方案展开讨论，以求达成共识。
4.课堂发言、全班交流
由各组组长演说提出问题、分析问题，给出相应解决问题和实现目标的方法、手段或途径，各组在班级中进行交流，相互检验和修正对案例问题的分析，进一步完善解决方案。
5.总结归纳，消化提升
教师在小组总结的基础上，归纳和提炼学生的主要观点，评议其论据是否可靠，推理是否符合逻辑，并提供自己的案例分析报告供学生学习参考。教师应鼓励同学独立思考，透彻分析，寻求解决问题的不同答案。通过教师的总结，达到对案例问题的探论在原有讨论分析的基础上有所升华。
四、案例教学课后反馈
1.及时的反思和交流
受课堂时间的限制，课后及时反思与交流必不可少。教师通过召开组长会议，了解学生有哪些心得体会、要求、意见和建议；反思案例课堂设计和实施过程中哪些地方需要改进、教学是否达到预期目标，从而积累资料，总结经验，探索规律，努力创造出适合应用物流教育的案例教学模式。
2.客观的考核和评价
将每个学生在案例教学中的表现与课程考核成绩挂钩。在考评方式上，可以灵活多变，特别是案例讨论评分，可以采取学生自评、互评及教师考评，通过自评与互评，使学生更能客观地反省自己，端正学习态度，找到自己与他人的差距。考评后，将结果记入该门课程的平时成绩，并提高平时成绩在总评成绩中的比重，让学生感到压力，使其产生动力和紧迫感，提高学习的积极性。
笔者初步应用案例教学法进行教学活动，已产生了较为显著的教学效果，主要体现在：学生对该课程的学习兴趣明显得到提高，课程教学后期案例的讨论深度以及分析的正确程度较课程教学前期有所提高，说明学生在案例讨论过程中有所进步。事实证明，在物流管理课程中开展案例教学，可以使学生不拘泥于书本上的理论知识，学会灵活应用所学知识解决实际问题，成长为社会需要的物流管理实战型人才。
参考文献
[1]张英华。案例教学法创新研究与应用[m].北京：经济科学出版社，2006:79-81.
物业管理案例及分析 5
【关键词】案例教学法 物业管理 案例库
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2011）05－0073－02
【Abstract】Property Management is a practical and skilled course, the traditional theory teaching mode isn’t effective, so in the thesis, basing on practical teaching, we started from case teaching and study on the problem and application step in the course with case teaching method, finally we raised the imagine of the foundation of case library.
【Key words】Case teachingmethod Property management Case library
《物业管理实务》是物业管理专业及房地产管理专业学生学习的主干课程之一，它具有很强的技能性和实践性，因此依靠传统的理论教学模式很难激发学生学习的兴趣和积极性。［1］为了达到更好的教学效果，笔者经过对该门课程的教学研究及实践，认为采用系统的案例教学是一种行之有效的教学模式，可适应新形势下对高等职业教育的要求。
一、案例教学法的含义及特点
案例教学法最早于1870年在哈佛法学院创立，从1910年开始，哈佛商学院将案例教学法从法学领域移植到工商管理教育领域。案例教学法出现后，受到美国企业学术界、教育界的重视和支持。在20世纪80年代，案例教学法也被引入我国，并且迅速在我国各高校的管理教学中得到采用。［2］
案例，从管理课程的角度来看，是根据教学目标的需要，围绕一个或几个问题，在对企业进行实地调查的基础上做出的客观描述。［3］而案例教学主要是教师通过与教学内容紧密相关的案例来帮助解决教学中的各种问题的一种教学方式，让学生阅读案例资料，并通过分组讨论等方式解决问题，将学生从抽象的概念引向具体的背景，给学生创造一个自主和创造性解决问题的机会，从而提高学生的洞察能力、分析解决实际问题的能力及语言表达能力。
案例教学法的主要过程是案例分析，而进行案例分析的前提是学生应掌握和具备一定的专业基础知识，因此，案例教学法一般会放在管理学课程每章或该门课程的最后教学阶段，并且所举案例内容应是由浅入深、由简单的专题性案例到复杂的综合性案例，将所学知识分层次逐步渗入，从而达到对理论知识的深入掌握。
二、案例教学法在《物业管理实务》课程中应用的意义
由于传统的教学很难激发学生学习的主动性和积极性，而作为一门技能性专业课，学识安排十分有限，一般只有36学时，而案例教学法则可以有效地解决《物业管理实务》教学中存在的问题，具体有以下几个方面：
1．可作为理论学习与社会实践的一个有效过渡
对于物业管理这种操作性和技能性都较强的课程，应注重对学生的一种实际操作能力的培养，同时可以使学生适应现代社会物业管理行业对于人才的需求。当然，最好的锻炼方法是使学生投入到工作岗位上去进行理论知识的实践，但是现在各大高校又暂时无法满足这种较高层次的锻炼需求，最好的办法就是根据教学目的和教学内容的要求将社会上实际发生的真实事例、场景转移到教室中来。
2．能改变学生的思维定式，激发学生学习的主观能动性。
经过传统的中小学教育的学生，思维很容易产生惰性，往往习惯于听老师讲，然后记笔记，这样的学习效果并不理想。而案例教学法是通过案例的列举，对学生进行启发、引导，让其对案例进行独立分析或分组讨论，然后再由老师进行讲解，增加了课堂的互动性，同时可提高学生的自主思维能力。
3．可提高学生的沟通能力、协作精神及促进实际工作中处理问题的理念与程序的形成
由于现在的物业管理行业的工作主要还是一个与人沟通、解决问题和纠纷的一个过程，因此让学生在无法满足在社会上实践理论知识的情况下提前在教室中以模拟情境案例分析的形式去进行训练，也是对学生实际工作中的沟通和应变能力的一种提前培养。
三、物业管理案例教学及研究中存在的问题
第一，虽然有意识地将案例教学引入到课堂中去，但是案例教学所占比例仍然较小，只是作为日常教学的一种辅助手段，这样无法使学生形成自主思考的思维模式。笔者认为要想真正使案例教学发挥其应有的作用，必须形成系统的案例教学模式，将理论知识始终贯穿于案例中进行传达。
第二，当将案例教学真正运用到课堂教学中去时，学生的参与度不够。个人认为主要原因还是在于教师没有完全做好角色的转换，没能从理论的讲授者转变为启发者，从知识的提供者转变为学生学习的辅助者。［4］该种教学方法实际上是对教师的教学提出了更高层次的要求，不仅要有丰富的理论知识，还要有丰富的教学经验，这样才能对整个案例教学的过程和进度有较好的控制。
第三，在使用案例教学法的过程中，仍然不能有效调动学生的积极性。笔者认为出现此种情况的原因主要是在进行案例教学及案例的选择之前，没有对学生感兴趣的案例类型、讨论方式及引导形式等想法做以充分的调查，导致学生对于教师所采用的方式方法不感兴趣，从而起不到应有的效果。
第四，所选的案例其针对性、创新性和系统性都不够。在很多高校的教师实施案例教学时，所选的案例或者与教学内容结合不够紧密、或者数量不足且零散、或者选取案例相对陈旧，不能进行及时更新，这样都不能达到最好的教学效果。因此在选取案例时一定要注意随着社会的发展和理论知识的变化，教师所选取的案例一定要随之变化，并且要进行规划整理，使其成为一个体系。
第五，不注重案例教学法的成绩和反馈情况。由于该教学方法是一种新兴方法，所以更需要不断地去发现其中存在的问题，以逐渐对其进行完善。因此笔者认为可在每次实施案例教学后，采取问卷调查或找学生个别谈话的方式了解到他们在学习后的感想和意见。
四、《物业管理实务》课程中案例教学法的应用流程
在实施案例教学法的过程中可有很多种形式，如理论阐述前的案例引导、理论阐述中的案例佐证、理论讲述后的综合分析及学生的自主举案等，［5］如果想达到较好的教学效果，可将上述几种形式结合起来使用，具体流程见图1。
1．引入章前思考案例
在讲述每一章的理论知识之前，选取典型案例，使其可以包括该章所要讲解的主要知识点，并以问题的形式加以引导，让学生带着案例和相关问题进入该章知识的学习。
2．讲授理论知识
将一章的理论知识中的重点和难点进行主要讲解，其它知识点进行简要说明，主要是在每个知识点的讲授过程中举出相关案例进行佐证，以达到当时消化的目的。
3．分析思考案例
在将理论知识向学生讲授完后，让学生思考和分析之前呈现的章前思考案例，这个过程要求自己独立完成，因为前面提出的每一个问题都和所讲理论知识有关，主要是让每个学生都对所学知识有一个深入的掌握，可以通过作业的形式来完成。
4．课上分组讨论
由于教师已大体了解学生对于案例的个人想法，可将其中几种主要的方案拿到课堂中来，进行分组讨论，每组派一名成员在全班范围内进行发言。这个阶段也是最重要的一个阶段，因为这里不会有固定的标准答案，大家可各抒己见，甚至可以辩论，是锻炼学生发散思维能力、人际沟通能力和语言表达能力的最好时机，因此一定要在讨论的过程中做出正确的引导，以使讨论气氛足够热烈。
5．案例讲评与总结
这个过程是在学生进行充分讨论的基础上进行的，由于学生在讨论过程中，必然会出现分析不到位或分析出格的现象发生，因此这时教师需要对学生讨论过程中的要点结合理论加以梳理并对其中的不当之处予以纠正，并选出最优的分析解决方案，以达到对学生鼓励的目的。
6．学生举案巩固阶段
会分析与自己能举例之间还有一段差距，因此，在上述几个阶段实现后，为使学生能够真正把握知识的精髓，可让其结合自己身边的物业管理实际，根据相应的理论知识列举对应案例，也提出若干问题，可相互交换讨论分析，教师可给出相应建议。
五、结论与思考
毋庸置疑，《物业管理实务》作为一门技能性和操作性都很强的课程，案例教学法可起到不可替代的效果，不仅能够提高学生学习的兴趣和积极性，还能作为理论和实践之间的沟通桥梁，作为一种新兴的教学模式，我们要继续深入地对其应用进行研究和探讨，如针对课堂所举案例零散不够系统这一状况，我们可以尝试进行物业管理案例库的建立等方法，笔者将在日后进行进一步的研究。
参考文献
1 赵 琴。案例教学法在《物业管理实务》课程中的应用［J］.中小企业管理与科技，2009
2 张润莲等。案例教学法及其应用［J］.桂林电子工业学院学报，2004（4）
3 尹子民等。案例教学方法的探讨与应用［J］.辽宁工业大学学报，2008（5）