总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨坐下来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是勤劳的小编给家人们收集整理的管理工作经验怎么写（优秀10篇），仅供借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作管理经验交流 篇一

当前各类财政专户资金规模迅速扩大，特别是江西鄱阳县特大财政资金转移境外案件教训深刻，对国库部门与时俱进加强财政专户管理提出新的要求。在今年财政部统一部署的地方财政资金清理整顿行动中，我支行密切与财政部门通力合作，坚持监管与服务并重、规范和创新并举，在较短时间内将原有61个财政资金专户的清理归并为21个，并实现了由邮政部门内部9个单位分散统一为预算股1家集中管理，还有效创新了金融机构服务地方经济发展的新模式。主要做法如下：

一是实行统一管理。

清理撤并后，财政部门对财政专户的资金拨付实行一个渠道统一管理，银行印鉴均移交国库股，由其统一办理拨款、记录银行日记账、汇总反映信息。

二是坚持以一家金融机构设立一个账户为主。

在县内联社、邮储、农发行、农行、建行、中行、工商行7家金融机构各设一个“利辛县财政局财政资金专户”，凡无特别特定必须单位设立账户的项目资金，一律纳入该账户统一管理，相应撤并原有账户。对每一家银行内利辛县财政局财政资金专户内不同项目的资金，按月分类汇总，实行分账核算。

三是严格控制单独开设的账户。

对有具体文件依据，或能够详细、充分证明账户单设必要性的，严格按照有关审批程序办理。

四是全面规范和加强财政资金专户管理。

安排专人负责银行账户管理，并切实加强内部控制制度，财政资金公章与经办人员印鉴分头保管，逐步建立完善审核签批、指标管理、额度控制、信息反馈与监督检查为一体的管理制度，形成财政专户开立、变更、撤销、以及银行选择、资金流转、票据传递、信息反馈、档案管理、监督检查为一体的规范化、科学化账户管理长效机制。

五是积极借鉴、主动创新。

积极发挥财政专户资金的导向作用。借鉴合肥财政资金存放管理模式，按照确保安全、规范管理、方便调度的原则，视各商业银行对经济发展的贡献、服务质量、经营业绩以及社会信誉等情况，统筹考虑对各行专户资金的划拨规模，并从中择优确定一家银行设立基本账户。同时，进一步提升财政资金存放效益。结合部门社保基金定期存款的特性，综合有意向银行的贡献、信誉、服务等因素，在条件成熟时，按照不低于国家规定三个月定期存款利率的原则，采用协议利率的办法确定资金存放金融机构，引入竞争机制，增大资金效益。

工作管理经验交流 篇二

有人说：班主任是世界上最小的主任。也有人说：班主任是学校里最苦的岗位。因为每天除了备课、上课、批改作业以外、还要处理学生之间的矛盾、管理班级纪律卫生，接受家长的电话“采访”，组织开展班级的各项活动，等等工作，一天忙得团团转。这几年网上流行评价教师行业的一句话：干得比驴累，起得比鸡早，睡得比狗晚，看上去比谁都好，五年后比谁都老。很佩服网友们的才华，更无奈事实上的如此。因为作为老师的我，感同身受，乃至于不少同事在被人问起职业时索性先用这句话来自嘲，此间心态好不复杂。这是我今天总结的第一个感受：累！因为今天在座的都是自家人，所以我就直言不讳了，之所以想一吐为快，是因为觉得说出来了心里舒服一些，希望大伙儿还能继续听我废话下去。

正是因为累，所以才要不断得总结经验，轻车熟路嘛，别人难做的事情，我们做好了，我们就是英雄！其实我当班主任也没两年，所以今天我不是要谈什么经验，我只是想在这里给大家谈谈我是怎样做班主任工作的，也顺便谈谈作班主任的一些感想吧。

第一：培养一支高效率的班干部队伍——细化职务。

当然，有时班干部也觉得疲倦，不愿当，我们班上我是这样做的，除了及时表扬，多给干部鼓劲儿以外，凡是任劳任怨地为班级服务的干部，负责的班干部每人送他一个文件夹，一块五一个的那种，让他觉得当干部是有优势的，这样才会有人争着当。我记得开学的时候，我正在给干部们发文件夹，发完了后，突然听到从后面传来一个很小的声音“又是块把钱的东西，有啥子了不起的”，我听了以后很生气，心想你们又没缴一毛钱的班费，我自己掏腰包，能发这个就不错了，你倒好，还挑三拣四的，可是我该怎么说，既让他服气又不会显得我很小气呢？我先顿了一下，想好了就假装问是谁说的，然后孩子们就指着说是谁谁谁，我很严肃的说，“不错，这个文件夹是值不了几个钱，可是，老师给你们的奖励是用钱买不到的，我希望我的学生不要用这么世俗的眼光看待问题”，当时教室里鸦雀无声。从那以后，我发的奖品哪怕就是只有5毛钱的东西，也没有出现过类似的情况了。

第二：如何营造良好的班级气氛——星级制度。

第三：如何对待违纪学生。

现在我们已经是五年级了，可我班的“百事通”经常都会跑来向我报告哪两个又动起手来了，什么事儿呢？他给我把书弄到地上了，让他捡起来，他不捡，我又把他的文具盒给扔在地上了……类似这样芝麻点的事儿，就要闹到老师这儿来，哎，闹心，可是既然来了，作为老师又不能不过问。记得有一次，有两个学生又被同学告了，我还没来得及问，就接到德育处的电话，让我交什么材料，很急，没办法，我就让他们给我把办公室看好，等我回来再处理他们的事，两个人气鼓鼓的，好像自己一点儿也没错的样子……我回来了，看他俩的表情很平静，我就说“事情的梗概我已经知道了（有人来告状的时候我就已经知晓了），同学之间没什么大不了的，这事儿是要我来处理呢，还是你俩下去自己处理？”他俩就选择自己去处理，我乘热打铁，说“自己处理可以，但是必须在办公室门口说清楚了再进教室，否则下去之后如果还因为这件事发生什么不愉快的话，我绝对不会客气的”他们就出去了，我悄悄看到他俩的确说清楚了，还握手言和了。当时我觉得挺有成就感的，后来我又用同样的方法处理了好几件事，效果还不错，我就觉得这招儿还行。分析一下原因，当学生发生冲突的时候，谁都不愿服输，各说各有理，你要是当时批评了他，你要是说得不好，他还会对你有意见，让他们先冷静冷静然后再进行处理，在心平气和的情况下，什么事都好说了。

第四：换个方式和家长交流。

每一位家长都希望老师来关注自己的孩子，甚至希望我们老师把全部的精力都放在自己孩子的身上，而我们可能联系家长主要的原因就是孩子没按我们的要求来做事的时候再去联系，这样家长一看到我们的信息或接到我们的电话就再那里发牢骚。一个是自己最疼爱的孩子，一个是管教孩子的老师，怎么办呢，只能是当着老师的面来批评孩子，背着老师的面来指责老师，这也值得我们思考，因为他们接到的信息都是自己不愿意看到和听到的信息。换一个角度想，这要是我们，我们会是什么样子呢？所以，我们可以换个方式和家长交流，当孩子在校一有什么进步就及时打电话或发信息告诉他，这样，家长听着也舒服，孩子知道老师表扬他了，也觉得高兴，这样在校也会注意自己的行为，我们也收到想要的效果了。

当然，有些家长就有些横蛮不讲理了，当然我们也得区别对待。我为你服务了，得不到你的尊重可也不能受气呀。有一次，我班一个叫杨洋的学生家长，在上期筹备运动会那段时间，我不得不承认班上是有些松散，他打来了电话，他说“喂，陈老师啊”，我说是我，“我家杨洋这学期成绩没上学期好了，是怎么回事？”听那口气就是在责问我，意思就是说你们老师在干嘛，也许是我多想了，可是当时那句话听着就那么刺耳，我该怎么回答他呢？如果说是他的孩子不用功，他可能心里会不高兴（因为孩子在父母眼里永远是最优秀的），可我肯定不能说是老师教学抓得不紧的原因啊，也不能说是因为最近在练节目对学习有影响啊，一时半会儿我真不知道该怎么回答，于是我就对他说“怎么办，你这个问题我一句两句又回答不了你，我现在在开会，说话有些不方便，你等会再打来吧”他说那好吧。我就开始琢磨该怎样回答他，我知道他一定会打来的。果然，他打来了，一开口还是那句话，我就对他说“你说得对，我也觉得杨洋最近成绩有些下降，可是，影响孩子学习成绩的因素很多，比如有没有认真完成家庭作业呀，上课看着在听讲，心里有没有开小差啊，最近交了什么样的朋友啊，是不是最近喜欢上了某种游戏啊，是不是老师上课没把问题讲清楚啊，等等，你现在觉得杨洋可能哪方面的原因较多”，他的语气很明显的变得柔和了许多，因为他自己平时从来不关心自己的孩子，只看成绩，不管其他，连他自己都说不清自己的儿子是个怎样的人，后来他的态度很好，拜托老师要严加管教，当然后面我的话就更好说了。从这件事以后，我明白了，家长的问题不能随便回答，要回答也要想好了再说，可能你不经意的一句话，他就会改变对你的看法，觉得你这个老师不行。一旦有了这样的想法，你的工作就难开展了，特别是一遇到收取什么费用的时候。

班主任工作很繁琐，我们老师只要能调整好心态，做事对得起自己的良心，一切就好办了。人是有感情的，学生是有良知的，他们与社会上有些人不同，只要我们舍得花时间花心血，我们完全可以用真诚的师爱唤醒学生，感化学生，转化学生，使问题学生问题更少，达到先说情再育人的理想境界。总之，班主任工作是一门艺术，每个班主任都是一个艺术家，选择的题材不同创作出的作品也不一样。

工作管理经验交流 篇三

近日，为保证奥运前后首都安定和谐的社会环境，确保20xx年交通安全无事故，我院法警大队采取几项措施，加强对机动车安全管理工作。

一是加强交通安全组织领导，成立了以副检察长xxx为组长、各部门负责人为成员的院交通安全领导小组，全面负责全院的交通安全工作，制定了《xx人民检察院车辆管理使用规定》等一系列规章制度，以安全防范为基础，以从严管理为手段，实行责任到处室、责任到干警个人等工作责任制，制定了交通安全目标量化考核标准，并于每周一对全院机动车车辆管理情况在内部网公示，违反院车辆管理规定的按照交通安全目标量化考核标准对处室和责任人予以扣分，上不封顶。

二是加强了车辆的检查和维护保养工作，由法警大队负责组织协调，用15天时间将全院37辆机动车送到指定修理厂进行全方位检查，利用电脑检测、修理技师现场查看等多种技术手段，对机动车制动、灯光、电路等安全性能进行彻底检查，针对检查出的问题进行安全维护，其中四辆车更换了刹车片，两辆车更新了高压线，一辆车添加了助力油。通过此次检查，消除了隐患，为安全行驶提供了保障。

三是加强全院干警的交通安全意识，法警大队面向全院发出了“争做文明交通人”倡议书，倡议所有干警从我做起，从身边做起，从点滴做起，自觉遵守交通法规、自觉维护交通秩序、大力支持交通管理工作。倡议得到了全院干警的一致相应，纷纷表示，为人文奥运、为我们的共同的平安、幸福贡献自己的一份力量。

管理工作经验怎么写 篇四

春节刚过，一不留神，2月便已消失在岁月的尽头。时光它来也匆匆去也匆匆，不留一丝痕迹。而这忙碌的一个月，在我们的心间，却留下了很多深刻的记忆。

2月是短暂的，也是忙碌的更是充实的。2月不仅仅是春节假期的结束，更是新的一年的开始。对于新的一年，我想所有有美好梦想的人们他们应该和我一样是期待的，也是斗志昂扬的。我们期待新的一年，无论是在生活上还是在工作上抑或是在情感上，都能有新的进展，期待新的一年真的能够有的新气象。现在我就本月工作情况进行如下总结，并与大家一起分享和探讨。

首先，在时间上，来到日子算下来已有近9个月了，离一周年也不远了。想想近20xx年的时间它能在实力和规模上可以像滚雪球般越滚越大，越滚越激动人心。我在想，我的人生是否也能随着时间的推移节节攀升，遇到困难能越挫越勇呢？当然，现在这是我心中的美好联想，但它将不只是美好联想而已。学习管理师的工作在流程上我已经非常的熟练了。后来发现尽管熟悉却也累人压力大。原来这个职位如果你仅熟悉流程那是远远不够的，流程只是个框架，细节才是关键。教育，教书育人，人们往往用诗句“随风潜入夜，润物细无声”来形容，没有细节，真正的教育便无从谈起，所以边边角角那都是关键。

其次，及时做好工作总结并整理工作方法很重要。工作这么长时间之后，我开始学着找出问题的根本所在，并就这些问题来研究工作安排。学生学习效果以及家长满意度的提高，这两方面和学管都有千丝万缕的关系，我们是否真的把工作做到了第一步？是否可以做的更细致或者更及时呢？这些是我们要经常反省并提高的。如果服务没有问题，学生的学习热情就不会太差，家长的满意度自然也不会太低。

最后，在新的一年，在新的学期，希望大家都能从自身着手，提高自己的工作能力、学科能力、指导学生学习的能力以及和家长交流的能力。那么我相信新的气象一定会来的更快更好。

工作管理经验交流 篇五

近年来，随着我国电子信息技术产生快速发展，税务部门的办公自动化、标准化、网络化渐趋完善，办公自动化管理系统代替以往手续繁杂的办公行文、来往函件，税务部门许多日常工作和管理业务可以直接在计算机和网络上办结，文件从产生到处理结案几乎可以不使用纸和笔。于是随着先进的技术和管理方式产生了大量的电子文件。

一、电子文件定义及其特点综述

所谓电子文件是指人们在社会活动中形成的，以计算机盘片、磁盘和光盘等化学磁性材料为载体的文字材料。它主要包括电子文书、电子信件、电子报表、电子图纸等等。与纸质文件比较，电子文件有以下几个特点：

1、电子文件不再是直观的纸质文件，它需要借助现代办公设备才能阅读利用；

2、电子文件可以直接由计算机等现代办公设备迅速地处理和传递；

3、电子文件的利用是可共享的，也不再受时间和距离的影响；

4、电子文件的保存条件和环境要求与纸质档案不同，它对保存场地的面积要求不高，而对环境的温湿度、防磁性等条件的要求很高。

二、电子文件与传统税务档案的区别

（一）电子文件的归档方式与传统档案不同

电子文件由于采用电子编码技术，可以编辑修改而不留痕迹，载体无法固定，某些鉴别文件原始凭证性的关键信息也可以更改，使电子文件的原始凭证性的关键信息也可以更改，使电子文件的原始凭证性辨别变得复杂而困难。因此，电子文件在形成过程中要随时进行数字签名、信息认证、身份验证和加密保护，保证文件在传输、处理过程中不会出现错误，以确保档案部门收到的电子文件的原始性、真实性和准确性，保证电子文件的法律凭证地位。

（二）电子文件在保管方式上和传统档案有差异

电子文件载体易老化变质及信息多媒体、新存贮介质的产生和发展，都会影响电子文件的长期可读性。税务档案管理部门可以在接收到电子文件后打印出一份纸质档案以作备份，但最终的解决办法还是需要计算机技术的发展和文件形成部门的配合，税务档案管理部门在接收到电子文件后对文件进行格式转换，以通用、统一的格式存储接收到的电子文件档案，以便将来计算机技术发展后，仍能读取以前存储的档案，保证信息资源方便利用。

（三）电子文件的分类、编目等管理方式与传统档案不同

因为电子文件的特殊性，可以达到文件一级的管理，所以，档案管理部门在接收到文件同时，可以马上给每份文件编制一个唯一的文件号，并给出相应的分类号和档案号，根据上下行文之间的关系，再给出相关文件号，在归档的同时进行主题词标收、著录。技术条件允许时，可以编制多角度、全方位的检索工具，方便检索查询信息。用户只须给出文件分类号或主题词，即可以找出相应的文件和相关的上下级行文及附件，从而大大减轻档案工作人员的劳动强度。

（四）电子文件查询利用方式和传统档案不同

只有符合一定条件，利用者才能注册、登记成为电子文件中心或电子档案室的工作人员，工作人员就可以通过远程登录等方式，经电子文件中心进行确认身份并确定查阅权限获得许可后，才可以查询有关的电子档案信息，并要进行借阅登记和缴纳查询费用。

三、电子文件对税务档案业务管理工作的影响

（一）传统的档案工作以纸质文件材料为工作对象，而应用计算机后，电子文件取代了以往的文字材料，它是由拟稿者直接写在磁盘上，并在磁盘上进行修改，一经形成后，马上存贮到办公信息数据库中，由档案人员、技术人员所共享。这就使得文件与档案之间不再有明显的界限。纸质档案的管理工作经过长期实践，已总结出一套工作流程及方法、原则，如文件的阅卷归档制度。文件的归档阅卷工作是档案工作流程的起点，也是文书工作和档案工作的结合点，文件形成后，由文书部门收集立卷后，交档案部门管理，一般一年归档一次。而电子文件随时产生，随时更改，存贮在计算机磁盘或光盘中。因此，它对计算机有很强的依赖性。如果归档，必须以磁盘或光盘的形成移交，归档范围也不能只是“办理完毕，具有保存价值”的文件，还应包括该文件的读取软件甚至操作系统。

（二）由于电子文件信息与载体的可分离性，档案实体分类也可能将被概念分类整理所取代，因为实体分类的结果只能体现一种属性联系，这种单线排列的方式是手工操作管理档案的需要，但在当今电子文件的环境中，文件的形式特征和内容特征均发生了变化，电子文件可以通过计算机系统进行迅速、有效、多角度的整序，不再需要对它进行象纸质文件那样的分类整理。不同的用户可以根据不同的需要，利用办公自动化系统对电子文件进行自由组合分类。

（三）由于电子文件的保存价值同时取决于其自身价值和可读性，其鉴定的方法、内容、标准均将发生变化，原有的档案价值理论分析范围也将扩大，要分析电子文件的读取软件甚至操作系统。根据传统的档案价值鉴定理论，文件应根据其凭证价值和参考价值确定保管期限，而电子文件一方面由于制作方便，将产生比以往更多的文件，另一方面由于用户的需要，信息和数据不断地修改和补充，因此很难划定固定的保管期限，况且目前电子文件的凭证价值凭证价值尚无法律保证。因此，其鉴定、管理方法亦无定论。此外，由于电子文件信息载体的特殊性，其保管方法、要求以及检索和对外利用等方面也与纸质文件有许多不同之处。

四、电子文件在税务档案管理中的运用

（一）做好归档电子文件的技术处理工作，实施电子文件管理战略

新型文件材料的归档势在必行，这就要求档案工作者必须深入到现行文件工作领域，对产生的大量电子文件的接收、处置及至存储工作进行指导，保护电子文件的原始信息，了解文件信息重新组合的来龙去脉。也就是说，通过采取技术处理，将已归档的电子文件改为只读性文件，即只能读不能写的不可更改的文件，从而识别和保护电子文件的原始结构，保证电子文件的可靠性，使之与纸质文件一样发挥社会效用。

（二）解决好电子文件的保存问题

以化学磁性材料为载体的电子文件，从理论上讲能够长期保存，因为它的信息读出是无接触式的，不存在磨损。电子文件记录在介质层上的信息被密封在塑料保护层内，不怕外界磁场的影响，不会直接受到空气中的灰尘、水份及有害气体的侵害。但是，由于电子文件形成的时间短，缺乏实际贮存的验证，所以，电子文件中原始信息的长期保存问题是有待档案工作进行深入研究和探讨的重要课题。目前，对于长久保存的电子文件需要定期进行复制，以防止信息损失。

（三）使档案管理向立体化方向发展

以前的档案管理是呈直线状态的，随着人们对利用服务工作的重视，使利用工作和其它基础工作构成一个平面。这种平面结构只反映纸质档案的情况，随着电子文件的介入，档案种类在增加，其基础工作和利用工作也都具有各自的个性。因此，在原有平面结构基础上，又增加了一项档案信息载体内容，就构成三维空间，形成了立体化的管理结构。

管理工作经验怎么写 篇六

什么是集体？什么是团队？作为该团队的领导者你要如何奉献你才能得到其他成员的认可？俗话说三个臭皮匠赛过诸葛亮，那如何才能发挥如此到的能力？那就必须要有正确处理团队成员的关系能力，抓住关键的团队管理模式，就能有利于每个成员各尽其能，各司其职；有利于整个团队高效、和谐地运作，完成富有创造力和实用价值的优秀作品；有利于每名队员在合作中得以成长，在互助中不断进步。

一个好的方案由一个优秀的团队来完成，成功率就会相对高，而一个成功的团队，不是指的个人能力，而是整体能力，总结下来就是得有以下几点：

1. 目标统一，职能分散 每个项目的成功完成既需要成功的策略，又要有优秀团队协作能力。有时候考虑到我们现有知识和经验的不足，难以同时具备各种综合技能。所以在团队组成前，队员的必须选择选择倾向应是自己比较强势的一面，如创新能力强的同学主要负责活动的策划，动手能力强的同学主要负责活动的展开，逻辑能力强的同学主要负责流程，如此才能分工明确，队员优势互补。为了最大限度调动成员的积极性，虽然大家职能不一，但我们的兴趣一致，目标统一。如此才能齐心协，以高质量、高效率来完成我们共同的活动。

2. 加强交流，相互信任 交流不仅是对工作进行阶段性的总结和计划的必要步骤，是集中大家智慧、激发活动灵感的重要手段，还是加强感情联络、解除误会的有效途径。工作中，由于我们缺乏交流，造成大家分工不明确，工作拖沓，组员有不满情绪的现象。经过大家面对面的交谈，坦诚相待，不仅使问题得以解决，还进一步深化了同学之间的友谊，强化了团队协作力量，促使下一步工作顺利进行，实践了“友谊第一”团队精神。

⒊ 个人态度，团队精神 一件事不是“要我做”，而是“我要做”，要有团队凝聚力，一个有凝聚力，有战斗力的团队，团队中的人员必须是能相互协助，真诚对待自己能不断的激励身旁的人，一个好的团队领导人，会在适合适当的时机进行适当的激励，这样往往能让这个团队对工作做到事半功倍的效果。对于部分能力不出众的人，只能采取淘汰，因为一个成功的团队，必须要有良好的作风，良好的心态，良好的个人能力，为了整个团队的有序、高效的发展，也为了团队合作的需要，就得需要一大部分人的牺牲。

一个成功的团队，是被大家共同组建，大家共同发展起来的，不归功于个人，更不是某个人。

工作管理经验交流 篇七

高校校园环境管理工作事关和谐校园建设，与广大师生员工利益密切相关，牵涉管理部门众多，业务类型复杂，群众关注程度高，管理服务难度大，存在问题较多。

一、高校校园环境管理工作

（一）高校校园环境管理工作的内容

1、维修维护：校园环境管理包括一切影响校园美观、校园安全、校园和谐的建筑物维修、设施设备维修、绿化维护和校园秩序维护等。如房屋修缮、道路修补、绿地补种、水电维修等。

2、建议投诉：校园环境管理包括影响校园美观、校园安全、校园和谐、服务质量的建议、投诉。如后勤服务质量监控、师生投诉受理、师生建议处理等。

（二）高校校园环境管理存在的问题

1、机制不顺，责任不明：校园环境管理的很多业务很难归属到某个部门，往往需要各职能部门协同处理，由于各部门在业务处理中的责任不够明确，又缺乏必要的受理协调机构，导致校园环境管理工作中“都有责任，都不负责”的现象时有发生。如校园乱拉乱建现象，就需要保卫部门、后勤管理部门，甚至学校办公室等部门共同协调解决。

2、渠道不畅，参与不广：当前大部分高校都采取工作人员巡查的方式去发现和解决校园环境管理中存在的问题，人少事多范围大，疲于应付；而人数众多、也有一定参与欲望的师生员工却缺乏参与管理的途径，发现问题举报不畅，逐渐丧失热情。

3、程序复杂，效率较低：由于校园环境问题大都涉及多个职能部门，往往有个申报、审批、执行的过程，在打报告、看报告、讨论报告中耽误大量时间，不能及时解决问题，效率较低。

二、高校校园环境信息化管理的意义

校园环境信息化管理就是采用现代信息技术分析处理传统的业务流程，在科学分配任务和严格控制权限的基础上，构建多部门协同办公的网络平台，流程化处理校园环境管理中的各类业务。其意义如下：

（一）体现以人为本的办学理念

现代的管理要充分体现人的主体地位，要充分调动人的积极性和主动性。信息化管理模式可以最大范围的提供公众参与平台、收集公众意见、倾听公众呼声、解决公众困难，促进校园环境管理工作的科学发展。

（二）提高管理工作效率

校园环境信息化管理通过集中受理业务、统一分配任务、公示处理进程，解决了部分业务无人负责、部分工作很难落实、师生员工很难监督的问题，各部门通过网络服务平台协同办公，流程化处理各类业务，公正透明，大大提高了工作效率。

（三）推动数字后勤建设

数字校园建设是信息化背景下各高校提高管理服务水平的重要课题，后勤信息化基础差、步伐慢、成功经验少，是数字化校园建设的瓶颈。校园环境管理信息化能有效提高后勤管理水平，是数字后勤建设的重要组成部分。

三、高校校园环境信息化管理解决方案

信息化解决方案将高校校园环境管理的所有业务抽象为维修和建议投诉两类，并针对这两类业务设计处理流程，通过设置参数、配置权限、受理业务实现校园环境管理工作的网络化操作。

（一）功能设计

高校校园环境管理网络服务平台要具备参数集中设置、权限统一分配、业务流程处理、查询统计方便等基本功能，b/s端实现用户业务的网上申报、信息查询和业务反馈，c/s端完成业务的网络流程化处理。

1、权限控制：通过业务的分类授权处理，设定规则，实现“该处理的业务别人代不了，不该处理的业务绝对办不了”，有效规定校园环境管理工作中不同部门不同工作人员的职责，杜绝违规操作。

2、业务处理：所有业务均通过协调中心、受理中心、处理中心等三个流程处理，协调中心为校园环境管理的中央机构，负责业务的分类和任务的分配；受理中心为校园环境管理工作具体业务的责任单位，负责业务的办理，投诉建议类业务给予调研回复，维修类业务自身不能解决的委托第三方维修部门处理；处理中心为第三方维修部门，负责具体维修工作的实施。一般来讲，建议投诉类业务在受理中心结束，维修类业务在处理中心结束。

3、查询统计：查询统计可分析各部门工作量、工作效率；可对各类业务进行统计分析并分析业务发展的趋势。

4、日志管理：日志记录下各类管理人员在网络服务平台上的业务操作，为业务工作的查证和塑源提供素材。

5、抽奖：在选定的时间内，设置好中奖数量，系统在指定时间段内发生的业务中随机抽取获奖业务，并记录下提交业务的用户信息，生成验证码，供用户领奖使用，实现调动师生参与积极性的目标。

（二）业务流程设计

校园环境网络处理平台中，用户通过b/s端提交业务申请后，协调中心工作人员对业务进行分析并分类，然后将任务发送至受理中心的相应业务部门；如为建议投诉类业务，则在受理中心调研解决，如为维修维护类业务，受理中心根据自身实际情况解决，不能解决的则发送任务至处理中心；处理中心指派维修人员实施维修工作后，业务结束。

（三）业务扩展

根据校园环境综合管理系统设计原理，类比社会行政事务便民处理中心模式，建立学校事务协调中心，综合处理师生员工网络提交的各类问题，既可以使师生关注的问题落到实处，又可提高学校行政办事效率，在某种程度上推进和谐校园建设。

有关经验管理心得体会和方法 篇八

姓名：xxx

目前所在： 广州

年龄： 30

户口所在： 肇庆

国籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民族： 汉族

诚信徽章： 未申请

身高： 158 cm

人才测评： 未测评

体重： 46 kg

◆ 求职意向

人才类型： 不限

应聘职位： 客服及技术支持，物业管理

工作年限： 9 职称：

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 3000～4499元 希望工作地区： 肇庆，佛山，广州

◆ 工作经历

广州**展示用品有限公司 起止年月：2013-01 ～ 2014-03

公司性质： 民营企业所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位： 客服专员

工作描述： 1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订；

2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货；

3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务；

4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度；

5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。

离职原因： 个人原因

广东**黄金有限公司 起止年月：2010-06 ～ 2012-09

公司性质： 国有企业所属行业：服务业

担任职位： 客户经理

工作描述： 1、收集资料及各种信息，通过各种渠道拓展市场，发展新客户；

2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务；

3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案；

4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解；

5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系；

6、重点客户提供相应的技术支持与服务；

7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。

离职原因： 个人原因

广州**物业管理有限公司 起止年月：2007-10 ～ 2010-04

公司性质： 私营企业所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 客服主管

工作描述： 在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：

1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作；

2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：

a 与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访；

b 小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改措施及方案；

c 商铺出租、进退场管理，物业有偿服务拓展；

d 协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训；

e 根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等；

f 配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作；

g 安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、报告、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等

离职原因： 个人有事情需处理

**集团 起止年月：2004-04 ～ 2007-09

公司性质： 私营企业所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 客服助理

工作描述： 在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：

a 负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作；

b 能够独立完成客户装修接待、初审、监管；

c 客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理；

d 客户投诉报修的接待、处理、回访工作；

e 制定日常管理服务表格，拟写工作计划、报告、工作流程；

f 清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。

离职原因： 寻求其他发展

◆ 教育背景

毕业院校： 暨南大学

最高学历： 大专获得学位： 毕业日期： 2006-06

专 业 一： 物业管理 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2002-09 2006-06 暨南大学 物业管理 大专毕业证

2006-03 2006-05 建设部全国城建培训中心 物业管理 全国物业管理企业经理证

◆ 语言能力

外语： 其他一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

◆ 工作能力及其他专长

1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理；

2、熟悉使用office日常办公软件；

3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善；

4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等；

5、在日常工作方面，能与客户及公司各部门建立良好的关系，与领导相处融洽，具备良好的敬业精神；在工作岗位中团队合作意识强，能积极面对挫折及工作中的压力，接受能力强；

6、国、粤语流利；

7、有c1驾照。

◆ 个人自我评价

我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。

管理工作经验分享 篇九

随着“腾计划”全面开展，网库进入了高速发展的一年。为更好的服务合作企业而生的“基地”也在全国各地扎根落户，成为了落地式服务最好的体现。五十个基地服务一千家合作企业并帮助十万家中小企业展开电子商务成为了我们这三年的发展目标。

然而，一座座基地的快速建成，也伴随着一个个急需解决的问题。一座基地想要良好的运转就必须解决好“人、财、务”这三方面问题。

一。人

只有解决了“人”问题，一个基地才能正常运作。在这之中包括单位用人方面的问题，运营人员与服务客户的关系和基地人员与当地官员的关系。

①一个基地建成之后，除了少数的基地领导是总部派出的，其他员工都是在当地进行招聘。各地的基地基本都处于比较偏远的位置，可能会出现合适的人员因为交通不便而放弃这个工作，或者直接出现很难招上人的情况。在信息化时代，除了传统的招聘手段之外还可以使用微信附近的人功能搜索基地附近的人进行招聘；进入校园用手机微信、qq寻找有求职意愿的人；58同城等网络招聘手段较低招聘成本的同时也更符合了更多现代人找工作的方式；招聘信息尽量详尽，网上招聘的同时也是对公司和基地的宣传。

②招聘工作良好的进行也是对中国网库的再一次良好的宣传。新入职的我们在招聘技巧方面有很大欠缺，离很多领导的三句话看透一个人三年的本领还有很大差距。我们能做的就是认真对待每一位面试者，认真沟通了解面试者；在进行公司介绍的时候可以将面试者当成客户，在练习推销自己平台的同时也进行了一次很好的宣传。

③人员招聘齐备之后就是进行上岗前的培训。新入职的我在专业技能上深度还不够，但广度绝对达到要求。需要深度培训的时候及时联系总部的相关人员。在专业能力未能及时达到要求的时候应着重强调联系维护好合作客户

。④在团队建设完成后应关注员工之间关系、工作状态。让员工在重复的工作中仍能保持高的工作积极性是我们的工作。多多组织团队活动，对表现好或者进步大的员工及时发现及时表扬。成为团队中的一员，自己做15个才有资格要求别人做10个。减少员工流失率，对每一个离职的员工做深入了解，从中总结自己的问题、部门的问题和基地的问题，做到在员工离职前发现问题解决问题。

⑤基地与总部和大区有一定距离，沟通交流有一定障碍。但仍应与大区和总部保持紧密联系，有任何问题及时汇报。

⑥与当地的合作企业和政府领导做好沟通。可能我应届生生的身份使得我的话语不够有说服力。但我相信我得体的着装和专业的口吻能给他们留下深刻的印象。时刻记住自己的一言一行都是代表中国网库。

二。财

①财务由总部支派并直接管理，所以在账目这方面不会有太大问题。在这里就要考虑公司盈利的问题。②首先就是如何节约成本，在这里第一就是用人成本，选择大学生做实习生是个很好的用工途径，可是实习生的高流动性又是个不争的事实。我希望可以用良好的职业前景、快乐的工作氛围和工作收获等多方面因素留住员工降低人员流失率。就算离职，我希望他也是念着中国网库的好离开。第二就是从一言一行中贯彻中华民族的传统美德——节约(也是总部的)。电脑空调不用及时关。其次是增加收益，推销单品网和单品通，提升自己商务方面的能力，并让每一位员工都具有商务意识。③管理好公司的财务。

三。务

“务”在这里主要是工作任务。①因为我现在的工作经验非常少，所以平时应发挥良好的执行能力，完成总部和大区的任务。②遇到问题在联系相应部门的同时自己也应进行思考，提出自己意见供上级选择。③做事情不可能面面俱到，更何况我这样一个初来社会的人，对待一个基地20个平台应发挥网库精神，集中优势兵力主推一个单品。在这里我可以集中大部分人力集中打造几个优秀案例，既做出了成绩给总部看，也做出了成绩给客户看，告诉那些不成功的这是那家企业配合的好。在维护好每个平台的同时推广好个别平台。④在完成任务的同事，也应注意自己能力的提升。自己在各个方面还有很大差距，要做到永不止步。

管理工作经验怎么写 篇十

大家都知道，同样的单不同素质的团队来执行，结果是不一样的。一个质量好的单由一个优秀的团队来执行成功的机会一定更好，所以打造优秀团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失这是基础。并且目前我的团队是完完全全处于一个刚刚起步阶段(婴儿期)，这样对部门经理管理能力的考验尤为严肃。

我认为现阶段我的团队管理的方法最总要的有两点：

一、 制度化、规范化的管理：

1、因为每个部门团队现阶段都不一样，我觉得我的部门应该有一套适合我们的完整制度，并通过以此来进行完善的管理，并且落实到每个人的身上，完完全全去实施。并且注重公司的形象包装。规范化给客户一个良好的企业形象，毕竟客户是直接跟业务员联系的，业务员给他的感觉就是这个公司给他的第一映像，首先从员工的服装、公司对外宣传的资料等等来进行规范化管理。

2、目标管理：

每人每周都要制定一个科学的目标(在实际能力范围的目标)。这是考核业务人员工作到位最重要尺子。在一个业务公司来说哦业绩是硬指标，如果一个业务员，在业绩都无法完成的前提下，那他就是不合格的业务员，其他的一切都是空谈。

3、建立完善的检查制度：

有人曾说：“一个没有监督的政党是一个腐败的政党，一个没有检核的制度是一个不完善的制度”。我们分公司的检核分为：①例行检查。行成惯例，例如；工作日志报告的定时上交。②不定期抽查(客户拜访和联系的回访)。并且制定了严格的处罚规定，例如；电话任务量没有完成，现金罚款：第一次5块，第二次10块„以此类推并且达到三次部门所有人加班完成(采用连坐的方式)。这样早期可能会有点严重，但是3、5个月之后，自然而然会形成一个良好地工作氛围并且也加强了部门业务员的凝聚力。对团队整体成长是有好处的。③实时监督调控。在业务员跟单过程中实时了解跟单动态，一旦发现问题，马上解决，避免问题的拖延，导致滚雪球一样越滚越大，最后造成不可估量的损失。一切问题的发生制止在源头。

二、 人性化管理：

我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方面：

1、吃亏是福

这也是林总教育我们的，与业务员在一起一定要有“吃亏在先”的精神。在这个不成熟的团队里面，身为负责人，一定要有先付出的思想，只有你在付出，

业务员才会感受到你的真诚，才不会觉得你不是一味的在想着从他们手上收获利益，前期你不去播种，再好的人才也是假的。

2、鼓励、鼓励、再鼓励，给业务员树立信心

在学生时代，一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的最好方式，以肯定的方式教他们发现问题的方法、解决问题。

3、学会团队的学习与分享

俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，遇到一些问题要广泛听取大家意见，鼓励大家提不同意见，共同探讨解决问题的办法，这样不仅更全面的认识问题，也加强了团队的沟通。一举两得，何乐而不为呢？

4、责任我担，荣誉大家享受

用人不疑，并且全力支持，就是发生问题作为管理者一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。有了业绩有了成果，也要一定与大家分享，制定一套奖励制度。对业绩好的业务员给予一定的物质和精神奖励，并且积极向总部争取好的福利待遇。这样大家才会相信你、跟随你、并且愿意跟你一起为这个团队贡献力量。

以上都是我对团队管理会议后的一些感悟，在这样的管理背景下，希望大家有个共同的愿望，打造一个优秀的团队去努力实现“打造中国专业手机媒体服务商！”我坚信，只要大家时时刻刻围绕着这个愿景去努力，我们一定会成功。大家一起努力努力再努力，加油加油再加油！

最后让我们高呼：我们的付出终有回报，我们的梦想定将实现！