日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，经过过去一年的努力，我们已然有了很大的进步，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？学而不思则罔，思而不学则殆，这里是www.kaoyantv.com敬业的小编帮家人们收集的年终工作总结【优秀9篇】，仅供借鉴，希望对大家有一些参考价值。
年终工作总结 篇一
认真工作，努力服务好客户
我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。
一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。
二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。
三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。
辛勤工作，创造良好经营业绩
我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20xx.06-20xx.06为110万元，20xx.06到20xx.06为110万元，20xx.07至今每个月实现业务收入xxx万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能 今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。
关于年终总结 篇二
**集团20xx年度总结表彰大会方案 ****年度是山姆士事业蓬勃发展的一年，公司所取得的每一点进步和成功，离不开全体员工的的辛勤劳动和无私奉献！为增强企业凝聚力，表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进，特制定20xx年度总结表彰会方案及评比方案。 一、会议名称：****集团****年度总结表彰会 二、会议主题：总结工作，表彰先进，展望未来。
三、会议主持人：***、** 四、会议时间： ****年*月**日（暂定） 四、会议地点：******** 五、出席人数：集团领导、*********，合计约 ****人； 六、评优具体标准及内容：见附件《优秀员工及优秀团队评选方案》 七、节目表演： 1．节目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗诵等为主；以表现****公司的日常工作、生活为题材，反映****公司的发展历程，体现****员工的精神面貌为宗旨。 2． 节目数量：****； 3． 审核时间：年月日——年月日之间 八、会议工作组： 1．秘书组：负责会议进行过程中与会人员的发言的提示，控制娱乐节目时间及顺序的正常进行。
负责部门：总经办 2．资料组：制发会议通知、请柬和邀请函等，编写会议方案、议程及领导人发言稿的收集和准备等。负责部门：总经办 3．组织组： ①负责会前评选项目及奖项排序的最终确定和奖金的到位情况。负责部门：人力资源部 ②负责会中与会人员签到，编排位次，检查引领与会人员入席。负责部门：****部 ③文化娱乐活动的组织与安排。
负责部门：人力资源部 ④负责会后会场所有设备的清理，收回。负责部门：总经办 4．宣传组：负责会场的背景布置以及音响效果、灯光等、会议的宣传报道以及摄影、录像等工作。 负责部门：企划部 5．后勤组：①负责会前各奖项锦旗、证书的制作等。负责部门：企划部 ②负责主席台排名及座次的布置。负责部门：总经办 ③负责会场中间信息的传递、茶水等安排工作。负责部门：****部 ④负责会场各种零星会议用品、资料的收尾工作。负责部门：***部 6．保卫组：负责会场秩序以及清退会场中无关人员，保证会议地点的安全。负责部门：保卫部 总经办
年终工作总结300字 篇三
在紧张忙碌的工作中，一个学年又过去了。一年结束之际，回顾着一年的学习、工作，颇感有总结提高的必要。在思想方面，本人有着强烈的上进心和职责感，一贯将学校当成自我的家，团体荣誉感较强，平时工作主动、进取、投入。能认真执行教育方针政策，努力探索教育教学规律，参加教研活动。严格执行学校的各项规章制度，做到出满勤，出好勤，与同事和睦相处，团结协作。
在教学过程中关爱每一位学生，注重学生思想品德教育，对每位学生都能循循善诱，耐心教导。传授知识的同时教育学生如何做人。依据学生不一样的本事水平，我能精心备课，突出重点难点，由浅入深，拓展深化。平时善于和学生交朋友，教育学生时能注意方式方法和场合机会，注意保护和激发学生的学习进取性和自尊心。所带班级的成绩优秀。
总之，在今后的工作中我将会更加努力，不断提高自我的业务水平，争取做一名优秀的人民教师。
个人年终工作总结范文 篇四
20XX年X月X日维修组对公司内主要生产设备UL1、UL2、UL3、UL4、UL5、DF的空调进行检查维修，维修过程中发现了过滤网堵塞、风机机座不稳、连接片断裂等隐患，并逐一解决。具体情况总结如下：
（1）DF空调：拆其过滤网清洗，发现风机连接帆布及镀锌铁皮接口断裂脱落，拆除来拿到外面重新订做，花费80元整。拿回来重新安装，可以使用。
（2）UL5空调：拆洗过滤网，补风管漏风2处；发现有两个高效过滤器损坏，已填好申购单进行购买。
（3）UL1、UL2空调：拆洗过滤网，没发现问题。
（4）UL3、UL4空调在X月中已经进行了修理和保养，故不作重点检修。
（5）5月2日下午过来对保养过的空调开机。
此次突击保养工作中，由维修组3名工作人员于X月XX日到公司加班完成。在这加班的过程中也暴露了我组的一些人员管理问题。如水电维修员覃XX，在已经通知其加班的情况下，无故未加班且未能提前请假，行政管理部报请人力资源部对其进行扣罚X月份绩效。
今后日常工作中维修组将跟进空调的保养工作，维修组集中力量加强对空调的管理，同时明确责任人和检查人，明确空调日常管理内容，切实的执行、做好空调管理保养内容。而不是随便应付了事。
工作年终总结 篇五
在繁忙而又紧张的工作中，不知不自觉一年又过去了。回顾过去一年的工作历程，同事之间团结一致，领导对我们也是关爱有加，更多的是感慨和收获。同时，非常感谢领导能给我这个平台，让我慢慢的去实现人生价值。
在过去的一年里，我学会了如何紧跟团队不掉队；如何寻找和储备客户；如何与客户谈判等等。在对本项目的周围商业像威尼斯、中国城、时代商城、步行街等核心商业圈进行了深入的调研并形成报告，同时也对正在招商的徐沙河新天地、金港国际建材家居了解其招商进度、招商政策市场定位等以及正在新建的恒隆广场和曼哈顿广场进行了基本调研。同时也对徐州市、宿迁市、泗洪、淮安、邳州等地的商业项目进行了市场调研。这些一手的调研资料，为本项目制定招商政策、业态划分提供了参考，也为之后成功签约幸福蓝海数字影院、汉庭酒店、大卫山道国际健身会所、台北纯K、两岸咖啡等近百家品牌商家入驻奠定基础。
一个人的能力再强，也不能代表这个团队的能力就强。我们的这支团队，在领导的正确的带领下取得较好的成绩。以前总是认为做好自己的事情就好，结果我错。我忽略了团队的团结力量。团队的力量就是一加一大于二理论，在过去的一年里我深刻体会到这一点。在未来的一年里我更加注重团队精神。
作为一名老员工，乐施善教帮助新同事尽快融入到这个团队中是义不容辞的义务和责任。新同事入职后，都会有老员工去带一段时间。
每当领导把新同事交给我的时候，我都会很感动，我知道那是领导对我的信任，自然我也会把自己所学的东西毫不保留的全部交给他们，更希望他们能够“青取之于蓝而胜于蓝”！
对于即将开出的“儿童世界”要尽可能的寻找更多的品牌客户，以品牌带动更多的商户入驻本项目，给项目再次增加一个靓点。对于已开出的商业要积累更多的商户，为公司的其他项目做储备。
不求完美，但求进步！在未来的一年里，要加强团队精神，与同事相处要取长补短更加完善自己；在以后的工作中要丰富自己的招商经验和谈判技巧；在与客户谈判中要增强自己的语言组织能力和自身气质；对新入职的同事要乐施善教。
最后祝愿公司在新的一年里公司业绩蒸蒸日上，更上一层！
万象天地招商部：杨云松
20xx年1月2日
年终个人工作总结 篇六
过去的2021年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于xx前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对今年的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪
怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面
所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
四、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果xx有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加xx组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
年终总结 篇七
时间如梭，新年的钟声即将敲响。20__年将告别它的光辉，20__年从容而至。在这个辞旧迎新之际，第一次尝试把自己在这一年来的行动用语言表达。下面我就做个简单的总结。
一、统计工作
1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记，并间断性地抽查相关数据是否准确；
2、每月汇总并公布职工的个人产量、次品等。做好产量月报表上报生产经理和财务部门，包括生产车间；
3、每月月底进行一次彻底的盘库，主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析数据后上交财务部等相关部门；
4、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生产表》、《年度成品包装产量表》。
二、工作计划
努力完成本职工作之余，学习更多有关统计方面的知识，以提升自己专业学识。 积极参加一些和专业有关的培训，有效提高对统计数据的准确性，并做好数据的登记与分析。
三、总结经验与不足之处
20__年，在原有的各种统计报表基础上，对一些没有实际意义的表格作了改进，并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题。有则改之，无则加勉！
回顾过去，20__年是个不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点。永杰给了我锻炼的舞台，使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持，离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感谢各位对本人工作的支持！过去的成绩只能说明过去，未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘，一份收获，我相信永杰的未来会更加辉煌！
个人年终总结 篇八
前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。
对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！
因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象。
年终工作总结 篇九
二、加强对员工队伍的建设
一年来，我努力的把前台的接待和订房工作做好，通过对员工的合理安排，让员工各司其职。每周一两次会议，一个月内召开三次集体会议，把大家集中起来对自己的工作进行总结和反思。通过在会议上大家对自己工作的一个反省和提出问题，让这个团队逐渐的壮大起来，团结众人把前台这方面的工作全部都做好。在这一年中，因为酒店客流量比较高，所以我们的前台员工是经常在加班的。这一年经过前台全部员工的勤奋工作和认真的态度，我们完成了酒店的接待和预订房间的工作。
三、工作不足
1、接待服务不够好
这源于在培训的时候没有注重大家这方面的礼仪，所以员工在接待顾客的时候，有很多的礼仪都没有做好，因而接待服务的质量是不好的。
2、纪律管理不严
由于自己忙于其他工作，所以对员工上班纪律这块的管理不是很严，导致了其中有些人上班是不认真的，有三天打鱼和三天晒网的情况，进而就没有及时的接待好顾客，影响到了对顾客服务的效果。
在新的一年，我必定会加强对大家的管理，努力的关注前台各方面的工作，做到统一管理，为酒店接待更多的顾客，提高酒店的客流量。来年，我对自己的工作也会提出更高的要求来的，让自己为酒店更精彩的发展做出贡献。