中层管理人员是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员，他们的主要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。书读百遍，其义自见，本文是人美心善的小编燕子给大家找到的9篇团队协作能力培训的相关范文，欢迎参考，希望能够帮助到大家。

如何培养团队协作能力 篇一

作为销售管理者，需要解决销售人员能力参差不齐带来的影响，努力把自己的销售团队作为一个统一的力量加以领导。

1）消除销售人员之间的竞争关系：

确保自己的销售人员与自己的团队里其他人员分享信息时不会感到不安，这需要一套工具，比如客户管理软件来界定客户的归属问题。

2）定期举行销售团队会议：

让每一个销售代表把目前最棘手的销售问题告诉大家，让大家一起讨论自己的销售难题。

3）销售场景演练：

演练可以锻炼销售人员的自信，和全体成员一起搞清楚并明确自己团队的最佳做法或者最佳的销售程序标准。这种会议也要求有助于团队精神的培养。

如何培养团队协作能力 篇二

1、相互平等，相互尊重

当每一个团队成员都处于相同的起跑线上时，他们之间就不会产生距离感，他们在合作时就会形成更加默契、紧密的关系，从而使团队效益达到最大化。在团队中没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重只是团队成员在交往时的一种平等的态度。平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这才是团队合作能力。团队中的每一个人都在不同的的成长、生活、工作环境中逐渐形成与他人不同的个性、性格，但他们每一个人也同样都有渴望尊重的需求，都有一种被尊重的需要，而与其资历深浅、能力强弱无关。尊重，意味着尊重他人的态度和意见，尊重他人的权利和义务，尊重他人的成就和发展。尊重，还意味着不要求别人做你自己不愿意做或没有做过的事情。只有团队中的每一个成员都尊重彼此的意见和观点，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此对团队的全部贡献，这个团队中的成员也才会赢得最大的成功。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。

2、相互欣赏，相互包容

三人行，必有我师。每一个人的身上都会有闪光点，都值得我们去挖掘并学习。要想成功地融入团队之中，需要的是善于发现每个工作伙伴的优点。适度的谦虚并不会让你失去自信，只会让你正视自己的短处，看到他人的长处，从而不断的完善自身。每个人都可能会觉得自己在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家。团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的就是扬长避短。

包容，是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。团队成员间的相互宽容，是指容纳各自的差异性和独特性，以及适当程度的包容，但并不是指无限制地纵容，一个成功的团队，只会允许包容存在，不会让纵容有机可乘。

3、沟通，要敢于沟通、勤于沟通、善于沟通

从古至今，中国人一直将“少说话，多做事”，“沉默是金”奉为瑰宝，固执认为埋头苦干才是事业走向辉煌的制胜法宝。可却忽略了一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。沟通是团队成员获得职位、有效管理、工作成功、事业有成的必备技能之一。持续的沟通，是使团队成员能够更好地发扬团队精神的最重要的能力。

4、团队利益，高于个体

皮之不存，毛将焉附。团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。只有当团队成员自觉思考到团队的整体利益时，他才会在遇到让人不知所措的难题时，以让团队利益达到最大化为根本，义无返顾地去做。在团队之中，一个人与整个团队相比是渺小的，太过计较个人得失的人，永远不会真正融入到团队之中！而拥有极强全局意识的人，最终会是一个最大的受益者！强调团队合作，并不意味着否认个人智慧、个人价值，个人的聪明才智只有与团队的共同目标一致时，其价值才能得到最大化的体现。加强团队合作能力，不能仅以以上几点为要求，更多的还是我们自己在生活工作中要加强注意。我们要从自身树立团队合作的概念，从小事做起，不断加强团队合作能力。

团队能力提升培训方案 篇三

一、前期策划

①需求调查分析

在需求调研中，老板意见很重要。负责人需要通过沟通交流，了解老板的对活动的要求和费用预算。另一方面，需要对参与团建的员工进行需求调查分析，做好两方需求的平衡。

②确定团建方式

团建方式分户内和户内两种方式。创新的团建方式可以提高员工的参与率和好评率，下面列举一些近几年热门的团建方式。

野外定向：简易版就是爬山类，复杂版就是在爬山的基础上，增加一些定向探宝任务。

城市障碍：属于城市探宝方式，在城市里选中某些区域，在规定时间找到特定物品。或者是城市越野方式，在固定路线内用时最短者获胜。

趣味运动：结合有趣的游戏和运动，既能做到培训活动目的又安全可靠，是大家最常用的方式之一。

③制作团建流程

一场大型团队建设培训的复杂程度不亚于一次年会，要是没有一份行之有效的流程表，很有可能团建时间到了都还没做好，甚至会增加意外风险。

在这方面没有经验的小伙伴，可以用反推法完成。从项目开始时间往前反推，预测分析每个环节的时间就可以了。将每个事项划分为成细点，制作时间安排表，让整个流程简单明了。将关键事项标红，提醒自己特别留意，也便于复盘的时候做检验工作。

二、团建前的准备

①确定场地

明确主题、规划好方案，接下来就可以根据步骤，推动方案真正落地。在筹划全过程中，能够将需要充分准备或筹划时间长的项目放置在前面。

通常情况下，最先要做的是场地预订。可以注意以下几点：

a、场地内部情况：包括场地空间大小、是否有储物空间存放员工随身物品、活动物料等。

b、场地距离和交通状况：一般郊区的场地环境会比较好，员工能够充分放轻松，但因为距离比较远，就要需要解决员工住宿问题。另一方面，假如交通状况不好，遇上堵车也很影响员工的感受

c、餐饮住宿：如果是持续几天的户外团队建设，吃和住就会是很重要的项目。所以，需要考虑到距离的因素。

d、场地附近：主要指场地附近的生活设施。提高各个员工在生活上便利程度。

②设计团建的具体流程

为确保活动顺利开展，那么需要做到以下几点：

a、过程中链接需要预留时间，便于根据具体情况做调整。

b、时间安排要合理。活动开始和结束时间要注意不能太早或太晚，让员工在来回路上更充裕。

c、活动流程演练：活动开始之前负责人一定要多在脑海演练，查缺补漏各环节；保证参与负责人员清楚、熟悉整体流程；活动当天的现场需要有人监控全程，把握节奏。

③物料的准备

a、游戏环节物料：如果是人数比较少的团建，只需要准备活动环节的小物料，如KT板、手环、纸笔等；如果人数较多、游戏复杂，则可能需要有活动策划供应商提供专业用具、搭建场景。

b、团建必备物品：包括补充能量的食物、饮用水和基础药品。以备不时之需。

c、活动宣传物料：整个重要环节筹划恰当，剩下就是活动宣传。通知方式可以用邮件、微信、公众号、内网等。

三、做好安全预案

安全问题需要注意事项主要包括以下4点：路线规划、人员配置、应急物品和突发预案。

①路线规划

提前规划路线可以最大程度避开很多意外状况，降低风险。工作人员可以提前踩点，尽量对已规划的路线做好对应措施。

②人员配置

如果是户外活动，可以聘请有经验的教练进行带队，能够给员工正确的指引，也能够带领团队，起到监督和保护的作用。如果是障碍越野的剧烈活动，那么就要配置专业的医护人员，尽量做好全方位的安全措施。

③应急物品

无论是户外还是户内活动，急救药箱是必须配备的。具体药物准备，可以根据活动内容具体准备。

④突发预案

突发预案是团队建设培训的最终保障。包含活动道具毁坏、恶劣天气解决方案、员工受伤应急方案。针对不同的突发预案，提前做好各种设备应对措施，以防万一。

有需求和条件的公司可以在开展团建培训前为员工购买意外保险，彻底解决员工后顾之忧。

团队协作能力培训心得体会 篇四

20xx年xx月xx日，我参与“团队凝合力，突破自我”的拓展训练，在拓展训练结束之后，虽然身心乏累，但还是在一天拓展中学到许多，体会许多，特总结如下：

一、关于拓展训练：

拓展是近年颇流行的时尚休闲方式，在教练的介绍下，我才知道它的由来：拓展英文为outward development，中文译为“拓展”或“外展”，原意为一艘小船驶离安静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难！这种训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人攻击，很多年轻海员葬身海底。人们从生还者身上发觉，他们并不肯定都是体能最好的人，但却都是求生意志最坚韧的人。于是汉思等人创办了“阿伯德威海上学校”，训练年轻海员在海上的生存实力和船触礁后的生存技巧。斗争结束后，拓展训练的独特创意和训练方式渐渐被推广开来，训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。训练目标也由单纯体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。现在的“拓展训练”侧重与后者。训练通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过细心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。

二、对于拓展训练中各个项目的一些感受：

1、对于信任背摔项目的感受：用挑战自我的志气，感受团队的力气，从对个人的信任到团队的信任，同时也感受个人来自于团队成员信任的责任。

2、对于驿站传书项目的感受：用好的技巧和方法，充分理解规则，调动全队的才智力气，形成头脑风暴，找最简洁有效的方法解决问题。同时，在充分理解限制的状况下，理解信息沟通所必需的因素及相关环节：信息源、信息编码、信息传递、信息反馈、信息解码等。

3、对于七巧板项目的感受：团队须要有一个领导，而领导者须要通过团队的充分沟通，速度了解团队的目标、目前所驾驭的。资源，找到正确的方法，并且进行强有力的执行；另：团队成员之间须要进行资源协调与调配，协作其它成员共促发展，以求在有限的资源下完成目标。

4、对于断桥项目的感受：在一个改变了的环境中，做一件在我们原来环境并不觉的困难的事情其实是须要有很大志气的，这时候就须要团队的激励与自我的志气激发。

5、对于天使之手项目的感受：两个人的协作，在12米的高空，脚踩钢丝，同时跟你的搭档还是一个女孩的时候，那你的责任就更多了，而且这种责任也是建立在志气和协作上的。

6、对于最终的毕业墙的感受：团结就是力气，在这个项目中，我们感受最深，同时，对于一个人来说是不行能的事情，但通过一个团队来完成时，这就变成了一种享受，24个人，20分钟，挡在我们面前4.5米高的墙，徒手的翻越眼前的障碍，假如没有团队是不行能完成的。

三、最终，我总结出团队须要有以下几个要素：

1、明确的目标。首先在生活或工作当中，假如你的目标不明确，做什么都不会做的绘声绘色。

2、精彩的领导者。一个团队必需有一个首，正所谓群无首必败，且这个领导者必需有自己独特的想法。

3、完备的执行力。假如领导交代下来一个活，下面人的执行力不够的话，就算是再好的活，也会做杂的。

4、沟通，共享，信息共享。正如一句名言，阅万卷书，不如阅人多数，这句话就是说的多与别人沟通，共享，共享信息。

总之这次拓展训练给我以及我们团队带来的效果是可想而知的，在一天的拓展训练中通过体验式活动，让我明白了，认清了在日常生活、工作的问题，及解决方法。

团队协作能力培训心得体会 篇五

很短的两天拓展培训结束了，留下的是我终身受益的感悟。以前对于“拓展培训”这个活动仅是耳闻，但从未亲身参加其中，所以也不知道所谓的“拓展”原委是何内容。这次有机会参加公司的拓展培训活动，让作为建工集团这个大团队中的新人的我受益匪浅，感受良深！

一、团结一样，相互协作。

我们参与的第一个培训活动就深刻的体现出这个道理。信任背摔这个项目起先的时候，看到那比人还高的背摔台，心中真的有一种胆怯的感觉，其实，怯意不是来自信任背摔的背摔台的高度，是来自那种背摔的方式，一个人直挺着、往后倒！在培训师的激励、指导下，我们团队的每个队员，都尝试着、体验了那个信任背摔的刹那感觉。刚起先，我站在接人的队列，看着一个个英勇同事，背对着我们，喊“打算好了吗？”、再听到我们齐心回答“打算好了请信任我们，同事猛的倒下来的一那瞬间是须要多么大的志气，乃至是对下面接的同事寄予了百分之百的信任。正因为如此，站在下面接的人，哪里会有半点闪失，聚精会神地把跳下来的人一个个平安地接下来并扶起来站稳，我值得信任，我要爱护好这个同事，稍有不慎、就会使他受伤的、甚至骨折、生命危急。此时，一种骄傲感、被信任的感觉油然而生、这种感觉、是能切切实实体会的到的、能真真实切的看到的，同事须要帮助，我能给他帮助！我要做好这件事情。只有大家心往一处想，劲往一起使，那样才能同舟共济、创建奇迹！

二、拓展培训彼此信任，相互关爱。

在“穿越电网”的嬉戏中，各成员必需在规定的时间内一一穿越数量有限且大小不一的网眼，特殊强调的是，在穿越过程中人的身体任何部分都不能接触网线，否则便是失败。可是有的网眼狭小无比，想要穿越简直就是不行为之事。但是培训师一再激励：要信任自己，没什么做不到的。于是大家便抱着半信半疑的心情起先尝试，我们吸取了之前所做过的嬉戏带给我们的感受，事先有安排的部署探讨，怎么样才能利用有限的资源获得最大的效益。最终我们确定运用几个稍大一点的网眼过去两为男士，再剩两位男士最终通过，四位男士主要起到承前启后的作用，大家用托举的方法悬空地把几位女士转移到“电网”的另一头，嬉戏的过程中，托举者手上承载着他人的“性命”，而被托举者又是肯定信任的把自己的“生命”交给了自己的同伴来驾驭。这就是拓展培训一种彼此信任的表现。在一个集体中，做任何事情都须要有这种大无畏的信任精神，而且大家都要抱之以真心关爱的心情去对待自己的同伴，人人都要以他人为先，那样才能发挥出最大的潜质。在工作中也是如此，假如大家都各存异心，各自为战，关系冷漠，缺乏沟通，甚至相互猜嫉，那样只能与原来争取的工作目的南辕北辙。

三、合理分工，安排有序。

在这么多的项目中，让我感受最深的是盲阵。这个看似简洁甚至刚起先会觉得无趣的嬉戏却带给我们最深刻的思索。当被分到第4组，拿到任务书的时候，一头雾水。可是瞬间彼此都已被蒙上双眼，更是盲人般的不知所措，突然听到队长召集我们起先群策群计。一段时间之后，场面起先变得混乱，这个须要绳子、那个须要解绳子、这个要守时间、那个要站到不着调的正方形框子里。我们的队伍在队长的合理支配下，也在索取与传递之间忙得不亦乐乎。虽然有事可做了，但是实际状况却被别的组搅和的是不知所以然，整个任务状况不容乐观，拆了西墙补东墙。尽管后来我们也意识到了统一任务，共同协作的必要性，但是时间的紧迫以及别的组的看法不统一还是打乱了我们步入正轨的安排，在队长的协调下，一段时间的有条不紊后，又复原了混乱。最终结果可想而知，没有完成任务。

经过后来教练的说明，我们才明白原来彼此的任务就是大家共同的任务，我们没有发挥到它应有的作用。通过这次失败的经验，首先让我意识到了领导的。重要性。每个团队都须要一个领导者，他是整个团队的灵魂和核心，只有通过领导的高屋建瓴，合理统筹，制定统一明确的目标，整个团队才有共同的努力方向和行动力，没有目标和领导的团队只能是一盘散沙，失败也是意料之中的事情。

四、讲究方法，众志成城。

“七巧板拼图”，我们被分成七个小组去完成拼图任务。说实话，这个嬉戏充分暴露了我们在实际工作中存在的问题。因为嬉戏从起先我们就根据既定的思维方式去做，领导小组没有能够充分发挥自己的领导作用，其他六个小组以自己的小团队为单位，各自为政。就在我们小组惊慌的完成任务的刹那，我们才意识到，仅仅是我们小组完成任务对整个团队任务的完成根本起不到什么作用。而回过头来想一下，在这个过程中，我们忽视了太多的因素。明确的目标，充分的沟通沟通，执行力。一起先就各自闷头做事，不知道整个团队的目标，更没有做到充分的沟通沟通，即使在嬉戏进行一半的时候才知道团队的目标，而这个目标却没有得到彻底的执行。各个小组之间没有充分的沟通，导致各忙各的，有的甚至连七巧板片片都得到不到，白白耽搁时间。这一点在实际的工作中，又何尝不是呢。公司就是一个大团队，全体员工都要明确我们共同的目标，然后各个部门围围着这个目标，去调动本部门的资源，分工协调，有效沟通，并以完备的执行力最终完成公司的目标。”

总而言之，此次拓展培训借用一个个简洁而有通俗的嬉戏讲解并描述了许很多多有理有力的人生哲理，原来是枯燥乏味的嬉戏通过培训师的讲授在各位员工的心中折射出活灵活现而又绚丽多姿的思想火花，给了我很多观念上的启迪。也教会了我通过这些哲理怎么样正确对待生活和工作中所遇到的相关问题。这种经验也是一种人生的阅历，也是对自己思想境界和传统观念的一次提高和更新，仿佛踏上了一块更高的基石，使自己看到了前方别有洞天的美景。

团队能力提升培训方案 篇六

一、招商人员必备的职业素养

（一）、如何做一名成功的招商员

作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。

发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质：

诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。

勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。

你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？

你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。

（二）、招商人员应备的基本技能

1、洞察能力

由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。

2、社交能力

在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。为此，在招商过程中，应做好以下几点：

1)待人热情诚恳，行为自然大方。

2)能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。

3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问题。

4)即有主见，又不刚愎自用。

3、应变能力

在日常工作中，招商人员所接触的客户很复杂，很广泛，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、社会阅历、生活习惯和交往礼节。在招商过程中，招商人员首先要认真观察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同客户的具体要求。

（三）、成功招商顾问的几个特点

1.必须工作认真和勤劳

这个行业，要求招商顾问非常勤奋。贪图安逸和自由自在的人，决不适合。因为招商人员的娱乐，只是工作罢了，并非象一般人的享受。

2.要自律

招商人员中的成功人士，懂得自律，他们擅饮而不贪杯。在各种应酬中寻找客源，寻找商机。

3.要有上进心

招商顾问一定要有目标，有了目标之后，又要付出汗水却争取成果。

4.要有自信心

对自己的才能，应充满希望和自信心。心理状态要平衡，切勿因挫折而半途而废。对于任何机会，都要争取而不放弃！

5.要有斗志

斗志是内在的。只有自己在现实中不断磨练，才会有斗志！有了斗志之后，工作便自然积极和勤勉了。斗志在艰苦中才会激励出来。

（四）、招商人员应有的职业道德

招商人员是企业的尖兵，在市场竞争尖锐化的今天，谁能够领先掌握客户，谁就能够为自己的企业奠定成功的基础。因此，每一位招上人员都想赢得定单，但是非正规程序成交对企业百害而无一易，这里便要说到职业道德了。

a)不应为了业绩而不择手段

b)正派公司才会有正派招商人员

c)制定招商人员信条

（五）、对招商新手有用的几个观念

1、向内行请教。

2、招商时勤奋是你的灵魂。

3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。

4、真正接受的客户只有20%。

5、永无机会改变自己的第一印象。

6、成功的业务80%来自建立感情，20%来自市场吸引力。

7、招商从客户拒绝开始。

8、80%的客户都会说你招商的价格高。

9、只要决心成功，就会战胜失败。

（六）、全面掌握公司的情况

对于客户来讲，招商人员就是公司。但事实上，招商人员只是代表公司而已。招商人员并不是决定公司的政策，只能执行公司的政策。

既然招商人员代表着公司，他就有责任去熟悉他所服务的公司以及公司的政策。这些有关公司的知识，对招商会有很多好处。能够巧妙回答有关公司情况问题的招商人员，通常都会给客户留下深刻而良好的印象。当你的招商环境和竞争者的招商环境非常近似时，公司的形象常常是影响客户入住的关键因素。

如果对公司的情况未有足够的了解，事情可能会变的很糟。假如在接受客户的定金之后，才发现公司没有足够的技术，无法满足客户的需求，不仅招商人员个人会受到抱怨，而且公司的形象也会受到影响。

（七）、做出自己的特色

1)专业化2)顾问化3)人性化

二、招商人员的自我形象设计

人的第一印象是最不容易磨灭的。没有自信的人总是让人觉得缩手缩脚。有些人能很容易博得别人的好感，就因为外表给人留下了好的印象。

（一）、什么样的招商员不受欢迎

△死板、性格不开朗

△说话小声小气、口齿模糊不清△过于拘谨△轻率△老奸巨猾△皱眉头△傲慢△见面熟△言语不得体

（二）、从里到外都要讲究

1、在跟客户交谈的时候，你必须盯着对方看，寻找对方的反应，哪怕是一瞬间的反应

2、必须记住一点，你自已的穿着打扮要同招商的工作相协调

3、要注意你的声音，你的招商内容的介绍，你的魅力，皆始于声音

4、要设身处地地为客户着想，客户想要什么，除此之外，还有什么要求

5、在招商过程中，最不容易做到的是忘掉自已

6、针对客户的不同情况适时调整角色

7、决不能凭穿戴去低估任何一位顾客

（三）、赢得他人信赖的小招术

1、放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象

2、打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？”

3、提前10分钟到达约会的地方

4、直截了当地承认过错，可以表现自已的坦诚

5、复述对方的问题足以表现自已对这件事情的认真态度

6、满足对方不经意间流露出的愿望

7、从容不迫地道别

8、倾听失意者说话，可以获得对方的信任感

9、对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的印象

三、如何开发客户资源

（一）、将客户编成一个网络

赶快建立自已的客户网络，并通过这一网络，去迅速展开业务。如何建立一张良好的客户网络：

1、将客户组织化

可利用一些时间，将所有客户集合组织起来，举办一些活动，借此机会可以出动公司里的高级干部和客户联络感情。

2、与客户成为知心朋友

如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论。他可能会和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至于让你去找他们或者帮你电话预约，这样你将又有新的客户出现。

3、客户网要经常更新血液

客户网是经常变化的，所以必须不断更新，使这一网络始终保持一定的张力，这就需要我们做出合理的取舍。

（二）、开发客户方法一：地毯式访问

地毯式访问法。也叫“闯见访问法”。这种寻找客户方法的理论根据是“平均法则”。其作业原理是，如果访问彻底的，那么总会找出一些准客户，其中有某一比例会达成交易。换句话说，招商人员所要寻找的客户是平均分布在某一地区或所有的人当中。因此，招商人员在不太熟悉招商对象的情况下，可以直接访问某一特定地区或某一特定职业的所有个人或组织，从中寻找自已的客户。

1、地毯式访问法的优点

（1）、可以借机进行市场调查，能够比较客观和全面地了解客户需求情况。

（2）、可以扩大招商市场的影响，使客户形成共同的市场影响

（3）、可以积累招商工作经验，尤其是以新招商人员来说，这是必经之路

（4）、如果招商人员事先做了必要的选择和准备，招商技巧得法，则可以收到意想不到的新收获，争取更多的新客户

2、地毯式访问的缺点

（1）、最大缺点就在于它的相对盲目性

（2）、在许多情况下，人们大多不欢迎不速之客

（3）、由于招商工作和“地毯式访问”本身的有机联系和相互影响。如果招商工作一旦失误，就会影响整个招商计划。

（三）、开发客户方法二：连锁介绍

连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”，就是招商人员请求现有客户介绍未来可能的准客户方法。这种方法要求招商人员设法从每一次招商谈话中弄到其他更多客户名单，为下一次招商访问做好准备。

1、连锁介绍法的优点

（1）可以避免招商人员主观判断的盲目性

（2）可以赢得被介绍顾客的信任

（3）成功率高

团队协作能力培训心得体会 篇七

4月11日公司为我们准备的"有效沟通与团队协作"培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。

其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如"工作会谈、出门坐车、各种聚餐"等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟"人往高处走，水往低处流"。要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。

1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。正如我看过的一篇文章，在一次商务谈判中，仅仅是因为谈判资料没有编写页码，在谈判双方不小心的争执过程中，谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码，导致资料无法一时排出顺序。而客户方因为这个细节，认为对方工作态度有问题，最后导致谈判破裂。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案例。而这也充分了我们在工作中应该注意的问题。在这一点上，我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵，更何况工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意这点，在工作中细心负责，再接再厉。

2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面，我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作，我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。这也许和我性格是有关吧。有事情喜欢尽快做好，做事通常给人感觉是风风火火，精神十足的。但在这里，有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。

3、工作、生活中有访客临门时，要更加积极、主动，毕竟"日疏愈疏，日亲愈亲。"不要因为看见对方似乎冷谈、陌生，便望而却步，不敢唐突热情。"日疏愈疏，日亲愈亲"，相信自己的热情能融化任何冰山雪岭，何必非别人先开颜。要主动出击，热情袭人，一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的，对方不是石头，相信他必受感染，即使有冷漠，也一扫而光，觉得与你"似曾相识"，这样"人生"的距离便顷刻而破。我要更加的热情使自己向火炉一样，在寒冷的冬季带给人春天一般的温暖。

4、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好，包括他说的会场的布臵和人员的工作安排的等等。这个方面，我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。什么叫"听君一些话，胜读十年书"，今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与沟通。在商场有句名言，叫做"人脉就是钱脉"，就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特殊心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的注意，更加的学习。我相信人心虽然坚硬，但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们用心去做，那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。

整体来说，公司的这次培训课程安排的非常好，对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训，我相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和积极配合下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，走向全球母婴生活电器的前卫！

中层管理人员团队合作能力培训方案 篇八

一、总体目标　　1、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。　　2、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。　　3、加强公司员工的基础培训，增强严格履行岗位职责的能力。　　4、提升各层次人员的文化技能水平，增强员工队伍的整体文化素质，进一步规范管理。　　5、构建完善的、可持续发展的学_平台，打造团队学_之轮，使企业成长为学_型组织，提升企业核心竞争力。　　二、原则与要求　　坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。　　三、培训内容与方式　　（一)中层管理干部　　第一阶段　　1、培养目标：转变思维观念、管理模式，打造执行文化，培养　　积极高效的团队合作精神。通过培训把握管理者　　清晰的角色认知，掌握部门管理技能，提高管理　　效能。　　2、培训方式：执行总监主讲（PPT）　　3、培训时间：　　4、培训内容：如何成为优秀的中层管理人员　　5、结合实际需要，讲授法、演示法、研计法、视听法、角色扮演法、案例研究法、模拟法等相结合，激发大家的参与性，加强培训的效果。　　6、培训总结：　　第二阶段　　1、培养目标：分享彼此的心得，相互借鉴，调整工作心态、增　　强责任意识，激发抗压抗挫的精神品质，使自己　　的能力升级到优秀或卓越。　　2、培训方式：中层管理人员轮流主讲（形式不限）　　3、培训时间：每周 ，每次时长半小时~一小时　　4、培训内容：可以是本月工作中积累的经验总结，可以和大家　　分享学_的知识心得，也可以是工作中问题的思　　考及自我反思。　　5、结合实际需要，开展互动式、研讨式培训，经验分享，合理运用案例教学，激发大家的参与性，加强培训的效果。　　6、培训总结：每月组织培训小结会，由执行总监对本月的`梦想　　课堂做出总结，如有可能，可让参训人员在课后　　反馈他们将如何运用所学到他们的工作中去。　　（二）职工基础培训　　1、新入职员工培训　　培训目标：使新入职员工能够很快适应公司工作环境，熟悉　　工作内容。增强在本公司工作的自信心，稳定心　　态、打消顾虑。加强公司员工的基础培训，增强　　严格履行岗位职责的能力，实现企业规范化管理。　　培训方式：行政人力部门为新入职员工培训　　培训时间：新员工入职的第一、二天上午　　培训内容：对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、规　　章制度、劳动纪律、团队精神的培训。　　培训材料：电脑(网上的相关网站和电子版的资料）、员工　　情况登记表、员工通讯录、公司宣传册及产品、　　公司简介、公司资质证书、员工手册、规章制度、　　工作中用到的各类表格和模板　　2、员工日常培训（周总结）　　培训目标：发现日常工作中出现的问题，并予以及时修正。 培训方式：各部门主管组织部门员工进行研讨总结 培训时间：每周五下午，半小时~一小时　　培训内容：对本部门本周工作进行总结，彼此分享工作经验，　　对工作中遇到的问题集中进行解决。　　3、加强复合型、高层次人才培训　　鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高，培养一专多能的复合型人才和高层次人才。中层管

一、明确培训目标

1、明确中高层管理者的角色、定位及胜任力模型

2、提升中高层管理者高绩效团队建设的整体能力

3、学会系统思考，提升跨部门沟通与协作能力

3、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

4、掌握有效的人才管理与激励方法，提升管理与领导力

5、学_科学管理内容，结合公司战略与文化，提高决策的准确性

二、明确培训需求分析

针对中高层管理培训方案，要结合公司管理工作的实际，主要是四个纬度、八个方面进行分析。四个纬度为战略与环境、管理与任务、工作与绩效及发展与成长，八个方面为集团发展战略、集团企业文化、管理与领导力、高效团队建设、管理业务能力、跨部门协作能力、管理自我能力和角色认知能力。

三、确定培训课程体系

基于培训需求分析及管理维度分解情况，公司中高层管理者培训主要集中在四个方面：管理自我、管理业务、管理员工和管理团队。每个管理维度又有相应的核心能力素质。同时，所有课程都将基于集团战略与文化的要求，最终保障管理与领导力的提升。

四、明确培训形式

1、“请进来”学_

邀请公司独立董事及选拨高级管理人员等成立（高级）内部讲师团队。讲授培训课程，与多家机构建立合作模式并建立讲师资源库，从而提高内训质量，促进内部中高层管理人员交流学_。

2、“走出去”学_

1)各类型中高层管理者需求存在差异，当内训无法满足经营需要时，可安排中高层管理者参加外部机构组织的短期培训、各类公开课、知识讲座及研修课程等，从而在获取知识的同时，把握交流机会，拓宽经营管理思路。

2)拓展体验培训

棒球FDT体验式学_，户外体验课程，克服团队协作五项障碍，发掘学员的自信果断、机智勇敢、团队协作等精神。

3、e-learning（在线学_）

在线学_起到对线下学_的补充作用，充分考虑到中高层管理人员时间调配困难的问题，做到能够随时学_，有针对性的复_，学_成果也能够及时跟踪。

4、分享式学_

1)世界咖啡

定期围绕战略发展、管理经验、头脑风暴、专项讨论等主题开展研讨会，共同构建知识分享、关系梳理、问题分析等相关体系。

2)TED分享

关于新技术或者管理相关的以及值得分享传播的任何思想，只要是积极向上的都可以在课上给大家做分享。

五、制定培训实施流程

培训的具体实施流程为：确定培训方案→课程设置→确认培训进度→相关讲师确认→培训场地确认、设备需求确认→讲师邀请（发出邀请函）→公告课程安排（发放课程通知）→分组名单确认→培训前一天提醒讲师上课→培训小组提前到位→教室布置→上课文具准备→课程串场活动设计→餐饮、住宿准备→课堂现场维护→课程满意度调查、课程评估→安排讲师与学员餐饮、住宿或离开→评估结果汇总及报告→培训成果总结

六、培训效果评估与跟踪反馈

1、评估指标和标准

1)学员的反应：课程评估表、培训导师的观察与建议；

2)对主要概念的理解：测验、角色演练、学员培训报告等；

3)行为的改变：个人行动计划——实施——新计划。

2、培训跟踪

培训的整个过程将对每个学员实行跟踪辅导。在课程开始之前，会有相应的能力测评，参加培训课程之后，学员会填写课程评估表并制定行动计划，在课程之后学员实施行动计划的过程中，总部人力资源部将对学员后期工作绩效做出评估，帮助学员实现最佳培训效果。

团队协作能力培训心得体会 篇九

今日下午上了一堂别开生面的室内拓展训练课——这是一门让我们彼此了解、磨练意志、锤炼团队协作实力的实践课。

培训老师先将我们这批新员工分成三个组，每组就是一个团队。接下来的竞争，就将在这三个团队之间激烈绽开！

第一个项目是“破冰”：规定我们在二非常钟内为自己的团队选出两位队长、给团队起队名，设计队徽、队呼、队歌，并同时每个成员要在一张大白纸上画下各自的一只手掌，在手心写上名字，分别在手指上写上籍贯、学历、特长、爱好、专业，再将纸上全部相同的部分连接起来，这个环节让团队里的成员彼此之间有个初步的相识。经过大家的集思广益后，最终确定我们队的队名叫做“红日”，队徽是一轮初升的红日，象征着我们是招行簇新的血液，将在将来的日子里冉冉升起，光线万丈！我们的队呼洪亮而又激扬 “红日最强，奋勉图强”！队歌则是改编自《北京欢迎你》：招行欢迎您，用服务感动您，让我们都加油去超越自己；我们欢迎您，有幻想谁都了不得，有红日就会有奇迹！

其次个项目是“队列”，每个队要各自带队向大家展示在上一个项目中的成果，在这个环节中呈现出我们每一个成员的精神风貌和对招行的信念！并充分体现出集体的才智和力气的强大！

第三个项目是“解手链”：这个项目是今日下午相对最难的。一个环节，在此项目中由于我们队没有阅历屡试失败，但是大家并没有轻言放弃，而是同心同德，快速的形成新的方案并加以尝试，最终还是成功解开，但是却因历时半个多小时没能夺冠，不过胜利的喜悦洋溢在每个队员的脸上，大家的欢呼声照旧昂扬，并没有因落败而颓丧。从这个环节中让我们每个人都明白到，凡事都不能急于求成，遇到困难要大胆尝试当心求证，并且队友间的相互激励与协作是不行或缺的！

第四个项目是“孤岛求生”：要求每队派11个人，全部站上一张不足一平方米的正方形垫子上，并在20分钟内坚持时间最长的一方获胜。怎么站能稳住重心，让任何一个站在垫上的人都不会失重倾倒？大家商议后确定让队长站中间稳住重心，终归男生力气会大点，能稳住完全的重心，其余十人围在外圈分别握住对面那个人的手，并且向外拉调整好各自的重心，惋惜第一次在3分钟不到就摔倒，大家赶快调整好位置再接再厉，最终以45秒只差惜败“梦之队”屈居其次。这个环节很好的体现了大家的凝合力，为了达到某个目标，整个团队的人共同努力去实现，并主动参加协作去完成！

最终的这次拓展活动的总结果却是三个团队打成平手，看来大家的综合实力相当，都是最优秀的团队！

通过这次拓展训练项目的团队展示，提高了我们大家在应对挑战、解决问题和团队协作的实力。让团队成员间的距离越来越近，彼此多了一份了解，多了一份亲切，多了一份友情！我们每个人都是一颗绚烂的明珠，在自我闪烁的同时，也在相互照射着！希望我们大家将来都能成为闪闪发光的那轮红日！