物业管理工作是一项服务性工作,要想做好服务就必须事无巨细,随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码,那么你怎么写一份学校物业工作总结呢?这里是可爱的小编为家人们找到的学校的物业管理【优秀13篇】,仅供借鉴,希望对大家有所启发。
关于学校校园物业管理方案 篇一
档案编研工作是高职院校档案部门的一项重要业务内容。档案编研工作质量和水平直接体现着档案部门的服务质量和科学水平,这项工作也在传播和促进校园文化中起着至关重要的作用。首先探讨了高职院校档案编研工作在校园文化建设中的作用,紧接着剖析了高职院校档案编研工作目前存在的问题,最后提出了提高档案编研工作水平,促进校园文化建设的相关策略。
关键词:
高职院校;档案编研;校园文化;建设
档案编研工作是高职院校档案部门的重要业务内容,其质量和水平直接体现着档案部门的服务质量和科学水平。这项工作也在传播和促进校园文化中起着至关重要的作用。在信息化时代,档案编研工作可以起到更大的作用,为高职院校校园文化建设提供更多的服务和价值。如何在高职院校档案编研的过程中实现更大的价值,更改的促进校园文化发展是高职院校档案部门面临的一个重要问题。
一、高职院校档案编研工作在校园文化建设中作用
1.高职院校的档案编研工作储存积累并延续校园文化。高等职业教育作为高等学校发展中的一个类型,是培养高技能人才的基地。不仅肩负了传授知识技能的重任,更重要的是承载了文化熏陶的使命。高职院校档案馆(室)作为校园文化的记录和传承部门,在校园文化建设中一直发挥着重要的作用。档案的编研工作则是档案馆(室)作为文化部门的重要业务内容[1]25。各高职院校可结合自身实际情况,从师生的角度出发,选取档案内容进行编研。编研的内容主要有年鉴、大事记、组织沿革、文件汇编等,这些编研成果,真实记录了一个高职院校的发展轨迹,不仅储存和记录了以前的校园文化,是人们认识和了解校园文化的重要途径,同时也为学校今后的校园文化建设提供了依据和养分。
2.高职院校的档案编研工作传播和发扬校史文化。高职院校档案保存和记载了学校悠久的历史、光荣的传统和优良的校风学风。完整细致的档案编研成果不仅可以充实校史内容,还可以传播校史文化。高职院校档案部门可以充分利用校史这笔宝贵的文化财富,以史为鉴,以史励志,增强全校师生的荣誉感、责任感和使命感,同时通过了解学校的办学历程、办学传统和前辈先贤的事迹,大学生可以开阔视野、增长见识、陶冶情操、塑造自我、磨练意志[2]97。
3.高职院校的档案编研工作繁荣和发展校园文化。文化活动是校园文化重要的存在方式,档案编研是高职院校档案部门的特色文化活动,起着繁荣和发展校园文化的作用。文化是高职院校的灵魂和核心,文化传承与创新是高职院校档案馆(室)的职责所在。高职院校档案部门必须高度重视档案编研工作,不断提高编研质量和水平,将档案馆(室)打造成为校园文化的重要标识、文化传承的特色载体和文化创新的重要发源地,而不仅仅是档案的保管场所。
4.高职院校档案编研工作是学校精神和服务文件的体现。高职院校档案馆(室)是学校重要的管理和服务部门,面对全校师生提供服务,其服务水平和质量代表着一所学校文化服务部门的服务水平和质量,直接影响着师生对学校文化服务部门的印象,档案部门的服务同时也代表着学校服务,直接影响着外界对学校服务的感受。档案编研一般都是围绕着学校教学、科研、管理方面所记录的真实内容进行的,是学校精神的体现,其成果是外界了解学校风采和特色的信息来源和媒介,因此档案编研工作是学校扩大社会知名度和影响力的一个重要路径,是档案部门对校内和校外提供主动服务的标志,是学校文化建设的重要组成部分。
二、高职院校档案编研工作存在的问题
1.编研成果缺乏创新性和吸引力。目前,高职院校开展的档案编研工作成果主要有年鉴、校史、历年大事记、组织沿革等,这些传统的编研成果往往内容和形式单一,经典有余,创新不足。对于大学生来说,档案人员用心血和才智进行采集、整理和编纂的编研成果与一般的教科书没什么区别,读起来枯燥乏味,没有吸引力,档案编研工作在促进校园文化建设方面的作用没能得到有效发挥。如何增强编研成果的生动性、形象性,使得编研成果更具吸引力和灵活性,提高覆盖面是高职院校档案部门在进行编研工作时需要思考的问题。
2.高职院校缺乏对档案编研的重视。高职院校缺乏对档案编研工作应有的重视,在实际的档案工作中,一些高职院校仅对档案进行保管,缺少档案信息的深层次开发,使得一些具有较高价值的档案信息长期处于休眠状态。有的高职院校虽然进行了一些档案编研,但受缺乏领导重视,缺少专业的档案编研人才,档案的结构组织不够完善等因素的限制,致使档案编研的内容太过单一,仅从学校行政管理方面入手,缺少具体的文化反思,档案编研成果难以全面反映校园文化精神。
3.档案编研工作受高职院校档案部门信息化水平局限。现在,我国的大部分高职院校档案馆(室)信息化基础设备都不够完善,档案网站建设不够全面,馆(室)藏档案的信息化水平较低,档案部门信息服务一直处于较低的水平,这些现象都严重制约了高职院校档案编研工作的发展,编研工作不能适应信息化社会的要求。另外,高职院校档案人员普遍缺少相关的信息技术,多数只会对电脑进行简单的操作,没有利用媒体传播、多媒体技术、数码技术等信息化平台和技术来支持档案编研工作,编研成果多是以传统的纸质载体为表现形式,表现形式单一,不能跟上时代潮流的发展,影响了档案编研工作对校园文化的服务水平[3]36。
三、对提高高职院校档案编研工作,促进校园文化建设提出的相关策略
1.突出学校特点,编纂彰显校园文化魅力的档案精品。高职院校档案编研工作必须与本校教学、科研和管理等中心工作紧密结合[4]228。在进行档案编研时,要了解师生期待的编研题材,从受众的需求出发,结合学校的办学实际和特色,对学校的教学科研管理内容进行编研,形成能够展现学校办学实力、管理水平、历史文化和人文景观的编研成果,这样的编研成果内容才能有特色和深度,才能满足受众的需求,才能有助于服务校园文化建设。在选题时,要注重前期调研工作,选取具有现实指导意义、社会实践性强的、师生感兴趣的课题。如可以从师生的实际情况出发,突出师生所获得的荣誉奖励和教研成果,并结合高职院校的办学特色,汇编科技成果,不仅可以为相关部门提供翔实可靠的数据参考,还能激发师生树立严谨治学、锐意创新的理念,也是社会大众了解学校教学科研水平,提高社会知名度的重要媒介。在进行档案材料编写时,档案工作人员要以保证内容的质量和深度为前提,经过对档案资料进行反复提炼,挖掘出有价值的信息内容,努力使编研成果既具有研究性又能为领导正确决策提出依据。
2.紧跟时展潮流,助推校园文化建设。高职院校档案人员要多角度、全方位地搜集学校重大活动的资料信息,来丰富档案编研素材,拓展档案编研领域。积极寻求学校其他部门、其他高职院校档案部门和社会各界的合作,在多方共同努力下,进行档案资料的联合编写。联合编写既能保证编研的效率和准确性,更能在全校范围内营造奋发向上、齐心协力的良好氛围,但应注意,在与其他学校档案部门进行联合编研时,必须突出自己的馆藏特色,体现本学校的办学特点。同时要与时俱进,转变思想观念,真正认识到档案编研工作在校园文化建设中的重要作用,积极开发、合理利用档案信息资源,为校园文化建设提供服务。档案编研人员还需全面提高自身技能和业务素质,不仅要加强信息素养和写作技能,还要提高自身现代化技术操作能力,努力将自己打造成“复合型”专业人才,更好地致力于档案编研工作。
3.丰富编研成果形式,推进校园文化发展。目前,大学生的文化需求呈现出娱乐性、趣味性和多样性的特点。档案编研工作须围绕学生的兴趣,推出形式多样、喜闻乐见的编研成果,来满足学生群体不同层次的需求。不同形式的编研成果,各具特色,有着不同的作用和功能,不能替代。如传统的以书本、图片为代表的纸质编研成果,以其直观生动、通俗易懂的优势,深受师生喜爱。以制作的校园景色明信片为例,精选的校园景色图片上配上宣传校园文化的文字,既能够生动地展现校园文化,又能提起学生的兴趣。欣赏这些校园景色明信片既能陶冶情操,又能够激发师生热爱学校,以校为家,以校为荣的热情[5]31。随着信息技术的发展,高职院校档案部门还可以利用档案网站,向师生提供数字化档案编研出版物。数字化档案编研出版物是利用现代信息技术,将文字、图片、声音、影像等形式的信息整合起来,以数字化的形式呈现给读者。这种形式的编研成果更加生动、形象,更有吸引力,也就更容易激发师生阅读的兴趣,使校园文化深入人心。
4.进行档案编研成果展示,拓宽档案编研参与校园文化建设的渠道。档案编研工作能够促进学校校园文化建设,高职院校档案部门应该以各种方式进行编研成果展示,更好地为校园文件建设服务。如建立荣誉室、陈列室、实物展览,提供翔实的编研材料,展示学校的发展历程,使全校教师更加了解校园文化,增强师生荣誉感和凝聚力。还可以利用大众传媒如校园广播和校报校刊,开设档案编研成果宣传专栏和版面,对有关档案编研成果进行介绍或内容连载。与此同时,新型传播媒介如校园网、微博、微信等是档案编研信息多维度、立体化、全方位传播的最佳技术平台和展示平台。要充分利用好这些新传播媒介及时将档案编研成果送上网,拓展档案编研工作参与校园文化建设空间。高职院校档案编研工作和校园文化的发展息息相关,在促进校园文化传播和繁荣方面起着重要的作用。目前,很多高职院校的档案编研工作还处在初期阶段,存在一些问题,对校园文化建设还没有贡献应有的力量。高职院校要加强对档案编研重要性的认识,提高档案编研工作水平,编纂彰显校园文化魅力的档案精品,丰富编研成果形式,多渠道进行档案编研成果展示,来推进校园文化的发展和繁荣。
参考文献
[1]李财富,徐诺。论高校档案编研工作及其在校园文化建设中的作用[J].北京档案,2013(2).
[2]王萍。高校档案资源开发利用与校园文化建设[J].青海大学学报(自然科学版),2010(28).
[3]房荣军。高校档案编研与高校档案文件建设[J].湖北函授大学学报,2016(29).
[4]占生富。加强高职院校编研工作促进档案文化建设[J].办公室业务,2014(15).
关于学校校园物业管理方案 篇二
一、总体要求
坚持“以人为本,生命至上,安全第一,预防为主”的工作原则,在疫情防控延期开学期间,全县各级各类学校要组织精干力量在本校(园)开学一周前组织开展一次食品卫生、校园校舍、消防安全、交通安全、治安安全、实验室及危险物品安全、防疫场所物资安全七个专项排查治理,通过排查治理行动,彻查校园安全隐患、落实校园安全工作责任,堵塞安全管理漏洞,确保全县广大师生开学以后的工作学习环境安全稳定。
二、排点
(一)食品卫生安全专项排查治理。重点排查校园食品、饮用水卫生及传染病疫情防控规章制度是否健全;有无专职食品安全监管人员;校园内食堂、超市是否经营手续齐全,证件有效,有无超范围经营和经营有害学生身心健康物品的行为;学校食堂、饮用水是否有卫生许可证;从业人员有无健康证、从业资格证。库房管理、加工管理、餐具清洗消毒、餐厅卫生是否达到要求;食堂是否安装视频监控系统;食堂各种配备设施设备是否存在老化过期现象,特别是供水设施是否出现生锈腐蚀等现象;食堂原有贮存食材是否存在过期和发霉变质现象。是否制定科学规范的疫情防控方案,是否对食堂内外环境进行全面彻底的卫生清扫和消毒,消毒过程是否科学规范;是否对食堂进行全面的通风换气,保证食堂环境;是否提前对所有食堂从业人员开展全面身体健康和个人卫生检查,确保食堂从业人员健康上岗;食堂从业人的手套、口罩等相关防疫设施配备是否齐全。
(二)校园校舍安全专项排查治理。重点排查校内有无正在使用的D级及以上危房。校舍墙体有无下沉、裂缝,房梁和承重柱是否损坏或出现裂缝。校舍内外墙皮、室内顶棚等是否有鼓包脱落。楼梯、扶手是否存在松动破损等不安全因素。建筑物外悬挂物及室内悬挂物是否牢固。校园围墙、大门、雨棚、室外厕所等室外设施是否存在安全隐患。学校供水管线、采暖设施是否存在安全隐患,校园周边煤气、天然气管线是否存在泄漏等安全隐患。学校运动场所体育器材、旗杆等设施是否存在安全隐患。楼体防雷设施是否经过检验。
(三)消防安全专项排查治理。重点排查学校内部消防安全组织机构和管理制度是否健全,责任是否落实。灭火器是否按照规定配置,产品是否合格,分布是否合理。学校班级、楼层、寝室避难逃生标志是否清晰到位。建筑物内消防水源、自动灭火设施是否完整好用。消防栓箱门、卷盘、水带、枪头是否完好且吊挂平整,箱内启泵系统能否正常使用。室内外消防通道是否畅通,疏散通道、安全出口指示标志位置是否准确并能够正常使用。用电行为是否规范,用电线路是否整齐规范,有无私搭乱接及超负荷用电情况。食堂燃气储藏间、排风及报警设备是否正常运行。校园内是否存在未经消防验收的建筑。
(四)交通安全专项排查治理。重点排查学生接送车辆是否符合相关技术标准并按期检车、保养和维护。车辆行车证、保险、司机驾驶证等相关证件是否齐全有效。是否按照《省校车安全管理条例实施办法》制订校车安全工作预案,是否明确校车公司负责人、车主、使用校车的学校负责人、乘车学生家长、校车驾驶员及随车照管员等相关人员校车安全管理职责,是否针对春季雨雪天气特点组织开展针对性的校车安全教育和事故逃生、应急处置演练,是否对校车司机及随车照管人员开展交通安全教育。校车内安全管理信息系统及车内附属安全设施是否齐全并正常使用。
(五)治安安全专项排查治理。重点排查门卫管理制度是否完善,校园警务室器械配备是否达标,保安着装是否规范,校园防冲撞设施是否配备齐全,校园监控设施是否存在损坏现象,是否会同公安等部门落实“见警察、见警灯、见警车”制度,是否对城区学校周边治安复杂地带和农村学校、教学点等安全基础薄弱的地方加强安全防护。
(六)实验室及危险物品安全专项排查治理。是否按照“谁使用、谁负责,谁主管、谁负责”原则,健全分级管理责任、安全教育、风险评估、危险源全周期管理、应急处置等制度体系,是否对易燃、易爆、剧毒、放射性物品和药品仓库等重点部位开展“全过程、全要素、全覆盖”检查,是否严格落实整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”,实现排查、登记、报告、整改的“闭环管理”。
(七)防疫场所物资安全专项排查治理。各学校幼儿园要会同有关部门开展疫情隔离观察场所、防疫物资库房等建筑安全风险隐患排查,重点排查是否存在擅自施工、擅自改变房屋主体结构等违法违规行为,坚决防止各类质量安全事故发生,确保涉疫场所绝对安全。是否明确专人负责防疫物资安全管理,单独设立防疫物资库房,特别要对酒精等易燃易爆物资能否做到实行单独存放,是否做到科学使用酒精、消毒液等消杀物资,坚决避免因储存使用不当、操作不规范引发安全事故。
在此基础上,各级各类学校还要结合自身安全防范重点,深入开展包括校园防欺凌、防极端天气、防汛防溺水等其它专项排查治理,认真规划好开学后的安全教育工作,确保疫情防控延期开学期间不出现任何安全事故。
三、组织实施
(一)制定工作方案。各学校幼儿园在接到通知后,要结合自身实际立即制定本单位的排查工作方案,方案制定工作要认真研究,确保其科学可行,并认真组织实施。各级各类学校要于开学一周前将本单位排查治理方案报属地教育行政部门备案,要加盖单位公章。
(三)推进问题整改。各学校幼儿园对排查出的问题隐患要认真做好台账,及时整改,要实现整改责任、措施、资金、预案、时限“五落实”。对于隐患众多、问题严重的学校,教育局将实施重点监管,发现问题及时整治。对不能尽快完成整改的问题隐患,要制定防范措施并明确专人跟踪检查,强力督促整改,确保安全隐患尽早排除。
四、保障措施
(一)加强组织领导。各学校幼儿园要按照方案要求,把此次专项整治列入重要工作日程,切实强化领导,周密部署,细化责任,常抓不懈,一把手要亲自安排部署,分管领导要具体抓好落实,各有关部门人员要按照各自职责分工,保质保量完成职责内工作任务,确保专项排查治理行动取得实际效果。
高校物业管理 篇三
关键词:高校物业管理;运行模式;发展模式;研究
随着近年我国房地产市场的迅猛增长,物业管理已然成为第三产业中一个相对独立且具有代表性的行业[1]。高校房产的产权人一般是学校,高校物业类型包括了校园住宅小区、教学科研区域、学生生活区等。高等院校物业管理,已由最初的房屋建筑及配套设备维护、校园安全、环境绿化、保洁及维护,延伸至师生生活区服务等不同层次和需求在内的综合服务[2]。高校物业管理呈现出新的特点,主要体现在逐步从学校后勤部门直接管理、自我监督的形式,向聘请专业化和社会化的物业公司负责学校物业的方式转变。随着高校科研以及教学需求的增加,新建教学科研楼宇及其附属设施设备呈现出规模大型化、设计智能化、结构复杂化的特点。为适应新特点,需在高校采用新的物业管理技术和方案来实现规范化、集约化及精细化的物业管理,从而有效延长楼宇及设施设备等固定资产的保值以及无形资产的增值。
1高校物业管理运行现状及存在问题
2高校物业管理及运行模式分析
高校物业管理的体制不同于社会上的物业管理企业,其建立是从最初的学校直接管理模式上转化而来,而并非从最初就按照市场经济导向机制下的物业管理企业或公司运作。因此,高校后勤物业管理企业作为高校整体物业运行的服务核心和实体,首先应做到管理层人员的精和专,杜绝人浮于事和入大于出的现象,转变服务观念,提高工作效率。同时,要努力在经营机制上敢于创新,高等学校物业管理公司依然是企业化和专业化的物业公司。因此,在不损耗学校利益的同时,要最大限度地降低经营和管理成本,建立现代企业经营制度。当然,不同地区、不同高校物业管理具有本地区的特色,在经营和具体运作模式上不尽相同。要经过一定阶段的过渡和发展,才能逐步成熟为集集约化、规范化和专业化的现代化物业管理公司模式,具体表现为:
(1)要转变观念。依照现代企业市场经济发展规律,高校自有物业公司原则上虽属于高校下属组织,实际上已经是严格按照现代企业制度建立起来的自负盈亏的独立法人机构。另外,高校通过公开招标社会上专业物业管理参与高校物业管理,高校与物业管理公司是合同关系,彼此按照契约内容享受各自权利和履行相应义务,彼此不存在任何隶属关系。混合式新型物业管理模式由学校后勤部门、师生以及受委托方物业管理机构和物业公司负责、校方监督的管理机制两部分组成,此混合式新型矩阵式物业管理模式,能有效避免传统物业管理的缺点和不足,充分发挥物业管理公司的专长和学校师生的主人翁意识。
(2)物业管理要向市场化和专业化发展。现有高校物业管理模式中,片面强调高校行政机构和物业管理公司的实际组织管理,而对于物业管理服务的对象和主体——广大在校师生的诉求和参与有所忽略。新型高校物业管理模式中物业管理,涉及高校后勤行政机构、中标物业管理公司、学校师生等多方权利和利益,彼此之间可以有所反馈,并实现有效监督。此外,应鼓励具备物业管理资质的高校物业管理公司有所突破,扩大经营和服务范围,发挥自我优势同社会上其它物业管理公司开展业务竞争。特别是对于开设物业管理专业的高校来说,更是一个好的教学和实践机会。高校物业管理教学和项目的具体实施,涉及多个单位的利益,必须要学校出面协调相关部门单位积极参与配合,并且要有必要的约束监督以规范其行为,学校应出台相应的鼓励政策以确保其良性发展。同时,作为物业管理的直接受益者,高校的每一位师生需提高自我参与的主人翁意识,要明确高校物业管理实施必须要有师生代表来参与,积极反映合理化意见和诉求,并监督落实情况。教师要积极引导相关专业的学生参与到实际管理中来,通过理论教学、实践、再学习的良性循环,来使得高校物业管理和物业管理专业,走上不断进步快速发展的道路。
(3)高校物业管理要规范化。高校的物业管理企业,应根据国家政策法规的要求,及时到工商税务及行政管理部门登记、注册并接受审核,依法诚信经营。物业管理企业要建立健全管理规章制度,按行业工作标准和合同内容经营。同时,更要主动参与到校方和学校师生的互动中,做到及时反馈积极改变,发挥高校物业管理特点和自身特色,在确保企业的管理和服务质量的同时,积极推动行业的发展。
3结束语
高校物业管理是高校软实力的一种体现,关系到高校发展、师生学习以及生活的多个方面。创立或者引入专门的物业服务企业,为教学、科研提供安全可靠的物业保障。认真履行专业化的物业管理细则,要大力发展集约化、智能化、科技化的物业管理手段,同时,也要兼顾人性化,这是高校房产管理改革的发展方向和必经之路。
作者:孔婉琦 单位:河南牧业经济学院英才校区工程管理学院
参考文献:
[1]张作祥。物业管理概论[M].北京:清华大学出版社,2008.
高校物业管理 篇四
我国传统的高校后勤具体是指:“高等学校后勤部门为学校的教学、科研和师生员工工作生活提供的各种服务以及在这一过程中进行的管理活动,包括计划、决策、组织、协调和控制等,广义上还包括总务后勤、财务管理、教学科研后勤、基本建设管理。”高校后勤为高校开展各项经济、文化活动提供了重要的保障,同时也是高校管理系统中的重要组成部分,随着我国社会经济的快速发展,教育水平的提高,高校后勤也面临着社会化改革的局面,通过改革高校后勤的具体内涵已经发生了改变,它具体包括:“师生员工吃、住、行方面的生活服务和管理;水、电、暖、天然气的正常供应;校园清洁卫生、设施设备修缮、网络通讯、卫生院、物业管理、幼儿园管理以及学校举办的招待所、餐厅、浴室、理发室、商店等商业机构的运营管理。”高校后勤的社会化改革利用行政管理的有效手段把原来的后勤制度与经济效益二者有效的结合起来,使高校后勤服务与高校分离开来,这种做法的好处在于一方面能够简化管理程序,提高管理水平,使管理更加科学化、合理化;另一方面能够充分利用学校和社会各项资源,从而提高后勤服务质量,不断扩大后勤服务的规模,提高办学质量和办学水平。随着高校后勤社会化改革的不断深入,高校物业管理应用而生,但其仍处于发展的初级阶段,高校管理作为一项朝阳产业,仍是在不断摸索、发展、调整的阶段,还没有形成成熟的发展市场。
二、物业管理在高校后勤社会化改革中发挥的积极作用
高校物业管理不同于其他服务性行业,因其服务的对象主要是局限于学校,因此其发展具有自身特点,即涉及的范围广、服务的项目较多、服务主体主要是在校师生。高校后勤的社会化改革为高校物业提供了广阔的发展空间,逐渐兴办的高校教职工住宅区、学生宿舍、行政办公楼、新老校区、各种公共设施的建设都要为高校物业的发展提供了前提,随着教育体制的不断深化改革,各种实验室、科研仪器室、图书馆等建设都需要先进的管理方式支持,高校物业管理使高校后勤服务更加科学化、规范化。随着人们生活水平和质量的不断提高,对物业管理也提出了更高的要求,物业管理的内容也在不断的丰富,高校物业管理从过去的基本校园清洁、绿化校园、维护校园基础设施与安全已经发展到高校职工居住区和学生居住区的社区文化、网络服务等,不断满足人们学习生活等各个方面的需求,高校物业管理以及逐渐朝专业化、规范化、市场化等方面发展,它在高校后勤社会化改革中发挥了不可替代的作用。高校后勤与高校物业管理二者之间是相辅相成、密不可分的关系,高校物业管理利用自身优势特点在高校后勤服务中寻找切入点,为高校后勤的各个方面提供了保障,也为高校的开展的各个活动提供了后勤支撑,实现了学校与后勤二者彻底分开、经济效益与社会效益的最大化,从而推动了高校后勤社会化改革的进程。高校物业管理应该以学校市场作为导向,满足广大师生的需求,要积极参与市场竞争与改革,毫不动摇的遵守社会化、规模化、科学化、专业化的原则,逐步完善高校物业管理体系,提高高校物业管理质量和水平,为高校后勤提供强有力的保障,为高校全体师生营造一个舒适、环保、安全、和谐的生活环境和学习环境,高校业务管理在高校后勤社会化改革中发挥了巨大的积极作用。
三、提高高校物业管理水平的有效策略
物业管理在高校后勤服务中首先应该构建一种面向学校、面向市场、符合市场经济发展规律的平台,物业管理应该更新观念、寻找一种科学合理的管理方法,建立一种能够满足学校的各项活动和广大师生需求的优质后勤保障服务体系。高校物业管理不仅是高校后勤社会化改革中的一个重要组成部分,同时也是高校管理体系中的一个重要环节。其次高校物业管理应该实现规范化和专业化的管理模式,利用社会资源,不断开拓创新,在实践的基础上创新、在创新的基础上实践,实现可持续发展,加强人事管理,为学校物业管理提供专业化、高素质人才,提高物业管理的专业化水平。最后高校物业管理要仔细研究分析高校后勤消费的主要市场,重新定位物业管理在高校后勤服务中的地位,这是能够更好的实现高校后勤社会化改革成功的关键,高校物业管理还要准确定位管理方向,遵循以人为本的服务理念,毫不动摇的坚持育人服务的理念,为全校师生提供全方位优质的服务,构建和谐校园,使高校后勤社会化水平不断提高。
四、结语
学校的物业管理范文 篇五
作者简介: 顾文瑾(1986―),女,江苏苏州人,本科,经济学学位,江苏省吴中中等专业学校助理讲师,研究方向:国际贸易与经济。
摘 要: 在中国经济飞速发展的前景下,企业对物流管理专业人才的要求越来越高,如何根据市场需求向社会输送专业型人才是值得职业院校认真探索的问题。教师的教学方法直接影响着教学效果和学生的综合素质。因此本文就对职业院校物流管理专业的教学方法展开探讨,希望借此提高学校的教学质量,促进教学改革的进一步发展。
关键词: 职业院校;物流管理;教学方法
2009年,物流业被列入中国重点扶持的十大振兴产业,其市场前景是广阔的。伴随着现代科技的发展,物流业已经成为国民经济增长必不可少的服务产业。物流产业的快速发展,带动了物流管理专业人才的社会需求。如何培养既具备专业理论知识,又有较强实践能力的适应物流管理第一线需要的高技能应用型人才,是职业院校急需思考的问题。下面本文就如何改进物流专业的教学方法,培养适应社会需求的物流人才问题展开探讨。
一、物流管理专业课程的特点
所谓物流,就是物质资料从供给者到需求者的物理运动。它包括运输、储存、搬运、分拣、包装、加工等多个环节。因此此专业开设的主要课程有:物流概论、采购与供应管理、国际贸易概论、运输管理、仓储管理实务、配送管理、物流信息管理等课程。这些课程最大的特点就是它不仅要求学生掌握扎实的专业理论知识,了解物流体系的总体流程,还要求学生掌握一定的实践操作能力,是一个应用性强的综合学科。
例如,在仓储管理实务的课程学习中,学生不仅要从书本上了解到仓储活动的作业流程,还因具体掌握仓储设施设备,如叉车、堆高机、手持终端等的操作方法。通过理论与实践的学习全面掌握仓储作业的相关知识与技能。
二、物流管理专业的教学现状
从近年用人单位的反馈情况来看,已经就业的物流专业的毕业生普遍存在着以下两个问题:一是缺乏娴熟的专业技能,二是对比较复杂的工作,尤其是管理工作,缺乏独立分析和判断的能力。这种情况的出现,很可能是由于现在的传统教学方法与社会需要的人才培养方法之间的偏差导致的。
目前,学生普遍反映物流课程理论知识学习得过多,实践课程很少,而且主要以教师讲授方式为主,教学过程也不够生动,学生学起来提不起兴趣,很是枯燥。例如,物流管理概论、供应链管理等课程,教师普遍使用的是传统的“填鸭式”教学方法,学生被动充当知识接收器,疏于独立思考和分析,创新能力没有得到培养。
三、物流管理专业教学方法的探讨
针对以上这种情况,教师应该明确教学的目标不仅局限于传授基本理论知识,还要求学生掌握独特的分析问题、解决问题的方法,提高其专业技能。事实上,遵循以学生为中心的教学宗旨,结合此项教学目标,因材施教,国内外许多的物流专业教学方法是值得我们借鉴的。
1 互动教学法
互动教学法是指在教学过程中充分发挥教师和学生双方的主观能动性,形成师生之间相互对话、相互讨论、相互观摩、相互交流和相互促进的一种教学方法。即采用课堂提问、课堂讨论、头脑风暴等方法,使学生由被动学习变为主动学习,培养其创造能力。
例如在《物流管理案例分析》这门课程的学习中,要求分析IBM的采购管理案例,教师可以让学生以4―6人组成一个小组进行讨论,通过自主分析得出企业经营存在的问题、解决方法和最终效益。在教师的引导下,学生进行阐述、讨论、归纳总结,最后掌握了物流案例分析的方法,教学效果良好。通过讨论与交流,不仅提高了学生的语言表达能力,同时也活跃了课堂氛围,增进了师生关系。教师通过与学生沟通信息,了解了学生学习中存在的问题,因材施教,提高了教学效率。
2 案例教学法
单纯的理论教学往往比较枯燥,教师要以现实生活中的具体事例来启发学生的思维,让学生在具体的问题情境中思考探索,加深其对基本原理和概念的理解,从而提高学生的学习兴趣,帮助其形成科学的思维模式。当然,在运用这种教学方法时,也要注意案例的选择。如果选择一些非常经典的案例,很多内容可能已经转变为理论知识,再讨论反而会让学生感觉枯燥,因此要注意案例的时鲜性和学生的兴趣。
在供应链管理这门学科中涉及的概念很多,理论性较强,学生不易理解,如讲到VMI库存管理策略时,教师可以引用雀巢和家乐福的VMI的运作模式进行讲解,因为雀巢和家乐福都是学生熟知的企业,零售业又比较贴近生活,学生兴趣较浓。这样有利于教师将理论融入案例中,深入浅出,有理论,有实践,可增强学生对教学内容的理解和记忆。
3 项目教学法
爱因斯坦曾说:“发展独立思考和独立判断的一般能力,应当始终放在首位,而不应当把获得专业知识放在首位。” 因此,教师在教学过程中,应该充分发挥学生的主体地位,引导学生积极思考,认真探索。项目教学法就是一种很好的教学方法。在教师的指导下,将一个相对独立的项目交由学生自己处理。信息的收集,方案的设计,项目实施及最终评价,都由学生自己负责,学生通过该项目的进行,了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。教师在整个项目中只是起咨询、指导与解答疑难的作用。
例如,在学过采购管理课程中的供应商选择这部分内容后,教师可以给学生一个假定模式,如某家企业要寻求合适的供应商,有多家公司可供选择,让学生对每一家供应商进行SWOT分析,最终给出确定结果。为了促使学生团体合作精神的养成与沟通能力的提高,教师可以布置多人为一组共同参与此项目的研究。在此过程中,学生可以进行不同的分工,分别就供应商的财务状况、服务质量、企业背景等多个方面进行分析。最后,通过小组演讲的方式,让每个学生就自己负责的部分进行阐述。在座其他同学可以就本组学生的分析提出问题,建立互动。通过研究项目,学生可以充分发挥主观能动性,锻炼其应用知识、分析归纳及表达交流的能力。这种方法在国外的课程教学中被普遍引用且教学效果良好。
4 实践教学法
物流管理专业是一个对实践性要求极强的专业。课程涉及的设备及流程比较复杂,单靠课堂教育难以达到理想的教学效果,如果能给学生物流设备进行现场操作,不仅可以提高知识的传递速度,也有利于提高学生对所学内容的把握程度。因此,学校应该加大物流实训中心的建设力度,为学生提供一个实践操作的平台。
另外,职业院校还应多组织学生到物流企业参观、实习。一方面,通过参观,学生可以直观地了解到物流活动包括装卸搬运、配送、储存等的工作流程,熟悉物流设施设备的工作原理。另一方面,通过下企业实习,不仅可以提高学生的实践操作能力,还可以使学生亲身体验物流企业的工作环境,以及企业对员工的要求,从而对自己未来的工作岗位有一个明确定位,找出差距,结合自身情况回到学校修正、完善。
值得注意的是,学校应该将实践训练与国家职业证书相结合,倡导学生积极参加物流相关资格证的考试,如助理物流师、物流师、叉车证、商务单证、报检员等相关证书。这样既可以检验和考查学生的专业技能和实际操作能力,又可以与社会实际相结合,培养出符合社会需要的人才。
5 角色模拟法
在学生拥有一定物流理论基础的前提下,采取角色模拟法进行教学更有利于增加学生对所学内容的感性认识,提高其分析问题、解决问题的能力。所谓角色模拟教学法是一种将角色扮演、对话练习和情景教学融为一体的,能够将学习和兴趣结合起来的仿真模拟演习教学法,具有仿真性、参与性、互动性等特点。如采用啤酒游戏来让学生体会供应链中信息的传递,让学生分组扮演供应链中的不同角色,通过几轮练习,让学生熟悉了供应链管理的流程,发现了在信息传递中发生的牛鞭效应,从而进一步讨论分析。
另外,ERP沙盘、物流沙盘等模拟沙盘也是角色模拟教学法的一种运用。在沙盘模拟中,通过让学生扮演企业的不同角色如CEO、营销总监、生产总监、采购总监等,来模拟与客户的实际业务,使学生身临其境地进行模拟操作。在企业运作的过程中,也会出现许多的问题,通过小组分析讨论的方法一一破解。经过几轮运作,使学生了解企业经营中的实际状况,了解各个角色的岗位职责以及在运作中应注意的问题,把理论和实际有效地结合起来。这种仿真练习是非常有必要的,它不仅可以激发学生的学习热情和积极性,增强学生的角色情感和责任感,也可以提高学生的思维能力、组织和创造能力。
四、总结
要全面提高教学质量,培养社会需要的专业型物流人才,教师的教学方法起着至关重要的作用。教师要坚持以学生为中心,采用灵活多样的教学方法,如互动教学、案例教学、项目教学、角色模拟等教学方法,尽可能地调动学生的学习积极性和主动性,培养学生的实践能力。当然,这些教学方法的引用也对教师提出了更高的要求,需要其吸收最新的教育科研成果,从探索中总结经验,不断挖掘更多更好的教学方法,促进教学改革的进一步发展。
参考文献:
[1 ] 王欣兰。高等院校物流类专业人才培养模式 [ J ] .中国物流与采购,2009 (4):66―67.
[2 ] 王 静。《物流管理》课程教学创新的探索与实践 [ J ] .陕西广播电视大学学报,2009(1).
高校物业管理 篇六
就目前物业管理状况而言,高校是物业管理行业的一片净土。高校图书馆的物业管理更是这片净土中的一块处女地。那里没有业主"论坛"、那里没有业主委员会的"硝烟"。开拓高校物业管理市场,是我们物业公司发展又一新的契机。
高校是一个高层次、高学历的上层建筑,每年都有几十万学子怀着对未来的憧憬踏入这扇大门。他们来自五湖四海,随着我国经济的发展,高校为迎接他们,每年都在不断创造良好的环境,让学子们的入驻环境得到改善。我们了解到:近年来高校图书馆的改扩建,职工公寓的新建,学生宿舍的改善、翻新,学生食堂、教工食堂的改造都给我们物业公司带来了商机。原来老气化的物业管理模式已不适应新一代学生的需求。而温馨的服务,科学的管理是探索高校物业管理的新途径。
为探索我们走进了高校,为探索我们访问了教师、学生,你们需要我们提供什么服务?我们能为你们提供些什么服务?我们应该怎样服务?怎样管理?所有的问号让我们确立了高校经营的理念:服务质量是我们的生命线,科学创新的管理是我们的头脑线,学生教师的认同是我们的感情线。根据这个经营理念我们制定了高校物业管理的经营方针与策略和管理模式。我们用这些经营理念、方针与模式终于叩开了高校大门,我们拥有上海复旦大学教师公寓楼、复旦大学理科图书馆和文科图书馆的物业管理权总计3万平方米。这些物业与常规的物业在管理上有以下几个不同:
1.服务对象不同:过去我们服务对象是社会各行各业,不同职业的人,而现在服务对象是老师、是学生,单纯知识型。
2.管理的环境不同:商住环境与图书馆环境不同,人流量大,给保洁与安保增加了工作量。
3.管理的模式不同:商住式小区是封闭式管理,而图书馆是开放式的管理。
4.管理重点不同:商住小区的管理重点是设施设备的维护与保养及大楼安全,而图书馆则是以消防安全为重点。
根据这些不同,我们对员工进行了专题培训。首先,从礼貌用语开始:“您好!”、“请出示学生证!”、“谢谢!”规范礼貌用语,增加亲和力,让学生与老师认同我们。其次,是做好保洁工作,让老师学生们每天有一个干干净净的学习与工作环境。再从加强夜间闭馆后的消防安全检查入手,注意对书库的保卫和保洁。书库中的有些书籍属绝版,这是部级的珍贵文献,是业主关心的重点,在操作上用精确的工作流程来加以规范与约束,也是我们在日常培训中三令五申的重要课题。
经过努力,我们所管理的物业协助复旦大学通过了国家教委“211工程”的验收,并得到了部级领导、市领导参观检查工作时的好评。很多学生在校内比较了不同物业公司管理的场所后,公开在网上向校方表扬了我们的物业公司,夸奖我们管理的规范和服务的亲切。
高校物业管理 篇七
文献标识码:A
doi:10.19311/j.cnki.16723198.2017.11.071
0引言
物流管理?R凳且幻欧?务型的专业,当今的中国社会正在发生着产业的转变,物流管理专业拥有着良好的发展前景,然而现今的中国社会正在高速的发展中,现今的高职院校中的物流管理专业的学生的技术水平,并不符合企业和社会对其的要求,这是因为物流管理专业是一门操作性和实践性很强的专业,高职院校中的纯理论教学并不能使学生在社会上立足,因此国家大力的推动物流管理专业的校企合作,让高职院校的物流管理的学生们能够将所学的理论与实践相互结合,从而提升自己专业水平,使学生能够在毕业之后加快自身进入企业工作的步伐。在进入二十一世纪以来,随着经济的发展,国家对于高职院校的发展的关注日益加强,物流管理专业作为一门理论性和实践性并存的科目,对于学生综合素质全面的发展有着重要的意义。
1高职院校物流管理专业校企合作存在的问题探究
高职院校物流管理专业校企合作经过多年的发展,取得了很好的成绩,但也存在一些不足,通过分析和总结,校企合作中存在一些问题。
1.1校企合作理念不同
很多的高职院校对于校企合作的实施并没有深刻的认识,只是流于表面,校方只是为了应对评估的要求,没有对企业进行考察对于企业的公司文化毫不了解,就与之签订了合作的合同,而这些合同可以说是“空头支票”没有任何可以参考的意义,也没操作性,校方在选择签订合作合同的时候没有站在学生的立场,完全不注重企业的质量,只注重数量,签订了一大堆的毫无意义的合同,对于学生的物流管理的学习毫无意义。
企业在校企合作的方面,没有太多的兴趣,只是单方面的把学校里的学生当成劳动力,没有合作的意识,对于他们来说签订合同不是为了合作,只是为了给企业补充员工,他们需要的是毕业生,而不是实习生,对于学校提出关于学生实习岗位的问题,避而不谈,他们认为学校的实习生在实习期过后并不能留在企业工作,与学校签订实习合同是为他人做嫁衣的行为。
1.2校企合作目标不同
高职院校和企业两者有着本质的不同,学校是一个培养人才的地方注重的社会效益,而企业是一个生产利益的地方,注重的是经济效益,对于企业来说,他们需要的是劳动力,不是实习生,实习生在企业工作时间短,是不能给他们产生经济效益的,所以很多企业都排斥接受实习生,高职院校作为培养人才的摇篮对于产生经济效益没有企业那么大的需求,双方在合作尚未开始的时候就已经有着不同的目标,因此在合作当然是磕磕绊绊,难以产生良好的化学反应。
1.3校企合作之后的资源难以平衡
在实际的校企合作的过程中资源的平衡分配是最难以处理的,中职院校和企业在合作中(www.kuaihuida.com)学生的实践场地就是第一个难以解决的问题,物流管理课程是理论和实践紧密相结合的课程,因此在学习的过程中,需要实践产地和实训基地,这些场地的建设往往需要大笔的资金,中职院校难以负担,只能依靠企业提供,但是对于企业来说,他们要考虑自身的经营,所以在这个问题上通常有很多的分歧。在学生的教育上也是一个问题,物流管理专业是一门实践为主的专业,而中职院校的教师们没有实践经验,只懂理论教学,这方面又要依靠企业的员工来教学,但是企业员工也要保证工作的效率,因此这个方面又是难以平衡的问题。
1.4校企合作取法管理机制
校企合作之后的学生等于拥有了两个身份,学生和企业的员工,这样在管理上就会出现很多的问题,校企合作想要稳定的发展,良好的运行,一个完善的管理机制绝对要建立起来,要保障管理机制下的学生要早企业的物理管理实训和学校的物流管理学习都能够共同的进步,达到校企合作对于学生更好的学习物流管理的目的,从而保障学生长远的发展。
1.5校企合作缺乏政策的支持
虽然我国的教育部门在校企合作政策的推行方面不遗余力,但是现阶段的政策只是指导性的政策,实质的关于校企合作的推行政策并没有颁步,地方的教育部门没有很好的措施来在指挥校企合作项目的完成,没有完善政策进行监督与推行,合作过程中问题难以解决,特别是对于校企合作中的学校的支持政策和企业的优惠政策这些校企合作的核心问题政策。
2高职院校物流管理专业校企合作的优化策略探究
针对高职院校物流管理专业校企合作存在的一些问题,需要对校企合作中出现问题进行研究和总结,有针对性的提高相应的优化策略,进一步推动校企业合作向纵深处发展,也为学生提高其职业技能奠定良好的基础,使其更好的适应社会对物流管理专业人才的需求。
2.1优化合作方式,实现合作共赢
合作讲究的是优势互补,对于企业来说高职院校能够为企业带来很多的帮助,企业要充分的抓住校企合作的机会,完善企业自身的问题,在合作中企业可以利用高职院校的专业的教师团队给物流企业的基础员工进行专业的理论培训,提高他们的综合素质,专业的教师团队就是物流企业运行中的专业顾问,企业运行中出现的问题可以让专业的物流管理教师们出谋划策提供建议,物流企业完全可以将物流管理的学生带入企业的工作岗位为企业创造经济的价值,通过以上互惠互利合作的方式,高职院校的物流管理的学生和教师的实践水平有了提高,企业基层员工的能力有了提升,企业也有了短期的劳动力。
2.2校企双方合理的分配资源,共同建立实训的平台
校企双方在实训基地的建立上,可以让企业出资建立,相对的物流管理专业的学生也可通过企业建立的实训基地为企业带来经济的收益,校企双方的合作可以在高职院校的校园里大规模的宣传,使高职院校的物流管理的学生们了解到与校方合作的企业,等于为企业进行了一次良好的企业宣传,学生在毕业之后寻找工作的时候,首先考虑的便是与校方合作的企业,等于免费的为企业打了一次招聘的广告,而且在企业建立的实训基地内进行过实训的物流管理的学生们对于企业文化和企业的工作内容了如指掌,他们毕业之后进入企业工作,就不用经历新人这个过程,直接就能为企业带来经济收益。
2.3建立长期的合作机制,转变为可持续的发展
校企双方的合作不应该是一次性的,长期的合作可以为双方带来好处,高职院校通过长期合作的方式,在物流管理专业的学生培养方面,做到了理论与实际相互结合,做到了知行合一,推进了课程的改革,优化了人才的培养方式,学生的综合素质全面的发展,对于企业来说带来了源源不断的劳动力,为企业的长远发展打下了良好的基础,双方在合作中找到了共赢点,这样就可以推进校企合作的可持续的发展,为社会中的就业问题,提供了一个良好的解决方案。
2.4推行有利于校企合作的政策,建立法律的监督和保护
高职院校与社会企业的合作不仅仅只是学校和企业两方面都获益,对于地方政府来说,校企合作,可以拉动地方经济的增长,解决就业问题,从而使许多的社会问题从根源上得到了解决,政府应当大力的支持,在政策上给予优待,例如给企业进行补贴,给学校的招生宣传等等,在校企合作上地方政府应当出台法律进行监督和保护,维护校企合作的进行,保障校企合作不被破坏,也要对校企合作进行监督,是它不会成为有心人的敛财方式。
学校物业管理服务 篇八
高校学生对学校物业管理满意度调查问卷及数据分析
调查对象中男生占77%,女生占33%;大一生占10%,大二生占11%,大三生占79%;理科生占30%,文科生占70%。数据显示,调查对象绝大多数是毕业生(约占80%),少数是大一和大二的师生(各约占10%)。原因主要是大三或大四的毕业生在校时间长达两三年的时间,对学校、宿舍以及环境都比较熟悉,在校生活时间长,对物业公司管理的工作也就较为清楚和有所感悟。在调查中显示,师生们对物业公司负责的校园绿化清洁以及宿舍的清洁卫生管理(外部)都很满意,满意率都达到90%以上。意见较大的是教学实施设备的管理、宿舍安全管理的工作,其满意率平均只约达到70%。另外师生们纷纷提出了许多建议,多为卫生清洁、教学设施设备管理、宿舍安全管理等问题。比较特别的是,有同学提出了与物业公司的接触较少,物业公司举办的活动也很少。作为一群特殊的“业主”,师生更多地想去了解物业公司,希望与物业公司多点交流,与学校和物业公司更好地配合,负起自己的一份责任。
①建议加强校园灭鼠蚊蝇等工作。②在夏天来临之际,希望可以清洗一下教学楼的中央空调,保持教室的空气质量。③教学楼的话筒、电脑、投影机等教学设施设备经常出故障,希望可以与学校协调沟通看有什么办法可以改进,节省老师与学生的上课时间和提高上课质量。④加强对师生宿舍的安全工作,防止偷窃事件发生。⑤可以定期举办安全、卫生教育课程或者是活动,增强与同学之间的交流,学校也应主动与物业公司协调,使校园的物业管理工作能够更好地进行。⑥让师生也做一个业主,积极主动地去配合物业公司的工作,做好安全、清洁、卫生等防范工作,不要认为所有事情都归物业公司管理,成为师生们的依赖,应该学会以身作则。⑦请物业公司有关部门制订好各项水电费等收费标准,并贴于各宿舍楼下,明确师生与物业公司之间的责任。⑧物业公司较少举行一些与师生互动的活动,建议加强这方面的工作,让师生们能够为共创美好的校园、共造良好的宿舍环境负起一份责任。
深圳高校物业管理提升服务质量的措施与建议
高校物业管理除了有物业管理的共性,还有其特殊性,其中最重要的是它作为高校工作的一部分,同样肩负着“管理育人,服务育人,环境育人”的责任和义务。首先追求师生利益的最大化,企业所提供给学校师生的后勤保障服务价格要体现出高校后勤服务高效、优质、低价的特性,在此基础上不断寻找新的经济增长点。目前国家已颁布了《物业管理条例》等一系列法规、条例和标准,高校必须依照这些规定,结合实际,进行规范管理。要加强质量手册、程序文件和作业指导书的制订和实施,让每一个员工明确工作内容、频率、流程、要求和标准,掌握服务礼貌用语、服务禁语,并且能够根据服务对象的要求持续改进服务规范。建立健全本校的物业管理规定、物业管理服务规范及流程、业主公约、住户手册等规章制度,形成体系。为保证上述各项制度得到有效执行,需要建立严格的检查、监督体系,建议引入IS0900IS02000质量管理检查监督体系。目前深圳高校还未有由物业管理公司较为明确制订的公约和手册。高校物业服务应该紧密围绕服务教学科研、服务师生这个原则,在制订工作规范和流程时,在绿化、清卫、维修服务的时间安排上要充分考虑师生的上课作息时间,以尽量不影响师生教学科研工作为原则。在这一方面,我们学校的物业管理公司做得很好,对教学楼、实验楼、师生宿舍等的清洁维修服务时间都充分考虑了师生的上课作息时间,服务非常人性化。
高校物业管理的专业化主要包括两个方面。高校物业管理的专项服务应由专业服务公司来承担。高校物业服务企业只是一个“集成者”、“组织者”,应尝试把一些劳动密集型的服务项目以分(外)包方式分给社会上的专业化公司进行管理,充分利用社会资源,推动物业管理专业化。物业公司自身则可成立一些技术含量高的专业化公司,使之成为物业公司利润的增长点。高校物业管理与一般物业管理相比具有很多特殊性,它不仅要对学校校区等一般的物业进行管理,而且还要对图书馆、实验楼、师生宿舍等特殊物业进行管理。因此,在清洁卫生方面,要确立专业操作、保持整洁、服务教学的目标。在具体操作中,一方面要全面引入物业管理行业具体操作模式及质量标准,并严格参照标准进行规范化、程序化实施;另一方面,要针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点操作,利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式应对高校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。如在公共秩序维护方面,要确立安全第一、规范操作、责权统一的目标。安全及消防工作应该是高校物业服务工作中的重中之重。由于人员流动性较大、楼宇设计和使用功能杂乱等原因,高校物业的安全管理难度极大,如内盗现象突出、师生防范意识不足等。这就特别要求高校物业服务企业随时反馈和总结管理信息,随时调整操作办法,以确保公共秩序的安全、有序。又如,在教学服务及教学保障方面,应根据教学的需要,不断优化教学服务模式,扩展教学服务活动的项目和内容,以达到教学有序、师生方便的目的。具体内容可以涉及:协助教室的分配使用、教学器具的管理和发放、特殊教室的管理和维护、运动场馆的管理等。
高素质人才是实现物业管理现代化的基本条件。保洁、绿化、维修、保安等工作均有较强的技术性,这些员工素质的好坏、业务能力的高低,直接影响到物业管理的质量、师生的满意度和高校的办学水平。因此,一方面要引进专门人才,另一方面要狠抓人才的培养和教育,鼓励员工学习创新技能和现代管理方法,要将员工培训作为核心工作来抓,逐步实现持证上岗。高校物业服务企业既可作为物业管理专业师生的实习基础和实践基地,又可选派自身的管理人才进行专业培训,达到双向促进,能教能学。要加强与部级、省级示范小区的联系,通过参观、学习、交流来提高物业管理水平,建立一支既懂技术又善管理的高效、优质、精干的高校物业管理队伍,从而实现科学规范的管理,提供高效优质的服务。另外,还要不断加强对员工的技术培训,依据职责分别进行专业技能、行为作风等方面的培训。要制订计划和培训大纲、组织编写教材、进行专业讲授、示范训练、实践考试。如对护卫员可进行准军事化训练、应急预案演练;对保洁员进行服务程序、服务标准和服务技巧的培训;对维修人员进行安全操作规程、礼仪服务和回访规范的培训;对教室服务人员进行计算机多媒体的培训等。