呼叫中心服务员通常在客户咨询、客户服务、技术支持、售后服务等领域工作，他们需要掌握丰富的产品和服务知识，能够清晰、准确地回答客户的问题，并及时解决客户遇到的问题。

报考条件：

初级呼叫中心服务员证书报考要求（满足以下条件之一）

1、累计从事过本职业或相关职业工作一年（含)以上。

2、本职业或相关职业学徒期满。

中级呼叫中心服务员

1、取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业四年（含)以上。

2、累计从事本职业或相关职业工作6 年（含)以上。

3、取得技工学校本专业

高级呼叫中心服务员

1、取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含)以上。

2、/中级工职业资格证书，并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)

呼叫中心服务员证书用处？

呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书有用。呼叫中心客户服务与管理证书，囊括信息服务类、电子商务类、市场营销类等众多专业的课程内容，所培养的职业技能人才主要面向呼叫中心、客户服务中心、顾客联络中心、服务外包及电子商务等企业，从事呼叫中心业务客户服务、电话销售、电话回访、数据分析、运营管理等工作。