在快速变化和不断变革的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。到底应如何制定岗位职责呢？以下是人见人爱的小编分享的9篇供电所年度总结报告 供电部门年度工作总结，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

供电所年度总结报告 篇一

xx，男，现年xx岁，中共党员，毕业于西安交通大学，本科学历，高级工、助理政工师，经济管理学士学位，现任乾县供电分公司党群工作部主任。

一、勤于思考、作风优良

该同志自参加工作以来，一直从事财务工作，长期的工作，使他养成严谨、勤奋、仔细、认真的工作作风，精益求精、持之以恒是他一贯坚持的工作标准。20xx年，由于工作变动，该同志从事党务工作，新的工作岗位促使他要努力学习，才能永远保持个人的先进性。经过苦读、苦学、苦干，他的业务素质、思想素质提升很快。

二、踏实勤奋、开拓创新

20xx年，乾县供电分公司以创建标准化党支部为契机，发动所有党员干部，全员参与，经过一年的努力拼搏、团结奋斗，公司标准化党支部创建工作因资料完善、标准规范、亮点突出、宣传阵地形式多样等受到上级肯定。20xx年，公司党务工作先后获得干部理论先进集体、先进基层党组织、宣传思想工作先进集体、党风廉政建设工作先进单位等荣誉称号。

三、以节日活动为载体，丰富党建工作

在党员教育管理方面，张刚同志注重不断充实学习教育内容，改进方法和载体。该同志始终坚持党员管理学习教育的“三会一课”制度。20xx年，他组织所有党员干部开展了廉政知识教育讲座以及党章、廉政知识竞赛、安康杯知识考试等考试，同时该同志利用重大节日，成功举办了“迎新春”冬季运动会、文艺晚会、举办“三八”妇女节活动、“七一”党员精品日活动、“军营一日兵”活动、重阳节尊老敬老书画联欢等重大节日活动。

四、重视宣传、笔耕不辍

20xx年，该同志大力宣传了救治落水妇女亓元博及王振华救治白血病患者的先进事迹，以《地电调度元勋永葆青春不老—记乾县分公司调度所》及《卧薪尝胆终不悔—记乾县分公司三年拼搏之路》报道了公司的卧薪尝胆，顽强拼搏的奋斗历程。多年来，该同志共发表作品300多篇，本人也被评为20xx年全省首届优秀通讯员及20xx年年中咸阳供电分公司十大优秀通讯员。

五、创建中寻求创新，基础上寻找亮点

今年，该同志们在以“规范、标准、基础”做好标准化党支部创建工作的基础上，在创建中寻求创新，在基础上寻找亮点，以婚纱照模式制作宣传册、以旧照片赠送老领导、以廉政警示钟促进廉政文化等新亮点、新思维促进党务工作的新突破。取得了喜人成绩，并受到上级及党员干部的认可。

他面对十佳优秀员工的荣誉，深知来之不易，深感压力之艰、责任之大、任务之巨，他表示将会在以后的工作中，勤奋工作、团结奋进，争取当一名优秀合格的十佳优秀员工。

在供电所工作的心得体会 篇二

作为一个供电所内勤，我已经在这个岗位上工作了好几年。在这段时间内，我学到了很多关于协调、沟通、管理等方面的技能和知识。更重要的是，我意识到，一个良好的内勤团队是保障供电所正常运转的关键。因此，在本文中，我将分享我的一些心得体会，希望对其他内勤同事有所帮助。

第二段：组织统筹

首先，供电所内勤的核心工作之一就是组织统筹。我们需要在供电所各个部门之间进行沟通和协调，以确保它们的工作协同合作、高效顺畅。因此，我们需要学习如何管理时间和资源，以使工作流程更流畅，更高效。在此过程中，开会和良好的沟通技能是必不可少的。

第三段：对员工的管理

供电所内勤还需要管理供电所的员工。这包括员工的考勤、工资、培训等日常事务。通过管理好这些事务，我们可以确保员工的工作效率和个人成长。对员工进行培训使得员工能够不断提高他们的技能和知识，这有利于提高供电所的整体效率。

第四段：保持职业精神

供电所内勤的岗位要求我们保持一定的职业精神。我们需要始终维护良好的工作态度和团队合作精神。我们需要始终关注供电所的利益并为其工作。这意味着，我们需要对我们的个人感情和情绪进行控制，以确保我们的工作总是高效、准确、温和和耐心。

第五段：总结

总之，供电所内勤的工作不仅需要我们学习各种各样的技能和知识，还需要我们始终保持良好的工作态度和精神面貌。我们需要加强与其他部门和员工的沟通和协作，以确保进一步提高供电所的整体效率。通过管理好我们所拥有的资源，我们可以保证供电所的运转能够保持流畅和高效，并为其做出积极的贡献。

供电所年度总结报告 篇三

在即将过去的4月我所各项工作，在上级领导的正确领导下，在有关科室的通力协作下，在全所员工的共同努力下，取得了可喜成绩：

1、组织全体职工对“吸取教训、排查隐患、严控风险”活动进行了学习，并结合我所当前的实际工作进行了对比。加强了现场管控，确保了安全生产。

2、加强集中培训和现场教育，组织全体工作负责人学习《衡水农电系统现场标准化作业的指导意见》，本着提高工作效率和安全性的目的，积极开展现场“两推一化”，为今后现场标准化作业的开展奠定了坚实的基础。

当前是鸟巢搭建高峰期，我所高压配电班加紧巡视密度，及时清除鸟巢，使线路设备保持在健康运行状态。

时下正是树木生长旺盛期，高压配电班不间断的对线路走廊进行巡视，及时发现、制止线下植树行为，确保辖区内电力线路走廊安全畅通，为电网安全稳定运行打下了坚实的基础。

1、继续开展高损台区治理专项工作，对大段、李丰等高损台区表计进行了轮换和轮校，对部分台区破旧表箱进行了更换，对部分表箱串表线进行了整理，减少了漏电现象，降损收效明显。

2、加强计量装置巡视管理，及时发现表计异常和私自启用变压器现象，减少了异常电量的发生，避免了10kv线损波动。

3、按期完成本月电费回收工作，电费回收率100%，上交率100%。

1、对我所辖区内大客户进行了走访，在电能质量和供电可靠性、执行电价政策收取电费情况、故障报修处理、业扩报装时限、工作人员的服务态度和服务质量及服务的兑现情况等方面征求了客户意见和建议。

2、对特殊客户进行上门服务，帮助客户检查室内线路、用电设备情况，受到客户的好评。

3、加强窗口工作人员培训，从人员着装、环境卫生、行为规范等方面加强管理，为客户提供优质的服务环境。

在供电所工作的心得体会 篇四

值此年末岁初之际，我们在这里召开安全生产工作会议。会议的主题是深入贯彻、落实公司20__年工作会议精神，回顾总结安全生产工作，布置安全生产任务，进一步认清形势，强化责任，落实措施，夯实基础，推动安全生产形势持续稳定，为公司科学发展新跨越提供安全保障。

公司自20__年8月11日挂牌成立以来，在两家股东单位的领导和支持下，公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，充分认识安全促进生产、安全就是效益的辩证关系，以国庆六十周年营造阶段性安全环境为抓手，关注重点部位和薄弱环节，狠抓现场预警监控，消除各类安全隐患，安全生产取得了明显成效，各项指标均低于母体公司考核指标。

无火灾事故，无工伤事故，无刑事、治安案件，无职工违法犯罪案件，治安秩序稳定。在此，我谨代表总经理室向一贯来对安全生产工作关心支持、倾注心血、辛勤工作的各级领导和全体员工表示衷心的感谢！ 回顾站场公司组建四个月来的安全生产管理工作，主要做了以下工作：

一、适应调整，理顺关系，建立健全安全保障体系 公司成立之初，边建设，边运营，又恰逢祖国六十周年大庆，安全形势复杂，安全任务繁重。针对新形势、新情况、新问题，在安全管理上把建章立制放在首位，在生产安全上以反恐防暴为重点，在基本建设上以施工安全为抓手，完善安全保障体系，牢筑安全防线。

1.完善安全组织机构。公司第一时间成立了安全生产委员会及各个安全生产领导小组等组织机构，加强了安全生产的组织领导。各基层单位也在原有的安全组织机构的基础上，结合体制调整，对安全管理机构进行了同步调整，为开展安全生产提供了组织保障。

2.落实安全生产责任。公司严格贯彻落实安全生产责任制，总经理与各基层单位行政一把手签订了《安全目标责任书》，各基层单位也自上而下层层签订责任书，做到横向到边、纵向到底，形成一把手负总责，分管领导具体负责，干部职工在分工范围内相应负责的安全责任体系。

3.制定安全规章制度。根据体制调整和公司主营业务特点，对安全生产管理体系、安全生产规章制度及岗位职责进行调整、梳理、修订和完善，明确了各岗位安全生产工作职责和操作规程，汇编了《安全生产岗位职责及操作规程》，先后制定了16个安全管理制度，其中包括安全生产管理办法、例会制度、应急预案等一整套安全制度体系，使安全工作能够有章可循顺利开展。

二、加强安全宣教，增强安全意识，营造良好安全氛围 公司成立以来，通过加大安全宣传教育、培训、激励力度，有效促进了全体员工安全意识、安全技能的不断提高，为确保安全生产提供了强有力的人力保障。

1、加强宣传教育，增强安全生产意识。结合全国“安全生产年”和国庆60周年安全工作要求，公司根据集团公司整体安排，开展了多种形式的宣教活动。一是深入开展普法教育。通过发放小册子等形式，宣传和学习《安全生产法》等法律法规，贯彻落实上级有关国庆安保和上级有关安全会议等文件精神；二是丰富宣传活动形式。通过组织职工参加消防安全知识竞赛、消防实务演练、旅客疏散演练等等，大大增强员工安全生产意识，使广大员工能深入了解安全，广泛重视安全，极大地提高了全员安全意识。

2、重视安全培训，提高队伍素质。为加强安保工作人员的安全意识和责任意识，增强工作自觉性和责任性，确保基层单位安保队伍素质、技能全面提高，去年9月中旬，我们邀请杭州市交通治安分局的教官对140余名安保人员进行车站危险品堵查知识培训，使安保人员能较全面的掌握危险品方面的知识、识别方法和防控方法，提高了危险品查堵的工作技能。同时安全分管领导和管理人员也分期分批参加了交通治安分局组织的安全培训，提高安全管理知识和水平。

三、预警防范，注重实效，努力提高安全管理水平 打造“平安站场”是公司努力的安全目标，在管理上注重各项预警防范措施的落实，不断加大检查力度，加密检查频率，对查到的问题及时纠正、整改，有效防范、遏制了各类事故，生产经营平稳有序，工程建设稳步推进。

1、加强安全检查，排除事故隐患。 公司采取明查、暗查、相互检查、突击检查、专项督查、重点抽查等形式对各基层单位进行监督检查。建立基层单位日检、治安保卫人员巡检和公司抽检的三级检查制度。对检查中发现的问题一查到底，凡经调查属实的及时通报批评并责令整改，追踪验证，直至问题彻底解决。截至12月底，在公司正式运作的4个月里，共组织安全检查145次，查出安全隐患102条，均已按要求整改。

2、狠抓反恐防暴工作，突出假日重点 20__年的黄金周是站场公司成立后的第一个黄金周，恰逢中秋佳节，同时又逢第十一届西博会，天气晴好，会展多，活动多，人气旺，客流最高峰达到了17.8万人次，连续二天超过历史记录，各大车站均处于满负荷工作状况，安全管理难度大、风险高。为此，公司紧紧围绕“安全、有序、优质、畅通”的八字方针，以10年奥运安保要求为基本标准，对国庆黄金周期间的安保工作进行早准备、早布置、早落实，真正做到了认识到位，责任到位、措施到位、管理到位，较好地完成了双节期间的安保工作。

在供电所工作的心得体会 篇五

供电职工是电力系统中的重要一环，他们的工作直接影响着电力供应的稳定性和安全性。在长期的工作实践中，供电职工积累了许多宝贵的工作经验和心得体会。本文将从团队合作、技术水平、责任心、安全意识和个人素质等几个方面，阐述供电职工的工作心得体会。

第二段：团队合作

供电职工面对的工作任务繁重，需要多个人协同配合完成。在工作过程中，团队合作起着至关重要的作用。供电职工认识到只有团队的力量才能使工作事半功倍，并形成了一套行之有效的团队合作模式。他们注重信息共享，及时沟通，互相支持，紧密合作。通过不断的交流和合作，他们建立起了相互信任和相互依赖的关系，形成了高效的团队合作机制。

第三段：技术水平

供电职工的工作需要一定的专业技术知识和技能。他们了解各种供电设备的工作原理，熟悉操作规程和操作流程，并能熟练运用相关设备和工具。供电职工通过多年的学习和实践，不断提升自己的专业技术水平。他们时刻保持学习的态度，积极参加各类培训和学习活动，不断扩充自己的知识面和技术能力。通过这样的努力，供电职工保持了自己的技术水平处于行业的前沿水平。

第四段：责任心和安全意识

供电职工工作涉及到电力系统，一旦出现安全问题可能会对人民生命财产造成严重的危害。因此，供电职工必须具备高度的责任心和安全意识。他们深知自己的工作直接关乎到千家万户的生活，不容有任何闪失。在开展工作过程中，他们始终坚持安全第一的原则，严格遵守相关的操作规程和安全操作要求。同时，供电职工也意识到安全事故的预防和处理是一个持续不断的过程，他们通过不断总结经验教训，加强安全培训和督促，确保自己和团队的安全工作。

第五段：个人素质

除了技术水平之外，供电职工的个人素质也对工作的质量和效果起着重要影响。供电职工在长期的工作实践中，形成了许多优秀的个人素质。他们具备良好的沟通和表达能力，能够与不同的人进行有效的沟通和合作。同时，供电职工还具备较强的抗压能力和解决问题的能力，能够在工作中迅速应对各种困难和挑战。此外，供电职工注重自身的修养和提升，注重团队文化的建设和个人能力的培养，逐渐形成了良好的个人素质。

总结：

供电职工的工作心得体会从团队合作、技术水平、责任心、安全意识和个人素质等多个方面展开。他们通过团队的合作，最大限度地发挥团队的力量；通过不断学习与实践，提升自己的技术水平；保持高度的责任心和安全意识，确保工作的安全和质量；培养良好的个人素质，提升自身的综合能力。这些经验和体会不仅在供电职工的日常工作中得到应用，也可借鉴和推广到其他行业和领域中，为工作的顺利进行和提高工作效率做出贡献。

供电所年度总结报告 篇六

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长20%，我们的具体做法是：

1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。

2、开展“党团员身边列事故无违章”活动

3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患80多起，即时处理的有56起，随后在机关部门的帮助下处理16起，余下几起未处理的已报相关部门。

4、春、秋季分别对辖区内xxkv线路走廊进行了清理。

5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。

6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，

制度

7、有计划的完成“两措”计划。

供电所年度总结报告 篇七

今天，省公司召开20__年供电所营销年终总结工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。

首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。

二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。

在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。

在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：

与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。

供电所个人年度工作总结

在供电所工作的心得体会 篇八

岁月如歌，时光荏苒，转眼已是一年有余，回首往昔岁月，或喜或忧或感慨，有着太多的回味与感动。

记得刚上班时，那是我第一次踏足xx，虽然环境萧索，但是我的内心却是无比的激动，对单位的工作充满了好奇，想着以后的工作会是一种什么样的，怀着满满的自信和期待，我背上行囊步入了单位，想着终于可以上班工作了，同时心中也在默默规划着我的职业生涯，收拾完东西，便坐上火车赶往被分配工作的地方。

经过一夜的旅程，我终于赶到了上班的地方，然而下火车的一瞬间，我却感到了无比的失落，因为沿线的。班组并不像我想象中的那样环境优雅，热闹繁华，而是环境枯燥，整个班组都是建在一片一望无际的隔壁滩上，周围什么都没有，甚至是象征绿色的树也丝毫没有踪影，只有数不尽的外表枯黄的骆驼草，这一刻，我的内心是凄凉的，心中规划好的职业生涯也随之烟消云散，我在想着，今后我的工作、生活该怎样去过，面对班组老职工的热情接待，我忧心忡忡，心中已是后悔之极，面上却也只能强颜欢笑，那一夜，我辗转反侧，彻夜未眠，想着是否要辞职，辞职以后又要干什么，经过内心反复的挣扎，我还是决定接受现实，好好工作，毕竟路是自己选的，再苦再累也要坚持，而且曾有人说过，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”，就这样，我下定了决心，并重拾了理想。

刚开始的时候，由于是新职人员，没有丝毫的工作经验，可以说是“菜鸟”一个，学校学习的专业知识，也仅仅只能“纸上谈兵”，工作起来两眼一抹黑，经常手忙脚乱，出错连连，内心受到了很大的打击，然而，给我分配的师傅，却丝毫没有责怪我的意思，而是经常会语重心长的给我说，“别着急，慢慢来，新入职的人员是这样的，别沮丧，时间长了就都会的”，每每听到师傅这样说，我都很是感动，内心的焦躁也会渐渐的消散，师傅告诉我，现在只是实际培训，出点错都可以理解，只要及时改正就行，多吸取教训，多总结经验，就会越干越好的，但是入职培训结束后，到了现场实际作业，就不能再出错，因为，现场作业关乎的是整个作业组成员的人身安全，一定要时刻的注意。对此，我默默地将师傅的话牢牢地记在了心中，也暗暗的下定决心，一定要学好，不给师傅丢脸，日子一天天总是过得很快，转眼间3个月的新职培训时间就悄悄的溜走了，在师傅的倾囊相授中，我学到了很多的东西，工作经验也有了长足的进步，师傅经常会夸赞我，学习认真，工作仔细，我也很是欣慰，总算是没有给师傅丢脸，我会继续努力，不断地进步，争取越干越好的。

班组虽说环境凄凉，但是大家的内心却是无比的炙热，经常会团结在一起，互帮互助，每日除了工作，闲暇时间的生活也是无比的丰富，楼道中经常会充满着大家的欢声笑语，一片和谐热闹，渐渐的，我喜欢上了班组，喜欢上了这里的每一天，这里的每个人，每件事都让我倍感温暖，有种家的味道，我非常庆幸自己当初下的决定，是如此的正确，我相信，在这里我会变得越来越好，不断地进步。

就是这样，在不知不觉中，我已度过了一年有余，我坚信，在这里我会越干越好，我的理想也终究会达到，对此，我会继续的努力，不断地进步，更上一层楼的！

供电所年度总结报告 篇九

自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。

一、爱岗敬业知难而进

我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。

二、认真钻研无私奉献

对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。

新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。

整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。

上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“合户”的建议。

公司总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，年1月1日所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头！又是一场硬仗！我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。

台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。

三、真诚服务创新思维

我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期；其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。

通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。

针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。

四、团结协作共同进步

作为城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成；二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施；三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以限度的支持。

所有着较多老职工，有的甚至是经历所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲；而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。

我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。

近几年来，我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退！