工作年度计划（23篇）2-8-31

时光在流逝，从不停歇，又迎来了一个全新的起点，是时候开始制定工作计划了。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？

关于工作计划 1

一、店铺的完善

工欲善其事，必先利其器，一个好的店铺装修，能给顾客带来好的视觉享受，提高购物体验，同时，良好的分类展示等因素，也能提高购买的转化率。关于店铺的完善，有几下几个方面。

1、店铺整体的装修

建议旺铺从标准版升级到旺铺20xx，或者拓展版，可以添加更多的模块，便于产品分类，同时也有更强的视觉感受。

2、店铺细节装修

产品头图：避免狗皮膏药、牛皮癣的出现，这样的图片会降低自然搜索排名

宝贝详情：做好相应关联，突出产品卖点

二、运营方面

店铺基本设置，比如说店铺名称设置、产品自动上下架，橱窗推荐、滞销宝贝优化，手机店铺活动设置等店铺官方服务方面，建议取消货到付款，同时开通信用卡快捷支付单品优化，头图、详情、关联，还有关键词

关注淘宝官方相关活动和相关类目的帮派、类目二级页面，做好相应的活动链接后期相应的活动策划

三、目标的阶段任务

第一个7天内，店铺装修和完善基本完成，根据实际情况，可顺延3天左右

第一个月内，uv、pv小幅度提高，30天成交笔数50+ 第二个月内或者第三个月，可根据淘宝相关活动，有个数据爆发期，爆发期后，争取稳步数据的同时，进行进一步拓展，两个月月均30天400+笔

第四个月，店铺基本上步入正轨，做日常运营和进一步的活动推广，30天成交笔数达到600+笔篇二：淘宝商城运营日常工作计划

重点工作计划 2

一月

1.做好20--年工作总结+20--年度继续教育学分统计汇总

2.组织完成对护士长年终考核

3.制定20--年工作计划(包括制度建设、护理安全、质量管理、专科培训、三基三严、在职教育、中医特色护理等)

4.护理质量检查及护理行政查房

5.召开护士长例会、护理不良事件分析讨论

6.落实《患者安全目标》，严格执行手术安全核查制度，启用手术部位辨识记录单。

8.评选优秀护理工作者

9.逐步完善产科、手术室、供应室、急诊室、重症监护室、血透室应急预案

10.完善20--年护理人员专业技术档案

11、迎接卫生局检查督查迎查准备

12、20--年下半年持续质量改进结题报告

13、产科急危重症抢救演练(泽国院区)

14、5年内护士输血查对制度考核

15.组织护理学术讲座：深静脉血栓的预防与护理

16.静脉安全治疗小组专题学习(太平院区)

17.危重急症抢救小组会议(太平院区)

18.压疮管理小组专题会议(泽国院区)

二月

1.护理质量检查及护理行政查房，节前护理安全检查

2.召开护士长例会

3. 逐步完善产科、手术室、供应室、急诊室、重症监护室、血透室应急预案

4.护士长管理培训

5.落实《患者安全目标》，完善特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序。

6.大外科护理业务查房

7.上半年护理持续质量改进项目开题报告

8. 相关科室申报中医特色护理项目。

三月

1.护理质量检查及护理行政查房(护理质量安全管理考核：护理核心制度、重点科室关键环节管理、护理不良事件管理)

2.召开护士长例会

3.组织护理学术讲座

4.低年资护士(5年内)基础知识、基本技能考核(皮内、皮下、静脉输液、吸氧、吸痰)

5.逐步完善产科、手术室、供应室、急诊室、重症监护室、血透室应急预案

6.完善护理专业技术人员岗前培训、继续教育实施方案

7.落实《患者安全目标》，加强执行医嘱的环节管理

8.法律法规培训《质量与安全管理》

工作计划 3

一、指导思想

贯彻落实两个《条例》，努力提高全体学生的身体素质和健康水平。体育学科要注重提高课堂教学水平，抓好两操、两课、两活动和各项比赛等常规性群体体育活动；加强卫生保健的教育，改革清洁卫生制度，加强校园清洁卫生的检查评比，做好学生体检和春季传染病的防治工作；落实体育老师和卫生工作人员工作职责，做好体育器材、医疗器材、药品的管理，杜绝发生事故；坚持传染病的预防和报告制度。

二、工作目标

1、认真贯彻落实两个条例。

2、开齐并上好体育课，保证学生每天一小时体育活动时间。

3、加强体育教学研究，制订体育教学研究课题。

4、召开学校运动会。

5、组织参加区运动会

6、落实《学校卫生工作条例》，培养学生良好的卫生习惯。

三、工作要点

（一）夯实健康基础，促进学生健康成长。

教育是培养人的事业。健康是人生命活动的基础，是人从事生产劳动最重要的基石。只有夯实学生的健康基础，才能使学生德智体美得到全面发展，才能更加有效地进行学习，将来才能更好地为国家建设贡献力量，将来才能更加幸福地生活。所以学校要认真落实《教育部关于保证落实中小学生每天体育活动时间工作的意见》，做到管理落实，时间落实，人员落实，场地器材落实。使每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子的口号成为学生坚持体育锻炼的强大动力。

（二）加强体育教学研究，认真上好体育课。

上好体育课，是学校体育工作的主要工作，加强体育教学研究是每一位体育教师的工作职责。在体育课程教学中，我们应重视通过体育课程教学来发展学生的身体和增强学生的体质，重视体育基础知识，基本技术和基本技能的教学，重视通过体育教学对学生进行思想品德教育，重视教材内容的统一性与灵活性相结合，重视对学生体育学习结束的评价。

（三）以比赛为载体，积极开展适宜学生的各种体育比赛活动。

《学校体育工作条例》指出：学校体育工作应当面向全体学生。学校体育的主体是学生，校运动会的各项比赛必须适应学生的体育需求，满足学生的运动参与欲望，最大限度地吸引和组织全体学生参与运动会的比赛、表演。为此，在项目设置、比赛办法，计分与奖励制度等各个方面，都应当有利于促进这一目标的实现。所以，学校运动会要体现出全员参与，有集体性、多样性、趣味性、安全性等多种形式的运动会，不要开成单一的、少数人参加的竞技比赛。最大程度地开发学校运动会的功能，让每个学生都能参与到比赛活动或游戏之中，让他们在通过努力与付出之后，体验成功、团结协作、共同参与的乐趣，使得学校运动会真正成为全体学生共同参与的体育盛会，最大限度地发挥学校运动会的功能。所以学校要积极开展适宜学生的各种比赛活动，以比赛为载体，促进学生养成坚持参加体育锻炼的好习惯。

（四）抓好学校卫生工作，培养学生良好的卫生习惯

认真落实《学校卫生工作条例》，抓好常见病的防治，提高学生预防近视力度，把读书、写字、握笔姿势三个一真正落实到实处，健全检查制度，定期进行专项检查。预防卫生突发事件的发生，要培养学生健康的生活方式和良好的卫生行为习惯。

工作计划 4

1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在__年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。

3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成20__年的各项目标任务作出自己的努力。

【篇三】

二、以标准化服务为基准，加强服务意识

日常业务中，标准化服务的规章制度要求必须铭记于心，以优秀的服务意识，了解客户之所需，急客户之所急，文明礼貌、服务入微，让客户感到宾至如归，提高客户对我行的忠诚度，有利于发掘客户需求，有利于我行发展。提高服务质量，必先由大堂、柜台开始，打造专业的服务团队，增强责任感、增强服务意识、提高工作效率，以过硬的业务技能，高效率、高质量地完成柜台工作，减少客户在大堂等候的时间。

工作计划 5

一、创建无烟企业目的

1、为全体职工和来访者创造健康良好的工作环境；

2、提高员工戒烟意识，掌握戒烟方法和技巧，降低员工的吸烟率，保护员工的身体健康；

3、完善企业控烟制度，建立科学的企业控烟模式，推动企业控烟工作持续开展；

4、为履行《who烟草控制框架公约》做准备；

5、总结企业控烟经验，为国家推广控烟政策及在全社会推动控烟工作提供依据。

二、创建无烟企业目标

1、企业职工率先戒烟，创造企业无烟环境，并积极参与社会控烟工作； 2、20xx年6月份达到《“无烟企业”评估标准》。

三、目标人群

1、重点干预对象：公司全体员工，特别是目前吸烟的。员工。

2、一般干预对象：来访者

3、宣传覆盖对象：员工、员工家属及来访者

四、实施步骤及办法

(一)准备阶段(2xxx年3月)

1、企业成立创建控烟工作领导小组；

2、制定创建无烟企业实施方案；

3、召开创建“无烟企业”控烟工作动员会，部署创建工作。

(二)实施阶段(2xxx年3月—12月)

1、建立各部门工作小组。划分各部门责任企业，指定部门负责人为控烟主力人员；

2、企业设立控烟宣传员、控烟督导员和巡视员；

3、修改完善各项规章制度及职责；

4、建立检查考核系统，将控烟工作纳入员工考核体系中；

5、企业控烟措施

1) 企业内工作场所有明显的禁止吸烟标志；

2) 企业内不出售烟草制品；

3) 企业内所有的室内不摆放烟具、烟灰缸；

4) 企业职工、及家属和来访者不得在办公室、会议室及户内吸烟；

5) 结合“世界无烟日”组织大型宣传教育活动；

6) 利用企业内局域网、宣传栏、期刊、展板、等载体进行控烟宣传教育；

7) 向员工发放《控烟知识宣传材料》、《控烟指导手册》;

8) 对员工进行控烟知识、控烟方法和技巧培训；

9) 企业设立户外吸烟区；

五、评估与总结

按照实施方案与无烟企业标准进行评估与总结，并将执行情况形成书面材料上报。

六、评审与验收(2xxx年6月)

向长沙市相关部门提出申请，组织对企业进行评审和验收，并获得证书和牌匾。

工作年度计划 7

面对20__年的机遇和挑战，在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、仓库、销售，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，和员工更多的思想沟通与技能培训，改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

全年重点工作：

1、强化自己理论知识，业务技能，实体操作，现场管理，矫正心态，提高责任心。

2、本年进行售货员业务综合能力的培训，实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。

3、加大“__”品牌宣传力度，为公司超市发展奠定坚实的基础。

4、规范店面标准，统一商品陈列，塑造品牌，提升影响力。

5、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行“进店有问候，售中有服务，走时有送声”。“顾客是上帝”即使个别顾客极其挑剔，无理取闹，死搅蛮缠，我们一定要心平气和，有礼貌化解矛盾。

6、组织员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。

7、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

8、巩固好现有__市场稳步发展，开发好新市场，抓机遇、找资源。

9、注重安全（商品、消防、人员），做到安全零事故。

10、配合公司政策做好各项工作。

关于工作计划 8

结合学校新学期教学改革思路和发展规划，为切实做好本专业各项工作，落实学校教学方针。专现作如下计划：

一、常规管理

1、积极深入课堂做好推门听课工作，了解一线教学活动开展情况，与老师和同学们多沟通，了解教学情况，利用教研时间共同探讨解决办法。

2、落实学校常规管理制度，及时检查教师工作计划、教案和作业，及时了解各科课程教学进度。

3、下车间及各实验室、机房，了解各项管理制度落实情况，及时与相关老师和班主任做好协调沟通工作。

4、积极推行教学改革，做好班主任和任课老师协调工作，构造高效课堂，加强学生行为习惯养成教育。

二、教学教研

1、论文，积极参加各级教学论文评比活动，推动教学管理改革。

2、落实各专业课程教学大纲、实训大纲及才核大纲的编写，进一步规范教学活动的开展。

3、积极备战省、市春季技能大赛，积极组建车工比赛小组。

4、认真组织一年级各班为期一周的金工实习，配合实习处做好班主任、实习指导老师的协调工作和学生的管理工作。

5、配合校教学方针，落实各班教学比赛活动，检验同学们的学习情况，带动学习氛围。

6、积极开展空间建设学习交流，做好空间建设工作。

7、做好二年级各班岗前培训组织工作，配合就业办做好二年级学生的顶岗实习各项工作。

8、做好学校国家级重点学校建设各项工作。

三、教师培养

通过集体备课和听课评课活动，加强老师间相互学习交流，相互促进，共同进步。

四、实验室建设

目前的主要任务是机械加工车间的建设，包括

1、进一步完善机械加工车间的管理；

2、课堂规范化管理与学生的职业行为习惯养成；

3、落实教学大纲、实训大纲及考核大纲的`编写，让教学实践活动更加明确具体。

五、工作设想

为做好一、二年级各班的保学控流工作，可在平时多组织一些专业学习竞赛或文娱方面活动，提高本专业学生对机电专业的认知程度。

六、工作建议

结合学校精细管理理念，强化教学过程管理，落实行为养成教育，建议加大技能班各科平时成绩比例，可按平时操作过程成绩40%（依项目考核情况和课堂表现由任课老师评定），考核60%，部分专业核心课程甚至可按平时操作过程成绩60%，考核40%的比例进行学生评价。

20xx年2月18日

工作计划 9

高三年级是高中阶段最重要的一个学年，这一年的教学质量，直接关系到学生的前途以及学校的声誉。为了搞好高三年级管理工作，根据本年级的实际情况，特制定本年级本学期工作计划。

一、指导思想

坚持学校“以人为本，全面发展，尊重个体，为学生终身发展奠基”的办学理念，实现校长室“科学人文并重，人才培养多元，为学特色鲜明，教学质量一流”的目标，以“弘雅、尚德、笃志、博学”为宗旨，在校长室的领导下，切实落实学校工作计划，认真做好本年级教育教学管理工作，采取一切必要措施，确保高考升学指标的完成，力争我校20xx届高考质量迈上一个新台阶。

二、管理程序

在校长室的直接指导下，严格遵循学校的各项管理制度，各班、各学科实行管理和教学质量双重责任制。

三、情况分析

从学生情况看，整体比较稳定，大部分学生学习比较主动努力，有部分学生在假期里进行了补课或提高，学习态度比以前有了很大的提高，但整个年级的各科成绩与其他学校相比还是存在一定的差距。部分学生的学习习惯、学习态度、学习目标不明确，缺少学习动力，学习成绩不理想。同时学生中存在的诸如逃课、上网吧、早恋等问题也不可掉以轻心，它影响着整个年级的学风问题。

从教师情况看，大多数教师教育教学工作积极主动，认真敬业，相当部分教师水平高，能力强，教学经验丰富。班主任队伍稳定，整个教师群体有朝气、精力充沛，在运用新的教学手段、教学工具方面能力比较强，但也有老师是第一次担任高三年级的教学工作，所以如何在老教师的带动下，使这些年轻人尽快成熟，尽快成为教学能手，是本年级工作取得好成绩的重要环节。

四、工作措施

（一）年级管理

1、以身作则，齐心协力；明确职责，齐抓共管；科学分工，狠抓落实。

2、加强高三教师政治思想和职业教育，努力增强高三教师的责任心，使命感和岗位意识，积极引导高三教师关爱学生，服务学生，构建新型的师生关系。

3、严肃工作纪律，端正工作态度。严格上下班制度，办公时间严禁上网浏览与教学无关的网站内容，严禁进行电脑游戏。

4、各备课组必须严格执行制订的课程计划，保证教学进度的严肃性。

5、牢牢抓住三个环节：“家教式辅导”，作业批改，谈心交流。

（二）班级管理

1、调动全体教师参与班级管理。

2、发挥班主任的`工作积极性，大力抓好班级管理工作，建立良好的班风、学风。尤其是在开学的第一个月，特别要严肃校风、校纪，检查仪容仪表，切实抓好早自修、晚自修的纪律，搞好日常管理工作。班级之间要竞争更要相互合作，相互沟通，互通情况；任课教师则要积极配合班主任，发现问题及时向班主任反馈，把问题解决在萌芽之中，特别要注意配合班主任做好对个别特殊学生的情况的了解和疏导、教育工作。只有建立良好的学风和行为规范，才能保障学生的正常学习和学习成绩的提高。

3、加强与家长的沟通与联系，争取使家长能够在学校的教育工作中起到积极的配合作用，并尽量避免或弥补学校与家庭教育中间可能出现的漏洞，使之成为搞好年级工作的助动力，而不是阻力。

4、开展“人生能有几回博”的系列教育活动，帮助学生树立远大理想、走好人生最为关键的一步。

（三）教学管理

1、各备课组要明确各轮复习的常规要求。

2、复习中，要求各科要坚持基础性、系统性、全面性、全体性、层次性的原则。在构建学科知道体系同时还要兼顾能力渗透。主要突出重点，抓住关键，突破难点，练要讲求效果，克服简单重复。注意各种高考知识点的全面复习和梳理，常见题型解题方法的理解和掌握，扎扎实实地夯实基础。第一轮复习以“看、讲、练、评”的形式进行，抓好高考各考点的学习，重在夯实基础。

3、为了提高教学效果、教学成绩，重点要充分发挥备课组的作用。以备课组长为核心，经常研究教材、教法，研究学生情况，加强对高考命题的研究，有针对性的制定合理的教学方案，并做到统一教学计划、统一教学进度、统一考试、统一教学资料和练习的四统一。要注意对青年教师的培养和帮助，既要让他们向老教师虚心学习，又要充分发挥其长处，使老中青教师都能发挥各自的优势，优势互补，提高教学效果、教学水平，为高三高考打好基础。在教学的具体过程中，注意课堂效率的提高，切实落实好学生的“三种作业”。

4、认真研究考纲，各学科研究高考侧重以下几个方面。

①试题整体研究——找共性；

②试题重点研究——找趋势；

③试题对比研究——找变化；

④试题分类研究——找差别；

⑤试题集中研究——找新意、找动态。

5、继续实行月考制，加强考试流程管理，专心组织每次考试，争取让学生提前熟悉高考有关要求。

6、每次重大考试及时做好质量分析工作，排找差距，分析原因，及时整改。

高三年级组

2024个人工作计划_个人工作计划 10

新年伊始，万象更新。自从XX年年底将工作的重心放在企业erp系统实施的工作中时，在公司领导的关怀和指导下，在公司部分同事的大力支持下，对 erp相关工作作出了初步的整理。

20xx年公司全面壮大，各项规章制度逐步健全，尤其是5月份城阳总部的成立，给公司员工提供了优质的工作环境和广泛的发展空间。俗话说的好：“笨鸟先飞！”想要在20xx年新的一年工作有条不紊、顺利的完成，就应该先行一步，做好工作计划。

自身建设方面：由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。工作方面：

一、公司erp的现实状况。

对于我们公司来说，erp――k3系统，还是一个比较新鲜的事务，虽然我们每天都在说k3，但是，现在k3系统在我们公司运行上线还处在初步的阶段。

目前，只有仓储部――仓存模块和财务部――总账模块、应收应付和存货核算，对系统实施了比较全面的应用，第一期计划范围内的公司供应链中的销售模块和采购模块，还只是用了一些皮毛，公司其他部门还没有实现信息化。

另外，公司现行的k3系统编码方案规则不合理，存在中文、英文、字母和希腊文字共同组成的编码以及重码、无x现象。编码权限下放，造成编码规则不能很好的执行，编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用，给人造成产品不入流的假象。还有，因这是一期遗留项目问题，我个人对k3的相关经验不是很多，实施起来需要金蝶公司的配合。

但目前看来，配合还是有些问题需要协调。

二、三月份工作计划的安排。

针对上述公司erp运作方面出现的公司现实存在的状况，整个三月份，拟计划三月底完成公司k3系统物料编码的调整工作，实现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和采购模块的培训，实施和上线后相关问题的解决维护。具体工作安排如下：

1. 物料编码的调整：因年前相关工作的调整，物料编码的调整推迟了一个月，中间旧的物料编码又新增了很多，给这一块的工作造成了一定的难度。整个物料编码的相关工作会贯穿整个三月。

这中间需要相关部门的配合。我个人这方面同时做新旧代码对照和新代码审核及每天新

增编码的修改，工作内容、工作量比较大，需要增加短期配合工作的工作人员和我一块工作。另外，因为本人一直从事公司办公室、后勤等相关工作，对公司的生产线、产品不甚熟悉，中间可能有很多产品物料编码方面的问题需要和相关部门同事进行沟通交流，希望本着为了公司的长足发展，能够得到领导和同事的配合。

2. 销售和采购模块的实施：通过与金蝶相关实施人员的协调联系，在三月份订出时间，请实施人员过来对我们这两个模块的相关使用做一下培训并跟踪指导，同时对我们的物料编码工作进行指导配合。

工作计划 11

为了提高公司产品的销售量和影响力，扩大公司的生产规模，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务，延安市蓝辉印务有限公司销售部特制定以下销售目标及方向。

一、计划拟定：

1、年销售目标：

1)：作业本年销售目标300万元/年。

以每年10%-20%的销售额递增。

2)：笔记本年销售目标200万元/年。

以每年10%-60%的销售额递增

2、销售方向：

1、本地市场，以延安市为根基，向周边县级市场拓展业务：

1)：延安市区各批发市场发展经销商，每个批发市场必须发展一名以上经销商（长青路批发市场除外）其他市场尽量全面发展客户。

2)：延安市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送。

3)：延安市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展，潜力较大。

4)：延安地区每个县城的批发门市须努力开发，若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商，必须达到每个县城都多少有蓝辉印务有限公司的产品，或了解蓝辉印务有限公司的产品。

2、外地市场：

1)：陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销商，暂时包括以下地区：西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆。

2)：每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2-3名经销商，暂且根据市场客户的实力、信誉，对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。

3)：如果各省的一级批发市场，暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显，可以在其省内二级（地市级）批发市场发展经销商，使二级市场成熟之后包围一级市场，但二级市场至少做2-3家经销商，从而达到我们的销售目的，完成销售目标。

二、客户回访：

目前在国内市场笔记本种类偏多，技术方面不相上下，为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户之间的关系：

1)关系维护：

为与客户加强信息交流，增进感情，对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。

2)售后协调：

目前情况下，我公司应以：“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与客户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。三、价格政策：

1、定价原则：

1)：拉大批零差价，调动代理积极性；

2)：结合批量，鼓励大量多批；

3)：以成本为基础，以同类产品价格为参考，使价格具有竞争力；

4)：顺应市场变化，及时灵活调整。

2、目的

1)：树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象，扩大其影响；

2)：作为奖励代理的一种方式，刺激代理商的积极性。

四、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源：

销售部将配合公司整体新的销售体制，制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高销售代表的工资待遇，激发、调动销售人员的积极性。销售人员实行工作日记志。以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员，通过各种方式争取团体和零散客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

五、密切合作，主动协调：

与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体销售活力，创造最佳效益。加强有关宣传，充分利用多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。

以上几点请各位领导多提建议与意见，为了公司的宏伟蓝图，齐心协力，共同进步，使公司走向辉煌的明天，挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。

工作计划 12

（一）改善民生，稳步推进充分就业

继续开展技能培训、创业培训和弱势群体就业帮扶等工作，加大对我县两个工业园区开工企业的调查力度，广泛征集用工信息，千方百计引导和促进剩余劳动力和大中专毕业生充分就业；同时对参加创业培训且创业成功的各类人员，落实就业指导、项目推介、贷款融资等帮扶政策。

（二）破解难题，推进社会保障工作

加大力度宣传《劳动合同法》、《社会保险法》等相关政策法规，提升群众的参保积极性。严格执行三险捆绑征缴机制，推动养老、失业、工伤、医疗和生育保险平衡发展，确保圆满完成全年任务。积极筹划医疗保险市级统筹工作，协调医保软件升级更新，尽可能在年底实现即时结算。

（三）创新驱动，大力推进人事制度改革

加大引才引智工作力度，吸引各类专业技术人才来成安发展。积极推行事业单位用人制度改革，认真做好事业单位公开招聘、专技人员职称评审等工作，让更多的优秀人才在合适的岗位上施展才华。

（四）服务为本，构建和谐劳动关系

坚持人性化服务理念，规范和完善用人单位用工备案工作，不断加大对各用人单位劳动保障监察的。力度，切实维护劳资双发的合法权益，努力创建和谐、文明的劳动用工环境，为成安经济又好又快的发展做出贡献。

（五）落实责任，扎实做好信访稳控

认真落实信访稳控责任制，定期排查信访隐患，切实把信访隐患解决在萌芽状态；其次是严格落实重大节日信访值班制度，确保第一时间掌握群众来访，及时排除信访隐患并做好稳控工作。

（六）建章立制，树立新时期干部形象

进一步深化“严纪律、强作风、重落实”思想纪律作风整顿活动，强化主动服务意识，加强机关作风建设，着力提升工作效率和服务水平，坚决消除“懒、散、庸、低、浮、奢”和“在岗、在位、不在状态”的懒散作风，树立坚决消除机关“四难”形象。

工作计划 13

舞钢市教育体育局扶贫办的统一安排，我帮扶的对象是尹集镇康庄村刘西组刘长林。为了切实帮助刘长林家尽快脱贫致富，20xx年4月，我进行入户调查，了解帮扶对象家的`实际情况，有针对性地制定了此帮扶计划。

一、帮扶对象家庭成员基本情况

帮扶对象刘长林家里共有5口人，妻子王凤歌，儿子刘亚培，儿媳杜智慧，孙女刘震熙，耕地面积1.4亩，林地面积1.2亩，家庭主要经济来源为农业生产经济收入。考虑到刘长林家里简单适用家用家具及生产用具基本齐全，劳力4人，致贫原因主要是缺资金、缺技术，因此村里将刘长林家定位一般贫困家庭。

二、帮扶计划

20xx-20xx年帮扶计划

1、脱贫思路：行技术培训，进行劳务输出。

2、20xx年进行劳务输出，到苏州一家劳动密集型企业务工，以刘长林和儿子刘亚培、儿媳杜智慧为主要劳务输出对象，王凤歌照看孙女刘震熙。

3、脱贫年度目标

（1）20xx年达到人均年度纯收入2800元（目标已经实现）；

（2）20xx年达到人均年度纯收入3500元；

（3）20xx年达到人均年度纯收入4000元。

三、定期电话联系，及时了解刘长林一家在外务工实际情况，及时跟进帮扶指导，进行国家脱贫政策宣讲，保证按时超额实现脱贫目标。

个人工作计划 14

灰鼠已遁去，金牛昂首来。09年的钟声已远去，新学期的帷幕也早已拉开。新的学期不能让它碌碌虚度，所以应对本学期的工作有个系统而全面的规划。思忖数日，作计划如下：

一、思想方面：

在思想上严格要求自己，争取做到"吾日三省吾身"，在言谈举止等方面身为学生楷模。遵守校规校纪，不迟到、不早退。

严于律已，宽以待人，加强团结，与同事融洽相处。

二、教学方面：

1、认真备每一节课，认真上每一节课，争取做到周周有计划，每天保证两节课的备课时间。并且每上一节课都要查阅大量的资料，认真钻研教材，分析学况。在教学中要做到精益求精、从不放过难点和疑点问题。精心设计自己的教学内容，走一条以理论为依据，以实践为基础的教学实践的新模式教学。

2、每节课所留的作业要及时认真批改，小测内容要精心设计，认真批改，分层指导，绝不拖沓。

3、每周的研究课要精心设计，精心准备。阅读与写作指导穿插进行。

4、布置学生写日记，周周检查，周周统计，持之以恒。

5、在利用多媒体教学中，要经常向有经验的教师请教，经常自学网络知识，不断在实践中摸索经验。

6、注重开拓视野，学习有关教育理论，开阔教学眼界，更新教育理念，提升自身教育理论水平和教学能力。

7积极参加教研活动，在教研中虚心向同科老师学习，为自己的教育教学注入更多的源头活水。

8、每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。。三、班主任方面

本学期加强养成教育，利用一切可以利用的资源和机会对学生进行思想教育。以《论语》为主阵地，对学生进行传统文化，传统思想，礼仪，等方面的教育。

工作计划 15

新的学期即将到来，按照市教研室工作重点和学校工作安排，本学期我科组将继续以课改为中心，学习先进的教育教学理论，认真研究英语教学模式，努力应用现代化教学手段，狠抓教学常规，落实“备、教、改、导、考、析”各个教学环节，加强初三毕业班的工作研究，积极备战“全国英语能力竞赛”，争取在后面的竞赛和中考中创佳绩。

以下是我科组本学期的工作计划：

一、加强理论学习，转变教育观念

在繁忙的教育教学工作之余，妥当安排时间认真学习教育教学理论，开展初中英语教学模式研究，努力在本科组里营造和谐的教育教学研究氛围，探讨新时期的适合初中生的英语教学模式，提高本科组教师教学水平。积极参加教师继续教育，不断更新知识，跟上时代的步伐，适应新世纪的要求。

二、狠抓教研组建设和教学常规，提高教学质量

教研组要一如既往狠抓“备、教、改、导、考、析”各个教学环节的落实，做好常规教学管理。落实新老教师结对子帮扶工作。加强集体备课，提倡同年级教师互相听课，努力营造积极参与、勇于探索、不断进取的氛围，调动教师的积极性，充分发挥各自的特长，优势互补。

认真落实本年度“xx市初中英语课堂教学优质教学”叁赛工作。开展课堂教学研究，定期组织教学研究活动，围绕相应的研究专题，组织相应的公开课，研究课，示范课。并认真组织相应的公开课，研究课前的备课、说课和公开课后的评课和归纳总结工作，通过研讨，观摩，评议等形式，使本教研组老师们都有所获益，全面推动本科组教学工作，提高四十分钟的课堂教学效率。

三、积极备战，确保能力竞赛、中考、会考、稳中有进

在抓好基础知识和基本技能的掌握的基础上，重视学生能力的培养，同时加强初三毕业班的工作研究，加强对三考的研究，加强与外界的交流，加强与周边学校的沟通，确保本学年的中考、会考成绩稳中有进。

本学期初一、初二、初三年级将参加全国英语能力竞赛，我们将吸取上一学年的教训，加强竞赛辅导，努力做到抓早、抓紧、抓实，力争比去年取得更好的成绩。

个人工作计划 16

刘金良本学年，我担任初初一（9）班班主任工作，对于新学年班主任工作，现初步拟定如下计划：对学生来说，取得好成绩就是最重要的事情。首先要形成良好的班风，在此基础上继续抓好学风建设，争取取得更好的成绩。为了达到这个目标，我制定了以下计划：

一、抓好班风建设，带动良好的学风

（1）继续规范好仪容仪表。学生的仪容仪表也是良好学习风气的一种体现，虽然今年是初中的最后一年，学习比较忙，但也不能放松这项工作，从衣着到头发打扮都要符合学校的要求。

（2）狠抓课堂纪律课堂纪律不好会直接导致学习成绩的下降，所以我一直以来都非常强调要保持好课堂纪律。这个学期我准备加大监管力度，不但要班干部认真做好记录，还要求各科任老师配合，我平时也多到班上看一看，了解好班里的纪律情况。

二、加强中下生的辅导转化工作

注重对学生的学法指导这是提高全班成绩的关键所在，所以这个学期一定要抓好对中下生的辅导和转化工作，制定好计划，在班中全面铺开。平时尽量多下班，了解中下生的学习困难，尽可地提高中下生的学习成绩，从而进一步提高全班总体成绩。我还计划加强与各任课教师的联系，以对学习困难者联手帮助。针对各科的特点，我要经常性地与各任课教师讨论各科的学习方法，并及时地向学生介绍，以完善其学习方法，做到“授之以渔”，教给其点石成金之术。另外，继续开展 “一帮一” 活动，尽量提高中下生的学习成绩。

三、进一步提高卫生、两操水平卫生、两操是良好班风的体现。

因此，每一个班都必须提高对这两项工作的重视程度。我打算在这个学期一开始就制定出有关这两方面的更加详细的奖罚措施，以便在以后对学生的管理中做到有章可循、有案可依，使这两项工作在新的学期里再上一个台阶。通过评选“每周一星”的活动，激发全班同学的积极性，让它发挥更好的作用。

四、认真抓好活动课程建设

注重培养学生良好的心理素质我准备利用活动课开展各类的学科趣味竞赛或游戏。这样不但对学习有好处，而且可以提高同学们的学习兴趣。另外，我还要多召开关于理想、前途教育的主题班会，使他们能以最好的心理状态去迎接中考。

五、加大安全教育力度安全是学校一切工作的重中之重。

新的学期里，我将继续坚决执行学校制定的安全事故防范措施，经常性地深入学生间了解情况、发现问题，加强学生在诸如教室、校园、回家途中甚至在家中等地点的安全防范意识，消除学生在日常生活中存在的一切不安全因素。

六、其它方面

要求学生以《初一学生“十条禁令”》《中学生守则》和《中学生日常行为规范》为标准。

工作计划 17

依据《体育与健康课程标准》，坚持"健康第一"的指导思想和教育部及省市教育主管部门的文件精神，保证学生每天在校活动1小时的规定要求，也为了培养学生的运动兴趣，关注学生个性差异，以学生的发展为中心，学校每天下午必须在教师的指导组织下对学生全天开放，提高器材的使用率，使每个学生受益，以开放的形式和科学的管理促进学校体育工作的健康发展。因此，要高度重视体育器材室管理建设，配置必要的器材和设备，确保学校正常体育课及体育活动，为学生进行各项体育活动创造了良好的条件，本学期特制定器材室计划如下：

1、及时的使用信息化应用平台，建立器材管理明细账，做好账物相符。

2、检查固定器械，发现损坏要及时维修，防止伤害事故的发生。

3、加强对海绵垫等器材的防腐处置，应经常检查或更换存放位置。

4、定期清点器材，做到帐物相符，对损坏、低值易耗的器材填写单据，上报注销，根据器材的损坏程度提出维修和购置计划，对丢失物品及时登记。

5、做好体育器材室卫生，做到地面、器材架干净，无尘土，空中无灰网，经常通风，保持室内干燥。

6、经常对各种器材进行检查并及时进行维护与保养，做好各种防

护措施。

7、积极参加学校组织的各种培训，按时参加学校召开的管理员会议。经常通过学习，提高自己的业务水平。

8、规范管理，确保开放活动正常有序安全地进行，提高器材的使用率，具体有以下三点：

（1）各班培训小管理员，协助教师进行日常器材管理

（2）每周清点检修器材，保证器材的安全和正常使用。

（3）要严格遵守体育器材借用支领制度，，借用登记及时归还。

重点工作计划 18

一、学生基本情况

本计划针对初一年级全体学生，通过小学阶段的学习和初一上学期的学习，学生对计算机的基础知识有了一定了解，但是由于小学信息技术课时比较少，每周只有一节课，学生的遗忘性大，大多数学生学后没有注意巩固，学生掌握的情况不是很理想，参差不齐。有条件的学生家中有电脑或父母单位有电脑，上机时间相对多一些，操作较熟练，有大部分学生纯粹是上课时间听课，课后就没有练习巩固的机会，所以，这一部分学生对所学知识遗忘较大，操作生疏；

通过上学期的教学能够看出，学生对本学科的学习积极性还是比较高，因为信息技术课并不像语文、数学那么枯燥、单调，也不像历史、政治需要死记硬背。相对来说学生觉得比较新鲜。但是这又存在一个问题就是学生感兴趣的并不是学习，而是打游戏、上网聊天。所以，学生对计算机的认识还有待提高。要进一步对他们进行正确的引导。

二、教学目标

1、培养学生信息素养，提高学生的思维学习能力、动手与实践能力；

2、培养并渗透网络德育教育；

3、通过学习评价、思维导图等方式来巩固所学的信息技能；

4、使学生掌握通式操作，知道如何求助；

5、学生能够从网上查找、下载、管理信息，并公与他人分享。

三、教材分析

今年的新教材主要是适应初中非零起点教学需求，同时也为零起点同学提供了必要的补习内容。主要体现“提炼技术价值”和“体现信息需求”，掌握学习规律，为今后的进一步学习和探索打好基础。“实践”模块主要是通过解决问题的过程掌握技能；“补缺”则为学生提供了必要的补习内容；“加油”则为学有余力的同学准备，深入掌握所学技能；而“思维导图”则可以使学生系统掌握每一章的内容，理清思路。

工作计划 19

在新的一年里本科室将一如既往地，遵守医院的各项规章、制度，遵纪守法，兢兢业业。认真对过去进行充分总结和分析，对新的一年运行环境做出初步预测后。在新的一年里本科室将围绕以下几点开展工作。

1、继续进行规范化管理。

在新的一年里将认真执行临床诊疗规范、首诊负责制、三级医师查房负责制、分级护理制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、手术安全核查制度、死亡病例讨论制度，严格执行病历书写规范。使得本科室的运作进一步规范化。

2、提高科室整体诊疗技术水平，更好服务广大患者。

一方面自己充分利用业余时间进行学习，提高自己的诊疗技术水平。另一方面通三基三严训练、早上集体查房以及病历讨论，不断提高科室成员的`诊疗技术水平。

3、狠抓医疗质量，防范医疗事故。

严格执行临床诊疗规范、三级查房负责制、手术安全核查制度和病历书写规范，防范医疗医疗事故。

4、稳步开展相关手术。

不断做好一、二级手术的同时，积极稳妥地开展三级手术及腹腔镜微创手术，更好地服务广大患者，为科室业务能长期、稳步增长打下坚实基础。

5、改善服务，提升科室形象，积极拓展业务。

首先日常工作以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，将病人当作亲人一样看待。不断改善服务态度，提升科室形象，以吸引更多的病人。再次认真处理好外科与其他兄弟科室的关系，防止病人流失。第三搞好与乡村医生关系，最大限度宣传科室，以期科室有更大的发展空间。

卫生院外科 20xx-1-15

工作计划 20

作为一名新教师，我们要加快自身学习的速度，紧握时代脉搏，紧跟改革步伐，不断学习新知识、新思维、新理念。用先进的教育教学理论，反思自己的教育教学实践，在总结和反思中提升自己。对此，我就本人实际情况制定个人的成长计划：

一、教学方面

1、注重日常教学常规的扎实与提升。

精心备课。细心批改每一本作业，杜绝错批、漏批现象，探索趣味性作业，创新性作业。要求批语的书写要认真、规范，要及时做好批改记录。有教案、不迟到、不坐着讲课、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生等。尤其要多关注后进生，本学期采用“一帮一”以优带差、小组竞争的方式提高教育教学质量和良好习惯的养成，切实促进后进生各方面能力的提高。

2、勤于反思，完善自我。

学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水平。每节课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。

3、练就自己扎实的基本功。

“钢笔字、毛笔字、粉笔字、简笔画、普通话”是教师的基本功。为此，我会持之以恒地加强自己的基本功练习。同时，作为英语老师，我还要不断的加强自己的英语口语和听力，以使自己在教学方面能够尽快地成长起来。

4、利用信息技术手段辅助教学。

充分利用网络优势，学习教育教学方面的新思想，掌握新方式，运用新理论，提高教学效果。利用课余时间向电脑能手学习，提高自己的计算机水平。

5、多反思

自我反思是提高业务水平的重要途径，对自己的教学行为、学生的活动方式、教学目标的制定、教学内容的选择，及时进行反思、总结、改进，从“经验型”的教师向“科研型”的教师转型。

1)不断进行师德自查，反省自己的行为，规范自己的言行，做到身正为师，学高为范。

2)在自己的教学过程中，时刻做到三个反思：教学前反思，从培养学生实践能力着手，拓展教学内容，优化教学过程。教学中反思，及时自动地在行动中反思，培养反思和自我监控地习惯。教学后反思，随时审视，随时修正，形成自己的教学个性。

6、多实践

1)努力探索、大胆实践，用新的教学艺术充实课堂教学。在自己的课堂教学中，努力营造尊重、赞赏、宽容的师生关系，加强师生的对话交流，力争完成从教学的“主角”转向“平等中的首席”、从传统的知识传授者向现代学生发展的促进者的转变。

2)积薄发、开拓创新，做教育教学的研究者。积极参加各类的教育教学活动，提高自己的理论水平，不断的磨练自己，在挫折中不断的成长完善，结合教学实践实现创新和开拓，实现“模式化”向“个性化”的转变。

3)整合资源、为我所用，在课堂教学方面形成自己的特色。充分利用发达的资讯和媒体手段，观摩名家教学，撰写读书笔记、教学反思，在课堂教学中利用电教多媒体手段立体展示教学内容，激发学生学习的兴趣，创设情景，授予学生发现问题、分析问题、解决问题的技巧，营造氛围，培养学生终生学习的习惯。

7、多总结

定期对自己的教育教学工作进行总结，通过及时总结，有所沉淀，不断为今后的工作积累经验。

二、班级管理方面

我现在正担任着本校毕业班的班主任，尽管担任班主任的时间只有x年，但是我深深体会到了作为班主任的喜悦和痛苦。虽然班级底子不是太好，但我将以我最大的努力使他们有所进步。

1、纪律方面，我将继续我的奖励和惩罚共用的机制，鼓励学生能严格要求自己，改变其原有的坏习惯。

2、学习方面，严抓不认真学习，不及时交作业的学生，多关注底子差的同学。最关键的是提升自己的教学水平，让学生乐于学习，在快乐中学习。

3、班级风气方面，要使一个班级整体提升，我觉得班级凝聚力的培养必不可少，我们班男生多，女生少，管理起来有一定的难度，但正是因为这样，我们有更大的发挥余地。我觉得男生更富于激情，我要努力让他们爱上这个班级，肯为班级做事，培养好班干部，引领全班向着更好的方向前进。

除此以外，学校领导出自对青年教师的关心，特指定教学经验丰富，思想进步的彭长旭、杨秀娟老师对我进行指导培养。记得亚里士多德有一句名言：“幸福意味着自我满足。”在追求自我发展的道路上，面对那么多关心爱护我的领导和同事、朋友，我还有什么理由不去以一颗感恩的心去面对一切，感受幸福呢？

最后，我想说：在今后的工作中我会严格要求自己，争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的科研型教师。

个人工作计划 21

一、预期目标：

作为校级骨干教师，本学期我要认真贯彻学校新学期学校主要工作计划与教学计划，依据区进修学校教学会议精神，以课改为中心，以科研为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在反思中进步。以培养学生“探究学习”、“自主学习”、“合作学习”为核心，创造适合学生发展的空间，张扬学生个性，全面提升学生的科学素养。加强自然教学常规管理和教学研究，开辟教学改革新领域，进一步让自然教学成为实施素质教育的重要阵地。

二、分项发展目标：

1、专业技术方面：

（1）学习教育科学理论和现代科学文化知识，苦练基本功，一专多能，不断改进教学方法、提高教学质量。

（2）承担学校安排的自然课教学任务的同时开展有关的课外活动。

（3）培养学生对科学技术的兴趣，发展学科学、用科学的能力。

（4）观察和实验是人类认识自然的基本途径，也是自然教学的特点。我将创造条件，让学生亲自参加观察和实验活动，从中获得知识和锻炼的能力。

（5）在自身素质方面，做到在理论上多学习，实践中多摸索，总结中多讨论、多反思。在学生方面，以培养学生的记录能力、探究能力为重点，辅导学生撰写科学小论文。

（6）实验中要加强安全观念，学生实验应在教师指导下按操作规程和步骤进行，确保人身和仪器设备不受损害。

2、具体措施：

（1）本学期里阅读两本教育理论的书籍，并写好读后感。

（2）研究一项课题《自然课长期作业的设计与研究》，并写好中途报告。

（3）针对课题研究，上一门自然科学拓展性课程。

（4）本学期12周左右上一节片级公开课，开展与本学科教师的手拉手活动，要有实效，积极进行研讨及反思，共同进步。

（5）在课堂中改变传统的教学方式，动脑筋想办法，利用学生爱游戏，好动的特点，创新一些适合学生的活动，转变学生的学习方式，使学生乐学、会学。

（6）尝试对学生的评价改革。本学期尝试对学生的评价改革，以学生自我评价为主，制定评价表格，促进学生的主动发展。

（7）结合学校“学习型团队”的创建工作，树立终身学习的思想，通过自学、集中学、反思、交流、网上论坛等多种形式进行教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人素质。

（8）应用信息技术辅助课堂教学。要灵活、合理使用网上下载课件，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，使学生乐学。恰如其分的使用这种图文并茂的形式，有效地激发学生的学习兴趣，使学生产生强烈的学习欲望，乐学、爱学。

（9）课堂教学做到尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。面向全体学生与关注个别差异相结合；加强环境保护教育、促进学生行为习惯的养成。

（10）继续利用课余时间多读书多学习，修完本科学历，提高自身教育教学水平及修养。

工作计划 22

一、克服人员紧张，稳定员工队伍，提高自我管理的专业水平。

上年前台接待及礼宾人员流动量大，常常是收银兼接待又兼礼宾，工作辛苦，人心不稳，为了稳定仅有的一点收银人员，使前台工作正常运转，我经常是上了夜班上白班，在工作中也是尽量与员工多沟通了解他们的需求，为他们解决实际问题，加强思想教育，团队意识，为他们营造一个愉快的工作氛围。

同时跟进人事部，对缺岗相关岗位最及时补充，对新员工加强培训，渐渐补足人员也稳定了员工。目前我部门人员稳定。在自己方面加强了酒饭店管理专业知识的学习，通过学习不断掌握了饭店的专业知识，提高了自我管理水平。

二、硬件问题，前期饭店硬件问题极大影响了饭店的服务质量。

客诉事件频频发生，网速慢，夜班夜审程序正常应该是3—5分钟，但因电脑原因夜班夜审过也得30多分钟————1小时才完成，使上夜班的收银工作情绪极大，不愿上夜班，制卡机系统动不动就出现错误，经常不能正常制房卡，使入住的顾客没房卡开门，还的要楼层服务员开门，使顾客入住极为不便，打印机老化总卡纸，严重影响工作，如此等等硬件问题。

我积极跟进网管，现有网管技术不及，就找以前在这里工作过的技术好的网管，进行电脑调换。内存升级，加大网络维护，大大提高了网速，使员工使用正常，制卡机问题，邀请到房卡供应商台作房卡系统培训，对制卡机常出现的问题应急办法做了培训，使制卡机使用正常。针对打印机老化影响工作，及时申购了新的打印机，将老打印机修好已备急用，目前再没出现打印机故障影响工作了。同时换了二代身份证扫描仪，提高了接待办理入住效率。硬件问题基本解决。

三、加强员工业务培训，提高业务水平及服务水平。

前期因接待人员及礼宾人员流动量大，新招员工不懂业务，收银员的业务水平也是参差不起，服务质量无法保障，为使新员工早日上岗，对新员工做了一系列的培训计划，全程跟进，手把手的教会，对有些收银业务略差的，针对某些掌握不好的业务做专项培训，高峰结账时更是全力配合。在日常工作中倡导“以客为先，以心待人”，的服务理念，不断提高员工的服务意识，加强服务标准。

四、积极有效的处理客诉，维护饭店利益，避免给饭店造成的负面影响。

以前因人员少，我常顶班，其他员工上班时出现的客诉无人解决，当班EOD有时来解决也是敷衍了事，未能使顾客满意离开，现在员工稳定，同时又增加了白班大堂副理，我们每天都轮流在前台关注每个客诉问题，在维护饭店利益又让顾客满意的基础上，耐心的处理每项客诉，尽量使每个客诉顾客都能满意。

五、与客房部加强沟通，提高查房速度及查房的准确性。

避免查房速度慢导致退房时间长，引起的客诉，同时要求客房服务员查房准确，按一次查房报房为准。明确责任。

六、客房中心成立，取消对讲机报房。

使用电话报房，还大厅一个安静优雅的环境。客房中心成立后，与前台对接，前台增加了电话，取消了对讲机报房，执行电话报房，大厅比以前安静了许多，再也听不到对讲机里吵杂的声音在大厅里喧哗，与饭店的标准又前进了一步。

工作计划 23

根据医院需要和院领导对设备管理工作的要求，在总结20xx年度设备管理的基础上，结合医院实际情况，我们制定出20xx年度设备管理工作计划。

一：工作思路

20xx年工作思路是进一步建立一套规范化、制度化的医疗设备管理体系。提高设备的使用率、完好率，减少或杜绝人为损坏，保证医疗设备处于最佳状态。

二：工作目标

（一）设备完好率达95%以上。

（二）维修保养停工率小于5%

（三）杜绝重大设备责任事故。

（四）设备维修费用率符合医院规定要求。

（五）加强资料管理，确保其真实性、准备性和实用性。

（六）建立建全设备台帐及设备维修保养记录。

三：主要工作内容和措施

（一）转变设备管理思路，加大医院设备管理力度，保证医院正常经营，对重要设备的维护保养，通过统筹规划，合理安排，保障设备安全正常运行。

（二）组织专项设备管理活动，在做好日常设备管理的基础上，开展“降低消耗、增收节支”的活动。

（三）编制落实设备的维修计划并组织实施。

（四）做好医疗设备的。效益分析工作。发现问题及时解决，努力提高设备的使用率。充分发挥设备的效益。

认真作好设备的日常维护保养工作，严格执行各项规程制度。保证设备的平稳运行是设备管理的核心，在新的一年中为临床一线的医疗活动保驾护航。