通过总结报告，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。书读百遍，其义自见，如下是可爱的小编为大伙儿整理的9篇市场调查报告，欢迎借鉴。

市场调查报告 篇一

银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。在客户成为市场竞争至关重要资源的同时，客户满意度则成为至关重要的服务资料。行随着中国农业银零售网点的。转型的不断深入改革，“以客户为中心”这一服务理念和服务宗旨也不断深化。

一、调研方式

笔者对XXXX银行进行了暗访调查。经过以顾客身份办理业务的方式对银行在礼貌优质服务、服务效率、便民服务等方面进行了调查。调查结果具有必须现实依据，能够真实反映该网点的服务质量。

二、调研结果

（一）调查表以及调查结果

（二）银行整体满意度

根据以上数据分析得知，当前我行顾客满意度处于中等水平，虽然客户已经收到相比较较规范的服务，但服务过程的愉悦感仍有待加强。例如：

1、填单台与休息等候区、高柜区之间距离较远，一些客户填单速度较慢，所以很容易出现过号现象。这让一些顾客办理业务时感到不是十分方便、快捷。

2、排队现象时有发生。午餐和交接班时间由于员工办事效率较低，常引起排队等候现象；而另一原因则是由于特殊业务办理程序复杂消耗时间太长。例如大额现金存取、挂失、开户、购买基金、电子银行签约等特殊业务需要花费很长时间，很容易引起排队。

3、自助设备供小于求。一些顾客抱怨缺少自动补登折、流水打印等自助银行服务设备；自助设备不能办理电费、电话费、交通罚款等中间业务；ATM机常出现缺钱、缺纸的现象，有时还会出现卡钞、吞钱等系统故障。

4、我行供给的业务不是很丰富。比如水费、移动电话费、煤气费等中间业务我行都还没实现代收代扣。

5、投诉提议通道不是很通畅；补救措施不是很得当。

所以礼貌规范的服务是银行业最基本的职责，是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键。作为现代服务业，银行业的竞争归根结底是服务的竞争。要在日趋激烈的国际化竞争中站稳脚跟，取得并坚持优势，必须把优质服务作为永恒的主题，以客户为中心，实施服务制胜战略，将礼貌规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到银行各个业务领域，不断改善服务环境，完善服务设施，改善服务手段，创新服务品种，规范服务行为，提高服务效率。

市场调查的研究报告 篇二

尽管我做过快速消费品的销售员，可是也没有读工商企业管理以前一切有关销售市场的知识是全是在公司内训初中到的，如今看完书让我懂得了很多东西，如今才知道原先销售市场也是要运营的，还要去做方案策划，而网络营销发展战略针对一切跟市场销售相关的公司全是一个十分关键的阶段，乃至便是命运线。因而，依据社区实践活动规定和工作中必须，xx年9月1日——10月30日我也现阶段福州市七巧板貿易有限责任公司网络营销发展战略开展了历时二个月的调研，调研中运用了材料查看、现场观查等方式，现汇报以下：

一、福州市七巧板貿易有限责任公司的基本情况

福州市七巧板貿易有限责任公司坐落于福州台江区交通学院周边，公司成立二十多年，关键经销商椰树牌罐装啤酒生榨椰子汁、椰树牌利乐装生榨椰子汁和椰树牌酸奶。业务流程地区包含福州市五区八县、宁德市、南平市、三明、福建莆田；经营范围包含小商店、连锁便利店、商场超市、门店、批發、分销商和酒店餐厅。

现阶段福州市七巧板貿易有限责任公司一线销售员有16名，在其中福州市区6名，八县5名，门店商场超市2名，宁德市1名，南平市三明1名，福建莆田1名。除开福州市区业务流程要迟早到企业签到，其他销售员全是设点，八县销售员一星期回一次，其他大城市的销售员一月回一次。业务流程交流会也是一月开一次，其包含分配任务和销售市场状况的意见反馈及其任务完成状况等。

因为時间关联，我只在福州市五区八县的销售市场干了一些掌握，我掌握到椰树牌生榨椰子汁在福州市五区八县归属于热销商品，因为椰树牌生榨椰子汁在销售市场了二十几年，椰子树的知名品牌深得人心且基本上没有什么竞争者，据调查椰树牌罐装啤酒生榨椰子汁商品在销售市场铺市率做到了90%，椰树牌利乐装生榨椰子汁商品在销售市场铺市率也做到了70%。

因为企业对网络营销发展战略并未彻底的细腻化和科学研究实际操作。因而还存有一些难题，对之后的企业市场竞争和发展趋势带来不利的要素。

二、现阶段该企业在网络营销发展战略层面存有的关键难题

（一）一线业务员紧缺，销售市场各方式不足优化。如上常说全福州市全部门店商场超市才两人，要了解门店商场超市包含沃而玛、好又多、家乐福超市、麦德龙、新华都、永辉超市、万嘉这些，两人连平时分货、陈列都无法保证，而到国家法定假日这种门店商场超市都是在做营销活动时那场景就显而易见了。而通道层面据调查一个晋安区连锁便利店、杂食店和小型超市就会有近xx家之多，并且还没有算餐馆、批發和特通，而该企业一个区才一个销售员承担开发设计与检修，而一个销售员数最多只有承担到300家上下，所以说要拓展一线人员，客户细分的实际操作销售市场。

（二）知名品牌的宣传策划幅度不足。现阶段全福州市除开公共汽车有投广告宣传以外非常少能见到椰子树生榨椰子汁的广告宣传，坦白说我没来企业以前我不知道有椰树牌生榨椰子汁，而历经我的掌握实际上椰子树的知名品牌不比红牛饮料、加多宝这类的差，可是名气却如天壤之别，有十分多的人也不掌握椰树牌生榨椰子汁，乃至听都没听过。所以说椰子树的品牌推广幅度有待提高。

（三）产品品种单一，沒有将品牌产品拓展拓宽。如上常说椰树牌生榨椰子汁在销售市场了二十几年，椰子树的知名品牌深得人心且基本上没有什么竞争者，据调查椰树牌罐装啤酒生榨椰子汁商品在销售市场铺市率做到了90%，椰树牌利乐装生榨椰子汁商品在销售市场铺市率也做到了70%。这表明了商品早已进到成熟了，这时候应在商品进到衰退阶段以前开发设计新产品，提升产品品种。

三、改进该企业在网络营销发展战略层面几个方面提议

（一）企业应提升各方式一线业务员，让各方式的销售市场实际操作客户细分，提升市场份额和销售市场的操纵。如我之前所属的蒙牛乳业福州市子公司就一个晋安区就会有11名销售员在承担通道方式的开发设计与维护保养，而其他方式也是有专业的单位和工作人员在承担，而该企业却只有一个人，还需要承担该地区的全部方式，比较之下该企业的销售市场做的十分不光滑，对销售市场不可以保证合理的操纵，在现阶段这类如同竞技场的快消行业而言这是一个十分风险的数据信号。

（二）企业应增加对品牌推广和基本建设的幅度。如做一些电视剧收视率高的视频广告、报刊、户外广告牌；也有一线业务员去拜访客户时贴到pop广告宣传；常常在客流量大的`地区或小区做一些品牌推广的主题活动；还可以在部位好人工流产大的店面做店的广告牌和店面。让大家四处都能够见到椰子树知名品牌的身影，让她们了解椰子树掌握椰子树，离不了椰子树。

（三）企业应提升商品产品品种，将品牌产品拓展拓宽。如上常说如今椰树牌生榨椰子汁不但完善商品销售市场也十分成熟了，可是产品品种太单一，且一切商品都是会有一个衰退阶段，在衰退阶段以前要持续的新开的商品，维持市场份额，提升企业年产值和知名品牌的增值。在如今的快消品领域中时时刻刻都是会有新的企业和商品发生，但也时时刻刻都是会新的或老的破产倒闭。我记得我第一次进入这一领域时主管常说得话：销售市场便是人做出去的，在这个全世界沒有什么是人做不出来的。再大的公司只要你不奋发进取也仍然会被别人替代，俗话说得好学如逆水行舟逆水行舟，弱肉强食弱肉强食。现阶段椰树牌生榨椰子汁在我国生榨椰子汁业是行业龙头，企业应当运用这一点不断自主创新，领跑销售市场。

四、调研感受

从调研的状况看，福州市七巧板貿易有限责任公司对网络营销发展战略或是较为高度重视的，企业现阶段新聘用了一位杰出的业务流程主管，可是企业对网络营销发展战略并未彻底的细腻化和科学研究实际操作。根据此次的社会调研，使我深刻认识到网络营销发展战略不仅是课本上的专业知识，它并不是舍本逐末，它在实际中关联到公司的存亡，不管你是大型企业或是小公司如果你没搞好网络营销发展战略，你也就会受限于销售市场乃至丧失销售市场。

市场的调查报告 篇三

随着中国厨房家居业的快速发展，国际市场逐渐成为了优秀品牌一展身手的新舞台。20xx年是中国企业走向国际化的巨大机遇，国内厨房企业要借机加快对外扩张步伐，做大做强。国内厨房家居产业出口近年来已有长足进步，且空间仍然很大，各大品牌企业需要进一步加快对外扩张。20xx年广交会上国内成套橱柜产品出口量与20xx年同比有较大增长。20xx年中国橱柜出口美国达2.8亿美元，成为美国橱柜市场的第一大出口国。在欧洲市场，我国本土橱柜也取得了可喜的市场份额。

未来的“整体厨房”将会以“风格一体化、橱电一体化、个性智能化、服务一体化”的形态出现，中国企业应看准这一发展趋势，设计、生产更多、更新颖的“整体厨房”精品，为全球消费者提供更加时尚、舒适的现代生活享受。目前欧洲整体橱柜市场容量为1200亿元人民币左右，美国市场为1100亿元左右，我国对美出口所占比例还不到5%，加快对国际市场的进军步伐是当务之急。

目前国内厨房家具生产正处于高速发展期，全国厨房家具年产值超过200亿元。业界普遍认为，市场潜力还没有被完全挖掘出来，可以达到1000亿元，市场空间巨大。目前，受美国次贷危机和国内股市下滑影响，国内的房地产市场需求减缓，进入相应的调整期，但整体走势却继续往供求旺盛的利好方向发展，将拉动国内橱柜市场继续快速发展。

本报告详尽描述了中国橱柜行业运行的环境，重点研究并预测了其下行走业发展以及对橱柜需求变化的长期和短期趋势。针对当前行业发展面临的机遇与威胁，提出了我们对橱柜行业发展的投资及战略建议。本报告以严谨的内容、翔实的数据、直观的图表帮助橱柜企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。我们的主要数据来源于国家统计局、国家信息中心、海关总署、中国厨房家具专业委员会等业内权威专业研究机构以及我中心的实地调研。本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多数据中提炼出了精当、真正有价值的情报，并结合了行业所处的`环境，从理论到实践、宏观与微观等多个角度进行研究分析，其结论和观点力求达到前瞻性、实用性和可行性的统一。这是我中心经过市场调查和数据采集后，由专家小组历时一年时间精心制作而成。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局、规避经营和投资风险、制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一，具有重要的参考价值！

中央政治局于20xx年10月15-18日召开了十七届五中全会，重点审议十二五规划建议稿，随着国家第十二个五年计划制定，资本市场的视角也逐渐开始着眼十二五规划进行布局，由于这种中长期规划的内容一般是大而全的，涉及到国家经济发展相关的大多数重要的问题和行业。我们对十二五规划有什么预期？中国会下调中期增长目标，把重心更多地放在调整结构上吗？政府接下来将大力进行哪些重要改革？各地区和行业会确定具体的投资和增长目标吗？最重要的是，投资者应关注什么？

展望十二五规划，对我国不仅蕴含着重大战略机遇，而且调整和转型会孕育新一轮经济繁荣。通过去年底发改委公布十二五规划的八大重点议题（分别是：扩大内需、增强创新、推进城镇化、区域协调发展、节能减排、完善公共服务、经济体制改革、转变对外经济发展方式）及随后的相关报道及研究分析，我们认为：“十二五”时期是我国经济社会发展的重要战略机遇期，也是我国经济发展阶段从工业化中期向后期过渡的关键时期，由于外部环境、体制改革、工业化、信息化及城镇化等因素的影响，经济发展将会表现出诸多与“十一五”时期不同的新特征、新趋势。

《20xx-20xx年中国橱柜行业发展现状及“十二五”发展趋势预测报告》在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国务院发展研究中心、中国海关总署、橱柜行业相关协会、国内外相关刊物的基础信息以及橱柜行业专业研究单位等公布和提供的大量资料，结合深入的市场调查资料，立足于当前金融危机对全球及中国宏观经济、政策、主要行业的影响，重点探讨了橱柜行业的的整体及其相关子行业的运行情况，并对未来橱柜行业的发展环境及发展趋势进行探讨和研判，最后在前面大量分析、预测的基础上，研究了橱柜行业今后的应对策略，给予了合理的授信风险建议，为橱柜企业在当前环境下，激烈的市场竞争中洞察先机，根据行业环境及时调整经营策�

市场调查的研究报告 篇四

一、调研的目标、時间、范畴

夏邑高端白酒的市场销售情况，时为九天，范畴包含夏邑县市区及管辖的二十六个城镇。

二、调研的方式

依照swot的追线调研方式开展，应用调查、统计分析、关键取样、数据采集、酒店餐厅商场超市老总的面对沟通交流、业务员的面对沟通交流、数据信息和调研材料的梳理剖析、记录查询等，各自对夏邑高端白酒的优点、缺点、机遇、风险性开展多层次摸排。实行这种工作中的方式为：对城镇方案二天的時间，早晨7点考虑，拿着地形图、报表、原稿纸等。与方式沟通交流时采用当场纪录和车里纪录的方法，随后在走动的道上再开展所纪录的信息内容的真实有效开展精英团队探讨和剖析，夜里梳理信息内容。

在夏邑市区的调查法为，先开展海排。对当地的销售市场大约状况作个基本的把握。随后采用早上商场超市中午酒店餐厅的方法逐一对每条尺寸街道社区的终端设备开展调查、统计分析、而且对b类之上的终端设备开展面对沟通交流，向她们掌握夏邑销售市场状况，以较果断的心态向她们散播大家必做的信心。在市区一样是依照每日的数据信息，每日梳理剖析，包含信息内容以内。

三、调研的目地

1、把握夏邑销售市场纯粮酒的市场销售情况；

2、掌握方式特点、消费习惯；

3、为“十里酒巷”在夏邑选准切八机会；

4、为下一步招商合作和吸引夏邑销售市场打下基础；

5、找到夏邑白酒销售中存在的不足（地区知名品牌了解、方式的不满意等）。

四、调研內容

1、竞争对手情况（营销、价钱、技巧）

2、消費特点（爱好、品牌忠诚度等）

3、城区与城镇的消費差别；

4、城区与城镇方式的销酒的特点；

5、当地代理商现况（品牌代理、企业规模）

6、酒店餐厅和商场超市的销酒特点；

7、竞争对手在方式中销酒的方式；

8、宣传手段（价格、竞争对手宣传策划的方法、時间等）

9、主要把握和我知名品牌相同的知名品牌（并列幅动）

五、销售市场概述：

夏邑坐落于河南省商丘市东南方处，全乡人口数量为105.3万，在其中市区人口数量13.6万，各乡镇街道区人口数量14.8万人，各乡镇街道交通出行半经在23千米之内，实时路况不错。夏邑有两个很大的城镇，会亭和地铁站；这两个城镇的消费能力基本上贴近市区。在会亭镇有五个厂均挨近永城市的省道两边，镇子的维吾尔族较多，有3家很大的城镇二批商，在其中最好是的为“小孩商场”。主营业务浏阳河，其对镇子的酒店餐厅和零售都是有供应包含其附近的小一点的城镇，该村的县镇人口总数为1.6万人，是县镇人口最多的一个。此外一个为地铁站镇，该村紧贴虞城县，镇子有汽车站，县镇人口数量为8500多的人，镇子的各种各样二批商较旺，经销商酒的有四家，很大每一年销酒总产量贴近一千件。在其中茂源酒厂在本地的互联网不错，据他自己体现，每一年参很少能够销上近千件。在地铁站镇与杨集镇的沿线农村，是夏邑县的食用菌菌种生产制造产业基地，有近50家早已产生公司（外国投资），经济发展水准相对性较高。在镇子有一家纯粮酒专卖店和一家a类商场，此外在地铁站镇有一个酒店有酒店住宿和餐馆。镇子较好的酒店有四家，销售额均值每日在1500元上下；在区县范畴内这两个马店镇一个在南方地区向，一个在北方地区向；这两个镇的消費对附近的知名度非常大，缘故是一方面其经济发展水准相对性较高，另一方面其覆盖范围广，而且附近的小集都不大，他们可以产生一种流行时尚。这两个镇根据走访调查和老板的体现的信息内容看，基本上能够意味着全乡城镇70%之上的消費特点。在二十六个城镇中有两个紧贴县里，一个是城关镇，另一个是曹集乡。也有便是相对性不错的城镇有郭店乡、济阳镇、火店乡、王集乡，之上为城镇的基本上概述；此外在各乡镇街道有一个富达超市连锁店。

夏邑市区状况，县里内南北方两根主干路和一条销售市场街，遍布着酒店餐厅、大商场超市和食品批发市场一条领域；物品四条主干路，如北环路、康复路、县府路、人民东路。在其中县府路和人民东路是最热闹的道路，也是机关事业单位和大商场超市的聚集区。遍布着服饰、it行业、酒店餐厅等。在县里的西南面有一个叫冯园的村子，紧贴城湖，是ab类酒店餐厅的聚集区，一共有26家，生间民非常火爆。县里之内的b类之上酒店餐厅各自在北环路，孔祖大路和县府道上，也有一家很大的酒店餐厅是集餐馆、酒店 市区酒店餐厅a类之上“中华园”、“一家人”、“晋味苑”、“香四海”、“太阳小商店”、“振原脊梁骨饸饹面”、“小东北”这七家酒店餐厅的包厢均在10个之上，而且做生意都很好。很大的商场超市有“上海华联”、“天冠连锁加盟”、“冰中红量贩式”、“栗客隆”、“苏果”，后三个为门店。城镇终端设备总数统计分析的有316家，包含酒店餐厅以内，对重点调查沟通交流的89家也包含酒店餐厅以内。市区内终端设备总数，含超市连锁店已纪录的有156家，酒店餐厅128家，在其中a类的8家，bcd类120家，没有夜市街，人民东路和康夏路夜市街46家。总的终端设备总数纪录646家。本县只有一个市场批发“商业街”，运营着酒烟、日化、副食品等。这种是夏邑范畴内的大约销售市场状况。

六、白洒销售市场状况

1、市区内：

（1）知名品牌

在市区内流行知名品牌各自为：“河套”、“宋河”、“黑土”、“枝江”、“杏花村”、“张弓”，这六类知名品牌在夏邑的实际操作時间均已超过了十八个月，而且是地区强悍知名品牌，顾客的训话购率较高，终端设备的认同度也很高。

（2）价格

在市区沟通交流的价格为二十元、30元、40元它是酒店餐厅的市场价，商场的价格为15元、二十元、25元、30元、35元。在其中河套红合装30元酒店餐厅市场价，供价为14元，宋河为40元酒店餐厅市场价，供价为25元，张弓一星酒店餐厅市场价二十元，供价12元。再低一点的在十元一瓶，供价酒店餐厅6.5元，（种子酒十里八村）。

（3）营销

河套在县里a类酒店餐厅分配的都是有业务员，很大的酒店餐厅每店两位，略小的是一名。河套在酒店餐厅的营销奖有盖子奖，二十元/瓶的5元现钱，40元的有十元现钱；宋河在酒店餐厅沒有营销。人生难得糊涂，在酒店餐厅二十元的有5元现钱，30元有7元，40元的有十元，而且在酒店餐厅贴到的有写真集界面和用纸卡打印出的营销表明，上的有业务员，而且有700元的度假旅游奖励金。酒店餐厅老总给“张弓”、“河套”、“宋河”在酒店餐厅挂的都是有小灯笼，宋河在a类酒店餐厅里送的有白釉茶壶。张弓二十元一瓶的为五送一，仰韶40元每件的为十送一，黑土在夏邑没上营销（最近）。十里八村在酒店餐厅里同样价格推行买断制（十元）枝江在一部分酒店餐厅上的有业务员。河套乐购超市给业务员每28元/瓶的一箱提8元，38元/瓶的一箱提15元，枝江买一百元下列的送不锈钢板水杯一个，100之上的送茶器一套，白杨买一切一种送蓝啤葡萄酒一包。

（4）广告宣传：

河套、张弓、宋河、黑土在夏邑的广告宣传主要是以店铺招牌和横幅为主导，枝江在孔祖大路上干了灯杆广告牌，人生难得糊涂做的有的士单透广告宣传。皇沟、老贡、人生难得糊涂在夏邑电视台节目每一年8月至第二年的4月都大会上。根据市区内几个很大的二批商掌握到之上好多个流行知名品牌在发售时也没有开展过大中型的品牌推广主题活动，这儿市区内沒有公交车广告，关键新闻媒体有户外广告、广告灯箱门头管理看板、横幅、的士。

（5）包裝

县里内的酒店餐厅和商场超市对包裝明确提出好多个层面的规定，一是看起来要喜气；二是要引人注意；三是要看起来大气、高档次；四是要新奇。

2、城镇

（1）流行知名品牌。

在夏邑各乡镇街道现阶段时兴的知名品牌在城南方地区是“浏阳河”“黑土”，在城北方地区是“枝江”、“白杨”、“毛府”、“皇沟”。它是县镇流行知名品牌，在农村沒有品牌效应。

（2）价格。

在会亭和地铁站2个大镇子2.5元—十元级别的白酒能够市场销售出来，其他的一些城镇的价格都是在5元—15元级别的。

（3）营销

在城镇上二十元之上的酒盒包装内有火机沒有现钱奖，浏阳河和毛府在开货时采用五送一的方式，种籽十元一瓶的是十送一，白杨采用的也是十送一主题活动。

（4）广告宣传。

好多个时兴知名品牌在城镇的宣传广告方式全是以店铺招牌和过街横幅反映，公共汽车也很见到有酒的广告宣传，在问到城镇代理商怎么会仅有这二种广告形式时，一大部分人都体现说这些酒类似，全是著名的知名品牌不容易在一个小县城和城镇投过哪些花式的广告宣传的，根据对城镇的走访调查发觉都没有户外墙体广告，而且宣传手段很单一。

（5）包裝

城镇顾客对包裝的观点是以喜气和高档次为主导，她们感觉花较少的钱能购到很有级别的酒，对她们而言就觉得很有脸面，也很有性价比高感。

七、方式状况

1、代理商。

在夏邑有间较有知名度的代理商，代理商的品牌白酒有“仰韶”、“张弓”、“西凤”、“白杨”、“皇沟”经济实力很强，公司总裁叫童福建省，据他说道最高点时一年销售量达1570多万元，企业有十一辆配大货车。现阶段他所遭遇的窘境有两个层面：一是企业的管理较为错乱，烦扰找不着适合的管理者；二是企业代理商的知名品牌过多在其互联网中早已发生撞牌状况。排在第二位的是做宋河代理商的司俊华其企业整体实力和互联网也很强，企业除纯粮酒之外代理商的也有统一绿茶，有一家中小型门店，还有便是中国东方商贸有限公司代理商的知名品牌是黑土，公司经营的時间贴近xx年的時间，现阶段正准备挑选一个新知名品牌实际操作。枝江的代理记账公司zte中兴经贸，金六福代理企业兴盛副食品，赊店代理记账公司栗星副食品。在夏邑县强悍代理商有三家，张弓代理记账公司，宋河代理记账公司，黑土代理记账公司。

2、酒店餐厅

在市区内有9家a类酒店餐厅和鱼村的14家，全是包厢超过八个之上的店。小渔村一共有26家酒店餐厅，bc类之上酒店餐厅统计分析在籍的有98家，城镇酒店餐厅做生意不错统计分析在籍的有28家，在城镇已统计分析的酒楼都是有四个之上的包厢，而且做生意也是相对性不错的。

市区内酒店餐厅的销酒。特性几个层面一是规定要很大的盈利室内空间；二是绝大多数的不肯让上营销由于担忧业务员的素养过低会危害自身的做生意；三是一般点酒的顾客，都靠老总强烈推荐；四不是太愿销不知名的酒；五是担忧酒的品质和包裝难题；六是b类之上的店销酒的价格关键在20.30.40中间。在城镇上的酒店餐厅老总最担忧的是价格和品质，她们所销的酒的价格绝大多数全是在15块钱一瓶的和10块钱一瓶的，这二者的差别最显著的地区便是价格，此外也有近视度数和知名品牌。城镇酒店餐厅销酒现阶段沒有营销，大部分是靠老总的详细介绍，这是一个特点。在市区内的a类店都需要入店费，依据店的尺寸从五百元到3000元不一，这种酒店餐厅都是本人开的。现阶段市区酒店餐厅情况是一部分酒店餐厅的顾客已被小渔村酒店餐厅吸引住以往，其缘故是小渔村酒店餐厅的菜有特点，自然环境好、价钱都不产高。此外，还有一个状况是县里内的夜市街很热闹关键集中化在人民东路、恢复道路，总数按统计分析的有46家，她们所销的白酒在十元下列的。小渔村的酒店餐厅已被张弓、人生难得糊涂、枝江等知名品牌做上店铺招牌和小灯笼。河套也在酒店餐厅内到了业务员，酒店餐厅老总对河套的业务员的素养很认可，对人生难得糊涂很抵触，缘故是其素养很低，只图介绍自己的酒，还说口感也不太好。枝江也在小渔村的一部分酒店餐厅到了营销，全部酒店餐厅供应全是上压下的货，还有便是在这个时节不太想要接纳白洒进店，市区内做生意不错的a类店有“一家人”、“中华园”、“晋味苑”、“太阳小商店”、“振原脊梁骨”、“香四海”、“冯家鱼馆”、“冰湖园鱼馆”、“我们鱼馆”总共九家。这种酒店餐厅是现阶段夏邑餐馆消費意味着群。

3、商场超市

市区内的尺寸商场超市统计分析在籍的有156家，调查率已做到95%之上，城镇上的商场超市、零售店的调查率都是在95%之上。市区内商场超市有俩家连锁加盟店华联、天冠，三家门店为冰中红、栗客隆、苏果。上海华联的入场600元，剩余都说等入场时再谈的花费，还有一个状况是栗客隆不肯进。不知名的酒，缘故是卖不出去还需要占地区，如今商场超市内华联、苏果、冰中红上的有河套的业务员，其他的也没有上。在进货时她们对知名品牌的规定很高，一般不知名的酒不许上架，入场后如上营销还需要另收服务费。在向她们掌握状况时，最先问的是产品系列和供应价，并且很注重。

在市区内中小超市和城镇商场市场销售的的特性是只需给的盈利室内空间大，而且是上压下的货都想要去卖。这类方式人群销酒的比例非常大，能够做到50%之上。这类方式有一个担忧较多的难题，怕卖去假洒，由于店是自身的精力，一但卖的有假洒，让顾客了解后危害自身的做生意。这300好几家商场的经营规模全是在2—4个门店，有的`城镇商场还混合销售批發，往农村店供应。在这里正中间一年，卖纯粮酒数最多的达到近千件，最少的也卖去贴近1000件。现在在这种方式之中除河套、人生难得糊涂、枝江、白杨外，其他生产厂家也没有营销营销推广主题活动，关键的缘故是夏天的到来。

八、竞争对手的现况

现阶段，在夏邑销售市场上和我知名品牌相同的有宋河、河套、枝江、人生难得糊涂、浏阳河、黑土、白杨、皇沟，前三者会在城区对于我知名品牌造成一种遏制，后边的浏阳河、枝江、白杨、皇沟在城镇销售市场可能对于我知名品牌造成危害。他们的现况是，宋河在市区酒店餐厅主打30元、40元价格的，而且将自身的酒彻底摆放在小吧台的最显要位置，并且陈列设计的商品有五个系列产品，在商场超市除仓储货架上大规模的陈列设计之外，也有大规模的陈列。

何套在陈列设计和堆头顶同宋河相同，其又加了一个在马路边和社区便利店的门店空箱子陈列，而且在酒店餐厅边都到了业务员，广告宣传层面临时都还没目前哪些姿势。难能可贵涂涂在市区的酒店餐厅仅有小吧台三个系列产品的陈列设计上的也一样有业务员，营销的方式是：

1、喝“人生难得糊涂”老窖（二十元/瓶）送太子奶2盒。

2、喝“人生难得糊涂”红啤乐酒（30元/瓶）送1.252可口可乐公司或可乐一瓶。

3、喝“人生难得糊涂”金牌酒（48元/瓶）送帝豪烟1名或五彩缤纷內裤1条或蓝带啤酒2瓶。但销售市场体现不太好，河套和宋河销售市场训话率现阶段是最大的。在城镇中枝江、浏阳河、白杨、黑土也是最大的在城镇牌中浏阳河，白杨在开货时有十送一的特惠对策，别的的也没有营销，都没有广告宣传表达形式。从销售市场氛围看这种知名品牌都怀着犹豫的心态，此外，据城镇的二批体现，枝江、黑土在销售市场 白杨在城区的一部分二批商零售店一样也发生这类状况。从这种状况看现阶段销售市场好多个竞争对手现有三个知名品牌有委缩的销售市场状况，有两个知名品牌宋河，河套有升高的发展趋势！

九、消费习惯

在夏邑对纯粮酒的消费习惯很显著，关键集中化三个层面，一是对酒的度数，在市区一大部分人喜爱喝高宽比的酒（45°）之上，她们感觉花了几十块钱买瓶没干劲的酒，总觉得不值一样，也有便是高度白酒能够节省一瓶二瓶的；二是绝大多数对徽酒不太有兴趣，除杏花村之外都感觉很差；三是反映在品牌形象上。在城镇中，在三个层面中仅有第一个有所区别，此外二项基本上一样，城镇上的一部分人喜爱喝低度酒，她们最形象化的便是高酒的价格高，喝轻度的酒一方面不那麼冲，另一方面还展现了自身的酒劲。也有一种状况在一些bc类酒店餐厅一部分人没事儿饮酒时基本上内置15元下列的酒，酒店餐厅也容许带。城镇上饮酒頻率较高的時间在春节前后左右和完婚阶段并且量非常的大，以40—60元/箱为主导，其他的大部分同亳州市的习惯性类似。

十、调研分析（swot）

1、优点、缺点、机遇、风险性

销售市场优点：夏邑销售市场有三层面优点是有益我知名品牌在这儿市场开拓：

一、当地市场需求很大，人口数量较多是商丘市很大的三个县之一；

二、消费能力与十里酒巷的精准定位较符合；

三、距企业较近非常容易货车配货和战斗体现快。

销售市场缺点：当地销售市场对亳州市的商品酒比较抵触，觉得酿酒厂过多，酒的品质沒有确保，另外还担忧对销售市场的实际操作劲头无法跟上。

十里酒巷缺点：

一、大家可谓新生儿公司，产品系列单一，会在销售市场被诸多品牌白酒吞没；

二、知名品牌无名气、知名度，在市场销售全过程无法被顾客所接纳；

三、在销售市场中会产生一种猜疑或担忧的心理状态，担忧大家酒的品质。

销售市场机遇：

一、夏邑县在的高端白酒同其他一样是错乱，而且没有一个强悍知名品牌存有，这对新知名品牌进到是一个突破口，由于不容易遭受强悍的遏制。

二、乡村新春佳节前后左右用酒劲非常大，主要是喜宴。

十里酒巷机遇：大家发布的有一个新品定义，ops，这在过去的高端白酒中非常少听见，对顾客而言会造成一个好奇心心理状态和会想到到纯粮酒的时尚性定义，这就等同于在农村告知大伙儿自身会开飞机撒化肥一样；二是大家对这儿的销售市场干了详尽的调研，又在商品没发售的状况下公布了企业形象广告宣传。

经营风险：

一是方面会被地区的维护全义困绕；

二是因为当地的几个大的代理商互相的关联都非常好，一旦商品大动作进到会遭受众力的抵触；

三是在全部的销售市场工作中，保证位后仍不可以被顾客接纳，会产生很不好的扭转，那般不但消耗人力资源、物力资源、资金、还耽搁了時间。进而会对企业的之后发展趋势造成危害，这好多个层面是与十里酒巷的风险性共存的。

对于swot中在夏邑调研所反映出的难题里，根据做工作中是能够获得处理的，由于在一个县市级销售市场之中其经营规模是能够操控的，不论是从充分了解市场信息内容的速率和深层，或者销售市场战斗的体现速率全是能够鞭及到的，因而，本调查研究报告将在下一內容中对缺点和风险性明确提出一些建意的解决方案。

十一、解决方案

缺点：对于夏邑销售市场对亳州市的酒存在顾虑的难题和“十里酒巷”本身的一些缺点难题，明确提出几层面的提议解决方案：

当地的店家和顾客对亳州市商品酒有一个一同的了解，便是只需去申请注册一个商标logo，有几家房就可以生产制造纯粮酒。再加上有一些小酿酒厂在这个销售市场中实际操作的低迷，更让当地人加重这类思想意识，这有一种绿林耸朽林的觉得。

解决方案：鉴于此可从三个层面在市场开拓中开展更改：

1、以五粮液为规范，使我们的酒开展比照。方法为制做一批精致的相近像框的墙壁画，将五粮液的国家标准和大家的国家标准包装印刷上来并加上五粮液的照片，各自挂在各终端设备；二是在当地以记者招待会的方式举办评宴会或红酒品鉴会，邀约当地政府官员，老干部，新闻媒体等执行一次公关活动策划；三是同质量检验单位协同设置假洒检举奖，但凡发觉假冒伪劣的状况，经确定后给与奖赏，激励社会监督、生产制造群众与论，根据这三种形象化的方法向夏邑销售市场呈现大家便是一棵身心健康的绿林！

2、十里酒巷本身的几层面缺点也是危害在夏邑销售市场发展趋势的要素，倘若解决不太好很有可能会增加销售市场发展的時间或是不被接纳。

解决方案：

1、商品单一，我们可以主要的宣传策划大家明确提出的包裝定义“ops”，将消費目光合好用心吸引住回来。从时尚潮流、环境保护、新奇层面根据不一样的新闻媒体开展宣传策划，那样能够加重顾客对大家的了解水平。

2、品牌形象沒有的难题，这不是短期内内能够更改的，但能够化逐渐的提升。我们可以制定目标。

十二、竞争对手存在的不足：

根据近九天時间对夏邑市场调研中发觉好多个竞争对手在夏邑发生了一些不够的地区，实际以下：

1、如人生难得糊涂尽管在这个时节营销幅度非常大，可是到迄今为止一直不被终端设备和顾客认可，难题的根本原因是体现口感不太好！

2、宋河、枝江在商场超市的陈列设计都太乱，同一个知名品牌的酒放置的哪一个部位都是有给人一种零乱的觉得，这表明她们的销售市场终端管理的柔弱及其工作责任心的散慢反映。

3、基本上在夏邑县销售市场几大纯粮酒公司全是以代理商责任制实际操作销售市场，有的只派了销售员承担督查一下销售市场，高度重视的水平不足。

依据销售市场机遇之中，大家也存有着急缺填补的地区，主要是产品系列的丰富，最好是能在8月前开发设计。2个合适农村市场价格（40—60元/箱）的酒，若不然可能失五一部分的农村市场销售量代理商也会缺失主动性。因而，请公司领导考虑到。之上几层面竞争对手所存在的问题难题，刚好是大家造就非凡的一个机遇，他人做的不够的地区，大家认真去搞好便是吸引销售市场的一种层递经过。

十三、调研具体描述

本次对夏邑高端白酒的调研，从6月1日逐渐赶到当地同用了九天的時间。根据初到销售市场中所定的工作中指导方针“发觉、蓄锐、吸引、奔流”，及其工作中的心态“用心、细腻”在次中进行了把握夏邑白洒销售市场的调研工作中。这调研为了更好地给企业下一步扩展夏邑销售市场给予一份有使用价值的销售市场参照汇报，大家对夏邑县市区及管辖的二十六个城镇中开展了聚集性的调查工作中，秉着空出一滴汗，多抓一条信息内容的标准，将全国各地终端设备的信息内容材料开展了统计分析。这儿要谢谢的是企业所给与的车子适用，这才促使调研工作中全方位顺利的进行。拥有车给调研工作中产生了非常大的便捷，是全方位掌握夏邑的一个确保。在这里作个表明，在夏邑的城镇上面有2个沒有去，分别是中峰和罗庄。缘故是据附近城镇人体现这两个地区的高端白酒状况基本上和她们类似，并且全是在街上过路的集不大。

此次调研已做到了好多个层面的总体目标，一是早已把握夏邑高端白酒近期的动态性和构造；二是已把握了夏邑范畴内终端设备的材料，而且边掌握她们销酒的特点；三是已理清好多个核心知名品牌现阶段销售市场实际操作的情况，四是已与夏邑各关键终端设备创建了联络，五是基本上摸透夏邑代理商的状况并与之拥有不错的沟通交流，并且创建了档案资料。除此之外，此次调�

市场调查报告 篇五

一、新机型销售贡献大

从赛诺市场研究公司35城市商场销售监测情况来看，XX年市面上共出现386款机型掌上电子产品，其中179款是XX年新上市的，占到市面机型总数的46.4％。而其中以提供记事、电话簿等功能为主，一般支持手写输入、电脑同步功能，产品系统较为封闭的普通pda类产品中，XX年新上市的机型已经占到了市面机型总数的53.5％。

从监测数据看，XX年11月份掌上电子市场零售额的66.3％来自XX年新上市的机型，44.6％来自XX年下半年新推出的机型。从目前掌上电子两大主流市场（pda类市场和辞典类市场）来看，pda类市场新品贡献率较大，其中XX年11月份pda类市场83.2％的零售额来自XX年新上市机型，57％的零售额则来自于XX年下半年上市的新品。

二、pda竞争是速度战

从pda类主要机型在上市后各月的表现可以看出pda类掌上电子产品市场生命周期普遍较短，尤其是产品导入期和产品成长期非常短。从XX年上市的比较成功的机型的生命周期来看，大部分机型都是在上市后的第二个月或第三个月达到产品销售顶峰，如XX年影响最大的机型mr—170，从产品上市当月在pda类市场就占销售额的6.9％，但在第二个月销售额占有率则迅速达到20.6％，在第三个月占有率达到最高点————27.0％。接下来市场占有率就开始下降，在上市第8个月时占有率已经下降为10.3％。而其他一些机型的产品周期在市场上则如同昙花一现。

三、各品牌差距在拉开

从普通pda类掌上电子市场主要品牌的新品上市速度来看，不同品牌差异较大，其中商务通、名人XX年新品推出速度较快，XX年新上市机型个数占XX年市面机型总个数的一半以上。而联想、快译通XX年推出的新品相对较少。

主要pda品牌的XX年新品对XX年11月的销售额贡献率普遍较高，但差异较大。商务通的新品贡献率最高，其11月份销售额的94.4％来自XX年上市新品，销售额的72.8％来自XX年下半年上市的新机型。其次是名人，XX年新产品对11月份销售额的贡献率达到86.4％，但只有43.8％来自XX年下半年新上市机型。而联想pda产品的销售额中仅一半左右来自新产品，而且主要还来自于第四季度新品。可见，无论从机型个数比重上，还是从销售贡献率上来看，XX年新上市机型都占据了举足轻重的地位。可见，pda类竞争在很大程度上体现在新品竞争上。

四、制胜关键是创新力

国内pda市场可谓是不成熟市场中的不成熟市场。从市场发展情况来看，在1999年之前，国内掌上电子市场主要是以低端辞典类产品为主，而以记事簿、电话簿功能为主的pda产品规模较小，而伴随着“呼机、手机、商务通一个都不能少”的广告效应，pda产品在掌上电子市场上一夜走红，产品销量在两三年内成倍增长，XX年市场规模在销售量上达到192万台，在销售额上达到23.5亿元。在市场规模高速增长的情况下，不可避免的是越来越多的企业（包括国外pda企业、国内的it企业、通信企业、家电企业等）都纷纷涉足pda行业，而从XX年pda市场来看，pda市场在疯狂了一阵子之后开始冷却，而对于pda越来越多的人开始质疑“pda产品真正的`功能利益到底在哪里”、“pda到底卖什么”，而紧接着必然是层出不穷的概念、不同的技术进行比拼，而不同概念、不同技术的一个载体必然是新机型。

目前大部分pda企业主要还是以oem形式进行生产，技术上还是非常不成熟。而pda行业普遍被认为是it行业的附属品，技术在一定时期内则是这个行业的一个焦点话题，如名人智能王mr—170的“首创草书输入识别技术、一指操作、只用一颗7号电池等”，商务通先捷8823的“精显视屏”，快译通v68的“首创兼容sim卡”，联想a68、商务通短信王8836的“红外互传”，tcl的“开放式平台”等等。

而对于pda产品来说，技术的模仿和跟进较快，为了在激烈竞争下争夺更大的市场份额，所有的企业都希望在技术上寻找更多的卖点，一方面推出具有独特技术卖点的机型，另一方面，对于其他品牌的成功技术卖点迅速跟进，推出机型，进行市场拦截。

对于pda企业而言，没有创新能力，就没有发展；没有研发能力，企业就举步维艰；没有新产品，市场就裹足不前。然而，新产品开发的另一个严酷问题就在于新产品开发成功率极低，一个成功的新产品需要集天时、地利、人和于一身。因此，pda市场的竞争，已经不再是单一的技术竞争、营销竞争或资金实力的竞争，而是各方面综合实力的一个较量。

市场调查报告 篇六

一、调查方式：市场实地走访（观察、访问、交流等）

二、调查区域：合肥

三、调查日期：5月10—6月6

四、调查对象：各区域超市、集市、粮油行、社区便利店等。

五、基本情况分析：

1、地区分布

各个区域皆有“东北”、“北大荒”牌大米销售，但销售分布不均。另外，有部分区域市场空白，有待开发。大米是不可缺少的生活消费品，在走访的各个区域，如合肥市内的大大小小的粮油行、社区便利店、商超等经营场所都发现有“东北”、“金润”“润禾”牌大米销售，但总体看来分布不均匀，在合肥市场占有率相对较高，主要在粮油店、社区便利店内销售，而且数量较多，而在家乐福，合家福等较大超市里，润禾在此地的产品铺货率略低于如白湖，北大荒，金润等米业，调查报告《大米市场调查报告》。

同时，在调查发现白湖大米在某些地区存有市场空白。在大学生食堂发现大米的市场可开发程度较高，此区主要供学生食堂用米。

在考虑大型商超时，必须注重周边社区的产品投放。人流量较大，居民区繁密，可在此处下功夫，开拓新市场。

2、市场品牌及其销售情况

经过调查统计，白湖大米市场其他的大米品牌有：东北、金润、北大荒等其他大米品牌。调查发现，北大荒和东北构成竞 东北进入市场时间较早，对超市加大了铺货力度，散装米和袋装米（5kg、50kg）均占据有利位置，而北大荒进入市场稍微晚些，但它的品牌效应做得好（在电视上做广告），进入市场较晚，但渗透迅速，定位明确，主要以进入超市等渠道为主。在粮油行，白湖大米所投放比率底于东北等品牌，主要在社区便利店占有较大的数量，值得注意的是北大荒牌大米对市场的占有比率正在逐降提高。

在走访时发现，合肥市大米销售的地区很大部分都有上述几种品牌的大米存在，但在市场上还没有一个绝对领导的品牌，各类品牌各有纷争，所占比率相差无几。

3、销售价格

在被调查的区域，根据各大米品种不同，其价格也参差不齐。香米类普遍高于其他米的价格，袋装米的价格较之散装米价格略高。一些大米如北大荒等大米，因其品牌、质量、消费者印象等因素，价格也略高于同品类的大米。

但总体上看，一般在1.5—2.5元/斤，这个价位的大米销售情况，但一些地方性品牌中，绝大数价格明显偏低。

六、调查后感

通过此次市场调查，我对白湖大米在合肥市场的`销售有所了解，我认为白湖大米在以下几点做些调整，会更有利于市场销售。

1、开拓未开拓的市场，比如粮行，大学食堂。

2、金润有内蒙古长粒香、金丝香米，鑫隆有北大荒长粒香、东北大米在超市销售较好，他们米的质量好，价格适中，白湖的丝苗和喜洋洋质量没金润和北大荒的好，价格也便宜不了多少，只有超市做活动卖的多一� 喜洋洋和丝苗比价格，白湖的软米为什么不能往超市发展呢？我认为白湖软米可以和内蒙长粒香相媲美，所以我建议吧白湖软米打造出市场。

3、白湖大米在合肥做了这么多年，有许多顾客对白湖这个品牌非常陌生，要加大市场宣传力度。

市场总结报告 篇七

20xx年转瞬即逝，回顾这一年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强学习，发挥职责

作为一名对公市场经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥市场经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。

从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升。另外，为了加强学习业务技能，一年内先后x次参加了分行举办的技能培训。

2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。

由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。

二、加强客户营销，增加客户群体

自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其市场经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过一年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。

第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作。对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。

下一年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到以下几点：

第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。

第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

市场总结报告 篇八

20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到x月份为止，全市业务收入xx万元，总排名全省跃居第x位，宽带业务增加xxx户，普通电话添增xx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：

一、市场部各种措施

向县区公司推广新业务、新产品。x月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。x月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。x月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面

20xx年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自x月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

五、明年市场部从以下几方面进行改进和提高

1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广。帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

2、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

4、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。

市场总结报告 篇九

我于xx年进入市场部，并被任命市场部主管，和公司一起度过了一年的岁月，现在我将这期间的工作做个年终总结。

我市场部主要是以电话业务为主、网� 前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。

在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么，都要拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这一年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪。