为保障事情或工作顺利开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。方案应该怎么制定呢?以下这5篇接待方案是来自于高考家长帮的接待方案的范文范本,欢迎参考阅读。
会议接待方案 篇一
为成功圆满接待“_”,按照贵公司的要求,河南康辉国际旅行社特拟定以下方案,请指正、修改。
原则:河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。
一、接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。
二、接站:
根据客人具体抵达时间,提前半小时抵达(火车站/机场)。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续,并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。
三、旅游及行程的安排:
1、导游要求:
知识丰富,技能技巧熟练,语言生动,具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验 丰富。
2、车辆要求:
安排专业旅游车队的空调旅游车,车况好、干净,设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机,确保客人安全。
四、旅游保险:
确保此次旅游活动的安全顺利,我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。
五、会议日程安排:(略)
接待方案 篇二
一、接待安排
1、确定具体行程
时间:待定
事宜:与xx负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等
2、迎接安排
时间:待定
事宜:根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等
3、住宿安排
时间:待定
地点:待定
事宜:根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店
4、就餐安排
时间:待定
地点:待定
事宜:根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜,同时视状况安排陪同人员
陪同人员:待定
5、车辆安排
时间:根据来访人员的行程安排
事宜:全程专职为来访人员服务
车辆台数(司机人数):根据来访人员及陪同人员数量
司机:待定
6、行程安排
(1)座谈会
会议主题:待定
时间:待定
会议地点:大会议室
参加人员:待定
(2)企业参观
时间:待定
地点:待定
陪同人员:待定
司机(车辆):待定
7、送客时间
时间:待定
送到地点:待定
司机(车辆):待定
二、任务分工
1、由xx负责组织此次接待任务,接待通知由xx传达,联系来访单位负责人,确认来访人数、行程安排。
2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。
3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果)
4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。
5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。
接待方案 篇三
一、会场服务要求
(一)控制好开水的续水时间。
(二)开会前,开启电视字幕和灯箱告示,会场内严禁吸烟,请关闭移动电话、寻呼机。
(三)会场疏散通道内严禁堆放杂物,确保安全通道畅通。
(四)领导休息室内,应备有领带、签字笔、毛笔、各色墨水、纸张、胶水、回形针、图钉、大头针、裁纸刀、订书机、针线包、鞋刷(油)。
(五)会前、会议结束时要奏曲的,要预先试放并调至开头3-5秒处,放音设备要认真检查。
(六)备好会前、会议结束时奏曲的录音带、伴奏带。
(七)主席台上方各种灯具、灯泡要逐一检查,防止脱落。
(八)会徽悬挂要正确、牢固。
(九)开(散)会前注意开启控制电梯(有扶手梯的会场),并将电梯调到会场层。
二、客房服务注意事项
(一)会议期间,每天的报纸分送可从门底缝中放进。上、下午可在整理(清扫)房间时放进。应当注意,中午一般不投送报纸,不得敲客人房门,以免影响与会人员午休。
(二)每天更换一次床单、枕套、肥皂、牙膏(刷),如1-2天会议可一客一换,不用每天更换。
(三)清洁(扫)时,卫生间的`地面应注意有无积水,防止宾客划到摔伤。
(四)贵宾用房前,对淋浴头、座便器、电视机、空调均应认真检查,防止淋浴头出锈水,座便器滴漏,空调出风机发出响声;检查健身器材是否完好。
三、餐饮服务注意事项
(一)会议餐饮,要按会议主办单位确认的与会人员食谱组织采购、制作菜肴。
(二)春秋季节是流行病、传染病多发季节,餐饮菜肴以自助餐分餐制为主。
(三)夏季温度高,食品霉变快,易发生食物中毒、腹泻等,因此生熟食砧板、菜刀要分开,切不可混用。
(四)冬季会议餐饮要注意保温,碗筷用温(开)水烫,保持有温度、有暖感。
(五)餐具洗涤要坚持做到一刮、二洗、三消毒、四通过、五保洁。
(六)上菜(汤)注意端稳,不能泼撒,更不能将汤(菜)泼撒到客人身上。
(七)餐厅地面保持清洁干燥,防止用餐人员滑到摔跤。
(八)根据季节变化,合理调整菜肴,适应季节变化。
四、会议服务注意事项
会议接待是系统操作的过程,要求各个环节(住、会场、食、行)有机密切配合,特别是会议主办方和会议接待方的沟通、协调、落实至关重要。同时,高超的会议接待服务技能,既需要对接待人员从总体上提出要求,也需要会场服务员、餐厅服务员、客房服务员、设备操作员和水电气值班员等有机配合。
(一)选择房间清扫的时机
上、下午一般选择与会代表开会时,夜间一般选择与会代表休闲时。
(二)餐饮台形设置要新颖
一般会议设置一次性台形,稍长会议3天左右变换一次台形;食谱应针对与会代表的民族、地区、习俗制定,掌握好咸、甜、辣、酸、清淡程度。
(三)停车管理
要做到:加强领导专用车位控制;对会务组织者车位要安排好。同时区分面包车位与大客车位等。
(四)安全工作
要求:门卫验证,大厅(大门)二次把关,封闭闲置通道;定时开放相关门(电梯),加强领导专用电梯控制、会议代表电梯控制;加强领导入住楼层监控与消防控制室管理等。
五、会场清洁卫生
(一)主席台清洁卫生
1.台布干净、无破损。
2.座椅牢靠,椅面(套)整洁、无破损。
3.茶具内外干净、烘干,盖杯帽齐全、无破损。
4.花草(绿色植物)外形清洁,无灰尘,无枯枝败叶。
5.上方幕帘干净,无破损、悬挂牢固。
6.席卡大小一致,字体统一,颜色一样。
7.话筒海绵干净。
8.地面干净。
(二)代表席清洁卫生
1.通道地面清洁,无水、无油渍,无破损。
2.会议桌椅清洁,无划痕,无破损,台布、椅面干净整洁。
3.茶具清洁,无水、无茶渍。
4.紧急疏散出口醒目,明亮,无灰尘。
(三)花草清洁卫生。
1.恰当摆放花卉、花盆,花面(叶)干净。
2.草坪高度一样,修剪整齐,洒水均匀,无杂草、无杂物。
(四)道路清洁卫生
1.每天清扫,保持地面干净。
2.恰当设置废物箱。
3.干燥或清扫时要洒水。
接待方案 篇四
近日,我学院的合作校--英国B大学将派出以校长为首的15人代表团对我学院的办学条件、办学水平进行全面考察并洽谈相关合作事宜。为了确保接待工作的顺利进行,现制订接待方案如下:
一、接待目的:本次B大学来访对我学院建设多科性、教学研究型的大学有重要的意义。因此,各相关人员应充分展示我院办学条件及学科建设、教学和科研水平,并以务实、精炼、高效、有序的工作作风展现我院优良校风,给英国B大学的代表团留下良好印象。
二、接待宗旨:秉承“以人为本”的原则,热情,主动,周到,细致,谨慎,高效,安全,确保各项接待任务圆满完成。
三、接待规格:建议采用对等规格。
注:由于B大学代表团以校长为首,建议主陪人员为我学院的张院长和党委书记金书记。
四、考察时间:20xx年12月20日--20xx年12月22日
五、相关接待部门和具体接待事项如下:
(一)、组织结构:
总负责人:高叶(院办公室主任)
成员: 贺华(教导处主任)
金坤(人事部主任)
苏秦(财务处主任)
宁静(宣传部主任)
常姗(医务室主任)
(二)、安排食宿
1、负责人:金坤
主要职责:①负责考察团入住金宝莱商务酒店食宿接待工作;
②负责指挥、协调、安排考察团考察期间各个时间段就餐、休息等事宜。
2、预定餐饮
注:①食品供应,既要照顾外宾的饮食习惯,又要体现中国特色,品种齐全,营养丰富;
②食品要安全、卫生,同时要在食品旁标明过敏源。
3、预定住宿
注:①住宿房间已安排好,考察团成员可根据自身需求内部调整 ②接待人员要做好成员信息登记工作。
4、考察团成员信息登记表
(三)、接机及送机工作组
1、 负责人:宁静
主要职责:负责联系考察团的接机、送机及其他事务; 工作人员:记者1人(宣传部指派),负责摄像、照相事宜; 接待人员5名(可指派学生),负责生活等相关事务工作; 翻译员5名(可指派学生),负责随行翻译。
2、准备工作
(1)准备:20xx年12月19日前往机场实地考察。 ①办理好相关手续,开放贵宾通道等相关事宜; ②设置临时接待点,备好接机标语及横幅等。
3、主要工作内容
(1)具体负责接机、送机等相关工作。
(2)物品配备:照相机一部、空调大巴一台、矿泉水,风油精,遮阳伞,纸巾等若干。
(3)接机:
①就位。12月20日上午工作组成员到达机场。
②接人。考察团由接待人员确认后,接机负责人宁静先自我介绍,接过行李交工作人员。
(4)照相。由随行记者对考察团人员进行机场拍照,摄像。
(5)送往酒店。送考察团人员前往下榻酒店办理入住手续。
(6)照片传回。照相结束后,第一时间内把照片传回宣传部。
(7)报告。在把考察人员送到酒店后,将相关接待信息电话汇报院办公室。
4、送机:在机场设接待站,按照相关程序负责安全的送机服务。
(四)、医务组
1、负责人:常姗 医生:牛宇、韩静
主要职责:负责医疗服务工作,二十四小时轮流值班,专家外出时随行服务,着装整洁,佩带工作证,态度主动、热情、和蔼。
2、药品准备:速效救心丸,感冒药,健胃消食片,晕车药,风油精,创可贴,消毒水等。
(五)、考察团会务工作安排
(六)、考察后续工作
1、宣传组对此次B大学的考察之行的跟踪报道进行总结、整理,并写成报告;
2、财务组将此次接待的预算做成表格,送往财务处审核;
(七)、应急预案
1、车辆:为防止轿车或大巴在半路上抛锚或者出故障,人事部应提前安排校车及司机,以备不时之需;
2、会场:为防止会场音响、投影仪等电子设备出现故障,应在报告厅、会议中心多预留一间设备齐全、能容纳上百人的会议室;为防止工作人员人手不够,可以安排学生帮助完成接待工作;
3、紧急情况:为防止有考察团成员突发病变,医务人员应原地待命,备好急救箱及应急药物;保持会议厅及报告厅的绿色通道的畅通,以便突发情况疏散人群。
(八)、接待预算
费用预算表
(九)、工作要求
1、接待人员必须高度树立责任意识,以主人翁的姿态投身到接待活动中,以自己的言行维护学校的声誉和形象。
2、接待期间,各部门负责人每天值班。正常情况下工作人员应保证通讯24小时畅通。
3、各组工作人员要坚决服从接待工作领导小组的安排,一切从大局出发,克服困难,无条件服从人员及设备的调拨。
4、接待期间全体接待人员应着装合理,工作热情大方,对于考察团的困难要热心帮忙解决,条件允许的应使用英文与考察团对话。
5、除上述接待专项工作外,学校的各项常规工作要一如既往,不耽误老师的授课和学生学习。以上方案妥否,请批示!
接待方案 篇五
一、时间、地点
(一)时间:1月31日晚上2月1日午时
(二)地点:机关及基层各单位
二、议程
(一)XXX路迎接检查组检查组在XXX检查时由迎检办人员负责讲解XXX概况。(讲解员:)
(二)观看XXX宣传展板。(讲解员:)
(三)参观XX基础设施。(引导员XXX门厅洗手处门迎XX)路线职工医疗室(卫生员XX)---娱乐厅(门迎XX)观看四人乐队表演---职工学习屋(门迎XXX)观看书法、绘画才艺展示---职工活动室(门迎XXX)---职工服务部(门迎XXX)---职工宿舍(迎检时要把房门全部打开)。
(四)召开“XXX”工作汇报会
(1)地点XXX会议室
(2)XXX参会人员XXX领导班子
(3)议程XXX领导主持会议
①介绍检查组嘉宾
②介绍到会XXX领导
③检查组组长讲话
④观看XXXXX“XXXX”汇报专题片(XXX负责放映)
⑤XXX主要领导汇报“XXX”工作。
⑥二楼资料室查阅内业资料。
(五)检查内业资料。(每个对口部门确定一名资料讲解人员)
三、XXX组织机构
组长:XXX
副组长:XXXXXX
领导小组下设四个工作组
(一)陪检工作组
组长XXX
成员XXXXXXXXX
1、外业组
成员XXXXXXXXX
主要职责
1)主要负责与检查组的信息联络工作。
2)XX科工作人员对XXX情景进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。
2、内业组
成员XXXXXXXXXXXX
主要职责
负责资料室内业资料解释工作。(要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作)
3、安全保畅组成员XXXXXXXXX
职责:负责检查组车队的开道工作,道路的安全保畅,检查组的安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。
(赴XXX应急绕行线路XX路---XX桥---XX路---过境线---XXXX返程绕行过境西线。)(二)礼仪引领工作组组长XXX副组长XXX
1、车道礼仪XXXXXXXXXXXX
2、院落迎接XXXXXXXXXXXXXXX(着正装或制服佩戴工作牌)3、院落停车安排安排XXX人员指挥检查组车辆在XXX机关院落引导停放工作(引导员XXX)
4、才艺表演XXXX写字、四人组合乐队。(三)会务接待组组长XXX
成员XXXXXXXXXXXXXXX主要职责:
1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。
2、做好XXX参与检查组人员的引领和接待工作。
3、做好检查组司乘人员的接待工作。(接待人员XXXX)(四)后勤保障组组长XXXX
成员XXXXXXXXXXXXXXX
职责:检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。1、检查活动车辆安排
接待车为XXXXXX、XXXXXXXX、
后勤保障车为陕XXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。
入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南(含欢迎词)做好入住入席引领和用餐提醒服务。
住宿安排表
他山之石,可以攻玉。以上就是高考家长帮给大家分享的5篇接待方案,希望能够让您对于接待方案的写作更加的得心应手。