经过了一年的工作，工作也迎来了收尾的时刻，不知道你对于自己的工作成果是否还满意呢？本页是人美心善的小编给大家找到的13篇年终述职报告，欢迎参考阅读，希望对大家有一些参考价值。

年终的述职报告 篇一

我是XX，我于20xx年x月x日来到了我们的xx房地产经纪有限公司，在这不到一年的时间里我经历过签单的喜悦也经历过一直业绩不好的郁闷同时也感受过与其它公司斗智斗勇的紧张。然而这让我学到了很多东西，喜欢了与人沟通，明白了很多为人处世的态度。20xx年x月x日xx经理找我谈话，当得知要我接手负责xx的时候，除了满腔热血和信心高亢之外我深深感受到了自己身上的责任与重担。我突然意识到我不是一个业务员了，我要对我的七八名员工负责，我要对这个店负责，我更要对xx负责。所以从那一刻起就开始思考怎样才能做好这个店长，怎样才能做好业绩，怎样才能让我的员工每个人都能挣到钱。带着这些问题我从以下四方面阐述我当店经理以后的工作原则和工作方法，以及我们这个店将来的发展方向和目标。

（一）努力打造一支清河租赁市场占有率的团队

我们是一个租赁的团队，在xx做租赁的中介公司xx的品牌是的，然而现在我们不得不接受的现实是xx的市场占有率是相当的低，据我所知现在xx做房屋银行的公司主要有xx、xx、xx、xx和xx，据我了解现在xx和xx家园以及xx房行的拥有量远远超过了xx，他们掌握这xxxx%的房屋银行甚至更多。

这样的情况是我不能接受的，也是我们xx人的耻辱，我们不应该任由这种状况继续下去，我们要改变，要占有，要抢占xx的市场。通过我上几个月的实践我发现xx的品牌和实力在xx还是的，只要我们去做，去聊，房东还是愿意将自己的房子交给xx来管理。我当店经理以后首先就是要在房行这一块杀出一条血路，亲历亲为的交给业务员怎么谈房行，怎么聊房东。从居间这一块来说中大恒基的成交量现在也不是很高，甚至被一些小中介公司所超过。面对这样的情况我的要求是每个业务员都必须从自身做起全心全意的对待每一个客户，大量掌握清河正在出租的房源，收集正在出租的房屋钥匙，做到其他公司有的房源我们有，其他公司没有的房源我们也有。只要有客户找我们看房我们就带他看到满意为止，让其他公司无机可乘。通过这几天的努力这种方法已经初现成效，我们已经收集了很多正在出租房屋的钥匙，在带户看房这方面已经把主动权牢牢的握在自己的手中。

（二）从细节抓起做到专业而周到的服务，为自己收取佣金打下良好的基础

通过我前一段时间做业务员的经历，我发现咱们的业务员在收取佣金这方面相当的困难，要不打折要不因为中介费而折单，仔细想想这些客户经常说起的一句话就是“您们凭什么带我们看看房聊聊天就收一个月的房租”当然主要的原因不是愿客户而是我们从一开始就没做好。所以我们想要从根本改变这种现状就只能从自身做起，自己在聊每一个客户，打每一个电话都要专业周到都要到位，从约看到带看再到签单从头至尾都要让客户看感觉到咱们服务周到性，专业性以及全面性。当客户说及中介费的时候咱们才能理直气壮对客户说您看我的服务有没有打折如果我的服务不到位那我没有什么说得，如果您觉得我的服务没打折的话，那全额中介费也是我理所应当应该拿到的。

（三）以业务为主做一个业务型店经理

记得中心店xx经理找我谈话的时候说道，希望我做一个业务型的店经理，我深深的理解领导的良苦用心。现在的房产中介公司给以前大不一样，各种大大小小的公司都来给你抢市场，所以以往店经理管理模式已经不适应现在这个竞争强大的市场了，我认为现在的店经理不是坐在屋子里高高在上的店经理，而是应该走下去，去和业务员的`一起去干一起去拼，掌握一手资料，了解最新市场，这样也能更好的和业务员搞好关系了解他们身上现在出现的问题，以及遇到的困难，以便及时解决。从七月一号开始我就和同事们一起确定了这一方法，大家心情也是非常的高昂。让他们感觉到自己领导的亲和力，亲历亲为的为业务员解决好每一个问题的感召力，这就是我要做的。

（四）亲力亲为的抓好业务员的每一项工作，对业务员负责

保证自己的团队不出现零业绩的业务员让自己手底下的业务员挣到钱。

记得前几天去开xx干部管理会议的时候，xx总因为北区有一部分业务员没有业绩而鞠躬，这是什么，这就是责任，这就是xx总作为xx总经理的态度。当xx总弯下自己身躯的时候我感动了，也感触了，更惊醒了。既然xx总都能为了咱们xx区有零业绩而鞠躬，那我们这些做经理的都在干什么呀，我们应该感到自己身上的压力与责任。所以我现在绝不会让自己的员工出现零业绩，要亲力亲为的抓好他们的每一项工作，秉持对自己严格要求对业务员严格要求让业务员得到真正的实惠。

综上所述我接手了xx店B租以后，目标是全面占领xx租赁市场，垄断xx房行业务。改变收取佣金的困难局面，以服务至上，专业至上，征服客户征服房东。做一个平民店经理以业务为主不离市场人性管理和业务员抱成一团干到一块为了我们店的目标亲历亲为。

竞争虽然强烈，困难虽然很多，目标虽然很大，担子虽然很重。但请公司相信请领导相信我不会害怕，我会迎难而上劈荆斩棘带领我的团队占领市场，我要让xx其他公司无房可租无房可拿。要让其他公司听到我们团队就会不寒而栗。最后我相信以后xx的租赁就是咱们xx的，我更相信我会带领我们的团队走的更远做得更强。

年终个人述职报告 篇二

按照年度干部职工考核工作述职程序，现就个人一年来履行岗位职责情况以及自从参加工作以来的思想认知态势向各位领导及同事做以汇报，不妥之处，敬请各位客观、公正地对照指针方向表，今后的职业生涯中我将以此表作为灯塔、作为航向、作为指引，寻立足、找定位、求生存，努力靠抵成长的彼岸。

一、履职内容

一直以来，在我意识的海洋里，认为只有正确处理好个人与集体的关系，集体才会健康向前推进，才能向上发展。皮之不存，毛将焉附，个体离不开集体，只有在集体之中，个体才能获得发展。大局意识、团体观念、比学超优、积极奋进、协作配合、包容大度、诚实守信才是一个集体存在的根基，是一个集体存在的前提，是一个集体立足的根本。集体事业的成败取决于每个个体，只有热爱集体，每个个体发热，集体才有温度。按照这个思路和目标，我不断地修枝剪叶，积极采取“听、学、思、变、改、看”的方式，坚持勤“画像”矫正自己，坚持常“反思”锻造涵养，坚持肯“学习”塑造形象，在自己的一如既往的坚持和自觉下，认为以下亮点客观存在。

一是遵规矩、守纪律，做“严”干部。长期时间内，我对准“优”字靶向，紧跟指挥棒，按照党员干部管理要求，坚持“管自己，自己管”的方法，从“严”要求自己，保持“守纪律、遵规矩、顾大局、识大体”的做事风格，事事以工作方向为中心，时刻以集体利益为目标，分秒以集体大局为重点，在利益选择、组织安排、大局定位上，树立“先集体、后个人；先他人、后自己”的理念，努力向“先环境之忧而忧患，后环境之乐而乐”靠近，认为尊重别人就是看得起自己，不嘲笑他人、不讽刺他人、不挖苦他人，遇到是非敢于直言不讳，开门见山，言行一致，思想不滑坡、背后不乱说、作风不乱为。以每月的工资薪水为镜子，以传统的感恩念情为灵魂，手捂胸口，扪心自问，敢于“自画像”，工作上坚持“少请假、不误事、没有事、不请假；多做事、常在岗”严谨的处事态度，做到个人的事情尽量在正常的假期之内完成，遇事不躲避，工作不推诿，事上靠得住，作风上不花花肠子，不风流倜傥。十年来，在时间上保证了工作质量。集中精力上好班，挤出时间搞工作，正常节假日，牺牲陪亲探友休息时间，紧跟工作进度，不拖拉，极力完成落下的工作任务，节假日之外，为了保证工作的延续性，没有请过1天病假，没有享受过婚假，事假以小时为单位，累计加起来没有超过30天。交往上，重同事朋友、轻亲戚家门，十年的时间由于工作忙的缘故从未参加过家门、表兄、表弟、表妹、表姐等亲戚的结婚、贺喜、生日等活动。在业务办理上做到胸有成竹，坚持讲原则、讲正义、讲道理。坚持6:30早起“带”头树典型，遇事敢先把自己放到里面，碰到急事、紧事，做到暂放手中正忙的业务，先做紧急的事情，再做自己手头的事情，事事敢于一心“沉”下去、敢于一心“扑”上去、敢于一心“拿”下来。

二是动真心、敢担当，做“实”干部。记得朋友圈里有一篇《善待你所在的单位（深度好文）》文章，常常浏览，总体感觉，内容很好，我不禁问自己：什么是善待？如何去善待？就会体会到“且行且珍惜”这几个字的含义还有分量：坚持恕己之心恕人，责人之心责己的态度，对待工作，处事履职能够不计较个人得失，不注重个人利益，敢动真心、敢担当，互敬互爱、诚实守信，能够自觉服从组织安排，自觉维护集体利益，遇事不推诿，做事不扯皮，处事不拖拉，不会再关键的时候请假让位，不会在岗位需要的时候请假躲避，不会在单位逆境时袖手旁观，善待周围一切，能在规定的时间内做好自己分内的工作和手头事情，时刻能靠的住、能拿的住活儿，勇承担、勤奉献，守时、严谨的作风才是保障，总认为：集体工作全靠自觉。十年来，无论是业务还是后勤，常常坚持“重本质、轻外表；重为事、轻言行”的做事风貌，工作不挑轻重，不怕麻烦，面对卫生健康业务、综合治理业务、党的群众路线教育实践活动业务、党风廉政建设业务，一直到党建组织业务、干部管理业务、工作考核业务、后勤服务业务、宣传暨精神文明建设、人大、政协等业务，做到敢“揽”活儿，敢扛事儿，敢“挑”责任，做出成效。常常废寝忘食、日夜兼程，促使各项业务的办理工作达到“精、细、美、全”的标准，符合上报要求，无论是哪一个部门、哪一类行业具体的业务工作，都能做到和县级及上级部门搞好关系，最终经常得到了县级领导及相关业务人员的认可和认同，树立了作为一个乡镇干部业务人员应有的形象。

三是有信仰、有信念，做“强”干部。“骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟；舍长以求短，智者难为谋。生才贵适用，慎勿多苛求”，这是清代顾嗣协一首《杂诗》中的词。乡镇干部处在干部队伍“金字塔”的最底层，是整个国家干部队伍的基石，乡镇干部队伍的素质和形象一定程度上体现了整个“金字塔”的精神和面貌。我坚信：端正态度，把事情做好，是一个个体在集体中立足的根本。付出、努力、上进是一个个体尊重集体的权利，更是一个个体成长的必经阶段，既不是作秀，也不是炫耀，是因为有得必有失，有失必有得。自从接上全乡党建业务的那天起，我始终保持一种“不耍架子、不摆脸子、不撂挑子、不结梁子、不摆谱儿、不耍大牌”的风格，从没有把自己看的很“高”，放的很“大”，因为我关心的是如何理顺业务、如何把事情做好的问题，关注的是如何才能学到更多有用、有价值的东西，如何才能塑造自己的涵养，把握自己成长的方向，别人常问我在单位里做什么工作，担任什么职位，我常回答：一般人员而已，混饭的。我常常小心翼翼地夹着尾巴给自己准确定位为：在相互尊重的前提下，做一个称职的业务勤务员，做一个够格儿的办事服务员。深刻意识到：要走好脚下的路子，端正身形的影子，就必须扛好肩上的担子，虽然做人与干工作，干了多少事没有多大的关系，但是我认为，做事的本质就是在为人，尤其是在集体中，倘若事办的一塌糊涂，那么，工作效率和质量肯定会大打折扣，最终变得没有价值。在做事中坚持“常反思”，“照好镜子，正好衣冠”，深刻地认识到“金无足赤，人无完人”，多一点换位思考，少一点斤斤计较；多一点大局意识，少一点小团体思维，在全局的工作环境中扎根信念，在集体团结上进中萌发信仰，不断成长。

二、存在问题

作为一个党务业务工作、办公室后勤服务人员，我不得不承认，个人没有发挥好中转站的“补给船”、十字路口的“交警”和助手作用，造成环境“交通堵塞、事故频发”。主要存在：一是全乡党建工作在业务环节上的起色转变速度缓慢，培训开展不及时，村级资料运转不规范、不达标，乡村组好多党建活动没有按照县乡党组织要求进行开展，大部分党员自身学习教育开展不经常，帮扶群众能动性差，带头引领群众致富示范性不强，服务意识淡薄，流动党员送学活动没有经常开展，作用发挥不充分，业务层面上基本处于脱管状态。乡村、机关单位党员工作开展按照要求规范运转不到位。非公企业单位党建、部分机关单位党建工作在业务层面的作用发挥不充分。同时，个人帮扶的贫困户，在施策成效帮扶方面，盲目问计，显得无能为力，对准精准点发力不强。二是后勤服务工作，心有余而力不足，想拼命而无激情，长期的努力仍然换来的是“众口难调”的状态，尤其是打扫卫生、大灶服务、签到考勤等具体工作上处于被动挨打的局面，个人在精力分配上仍然存在散缓不均现象，整体工作的精神面貌由以前的“精、细、美、全、厚”转变成现在的“粗、乱、差、浅、薄”，导致谩骂声、指责声、反对声、埋怨声涛声依旧。三是内心很热忱，但思想死板教条，处事墨守成规，平铺直叙，创新力度不够，说话直截了当，不懂得拐弯抹角，过于“裸露”，不懂得适应环境，应变能力欠缺。外形宣传上不注重个人外表，气质差，形象不佳，遇事心浮气躁，不沉稳，看问题肤浅，不深入，思想升华不透彻，行为锻造不到位，灵魂上位不达标。

“水至清则无鱼，人至察则无徒”，深刻认识到：太过于牵强，太过于高大，太过于苛刻就成了过犹而不及。“重工作，轻交流”早已埋下了祸根，一直坚持“工作做事才能在集体中立足”，并且要求其他同事必须和我要有一样的认识，上升到同样的高度，思想认识已经偏离了人生的坐标。想到自己虽“忙”字贯穿始末，但却无张无弛，遇事太过于较真、太过于钻牛角、太过于执着。工作业务上，一方面，不遵循事物发展的规律，否定群体集体的力量，没有牢记“团结才是集体的灵魂”，破坏了“众人划桨开大船”局面的形成，造成了“独木难以成林，一只筷子容易断”的`现象的客观存在。另一方面，由于个人时间安排不合理，工作上虽然雷厉风行，但常常顾此失彼，指导不到位，致使党建、宣传上好多业务顾不上办理，为了坚持工作至上，把工作放到第一位，把同事朋友放到第二位，完全听从指挥和组织安排，不断追求完美，高标准完成各项工作，按照自己对待工作、对待集体的认识为标准、为方向、为要求去做各项工作，觉得自己什么都会，各方面都很厉害，各方面都很强，形成了常常显露头尖、头重脚轻根底浅的局面。工作配合中，在没有尊重、敬重、善良这个前提下，没有掌握工作实际情况，没有考虑工作实际问题，不顾及他人在工作中世界观的偏差认识，不注重他人在工作中的看法感受，不照顾他人的工作情绪，工作接替和补给上，严重影响了同事之间的信任，影响了同事之间的关系。为人处事上，个人勤跟身边老同志交流，勤向身边同志学习，遇到任何工作，为了保证不误事，能保质保量地完成，始终保持一个状态：总认为集体工作我会做，认为自己就是中心，自己就是榜样，自己就优秀，就自己负责任，就自己在努力，就自己在工作的现象，忽略他人的能力，好大喜功，严重地影响了个人在单位存在的信任。思想认知上，好买书，QQ、微信朋友圈中好积累，但读完的很少，真正按照上面的内容改进去做的几乎没有。经常在空间里谈感受、谈认知、谈想法；论世界观、论人生观、论价值观。一直以来，次次以工作忙为理由，很少时间呆在家里，和家人交流少，有时候即使跟家里人坐在一起，也是上纲上线，大多数事情尽力往工作上扯，觉得工作就是头等大事，群众才是我生活的中心，造成和家人交流困难，不明白家人的辛苦，不理解家人的付出，把工作环境中的“大男子主义、拿来主义、衣来伸手饭来张口”等现象和思想顺其自然地用到了家庭中，所有人都必须得为我臣服和服务。

三、下一步打算

飞来山上千寻塔，闻说鸡鸣见日升。不畏浮云遮望眼，只缘身在此山中。今后，努力寻找做事的“动力”。未来，我不清楚自己将身处何方，所为何事，今天的“草根”明天是否一定会成为大树，今天的作为是否一定能换来明天的价值，我不清楚，我不打诳语，但是，我相信，作为才是为人的前提，善念才是作为的根本，质朴才是最高的理想，有得必有失，有失必有得，倘若真诚对待环境，环境一定能会馈赠一个健康的自己，脚踏实地才是我的风格。以后，下定决心从“改”字入手，“变”字入心，抓重点、抓中心，抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面，做一个在大集体中、大环境中受欢迎的干部，竭力下大力气将自己融入到乡镇的工作队伍大环境中，融入到工作状态的大氛围中，做有用的事，做有价值的事。

一是要端正心态。从今以后，遇事坚决不钻牛角尖，无论是工作，还是生活，只要能过得去的事情，绝不浪费时间，浪费感情地放在心上腐蚀幼稚的灵魂，滋生行尸走肉的温床。坚持用“稳”字改变心态，不愤懑埋怨、不聒噪抱怨，不盲目否定，树立大局意识，绝对服从集体，绝对服从大环境。“做”字上下功夫，“说”字上闭嘴巴。无论是公事、还是私事，只要与自己有关的，都要参与，不再以工作忙为理由推脱躲避，不再以自己为中心，学会适应环境，有张有弛，松劲结合，努力寻根找本，多和家人沟通，不再出现缘木求鱼，本末倒置的现象。

二是要学习榜样。坚持“学身边、身边学”的工作方法，细心发掘周围每个同志的优点，以他们为榜样，学习他们的工作方法和为人处世的态度，诚恳低下头，俯下身子，保持谦虚谨慎的态度，遵循“三人行，必有我师焉”的理论，相信每个人都是我的老师，每个人都是我心中的楷模，每个人都是我心中的范儿。效仿优秀同志的工作思路和方法，以先前同志的作为为榜样动力，做一个受环境和大集体欢迎的干部，积极融入到大集体中，及时融入到大环境中。

三是要低调求生。为了存在，为了走下去，以后遇事坚决做到不直来、不张扬，心中明白，内心干净，外树形象，中铸灵魂，内练城府，积极向健康进取，努力前行的方向努力，工作配合上，积极做到顾全他人感受，照顾他人情绪，做事绝不越俎代庖，做到事情可以忙一忙，利益一定要让一让，困难一定要帮一帮，坚持从群众中来，到群众中去，坚决维护广大干部群众的集体利益，做集体中受欢迎的一员。

个人年终述职报告 篇三

尊敬的领导：

您好！

不知不觉在办公室主任这个岗位上已工作一年，在这一年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是“认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力”。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，一年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。

一、努力学习，全面提高自身素质

办公室人员是领导的重要参谋和助手。办公室工作地位特殊、关系重大，所以对办公室人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我不断地加强学习。一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读酒店管理本科课本外，还经常到书店买《管理杂谈》、《培训指南》等专业书籍进行学习。另一方面，经常阅读各种杂志报刊以及许多精美的文章，并要求自已每个月至少要写两篇文章投到华天报，从而提高了自已的写作水平。二是向领导学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多。一年来，我亲身感受了三位领导的不同风格与人格魅力、每位领导都有一套不同的管理模式，很多领导都非常注重制度管人，也很会做员工的思想工作，积极创建学习型团队、有效地增强了班组凝聚力和战斗力。他们的风范和工作艺术，让我受益匪浅，他们的知识和管理才能使我收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得娱乐部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务专家，有销售能手，也有管理精英，正是不断地相互学习和交流，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能顺利开展。

二、尽心履职，全心全意协助好领导的工作

作为公司领导的助手，我的理解，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作更是积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他几位同志的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。对上级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对基层同事，做到严于律己，宽以待人。

三、勤奋工作，回报领导和同事的厚爱

我从基层调入办公室工作以来，公司领导及各位同事给了我许多支持和帮助，这些都无以为报，我惟一的回报方式就是努力工作。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。为了完成部门任务可谓是东奔西走，全力以付，在最后冲刺关头，为了完成部门任务，我们全力以付，终于在公司全体同仁的努力下，部门超额完成的计划任务。任务的艰巨虽然常常让人感到身心疲惫，但我的心情始终是舒畅的。每当我的工作得到领导和同事们的认可，每当看到自己的努力为公司的发展起到一定作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。古人说：人三十而立。已经三十的我对人生、对事业也有了自己的感悟。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我追求的方向。工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同事们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。

总之，在过去的一年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离领导的要求还是有很大差距，一是部门的质检工作不够规范和系统，对班组的监管力度有待加强；二、是对人对事的了解还不〖www.kaoyantv.com〗够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。在新的一年里，我一定要认真查找不足，积极改正，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争明年使办公室工作再上一个新台阶。

此致

敬礼！

述职人：___

20__年_月_日

年终述职报告 篇四

各位同事，各位领导，新春即至，万象更新，在这里我就前厅部20xx年度工作情况和20xx年度的工作打算与设想向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家提出宝贵意见。

一、一年来前厅部工作的回顾

20xx年，前厅在中心领导的决策下、所领导的正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实酒店领导的各项指示精神，在前厅工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

二、深入学习上级领导工作指示精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。

本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发文件及跟进事项，高度重视，并组织大家认真学习领会，做到“人人都知晓，事事有跟进”，并时不时对个别员工就知晓情况进行重点抽查；特别是酒店在引进ISO9000质量管理体系期间及达标合格后，前厅各员工对此高度关注，本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，还组织大家进行概括总结讨论及心得交流，共同展望ISO9000质量管理中对酒店管理规化描绘的美好前景，进一步激发了员工工作热情和进取精神，为全面完成07年度前厅工作任务提供了强大的精神动力，促进了前厅各项工作全面健康平衡发展。

三、加强酒店服务理念的宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一。

前厅站在酒店服务的最前沿，服务的好坏，事关酒店的成长与发展，兴衰与荣辱，这一年来，不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝”“客人永远都是对的”“服务要超越宾客的期望”这一酒店服务理念，并组织员工进行了此类……的专题培训，并在服务过程当中进行了进一步规范和指正，重抓服务细节，从而使得员工的服务意识有了较大提高，工作热情有所增加，同时，在用人及管理方面，十分注重员工的个人发展，及素质的提高，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感，提高了员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，从而使“顾管第一、员工第一”达到了质的统一。

（三）严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头。

酒店管理主要是通过对人的管理实现的，我们知道，管理和奖罚是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，酒店亦坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，以维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。在酒店领导的严格要求下，酒店大堂副理与人事部、保安部及“大眼睛”加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为，这是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，同时更是对本部门员工严格要求，一年来，共除名3位员工，劝退3名，警告处分15人次；进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度处罚的良好工作氛围；

（四）增强员工“开源节流、增收节支”意识，控制好成本。

本部门严格贯彻落实酒店的节能方针，严格控制本部门的成本消耗，号召员工节约酒店每一度电，每一滴水，用好每一张纸，每一支笔，大大提高了员工的节能意识；

（五）增强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。

前厅部根据市场情况，积极地推进散客销售，今年来酒店在房型、房价及优惠项目的调整的同时推出了一系列的客房促销方案如；，现金券、啤酒券、自助餐券、免费洗衣服务、latecheckout、机场、码头车辆接送服务、免费饮料、免费长途电话等，AM、前台接待员在熟知酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，树立接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人留下来”的工作宗旨，争取更高的入住率。同进亦加强了对机场附近一带散客的开发力度。

年终述职报告 篇五

憧憬着对家乡这方热土的眷恋，20__年8月我参加了“四川省一村(居)一大学生村干部”考试，成为了一名大学生“村官”，转眼之间到村任职已经一年。在这一年里，让我这个刚从学校走出来的大学生茁壮地成长起来了；一年的农村工作，让我这个大学生“村官”变成了村民认可的“小文主任”;一年的农村工作，让我感受颇多，收获更多。

一、勤学苦干得民心

20__年10月，我来到了金城镇花牌村。刚到村时，村民们曾用怀疑的眼神看着我，“这个小丫头到我们村来干啥，她莫把麦子当成韭菜就对了……”，听到这些话，着实让带着理想，怀着信心的我有种失落和茫然的感觉。面对怀疑的村民，我在花牌村要干些什么？我能为花牌村干些什么？我在花牌村又怎样干？三个大写的“W”在我心中久久萦绕，当时让我对自己捏了一把汗，也让村干部们感到担心。但一年的实践表现解除了他们的质疑，转变了对我这个大学生的最初印象和观念。

我们花牌村由9个村民小组，409户、1478人组成，是金城镇四个重点村之一。刚到村时，为了尽快熟悉情况，每天早上起来，必须做的就是“爬山”，站在山头了解村容村貌，每一条田间小路、每一户村民住宅位置我都熟记在心；上午，到村民家中走访，了解群众的生活疾苦；下午，到田间地头向村民学习农村知识；晚上，又将白天的情况总结并记录下来。

靖个月来与村民们零距离地接触，明显地拉近了我与村民的关系，为了让村民们搞好蔬菜种植和獭兔养殖，我将相关资料收集后装订成册，发放到他们手中，同时我还采取现场坎解、示范、手把手的方式对他们进行指导，当我熟练的使用锄头、栽种菜苗，修剪果树时，我看到了村民们眼中那赞许的目光。

一年来，我参与了村上的所有村务工作。从宣传计划生育政策法规，到计划生育对象主动交纳了社会抚养费；从参与“狂防工作”，到落实了农村合作医疗保险以及林改工作；从接待上级到村视察和科技下乡活动工作队，到在实践中领悟到“建设新农村的必要性”和关注三农问题的重要性。

我用60%的时间穿梭在田间地头，协助村党支部开展了“村委会选举”和党员活动13次，到户实用技术指导70余次；协助村“两委”处理民事纠纷30余次，参与村道公路建设工作6次，主持会议10余次，制定和完善了村“两委”班子制度建设，负责村委会及其村党建工作。发动群众维修整治了4社垮塌多年的水库渠道，使全村54%的村民的农业用水困难问题得以解决。一年来，我用勤奋、智慧和务实的工作态度转变了村民们对“大学生”最初的看法，我也成了村“两委”班子的得力助手。

二、关注民生献爱心

20__年，在平时的工作中，我发现了一个很严峻的现实问题，花牌村9个社，有在校学生38人，其中有32人因父母外出务工同爷爷奶奶生活，成了名副其实的“留守儿童”。回家没人辅导，成绩偏差，无人管束，有了“厌学情绪”，多了“调皮性格”，有些孩子拿的小石头，向路边的房屋，山上、公路上到处乱扔，更多的孩子放学后是满山遍野的到处乱跑。

常听“留守儿童”的爷爷奶奶感叹：“这些孩子如果有人辅导多好啊……”，这一些现象久久的回荡在我的脑海中，“作为国家期盼，农村希望的大学生村官，我应该关注民生，关爱留守儿童。”思考几天后，我决定对这些孩子进行周末辅导，在镇党委政府和村“两委”班子的关心和支持下，花牌村“留守儿童”补习班于今年3月正式开学。

年终述职报告 篇六

尊敬的各位领导、各位评委：

你好！

首先，感谢各位领导和评委给了我这次公平竞争、表现自我的好机会。

我叫刘熊，现年29岁，20xx年参加工作以来，我一直从事司炉工作，今年瓶胚车间在厂内部竞聘车间班长，我也竞聘该职位。不同的岗位和工作经历，使我对司炉工这一行业的工作有了比较全面深刻的认识和理解。

今天有幸参加瓶胚班长岗位的竞聘，我有信心、也有决心一定能够胜任这一岗位。我的优势主要体现在以下几个方面：

一、具有吃苦耐劳的敬业精神和积极进取的上进心。在工作上，我本着对所从事工作的热爱，以全身心地工作热情投入到自己的本职工作中去，无论是司炉，还是瓶胚，我都能够严格要求自己，认真干好自己的本职工作。多年来，深刻地认识到，作为一个司炉工一线的工人，必须把全心全意为锅炉的安全生产放在第一位，扎扎实实地干好本职工作，这样才能立足于本职岗位。同时，我积极要求进步，努力向先进学习，认真学习她们娴熟的理论知识和业务技能，注重在学中干，在干中学，不断积累工作经验，使自己的思想觉悟和敬业精神得到了不断提高和升华。

二、具有比较扎实的理论功底。我虽出生在农村但我从小刻苦学习，虽然没有考上大学，但在学校里，我从来没有放弃每一次机会，认真学习理论知识，不断丰富自己的知识视野。特别是参加工作之后，我深知在生产一线，仅凭学校学的知识是远远不够的，尤其是实践经验非常缺乏。为了适应新的工作环境，我充分业余时间，不断加强自身学习，努力向老师傅学习，向书本学习，向实践学习。我先后学习了锅炉理论、锅炉技能操作基本知识以及锅炉维护检修等基本知识，经过努力，使我学习到了不少新的理论知识，对锅炉有了更深的了解和掌握。所有这些，都为我今后干好本职工作打下了坚实的基础。

三、具有比较丰富的工作经验。在经过多年来的实践和锻炼，使我积累了比较丰富的司炉工作经验。在担任司炉期间，我深知司炉工作对整个生产车间供气的重要性。为此，我注重从基础工作做起，狠抓资料的科学性、真实性、准确性。是在多年的工作中，使我感触最深的是，作为司炉，必须牢固对立安全意识，提高安全素质，时时刻刻把同事的生命安全记在心上，时刻不能忘记安全生产。曾在20xx年荣获中粮优秀员工。这使我在对待每一项工作、每一道工序都非常认真，丝毫不能有任何的马虎。多年的工作实践，锻炼了我娴熟的业务技能，积极了丰富的工作经验，同时也培养了坚定服务意识、大局意识、安全意识和责任意识。我想，这是我今后干好工作不可多得的，而且必不可少的条件。

总之，我相信自己一定能胜任瓶胚班长这一岗位。如果竞聘成功，我会加倍珍惜这次机会，创造性地开展工作：

一是要注重不断学习，学习瓶胚管理知识，学习新工艺、新技术，不断积累供热管理经验和业务操作技能，不断提高自己，努力培养适应新形势、新岗位的能力。

二是要注重不断创新工作方式，严格各道工作程序、加强供瓶胚跟踪分析，取全取准各项资料，为瓶胚领导决策提供准确、可靠的依据。

三是要注重不断进行技能训练，加强自身综合素质的不断提高，立足岗位，联系实际，为瓶胚持续稳定发展做出新的贡献。

如果竞聘成功，我会用我对瓶胚事业的热爱和激情全神心地投入到本职工作中去，以优异的成绩报答各位领导和评委对我的信任，决不辜负各位领导对我的期望。

我的述职完了，不妥之处，请各位领导赐教！

谢谢大家！

个人年终述职报告经典范文 篇七

20__年已经过去，回顾近一年来的工作，感触良多，收获不小。近一年来，在财务部和公司的正确领导下，各部门的全力支持下，财务全体成员的鼎力相助下，严格自律，规范管理，踏实工作，热情服务，履职尽责，任劳任怨，较为圆满完成各项任务，实现了既定目标，达到了预期效果，锻炼了自己，提高了财务管理水平。当然，在取得一定成绩的同时也存在些许不足，在此，对大家给予我的关爱和帮助表示衷心的感谢！下面就我近一年的工作情况向各位领导和同仁作简要汇报：

一、主要工作

由于工作需要，本人将工作重点放在财务服务、规范上，我感到只有搞好服务才能做好工作，只有坚持规范才能减少风险与差错。此后，以优质服务为先导，以规范制度为理念，立足做好常规工作，着眼推进重点工作。取得了一定进展，收到了一定成效，做了大量事务性的工作。

工作方面：踏实工作，履行职责，认真执行《会计法》，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。按规定时间编制公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中，积极配合相关人员工作。按公司要求对公司收入、成本进行监督、审核，提出相应的对策等。

学习方面：虚心请教，不断提高，完善各项财务基础制度，加强业务学习，提高业务水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，摆正自身位置，寻求良好的工作方式，提高工作效率，探寻人性化管理，振作精神，严格要求，胜任本职工作。在工作中学习，在总结中提高，在培养全面素质上下功夫，注重细节，养成良好习惯，做好工作。

思想方面：积极上进，团结协作，充分发挥主观能动性和工作积极性，不断提高团队整体素质，营造和谐氛围，树立开拓创新、务实高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相补台，打造和谐高效工作团队，达到在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高。

二、存在不足

自身学习抓的不紧，组织理论学习不经常，学得不深不透，忙于事务，创新不足；疲于应付日常事务，前瞻性、系统性研究较为欠缺；财务分析、预测水平有待提高，财务信息的决策能力有待增强；工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。

三、下步工作思路

新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。

把公司财务做精做细，搞好成本归集。拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，大限度降低成本，促进公司全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与公司共同成长。

年终个人述职报告 篇八

尊敬的领导：

您好！

时间如流水，转眼间20xx年就已经快结束了，在上个月底我们公司也开了20xx年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展20xx年的工作。

现在我对20xx年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

以上就是我们工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家！

个人年终述职报告 篇九

尊敬的领导：

20__年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们工作述职如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《__银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

三、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务

20__年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。

此致

敬礼！

述职人：___

20__年_月_日

个人年终述职报告 篇十

尊敬的领导：

您好！

今年以来，在公司领导的正确领导下以及同事们的大力支持和积极配合下，本人以遵纪守法、认真学习、扎实工作的原则；以勤勤恳恳、兢兢业业的态度，较好的完成了各项财务收、付、转等业务，现将一年来的主要工作情况简要述职如下：

一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

在工作中能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，具有强烈的责任感和事业心。以新《会计法》为依据，遵纪守法，遵守财经纪律，认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作。工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁琐，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

在一年时间里，个人始终坚持把工作放在严谨、细致、求实上，认真负责、脚踏实地的工作，在实际过程中主要做了以下工作：

1、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，结合有关财务制度对审核无误的会计凭证，办理现金和银行收付款业务；

2、根据会计人员提供的依据，及时与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司员工的工资、补助、奖金及其它等发放工作；

3、付款时，严格执行各项财务手续，严格审核记账凭证是否有相关领导签字或盖章，对手续不全的项目不付款；

4、付款后，分别在收付款凭证上加盖“收讫”、“付讫”的戳记。月末对凭证等资料整理完整后装订成册；

5、根据已经办理完毕的收付款凭证，按顺序逐笔登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额，做到账实相符、日清月结；

6、库存现金未超过规定的限额，如超过的部分，当日都已及时送存银行；

7、妥善保管好了库存现金、各种有价证券、网上银行U盾以及保险柜钥匙等重要物品；

8、其它日常事务性工作等。

三、全面加强学习，努力提高自身综合素质

根据业务需要充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。伴随我国会计制度、法规的不断完善，新的制度、新的准则对会计人员提供更高质量的会计信息提出了要求，提高自身的专业素质成为必然。只有在工作中不断积累经验，在学习中丰富知识，认真把握会计制度等相关政策，才能为行业财务管理水平提高打下基础。通过会计人员继续教育培训，更进一步学习了新会计准则及相关制度，使自身的会计水平和业务知识得到了更新和提高，适应现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。

回顾过去一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，在新的一年里我必须在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司全体员工一起共同发展！

此致

敬礼！

年终的述职报告 篇十一

多年来，本人始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人，在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现对20xx年德、能、勤、廉等方面作如下报告：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强自身的业务能力，提高思想政治素质，牢固树立正确的价值观。并且在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正为社会保险事业的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错。

第一，在稽核参保单位申报社会保险缴费人数、缴费基数工作中，我能做到仔细查看被稽核单位的劳动工资报表、财务报表、账簿、会计凭证等与社会保险有关的资料，并根据资料中反映的实有人数、实际发放工资总额等数据，严格按有关口径界定应缴费基数，缴费人数。全年实地稽核人数全面完成了年度工作任务，确保了社会保险费的应收尽收，应保尽保。

第二，在会同养老待遇审核中心进行的企业遗属补助调查工作中，我能对每一位被调查人仔细询问有关情况，如实做好记载，对不符合享受待遇的对象坚决不予认可，从源头上杜绝了冒领情况的发生。

第三，在反欺诈冒领社会保险基金工作中针对险种和举报内容逐个核实事件的真实性，克服“人情关”，堵塞了社会保险基金的漏洞，今年根据《劳动法》等的规定共查处不应参保人员4人，追回医疗保险基金1万余元；查处冒领养老保险4人，追回养老保险基金4万余元；查处两家医保定点医院，勒令其整改到位。

三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我能够认真遵守局处制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，服务基层、服务发展、让群众满意，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进企业的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得优异成绩。我多年被年终考评为优秀等次、先进个人和局嘉奖。

四、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律

时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致，让自己做一个公正的保险人，为客户提供实质性的服务！

当然，工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深入，知识不够全面；有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏创新意识。等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。

年终的述职报告 篇十二

一、参加前期交接房工作。

本日于20__年2月21日进入公司北城旺角管理部，在老员工的带领下，本人虚心学习，为北城旺角二期D。E栋设施设备验收。为交房及日后的物业服务做充分的准备工作。

二、北城旺角二期交房工作。

从3月30日交房起，本人隶属于验房组，陪同前来接房的业主验房，为其对户内的配套设施做介绍，就其有疑问的地方做详细解释。在为期一个月的集中交房期间，我学会了许多东西，学会了如何更融洽的与人沟通，学会了用更专业的知识去为客户排忧解难。在此期间，本人收获颇多，也总结了一点点如何顺利的完成陪同业主验房的经验，北城旺角二期的交房工作比较顺利也相当的圆满，其中也有着一份我的努力，为此我感到衷心的高兴和自豪。

北城旺角二期交房工作完成后，本人于20__年4月25日北城旺角调入西彭西城华府。负责西城华府的前期工程进度追踪与工程质量监督，西城华府是我司的一个新楼盘，也是公司的一个新窗口，在这里，很多来自各个地方的我们走到了一起，大家成为了同事，成为了朋友，都为着公司的发展壮大而努力。

三、西城华府的交房及准备工作。

在接房前的筹备工作中，我们都很努力，各种资料，细节，说辞都准备得很充分，美中不足的就是，因为时间关系，未能够进行分户验收，以致后期维修量偏高。为期一个星期的集中交房期间里，交房数量达百分之八十，而至今，接房数已经超过了百分之九五以上。

四、设备设施的验收。

自西城华府交房前一周开始，我们工程维修班的同事就开始了对小区里面的设备设施的验收，经常都是加班加点，维修班工程人员连续加班半个月。我始终坚持在自己的岗位上，新楼盘交房开始后，我和同事们起早贪黑，虽然很累，但是我们都觉得过得很巴适。

五、装修监管。

在接房后到今日已有五百多户业主办理了装修手续，近百家业主已入住，来年我们将继续对装饰装修进行监管。

六、设备的保养及监管。

在设备交接后，紧接着就是设备的保养，我与维修班同事做到了每月对发电机，配电设备，供水设备，消防设备，照明设施，运动健身设施等进行定期保养，并对电梯保养进行定期检查督促，由于很多设备好在保质期，我们要做好与厂家的沟通，有问题及时通知厂家。

在具体的工作中，我努力做好服务工作，一是认真收集各项信息资料，全面准确的了解和掌握各方面工作开展的情况，分析工作中存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面，准确的了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题做出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量的完成任务。三是在接待来访的业主中，坚持按照工作要求，热情接待来访业主，认真听取来访业主反映的问题、提出的要求、建议。同时，对业主要求解决又一时解决不了的问题认真解释，耐心做好业主的思想工作。争取把工作做得更细、更好，以获得业主们对我司工作的认可。

在20__年，我要在公司领导的英明决策下，我会带领维修班的所有维修工倍加的努力，踏实工作，将西城华府的装修监管工作做出成绩，对小区的设施设备进行全方位的保养，维护，以期获得小区业主的认可，认可我，认可世家物业。

年终述职报告 篇十三

尊敬的首长、同志：

你们好！

近一年来，我严格自身要求、自觉遵守条令条例和部队的各项规章制度，积极主动参加连队组织的各项工作、活动，认真完成上级赋予的各项任务，个人素质得到了一定提高，较好发挥了一名部队战士的作用。现将本人近一年来的工作、生活、学习等情况向领导和同志们作述职如下：

1、政治思想方面：

一年来，我始终以部团两级党委（扩大）会议精神为指导。认真学习党的创新理论，自觉用党的创新理论成果武装自己的头脑。特别是在3-147-5等敏感时期思想上始终与上级保持高度一致。平时注重对政治理论的积累，积极参加以坚定理想信念，忠实履行使命，深入培育当代革命军人核心价值观为主题教育活动的各项政治教育。加强了对人生观，价值观的改造，坚定了献身国防，干好本职工作的信心，决心。

2、工作生活方面：

我热爱本职工作，爱岗敬业。有强烈的事业心，责任感。在xx机工这个岗位上，我思想稳定，正确对待组织安排。自担任副班长以来，我积极配合班长定期对设备进行保养，维护。狠抓本班内务建设，致力于建设一个团结向上、充满活力的。班集体。作为一名士官，我能积极参加连队组织各项军事训练，不断提高自身的军事素质和业务技能。日常生活中，我严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，珍惜集体荣誉。在领导和同志们的帮助下，我严于律己、努力工作，很好地完成了上级赋予的各项工作任务。

3、作风纪律方面：

在工作和生活中，我严格要求自己，加强自控能力。注意作风纪律的养成，努力树立良好的自身形象，发挥好士官的模范带头作用自觉抵制灯红酒绿的影响，认真从反面教材吸取教训。认真学习国家的法律法规。自觉维护军队纪律的严肃性，不折不扣地执行军队的条令条例和各项规章制度，遵守安全规定和保密规定。从细微处严于律己，养成言行一致、令行禁止的作风。并借作风纪律教育整顿活动的东风，及时发现解决存在的问题。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日