为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么问题来了，方案应该怎么写？读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，这里是人美心善的小编帮大伙儿收集的6篇导游培训的相关范文。

导游培训的心得 篇一

20__年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，

客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.

一辈子记住愉快的旅游，还有你这个好导游

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。它需要激情，结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。 所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。 对导游是一件讲的要慷慨激昂， 踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中。而且这个激情是要你这次带团欣赏你说。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面。他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可 www.kaoyantv.com 以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。

导游的培训内容及方案 篇二

教学目标

能听，说，读，写短语:cleaned my room, washed my clothes ， stayed at home, watched TV 。

理解句子:How was your weekend ？ It was fine ，thanks 。 What did you do ？ I stayed at home and watched TV.

能运用过去式询问别人上周末的活动，并会对其作出回答。

能够运用新学的内容完成 “Do a survey and report”任务。

在小组的讨论交流中，培养学生英语的综合运用能力。

教学重难点

1、重点:掌握核心单词、词组以及句子。

2、难点:掌握动词过去式的用法及过去式的读音。

教学过程

Step1 : Warm up

T: Good morning, boys and girls,。

I usually clean my room and wash the clothes on weekends.

What do you usually do on weekends?

S1: I usually do my homework and watch TV.

S2: I usually play table tennis. ………。.

（设计目的:问候语热身进入英语学习状态，同时用一般现在时态提问，为新课一般过去时做铺垫。）

Step2:Presentation

T: Today we’ll learn Unit.2Last weekend.

1、 日历呈现 Last weekend

（设计目的:直观导入过去时间，上周六和上个星期天。）

2、 图片New phrases: cleaned ， washed ，watched,stayed ，

cleaned my room ， washed my clothes ，stayed at home ，watched TV.

3、 师板书下列单词的原形clean ，wash ，watch, stay,并用I often clean my room /…造句。

师板书以上单词原形并且加ed后，用I cleaned my room /…last weekend 造句。

（设计目的:呈现本节课核心词汇，导入本节课的核心句型。）

4、学生观察两个词组的不同之处。T:eg: cleaned 是clean的过去式，当我们要表达过去发生的事情时，就要用动词的过去式，规则动词的过去式一般在原型后面加ed. cleaned的ed 发/d/。 师带读。

用同样的方式教“stay/stayed at room,wash/washed my clothes,watch/watched TV.”。 注意:washed,watched的ed 发/t/。

（设计目的:通过比较，归纳，让学生获得新知，并学会学习。）

step：3

1、出示课件并让学生自己观察回答问题。

T: How were their weekend?

S1:He cleaned his room and washed his clothes.

S2: She stayed at home and watched TV.

呈现句型:What did you do? 师生问答

（设计目的:让学生观察课件，说出他们做了什么，操练本课核心句型。）

生打开课本P15,听录音跟读。

pair-work T: How was your weekend ？ S: It wasfine ， thanks.

T: What did you do ？ SI :I stayed at home andwatched TV.

Listen to the tape of Let’s learn and follow it.

（设计目的:让学生听课本标准发音，并跟读，培养听说能力。）

Let’s chant,边做动作边chant:

What did you do last weekend ？ I cleaned my room.

What did you do ？ What did you do ？ I washed myclothes.

What did you do ？ What did you do ？ I stayed athome.

What did you do ？ What did you do ？ I watched TV. （注意:do 的过去式did ）。

（设计目的:利用chant对新知进行渗透并为下面学习做好铺垫。）

5.Do a survey and report :学生利用表格，进行问卷调查。

操练句型—How was your weekend?

--- What did you do?

（设计目的:通过调查汇报，获得信息反馈，知晓学生对新知掌握的情况。）

Step 4. 达标检测

一、写出下列动词的过去式。

1、 wash_____ 2. stay_____3.watch______ 4.clean______ 5.do______

二、读一读，选一选。

( )1.你想问同学周末过得怎样，可以说:______.

A. How was your weekend ？ B. Howold are you ？

( ) 2.你想问同学有多高，可以说:_______.

How heavy are you ？ B.How tall are you ？

( )3.你想告诉同学:你周末过得很好，可以说:____.

A. I’mtaller than you 。 B. It was fine.

( ) 4.你想问同学上周末做了什么？可以说_____.

A. What did you do last weekend ？B. What are you going todo next weekend ？

( )5.你想说:它比我们俩加起来还高，可以说:_______.

It’s taller thanboth of us together. B. It’s taller than theelephant.

（设计目的:适当地给予学生课后练习，是对已学知识的巩固，新课的延伸。）

导游的培训内容及方案 篇三

教学目标

1、能够听、说、认读Let’s read部分的对话并正确回答对话后的问题。

2、能够读懂并会书写简单的英语请柬。

教学重难点

1、本课时的重点是能听、说、认读对话，能用Can表述会做什么，并且能书写简单的英语请柬。

2、本课时的教学难点是学生会表述能做什么并能正确书写英语请柬。

教学过程

1、Warm-up

Sing the song “I Went on a Holiday”

2.Preview

教师出示学生的体检表，提问：

How tall are you now ？

How tall were you in Grade 1 ？

How heavy are you now ？

How heavy were you at seven years old ？

教师根据体检表中的记述判断学生说的是否正确。教师再问：

This is our last term 。You’ve known many teachers andclassmates 。Who’s your best friend ？ ……

3.Presentation

Let’s read

（1）教师说：Boys and girls ，you are students in Grade 6 now 。You will leave soonand study in a middle school 。So we are going to have a farewell party nextweek 。教师板书A farewell party 领读几遍，提问：

What shall we bring for the party ？

启发学生回答：food ，drinks ，gifts ……

（2）教师继续问：Would you like to give performances at the party ？

What can you do ？

回答：I can sing dance 、

（3）让学生分组朗读对话，回答教师的问题，并提出不理解的句子。

（4）教师放Let’s read 对话的录音，学生分角色朗读对话。

5、 Read and tick or cross

（1）教师说：You can invite your parent to the party 。

You can invite your teachers ，too.然后，展示一张很大的英语请柬，说Look ，This is aninvitation 。can you read it ？学生齐读请柬上的内容。

（2）教师指导学生完成判断正误的练习。

（3）教师发给每位学生一张画纸，让他们制作英语请柬。

6、 巩固和延伸

（1）做本单元配套练习

（2）听第一部分录音

（3）掌握四会单词及句子

（4）让学生制定欢送会节目单。

导游培训心得 篇四

通过两天的培训，我想在这里说一下提高导游服务质量的重要性。导游在旅游活动中居于重要地位，他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为，进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。我从对导游进行有效的培训和激励以及对导游服务质量进行有效管理这几个方面谈一下。

1、综合考量，确定导游的报酬水平

旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资，打破唯职位是举的分配体系，要配合实行以职业技能等级高低论待遇。通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评，确定导游人员的基础工资，扩大收入差别。

依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上，综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。

参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。旅行社要根据其他员工的薪金水平，结合导游人员的工作特点确定其收入水平，体现企业薪金发放的公平性，调动导游人员的工作积极性。

2、导游小费给付的明确化、制度化、规范化

小费制度的完善既有助于导游与游客之间形成良性互动，又增加了导游人员的正式收入，还可以减少导游私拿“回扣”而降低服务质量的行为。严格说来，服务行业的收入主要来源是小费（tip）和佣酬。各地完全可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求，制定具体的小费给付标准，定出每位游客应付的小费下限，再由客人视导游的服务质量浮动。这样，将导游的小费收入与其工作量和服务质量紧密地联系在一起，促使导游努力地提高自己的服务水平，以获得较高的物质回报。

导游员的素质在很大程度上影响着导游服务质量，导游培训是提高其素质的有效途径，应贯穿于导游员队伍建设的始终。

3、岗前培训

岗前培训是对新员工上岗之前的一种系统化的培训。根据国家旅游局关于在旅游行业中实行“先培训，后上岗”的要求，对新导游员进行岗前培训，应该成为一种制度。抓好导游岗前培训，就为以后高质量的导游服务奠定了基础。岗前培训的目的是通过一段时间的集中培训，使新导游员掌握带团所必备的服务意识、专业知识和技能，从而能独立带团。

4、在岗培训

在旅游淡季或某个必要时段，对导游进行针对性的专业培训是必不可少的`。在岗培训就是对已积累一定导游工作经验的导游员进行的一种继续教育，使其工作能力不断增强，提高导游服务质量。

激励是通过对导游员的工作责任心和工作动力的激发和强化，使之提高对导游工作的投入程度，要针对不同导游员的具体情况，采取不同的激励方式。

5、情感激励

情感激励就是利用情感对人的行为的影响力原理，通过增长导游员的正面情感来提高其工作积极性的一种激励方式。

情感激励能否具有激发效应取决于两个方面：一是给予充分的尊重和信任，使导游员在感情上有一种归属感。导游员被信任，就能增强其责任感和事业心。二是给予生活上的关怀，使导游员的感情有切实的着落点。旅行社对导游给予生活上的关怀，帮助他们解决住房、健康、孩子等问题，将会大大加强其归属感。

6、奖惩激励

奖惩激励就是通过奖励和惩罚等手段来助长或削弱导游人员行为的一种激励方式，是以导游员工作表现进行评价为基础的。奖励和惩罚都必须公平合理，对导游员的评价要公正、客观。奖惩同其工作绩效挂钩，奖惩的标准要保持一致，否则就不能发挥应有的激励作用。

7、建立导游服务质量的监控体系

为确保导游活动计划目标的体现，保护旅游者的合法权益，有必要建立和完善对导游服务质量的监控体系，使导游服务的静态标准最终能转化为实质性的质量提升。

8、控制导游服务的偏差

由于许多不可测因素对导游工作的干扰，导游服务行为可能会偏离质量标准。控制导游服务中的出现的偏差，也是监控导游服务质量的一个主要内容。

对导游员的带团活动过程中已经出现的偏差要及时加以纠正。对导游带团活动的跟踪检查，要成为一种日常性的制度，导游服务过程中出现偏差时，要果断采取纠正措施。

影响导游服务质量的因素是多元化的，要提高导游服务质量需要导游、旅行社以及国家旅游行政管理部门的共同努力。总之，导游要站在游客的立场上，努力提高自身的各项素质和能力，尽可能的提供满意服务；旅行社对导游要进行必要的培训和有效的激励，建立合理的导游薪酬制度；国家旅游行政管理部门和旅行社对导游服务质量要加强检查、监督和管理，规范导游的行为；各职能部门在各方配合与努力下，进一步规范旅游市场，这样，我们的导游服务质量定能得到加强与改善。

导游培训心得 篇五

牯牛降旅行社自成立以来，一直坚持“以人为本，诚实守信”的经营原则，很抓导游服务质量，三年来团队接待一年一个台阶，取得了较好的业绩。

一、做好上岗前的培训工作

团队效果的好坏，关键在导游。为了提高导游的业务水平，我们对新招聘的员工全部经过岗前培训，包括理论培训、操作规程培训、跟团实习、模拟讲解四个环节，然后从带散客到小型团队，各方面都有底了再让他们正常带团。对导游质量的监督一是采取意见反馈表的形式来了解情况，游客的反馈意见直接与工资挂钩，二是团队回去后与组团社联系，听听他们的反映。另外，我们还通过意见表及网站等渠道公布旅游局和旅行社的投诉电话，监督服务质量。

二、加强相互间的交流

除了对新导游进行上岗前的培训外，平常我们也会安排一些时间给大家交流，大家聚在一起谈谈自己的带团体会，碰到了哪些问题，这些问题又是怎么去解决的`。最近，我们有一个计划，就是模仿市导游大赛的形式搞一次导游业务竞赛，通过这种方法促进他们学习新的知识。尤其是兼职导游，平时有自己的工作，真正能花时间去学习也的确是比较困难，我们搞这个活动必然会促使他们去学，去看资料，再则，通过观摩、交流可以吸取别人的精华，取长补短，同时又能锻炼他们上场的心态，为以后考国导或者去参加上面组织的导游比赛打下基础。

三、营造氛围，培养良好的学习习惯

针对石台关于旅游方面资料少的现状，旅行社领导出差在外，只要有时间，必定会去书店看看，卖一些相关书籍回来供大家学习，并建立了书籍借阅登记制度，保证好的参考书大家都能看得到。

四、建立导游星级评比制度，促进业务水平的提高

为了制定一个合理有序的竞争制度，做到奖优罚懒，优胜劣汰，去年底，我们制定了星级导游评比标准与制度，通过内部评比，确定导游等级，并对不同级别的导游实行不同的待遇与奖励办法，根据情况实行年度末位淘汰制。

我坚信这样一个真理，付出了必定有回报。由于平时注意督促他们学习，注意营造较好的学习氛围，今年的4月份我社有两位仅做了一年的导游分别获得池州市十佳导游和优秀导游称号。

导游的培训内容及方案 篇六

教学目标

1、 能够听、说、读、写单词或短语hospital、cinema、bookstore、science museum、post office.

2、 能够听说认读句型Where is the cinema?It’s next to the bookstore?并进行关键词的替换练习。

3、 初步了解合成词的相关知识。

4、 初步学会如何问路和指路。

5、 会唱歌曲《Where is the hospital?》

教学重难点

1、 掌握Let’s learn部分的四会单词和短语。

2、 准确书写四会单词和三会单词museum的发音。

3、 掌握句型Where is the cinema?It’s next to your bookstore?并进行关键词的替换练习。

教学工具

多媒体课件

教学过程

Step1、Warm-up

1、 Greeting

2、 Let’s sing

3、 复习短语

4、 用句子Where is the book?It’s……。复习介词in、on、under、near。

Step2、Presentation

1、①出示一本有趣的书，说自己想读，问学生Where can I go?I can go to the bookstore。引出单词bookstore。教读，板书，指名学生读。

②出示书店和学校图片，T:Where is the bookstore?

S:It’s near the school。再次出示书店和学校图片T:Where is the bookstore?S:It’s next to the school。

引出短语next to教读，板书句子，教读。

③问一排学生，Where is heshe?练习句型It’s next to……。

④let’s chant

2、①在书店看到一本关于机器人的书，想看机器人，T：Where can I go?I can go to the science museum。教读，并板书。重点教读museum的发音。

②让学生欣赏机器人。

③出示图片学生做对话。

A:Where is the ……。？

B:It’s next to ………。

3、①看到有趣的机器人，想到一部电影，想去看，应该去哪？T：Where can I go?I can go to the cinema。引出cinema教读、板书。

②学生欣赏电影片段

4、①在电影院吃了太多的爆米花喝了太多的可乐胃疼，

T：Where can I go?I can go to the hospital。引出hospital，教读板书

② let’s chant

5、①这是好的一天也是坏的一天，想把自己的'经历告诉自己的朋友，于是写了一封信，想去寄信，T：Where can I go?I can go to the post office。引出post office，教读板书

② let’s chant

6、①打开书第五页，吴一凡和Robin去了一个新城市，他们看到了哪些地方，把它们找出并圈出来。

②Listen and repeat

③Role play

7、小结：Compand word

Step3、Practice

1、 Throwing the dice（掷骰子说骰子上的单词）

2、 Big lucky wheel（幸运大转盘。用转盘指针指出的单词两人做对话）

3、 Group work（三人一组）

设计自己喜欢的城市布局，小组内进行讨论

A:Is there a……in your city?

B:Yes,there is.

A:Where is the……。.？

B:It’s ……。.

B:Is there a……in your city?

C:Yes,there is.

B:Where is the……。.？

C:It’s ……。.

Step4、Expand

1、 Listen to the mucic

2、Asking and giving directions

Step5、Homework

1、Copy English words three times

抄写英语单词3遍。

2、Design your own favorite imaginary city 。Use the sentences we‘ve learned lesson to talk about it 。

设计你自己喜欢的想象中的城市，使用本节课学过的句型和你的朋友一起讨论。