总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，我想我们需要写一份总结了吧。那么你知道总结如何写吗？三人行，必有我师也。择其善者而从之，其不善者而改之。如下是勤劳的小编为家人们分享的群众满意度测评工作总结【精选15篇】，欢迎借鉴。
群众满意度测评范文 篇一
一、贯彻落实“十严十不准”，规范校外培训机构，整治违规竞赛比赛等情况
县教育局要求各中小学校严格执行《省中小学减负“十严十不准”》，并做到了以下几方面：一、严守生命安全底线，不准实施违背教育规律和不符合学生身心发展特点的教育教学行为。二、严禁歧视学生，不准体罚或变相体罚、侮辱学生。三、严格执行课程设置方案，不准侵占课程设置方案规定的学生文体活动时间、缩减学生休息时间。四、严禁违规补课，不准布置超时超量的课外作业。五、严控考试次数，不准违规组织学生参加任何学科竞赛、考级活动。六、严禁公布考试成绩排名，不准违规以各种形式宣传炒作高（中）考升学率和高（中）考状元。七、严禁层层下达升学指标，不准将升学率作为考核评价学校、教师的主要标准。八、严肃招生纪律，不准义务教育阶段学校以笔试方式或以各类竞赛、考试证书、荣誉证书、学习等级等为依据招生。九、严格执行“一科一辅”规定，不准强制或变相强制学生购买教辅材料。十、严格规范家校联系，不准以任何理由、任何方式向学生施加过重的心理压力。
二、坚决贯彻“三个不准”，坚决执行“三个必须”，坚决落实“三个及时”
在规范校外培训机构方面，县教育局按照《县教育局关于转发《州教育局关于进一步规范社会力量利用假期、双休日举办补课（补习）班的通知》的通知》要求，坚决贯彻“三个不准”：一是不准在职教师介入社会力量举办的补课（补习）班。二是不准用公办学校作为社会力量举办补课（补习）班的场所。三是不准在职教师违规收费补课和从事有偿家教。坚决执行“三个必须”：一是利用假期、双休日举办补课（补习）班的社会力量必须具备相应的资质，并报请县教育局审查通过，方可实施。二是社会力量利用假期、双休日举办补课（补习）班所用教材必须是国家和省教材审查委员会审定的教材。三是社会力量利用假期、双休日举办补课（补习）班的教学等活动必须要在县教育局和当地政府的有效监管范围内实施。坚决落实“三个及时”：一是及时联合相关部门组织专门人员对辖区内的社会力量利用假期、双休日举办补课（补习）班行为进行一次拉网式检查。二是及时督促整改不规范的补课（补习）行为。三是及时将排查结果向县委、县政府作专题汇报。
为切实解决解决中小学生负担过重问题，开展了如下工作：一是认真贯彻文件精神，广泛宣传。按照《州教育局关于进一步规范社会力量利用假期、双休日举办补课（补习）班的通知》文件，召开中小学校长会，并要求学校利用家长会、教职工会等途径对《州教育局关于进一步规范社会力量利用假期、双休日举办补课（补习）班的通知》文件精神进行广泛宣传。二是坚决贯彻“三个不准”，坚决落实“三个及时”。节假日，县教育局及时组织专门人员对辖区内的社会力量利用假期、双休日举办补课（补习）班行为进行了拉网式检查，并及时督促整改了不规范的补课（补习）行为。截止目前，我县无在职教师介入社会力量举办的补课（补习）班的行为出现。公办学校未向社会力量举办补课（补习）班提供场所。无在职教师进行违规收费补课和从事有偿家教。不具备相应资质的社会力量停止了利用假期、双休日举办补课（补习）班行为。
三、校外培训机构治理情况
通过排查，我县有5所校外非学历培训机构，其中2所为艺术培训类，3所为文化培训类，5所校外非学历培训机构已在全国中小学校外培训机构管理服务平台作了排查登记。
（一）校外培训机构办学章程贯彻了坚持以新时代中国特色社会主义思想办学方针，坚持立德树人，发展素质教育，以促进中小学生身心健康发展为落脚点。严格审查了教师资格，注重教师品德教育。
（二）经对全县校外培训机构举办者资质进行审核后，均符合条件。
（三）教师管理制度健全，注重对教师师德师风建设、业务素质的培训，没有在职公办教师参与民办教育学校和校外培训机构。
（四）颁发了办学许可学校和校外培训机构每年都能按照要求年检，年检各项内容符合要求，需整改部分能及时整改到位。
通过上述举措，切实杜绝了在职教师开展补课或参与校外培训机构开展线下培训活动，切实减轻了学生课业负担。《中共县委办公室县人民政府办公室关于做好党风廉政建设群众满意度测评第一阶段反馈问题整改工作的通知》提出问题得到整改，详情见《党风廉政建设群众满意度测评中收集先关问题的整改情况台账（第一阶段）》。
群众满意度测评制度 篇二
关键词：满意度；测评；党群互动；作用
中图分类号：D267文献标识码：B文章编号：1009-9166（2011）005(C)-0048-02
广大群众满意不满意，是检验创先争优活动成效的重要标准。走群众路线，坚持问计于民、问需于民、问效于民，确保了广大群众的知情权、参与权、选择权和监督权，是新时期党建工作的重点。在创先争优活动中和各类考核评价工作中，适时组织对党委支部和机关进行满意度测评，广泛听取群众意见建议，有效提高解决问题的针对性实效性，增强了党委支部决策的科学性和群众落实的主动性，进一步密切党群关系，为促进党委支部自身建设发挥了积极作用。
一、新时期党建工作科学实施满意度测评的重大意义
走群众路线是我党的优良传统和作风。党的十七届四中全会进一步提出了党建科学化和扩大党内民主的要求，提出要“提高党员对党内事务的参与度，充分发挥党员在党内生活中的主体作用”、“做好抓基层打基础工作，夯实党执政的组织基础”。各个党委支部在加强和改进党建工作中，要进一步认识到，用好满意度测评机制，不仅是一种行之有效的工作方法，更是党委支部自身完善提高的内在需求。
一是践行根本宗旨的必然要求。我党的根本宗旨是全心全意为人民服务，对各级党委支部来说，一个重要方面就是要在工作中充分尊重群众在社会建设中的主体地位，把群众企盼作为第一信号，始终关注群众需不需要、满不满意。组织满意度测评就是将群众的真实愿望和呼声传导到党委机关的重要方法，是心系基层、情牵群众、眼睛向下，全心全意为群众服务的重要举措。
二是发扬根本作风的集中体现。党的“三大作风”是理论联系实际，密切联系群众，开展批评和自我批评，我党的政治工作的根本作风和方法是实事求是和群众路线。通过组织满意度测评，把群众赞成不赞成、满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为衡量党委工作成效的“风向标”，体现的就是走群众路线、与群众心连心的良好作风。
三是促进党建科学化的有效途径。党建科学化包含理论建设、制度建设、方法建设等层面，主线是先进性和执政能力建设，形成思想、组织、制度、作风、反腐败建设“五位一体”的布局。通过广泛开展满意度测评，提高党员群众的主人翁意识、民主参与意识，对五个方面的建设具有全面的促进作用，对保持党的先进性，提高党委决策能力具有很强的促进作用，有利于提高党的建设科学化水平的有效提高。
四是提高领导素质的管用方法。领导干部素质包括思想素质、政治素质、文化素质和心理素质等方方面面。满意度测评就是一面难得的镜子，通过满意度测评反映出的情况，各级领导能够对照具体项目，反躬自省，清醒地看到自己在某方面存在的“短板”，自觉加强学习锻炼，取长补短、固强补弱，确保能力有效提升，素质更加全面，出色完成各项工作任务。
二、满意度测评在新形势下党群互动中的重要作用
按照建立和完善体现科学发展观要求的党政领导班子和领导干部考核评价体系的要求，以“群众认不认同、满不满意、需不需要、赞成不赞成”为标准，科学设项、在评价指标上体现“民意性”，扩大范围、在参评对象上体现“广泛性”，合理分析、在结果运用上体现“科学性”，在党委决策、领导作风、教风学风、管理教育、后勤保障等方方面面进行满意度测评，收集各类意见建议，党委机关认真进行答复或整改，取得了良好的效果。满意度测评机制为新形势下如何扎实有效的开展党群互动提供了很好的借鉴，发挥了重要作用。
一是增强了宗旨意识、群众观念。广泛组织满意度测评虽然主要依托学习实践科学发展、创先争优和领导干部考核评价等活动和任务进行，但涉及面非常广，基本涵盖了各个层面各项工作，在不断完善后，形成了覆盖面非常广的网状测评结构，不仅是大项工作，一些涉及群众切身利益的细节问题也能在测评中反映出来，群众提出意见建议的范围越来越广，提出的问题有的也比较深刻和尖锐，从目前看，满意度测评工作的深度和广度都有很大拓展，可以说是林林总总、包罗万象，逐渐成为党委机关工作开展成效的“度量衡”和各级领导干部干好本职的“紧箍咒”，服务基层、服务群众不再是大而空的口号，已然成为各级自觉的意识和实实在在的行动。
二是集思广益，促进了科学决策、民主决策，提高了决策质量。各级党委注重发挥群众主体作用，在每次重大决策前都注重广泛征求群众意见，在进行可行性论证的同时进行不可行性论证。在执行过程中适时组织满意度测评，认真分析测评结果，对群众提出的意见建议进行归类整理，通过满意度反馈情况及时修正决策实施中出现的问题，能调整的立即调整，需要进一步论证的通过党委常委下基层调研，召开座谈会、恳谈会等形式进一步征求意见。在充分发扬民主、尊重群众意愿的基础上，集中大多数同志的正确意见，科学分析论证，反复衡量比较，形成比较成熟的决策，不断提高了决策质量。
三是密切了党群关系，构建了和谐环境。通过适时组织满意度测评，既保障了基层群众对单位各项建设的知情权、参与权、表达权、监督权，拓宽了群众利益表达渠道，又可以使党委及时了解和掌握基层群众的愿望和要求并制定相应的政策措施，避免因信息阻塞而导致矛盾发生和情绪对立，增强了群众对党委机关信任感和认同度。对测评中群众提出的具体意见建议，党委机关都能逐条及时给予答复，并在网上公布，让群众感受到党委的真诚态度，群众在测评中也能积极建言献策、畅所欲言，党委机关和基层群众通过这个平台相互沟通、增进理解信任，关系日趋融洽。
四是及时发现问题，改进了作风。组织满意度测评实际上是一个发动群众反映问题、督促机关解决问题的过程。在测评时群众提出意见建议，让问题“无处藏身”，问题提出后，党委责成机关科学制定整改方案，拉出清单，分工到部门、明确到人、落实到天，对整改方案党委严格把关，按照近、中、远期目标，坚持不具体的不过关、没明确时限的不过关、没有责任到人的不过关，注重从群众最急需的、群众最关注的、自身能办到的入手，加大整改力度，能量化的不抽象，能具体的不模糊，实打实的进行整改，有效防止了拖沓的办事作风。从群众对机关的测评看，尽管个别科室满意度有起伏，但总体对机关作风的满意度逐步得到了较大的提升。
五是强化群众监督，促进了廉政建设。推进反腐倡廉建设一靠制度约束，二靠群众监督，我们注意抓制度落实与群众监督结合起来，把各项规章制度以及执行制度的每一个环节都公之于众，真正把解决群众关心的热点难点问题的措施公开化，实施阳光操作，特别是对群众关注的干部任用、工程建设和经费使用等问题，制定出台了诸如《进一步加强干部队伍建设若干措施（试行）》、《经费报销规定》、《工程建设中廉政监督（暂行）办法》和大宗物质集中采购措施等一系列相关措施，相关情况及时进行公示，让敏感问题不再敏感，适时对廉政制度执行情况进行满意度测评，对反映出的情况查清原因，向群众公开说明情况，毫不隐瞒。群众普遍反映风气正了，大家心气顺了，干劲也更足了。
三、在党群互动中广泛开展满意度测评得到的几点启示
实践证明，满意度测评机制对推动工作、促进党的建设都起到了很好的作用，应该持之以恒地下去，对测评本身存在的一些问题也要有清醒的认识，如如何保证长效化的问题、意见建议怎么样落实好等，都需要不断进行探索研究，启发新的思维，以发挥测评更大的作用。从目前各级组织测评的实际看，还有一些需要完善的地方，也带给我们不少有益的启示。
一是要常态化、制度化、规范化。满意度测评是个“易碎品”，上去不容易，下来很容易。不能盲目乐观，而是应保持更多的清醒和冷静，戒骄戒躁、再接再厉。要想让让满意度持续上升或维持在一个较高的水平，发挥更大的作用，测评就不能想起来就测一下，想不起来就不测，而是要保持经常性，用制度来保证。还有怎么测，测什么的问题，要进行规范，做到测评目的直截了当，力求广开言路促工作；测评内容正视矛盾，力戒蜻蜓点水不深入；测评范围覆盖每个层次，力戒形式主义走过场；测评过程严格组织，力求真评实测不虚假；测评结果注重转化，力求指导决策赢军心，防止热一阵冷一阵，随意性大的问题。
二是要与相关制度配套衔接。要使满意度测评机制真正发挥作用，光靠测评本身还不行，必须有相应的措施保证。比如和干部选拔任用要挂起钩来，把群众满意度测评结果作为选拔考核干部的一项重要标准，衡量、监督、改进干部选拔作用工作，让工作实绩突出、群众满意度高的同志进入发展的快车道；要和问责制衔接起来，对测评中反映的问题，必须问责到人，不能就事论事，问题的解决方法、途径和效果要经得起检查和检验，不能对群众指出的问题避重就轻、敷衍塞责；要和党委常委议事规则结合起来，提交常委会讨论的重要事项要充分征求群众意见建议，调阅群众满意度测评情况，把群众满意度情况作为做决策的重要依据。
三是党建模式要不断探索创新，提升党的建设科学化水平。发挥满意的测评机制的作用是促进党建科学化的重要途径，但也不是万能的，比如每年组织的次数有限，一般不过几次，不能实时反映基层群众对党委机关的工作满意度，另外，每次参评人员只能是部分群众，不能完全反映满意度的全貌，有时会有失偏颇。因此要提高党建科学化水平，党建模式要不断适应新的形势特点，比如利用好网络平台实现实时的交流沟通，结合创先争优“一诺三评”机制确保各项工作保质保量完成等，都是提升党建科学化水平的有益尝试，相信积极探索实践党建的新方法、新模式、新手段，一定能促进党建科学化不断提升到新水平。
作者单位：长沙市城市建设开发公司
参考文献：
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群众满意度测评 篇三
按照县委先进性教育活动领导小组的部署，人大机关加强领导，结合实际，精心策划，立足整改，严格要求6月13日召开群众满意度测评会议，现将具体情况汇报如下：
一、基本情况。人大机关在编人员20名，离退休党员4人；机关支部领导班子成员4名，党员19人，群众5人，参加测评人数实为24名，其中对分析评议阶段工作满意和基本满意人数达23名，群众满意度达98.52%。
二、主要做法
1、加强领导，系统安排，体现严肃性。机关先进性教育活动群众满意度测评工作在县委第二督导组的配合指导下，在机关支部的统一领导下进行，充分发挥党员的模范带头作用。严格执行县委先进性教育活动领导小组规定，严格制定测评方案。就满意度测评的对象、参加测评的人员，主要内容，组织实施及时间等事项提出明确要求。在组织满意度测评过程中，既要充分发动群众、让群众积极参与，同时注意加强引导，使群众有序参与、客观公正地评议。
2、结合实际，力求广泛，体现群众性。机关在制定群众满意度测评本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网时充分考虑实际情况，把原则性和灵活性有机结合，一方面确定测评对象为机关全体。另一方面吸收人大代表参加。这从深度和广度上，为完成测评工作提供了有力保证。
3、精心策划，严格要求，体现规范性。机关支部把群众满意度测评的规范性作为完成测评任务的基本要求，进行了精心策划。在测评人员分类上，列出党员领导人员、普通党员、群众等三部分，将从不同层面的测评结果中分析先进性教育活动的成效，得到不同群体对不同问题的期望和认同程度；在测评的格次上，严格按照满意、基本满意、不满意三个等次。为了严密、公正、规范地做好测评，实行无记名填写测评表方式进行，既做到规范严格，又简便易行，防止了形式主义。
4、立足整改，务求长效，体现实效性。机关支部抓住群众满意度测评的时机，一边组织测评，一边狠抓整改，把群众满意度测评的着眼点放在促进整改、促进工作上，把测评工作的过程作为征集群众对巩固和扩大先进性教育活动成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效机制等方面意见和建议的过程。坚持高标准、严要求，自加压力，提出凡是群众满意度达不到90%的整改项目，必须重新进行整改，要求参加先进性教育活动的各级党组织和党员，克服和防止松懈情绪，注意在测评中进一步加大整改力度，确保整改工作取得实实在在的效果，成为群众满意工程。同时要求党员领导干部在学习促整改上做表率，在认真查摆问题上做表率，在听取群众意见上做表率，在切实解决问题上做表率，在参加组织生活上做表率，在深入基层调研上做表率，在接受群众满意度测评上做表率，让全体党员通过整改和测评，提高自己的综合素质，增强为群众服务的能力。
三、取得成效
一是检验了先进性教育的成果。通过测评，检验了我们先进性教育活动的成效。切实使我们看问题找准了没有，看符合实际的整改措施制定了没有，看具备条件的问题整改了没有。群众满意不满意的核心是我们共产党员是不是坚持高标准、严要求落实整改，是不是通过先进性教育树立了党员的新形象，这是搞好群众满意度测评的关键所在，也是看先进性教育是不是取得实效的关键所在。
群众满意度测评工作总结 篇四
在先进性教育活动整改提高阶段，我局严格按照按照中央和市委的决策部署，在自上而下、自下而上反复酝酿，科学制定整改方案和整改措施的基础上，着力推行整改项目负责制、整改措施公示制、整改跟踪督办制、整改结果反馈制、整改效果评价制，形成确保先进性教育活动务求实效，真正成为群众满意工程的有效机制。我们采取设立征求意见箱、专线电话，发出调查问卷，分层次召开各类座谈会、发放文件、设置宣传橱窗等方式，并通过媒体向市民广泛征求意见，接受群众的评判。把群众的意见、整改措施、整改单位和负责人以及解决问题的时限予以公示，给领导以动力，给干部以压力，给群众以盼头。以解决群众意见集中、反映强烈的突出问题为重点，将整改措施、整改期限和整改情况，以及服务行业和窗口单位的服务承诺，予以公示，听取群众意见，接受群众监督。共梳理出理想信念、思想观念、组织建设、工作作风、服务意识、干群关系、工作作风等方面的问题共
条，并规定了相应的整改时限，建立了整改督办制度。
我局始终坚持以“群众满意不满意”作为检验先进性教育活动成效的重要标准，积极探索建立群众满意度测评制度，发动群众参与测评和监督，确保教育活动取得实效，成为群众满意工程。
一是广泛发动群众参与。局党总支从一开始就坚持走群众路线，积极探索群众参与推动教育活动的有效途径。制发了群众参与和监督教育活动的相关文件和制度，要求按照党员与测评群众1：4以上的比例，在机关单位职工、基层党员群众、服务对象、离退休老同志等群体中广泛开展满意度测评，参加先进性教育活动满意度测评的群众达 名。同时，还聘请了 名群众监督员，对先进性教育活动进行全程监督，及时发现、反映和解决问题，促进教育活动的健康开展。
二是科学设计测评内容。根据整改阶段的工作特点，分别确定对党组织和党员个人的测评内容，采取定性与定量相结合的方法进行测评，增强了测评工作的针对性和实效性。对党组织和党员从理想信念、组织建设、工作作风、促进工作、办好事实事等6个方面，分23个项目确定了考评内容。
三是严格规范测评程序。为确保群众满意度测评不走过场，真正体现测评群众的意志，我局先进性教育活动办公室专门制发了《关于搞好效果测评的通知》，规定了测评的方式、程序和测评工作纪律。并由局先进性教育活动办公室统一制发测评表，交各基层事业单位组织群众以无记名的方式认真填写，在局先进性教育活动办公室的监督下进行统计汇总。
群众满意度测评工作总结 篇五
在全面总结学习实践活动工作基础上，搞好群众满意度测评是学习实践活动的一个重要环节，我们要坚持解放思想，实事求是，通过组织群众对学习实践科学发展观活动整体情况的评议，使机关党员干部进一步增强服务发展、服务基层、服务群众的意识，真正使群众满意度测评成为促进机关作风转变、提高服务效能的强劲动力。开展群众满意度测评，要本着客观公正地评判活动情况和效果的原则，科学设计测评内容，合理确定参加测评人员范围和测评方式，力求测评工作简便易行，测评结果真实可靠。主要目的是真实了解民意，全面、客观掌握活动开展情况，实事求是评价活动成效，及时发现存在问题和不足，确保活动取得实实在在的效果。
二、测评的时间、内容和范围
（一）测评时间：2009年8月25日上午。
（二）测评内容：对我局开展深入学习实践科学发展观活动情况和总体成效进行综合评价，包括树立科学发展理念、理清发展思路、明确发展目标情况；查找问题、分析原因和改进措施情况；整改落实方案特别是集中攻坚的落实情况；领导班子在学习实践活动中发挥作用情况；落实服务承诺和为群众办实事情况；建立完善保障和促进科学发展的制度机制情况。
（三）测评标准：满意、比较满意、不太满意和不满意四个档次（详见《群众满意度测评表》）。
（四）参加测评人员范围：
主要包括机关全体党员干部和职工，机关所属单位主要领导，党代表、人大代表和政协委员，相关工作部门、服务对象等。
三、测评的方法步骤
1、制定测评工作方案。测评工作开展前，局活动办公室认真制定测评方案，明确具体的测评时间、参评人员、测评方式和有关要求等。测评方案制定后向党员干部特别是参评人员公布，广泛征求意见，主动接受监督。
2、通报活动情况。组织群众满意度测评前，要通过邮件、网络等形式，及时向党员干部通报我局学习实践活动情况特别是谋划创新思路举措、解决突出问题、建立完善体制机制等方面的情况，确保党员干部能够全面、深入了解我局学习实践活动在推动科学发展上达成的新共识、开创的新局面、取得的新成效，为搞好满意度测评奠定基础。
3、组织群众满意度测评。群众满意度测评主要采取召开大会填写测评表的方式进行，对因工作或身体等客观原因不能到场参加集体测评的人员，可通过发邮件、网络或上门等形式组织参加测评，确保群众满意度测评参评率。召开测评大会时要全面通报我局学习实践活动开展情况，讲明群众满意度测评目的、意义，说明填表的具体要求和注意事项，确保参评人员正确填写；要设置专用投票箱，采取无计名方式组织投票。
4、做好测评情况统计汇总上报工作。测评结束后，局活动办公室认真组织对测评情况进行统计汇总，按要求向市委指导检查组上报群众满意度测评结果，经市委指导检查组审核后，第一时间报送市委学习实践活动领导小组办公室。
四、切实加强组织领导
群众满意度测评工作总结 篇六
我县保持共产党员先进性教育活动从去年1月正式启动，将在6月结束，历时一年半。刚才，××部长对全县先进性教育活动进行了全面总结，县委先教办也下发了情况通报。我认为，××先进性教育活动在省、市委的正确领导下，县委高度重视，周密部署，精心组织，一、二、三批先进性教育活动都取得了显著成效，省、市领导对我们的高度评价是中肯的，也是实事求是的，广大人民群众的满意和好评也充分说明了这一点。
××先进性教育活动能够取得如此好的成绩，在四个方面值得充分肯定：一是全县各级党组织树立机遇意识，把先进性教育活动作为推进工作、促进发展的一次重要契机，思想统一，认识到位，行动迅捷。二是始终坚持“一把手”工程，形成了“一把手”亲自抓的工作格局。三是创新方法和载体，既高标准、高质量做好“规定动作”，又认认真真设计“自选动作”，特别是深入开展“英雄故乡行、弘扬先进性”主题实践活动，效果明显，社会反响强烈。四是县委超前谋划，提出“三结合、三不误、三促进”的工作要求；县委先教办精心设计，突出特色，打造亮点，工作安排上在“实”、“细”、“新”上下功夫、做文章；县委督导组督促有力，指导到位；各级党组织精心组织，狠抓落实。
正如*书记所说：“一年多的先进性教育，我们基本上消除了一个‘怨’字，克服了一个‘难’字，突出了一个‘进’字，推动了××经济社会的发展，成为了凝聚人心，密切干群、党群关系，克服困难、凝聚人心、聚集力量的思想武器。如果我们的先进性教育活动搞得不扎实，没有取得真正的实效，就不可能有××今天的大好形势。”
为了客观、真实反映广大党员群众对先进性教育活动的评价及意见、建议，最近中央、省、市相继下发文件，要求在先进性教育活动结束时，开展一次群众满意度测评。下面，我就这次测评工作再讲四点意见。
二是要认真总结，广泛宣传，努力营造良好的氛围。这次群众满意度测评工作参与人员多、涉及面广、时间跨度大、政策性比较强，各级党组织要充分运用电视、广播、党政网、板报、墙报，召开各种会议通报教育活动有关情况等多种形式加强宣传，既要对全县的先进性教育活动取得的丰硕成果进行全面的宣传（以今天下发的情况通报为主要宣传材料），又要全面总结、大力宣传本部门本单位先进性教育活动取得的突出成绩，让广大群众真正了解我们的先进性教育活动，客观真实地反映我们教育活动取得的成效，努力为群众满意度测评营造讲实话、反映实情的氛围。
三是广泛吸取群众意见，进一步抓好整改。在测评过程中，各级党组织要再次对照整改承诺，看哪些问题已经整改了，看哪些问题还没有完全整改，要向群众作出合理的解释，并抓紧时间整改。特别要把着眼点放在党员和党组织存在的突出问题是不是得到了整改，关系群众切身利益的突出问题是否得到了解决等主要内容上。要进一步采取多种方式广泛听取群众对先进性教育活动，特别是巩固和扩大教育成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效机制等方面的意见、建议，把测评的过程作为发扬民主、联系群众的过程。
群众满意度测评 篇七
测评会上，局党支部书记***同志向与会人员介绍了我局党支部开展先进性教育活动的总体情况，实事求是地分析了当前我局支部党的建设、党员队伍状况和统计工作中存在的一些问题和不足，明确了下一步的工作打算和整改方案。与会同志一致认为，我局党支部保持共产党员先进性教育活动严格按照中央、省委、市委、县委的规定要求，在县委先进性教育活动领导小组办公室的统一部署下，教育活动的学习动员阶段、分析评议阶段和整改提高阶段工作扎实，措施到位，整个教育活动健康有序推进，圆满完成了各项工作任务，达到预期目的，取得了明显成效。
一是在先进性教育活动的学习动员阶段，通过集中学习培训、专题辅导、支部书记上党课、听先进人物事迹报告、开展先进性教育活动大讨论以及“访贫问苦，联学帮扶，增强服务，文明办公”主题实践活动等教育学习方式，支部全体党员充分认识到了开展保持共产党员先进性教育活动的重大意义，加深了对“三个代表”重要思想和新时期共产党员先进性标准的认识和理解，感受到了自己在平凡的统计工作岗位上所肩负的不平凡的重任和使命，坚定了共产主义理想和中国特色社会主义信念，增强了搞好本职工作的责任感和信心，进一步提高了思想政治素质，认清了形势，明确了任务，增强了紧迫感。
二是在分析评议阶段，重点把握层层征求意见、广泛开展交心谈心、查找存在问题、自我党性剖析、开好专题组织生活会和领导干部民主生活会、搞好分析评议等主要环节，走好分析评议阶段每一步，找准了支部和党员个人存在的问题，交流了思想，改善了关系，增进了团结，激发了广大党员的工作热情。
三是在整改提高阶段，以“积极行动、扎实整改、突出实效、群众满意”为工作思路，切实统一思想，提高认识，把认真制定整改措施，解决实际问题，促进各项工作开展作为先进性教育的关键来抓，党建工作进一步加强，完善了支部各项党的制度，加强了对党员的教育管理，建立了党员先进性教育的长效机制，推进了全局各项统计工作的开展。
群众满意度测评制度 篇八
基本情况
据统计，全市综合评价满意率为87.4％，比较满意率为10.5％，基本满意率为1.7％，不满意率为0.05％；征求到群众意见建议7236条，梳理归并成599项。同时，全市各级各单位还通过设置意见箱、召开座谈会等形式，广泛征求全社会对先进性教育活动的意见建议。其中，市里结合2005年度市直单位综合考评工作，发出了15000份社会评价表，收到各类意见建议6921条。
从15个子项的统计结果看，满意度较高的是“各级党委重视及党员领导干部带头情况”、“宣传发动及教育活动全面覆盖情况”、“关心基层、关爱党员和帮扶困难群众情况”、“各级巡回检查组、指导组工作情况”和“党组织核心作用发挥情况”，满意率分别为89.6％、87.7％、84.8％、84.4％和83.6％。这五项的不满意率也是最低的，分别为0.03％、0.03％、0.1％、0.1％和0.1％。这充分说明中央关于开展先进性教育活动的决策是英明正确的，我市的贯彻落实也是坚决的。先进性教育活动作为提高党的执政能力、巩固党的执政基础、完成党的执政使命的重要举措，深受党员群众拥护。在先进性教育活动中，基层党组织切实得到了加强，人民群众真正得到了实惠。满意度相对较低的是“党员自身存在的突出问题整改情况”、“党员先锋模范作用发挥情况”、“群众反映的突出问题整改情况”、“党组织存在的突出问题整改情况”和“影响本地区改革发展稳定的突出问题整改情况”，满意率分别为77.6％、78.6％、79.5％、79.6％、79.6％。这五项的不满意率也相对较高些，分别为0.2％、0.2％、0.2％、0.2％和0.1％。我们认为，这一结果符合先进性教育活动的进展和党员队伍实际情况，说明群众对整改工作高度关注，说明有些问题的整改存在着不足之处，还有些问题的整改难以一蹴而就，更说明我们在加强党员教育管理，发挥党员作用等方面，仍需要不断改进。
主要做法
市委高度重视群众满意度测评试点工作，常委会专题研究实施方案，作出具体部署，提出明确要求。市委先进性教育活动领导小组及办公室把群众满意度测评作为先进性教育活动的一项重要工作，集中时间、集中精力抓好组织实施。在具体工作中，我们主要把握好以下八个方面：
1、注重把握满意度测评的方向性。我们始终坚持以中央关于先进性教育活动的一系列重要指示精神为指导，从群众中来，到群众中去，切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验先进性教育活动成效、巩固先进性教育活动成果、弥补工作中的不足、改进党员教育管理和基层组织建设的过程。市委强调，不单纯追求群众测评的高满意率，重在听意见，找问题，促整改；不单纯以测评结果来评价各地先进性教育活动的成效，重在考评各级党组织对测评的态度、对群众的诚意、对结果的运用。从测评情况看，各区、县（市）坚持了正确的指导思想，确保试点工作健康顺利开展。
2、注重把握实施方案的操作性。群众满意度测评参与者众，层面跨度大，实施方案必须具有较高的操作性。在组织形式上，我们实行“方案、程序、内容、汇总、反馈”五统一，但问卷的发放和回收则逐级分片操作。在测评方式上，以书面问卷为主，座谈、访谈、民意调查等多种方式并举。在问卷设计上，把内容设置的定性与统计分析的定量相结合。在评价等次上，借鉴2003年先进性教育活动试点和5年来市直单位综合考评工作经验，设定“满意、比较满意、基本满意、不满意”4个等次，便于群众评判。
4、注重把握测评内容的针对性。根据中央要求，群众满意度测评要围绕先进性教育活动“四句话”的目标要求进行。设置具体测评内容时，我们增设了对先进性教育活动组织实施情况的测评，并对“四句话”目标要求进行了细化，力求测评内容既反映三批次先进性教育活动的全貌、基本要求和实际成效，又提高测评内容与各类参评人员的适配程度，便于理解和判断。测评内容共设置了5个方面，15个子项，分别是：先进性教育活动的组织实施方面，设5个子项：（1）“党委重视及领导干部带头情况”、（2）“宣传发动及教育活动全面覆盖情况”、（3）“群众参与监督评判情况”、（4）“巡回检查组和指导组工作情况”、（5）“建立健全长效机制”；提高党员素质方面，设2个子项：（1）“党员自身突出问题查找及整改情况”、（2）“党员先锋模范作用发挥情况”；加强基层组织方面，设2个子项：（1）“党组织存在的突出问题整改情况”、（2）“党组织核心作用发挥情况”；服务人民群众方面，设3个子项：（1）“机关及党员干部作风改进情况”、（2）“群众反映的突出问题整改情况”、（3）“关心基层、关爱党员和帮扶困难群众情况”；促进各项工作方面，设3个子项：（1）“党员干部树立与落实科学发展观和正确政绩观”、（2）“影响本地区改革发展稳定的突出问题整改情况”、（3）“先进性教育活动促进各项工作情况”。
同时，我们还在问卷中设置了“在这次先进性教育活动中，你最满意的是什么？”和“你对巩固发展先进性教育活动成果，加强党的先进性建设有什么意见建议”这两道文字题，使测评内容更加全面。此外，我们还设置了参评人员政治面貌和身份识别栏，有利于分类统计，进一步分析运用测评结果。
对一些群众难以理解判断，或是较难统一表述的内容，我们没有列入全市统一的测评表。如，党员宗旨意识问题，群众很难直观了解，而且这一内容可以通过测评表中“党员作用发挥”、“服务人民群众”等项目得到反映，因此，我们没有选用这一题。又如，各级各地各批次的先进性教育活动都有不同的载体，在测评表中一概表述为主题实践活动，容易引起混淆，因此，市里下发的测评表中没有列入这项内容，但各区、县（市）可以把本地开展的具体载体活动列入测评。
5、注重把握方法步骤的规范性。市委先进性教育活动领导小组下发了《关于认真做好先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》，召开专题会议进行布置，提出了“制定实施方案、开展自查自纠、通报教育情况、组织进行测评、汇总评议结果、公布测评结果”等6个步骤和各环节的具体要求，并从三个方面确保“规定动作”到位。一是落实责任主体。市里明确测评工作由各区、县（市）委和市委指导组共同组织实施。二是加强工作指导。省委常委、市委书记王国平，市委副书记朱报春，市委常委、组织部长于跃敏等市领导，在先进性教育活动调研中，对做好满意度测评工作提出了具体明确的要求。市委先进性教育活动办公室派出两个组，到各区、县（市）巡回检查指导。三是培训工作人员。市委先进性教育办公室组织各区、县（市）委组织部分管部长学习市里文件，教育办负责人对各环节工作进行讲解。各区、县（市）也抽调了专门工作人员，并进行了培训，使测评工作的具体要求落实不走样。
8、注重把握试点工作的探索性。试点工作担负着先行一步，积累经验的责任。我们在工作中坚持统一性与灵活性相结合，鼓励各区、县（市）积极探索，给他们创造创新的空间。比如：在测评内容上，允许各地根据需要，适当增加富有本地特色的项目。在参加人员上，对数量和结构有一个总的要求，但具体比例由各地按照当地人口分布、党员比例、参评对象的影响力，兼顾地区、行业、系统等的平衡，自行确定。各区、县（市）还充分发挥主观能动性，创造性地落实市里的统一规定。萧山区在测评开始前，先行组织了村民评“三新”活动（该区开展的“立三新、作奉献”主题实践活动），使广大人民群众对先进性教育活动进一步知情，调动了他们的积极性，也营造了良好的氛围。桐庐县利用远程教育设施，全县同步召开测评会，同步通报三批次教育活动情况，同步组织测评，现场效果非常好。淳安县针对当前农村正值采茶季节的实际，由县委先进性教育办公室送测评表到茶乡，方便群众测评。
几点体会
从群众满意度测评试点工作的实践看，我们有4点体会。
1、思想发动要广泛深入。群众的参与热情是开展满意度测评的基础。要加大宣传力度，进一步提高群众对先进性教育活动的关注度，调动他们的主动性和积极性。要强化教育引导，使广大党员群众端正态度，有序参与，客观分析、诚恳评价。要做过细的工作，化解矛盾纠纷，避免由于局部的、个别的问题，由于群众的不知情、不理解，甚至由于少数群众的误解，影响整个测评工作的客观性和公正性。如：西湖区在群众测评前组织开展“先进性教育活动大家谈”，由各乡镇（街道）、区属单位党委（党组）召开近百场座谈会，既宣传了教育活动，通报了测评要求，又沟通了思想，听取了意见。滨江区对三批次先进性教育活动整改措施的落实情况进行了全面普查，向群众公布。对尚未完成的，向群众通报目前整改进展情况，对确实难以完成的，也做好解释说明工作，取得群众的谅解。
2、测评氛围要宽松和谐。让群众说得出话，敢说真话、能讲实话是开展满意度测评的关键。要选素质较高的群众参评，但不能带倾向性地安排人员。桐庐县在参评人员的确定上，采取县里定名额，各单位群众推荐代表的方式，使参评人员更具代表性，更能反映民意，更有责任意识。要尊重群众的权利，尤其要首先保证他们的知情权。考虑到三个批次先进性教育活动时间跨度较长，要注意对三个批次先进性教育活动整体情况进行宣传报道。余杭区从3月15日开始，在《城乡导报》和余杭电视台上集中连续报道三批次先进性教育活动整改情况和成效，让人民群众充分知情，收到了比较好的效果。要为群众提供测评方便。各区、县（市）为集中参评的人员提供了足够的时间和划票空间，便于他们独立完成，为分散参评的人员准备了专用信封或密封票箱，消除群众的思想顾虑，有利于他们真实完整地表达意愿。
群众满意度测评范文 篇九
在区委的直接领导下，我局保持共产党员先进性教育活动，按照活动计划和目标要求，先后经过了学习教育、分析评议、整改提高等阶段。为了坚持党的群众路线，巩固先进性教育成果，弥补不足，改进工作，努力使我局先进性教育活动取得实效，成为群众满意工程，根据局党总支安排，今天把大家组织起来，把我局先进性教育活动的有关情况和整改成果向大家进行通报，并请各位测评。
一、抓住关键环节，分析评议存在的问题
在分析评议阶段中，我们按照区委的工作部署，认真贯彻落实“真心听取意见、虚心接受批评、平心谈心交心、用心改进工作”的“四心”要求，坚持“联系实际，务求实效”的方针，坚持“正面教育、自我教育”为主的原则，采取有力措施，抓住关键环节，把握重点问题，确保分析评议工作不走过场、不出偏差，通过分析评议进一步营造出了团结的氛围、干事的氛围、发展的氛围。概括起来，主要有以下四个特点。
一是注重发动和依靠群众，深入查找问题。进入分析评议阶段后，我们紧紧围绕找准突出问题这个关键，通过发放征求意见表、设立意见箱、走访服务对象等灵活多样的形式，敞开大门、博纳诤言，确保了征求意见的代表性、广泛性和全面性。按照区委“四个必谈”，即“领导班子成员之间必谈、党员领导干部与所分管部门和单位负责人之间必谈，党员与党员之间必谈、党员与群众之间必谈”的要求，从局领导班子做起，党员之间、党员与群众之间普遍开展了谈心交心活动，着力引导党员群众在平等交流中提意见、找问题。大家从机关组织建设、作风建设和制度建设等方面对我们提出了提高服务效率、深入调查研究和规范操作程序中存在的问题的建议。广大党员以开明的态度、开放的观念、开阔的胸怀主动到基层单位谈、到联系点谈、到所属支部谈、找身边工作人员谈，使群众说出了不少平时没有说出的心里话，提出了曾经不愿提、不便提、不好提的问题，达到了畅通民主渠道、融洽党群关系、促进问题查找的目的。对征求到的意见，认真汇总、梳理，实事求是地向党员进行了反馈，并有针对性地落实了整改措施。
二是坚持批评和自我批评，搞好党性分析。牢牢抓住党性分析这个关键，深入细致地做好思想发动工作，引导广大党员正确运用批评和自我批评这个武器，进行深刻的党性分析。广大党员对照《》、保持共产党员先进性的具体要求和征求到的群众意见，认真撰写个人党性分析材料，问题找得准，根源挖得深，整改方向明，真正做到了“诚、像、准、实”。及时召开专题民主生活会，会上发扬民主，进行积极健康的思想交锋；会后及时跟踪，掌握党员思想动态，做好思想转化。通过民主生活会，广大党员既总结经验教训又明确努力方向，真正触动了思想，提高了觉悟，增进了团结，推动了工作。同时，党组织根据党员自我分析、平时一贯表现和群众意见，对党员逐个提出评议意见，并实事求是地向党员群众通报相关情况。
三是突出边议边改，有力促进工作。我们把发现问题和解决问题贯穿于分析评议的始终，把分析评议与改进作风、为民服务紧密结合，坚持能改的立即改，暂时不能改的也积极创造条件改。机关党员严格按照首问负责的要求，创新工作方式，变“被动”为“主动”，提高了工作效率和群众满意度。在先进性教育活动中，我们把作风转变、提高效率、服务发展、服务基层、服务群众作为重点来抓，进一步建立健全各项管理制度，深化办事程序，实行阳光操作，方便基层群众接受社会监督。以实际行动展现先进性，实践先进性。
四是发挥党员主体作用，树立鲜明导向。结合分析评议阶段的特点，注重党员自我教育，激发党员的主体意识。广大党员把深化理论学习和掌握分析评议阶段的具体要求、接受革命传统教育以及开展“双为双带”主题实践活动结合起来，认真学习和总书记讲话等重要篇目，进一步深化对新时期保持共产党员先进性具体要求的认识，不断增强自重、自省、自警、自励意识和自我提高的能力。充分发挥先进典型的教育、引领作用，深入开展向张云泉、朱快乐等先进典型学习活动，使广大党员在分析评议中，学有榜样、评有标杆、行有方向。与此同时，积极开展“千名干部联千户”和“万民党员联万户”等活动，广大党员主动走进基层、农户，收集社情民意，征求群众意见，帮助纾解民困，进一步把“双为双带”主题实践活动推向深入。
二、落实整改措施，确保实现保先目标
针对基层、群众反映的问题和不足，我们将坚持从政治的高度、大局的高度来正确认识，按照“三个代表”重要思想和新时期党员先进性具体要求，本着对党对人民负责和组织负责的态度，进行深入彻底的整改。
（一）树立科学发展观，保持财政收入稳步增长
20*年，总体上看我区财政仍属快速增长期，但在连续高增长的形势下，房地产政策的出台、企业原材料价格的上涨和出口退税的增加等，影响财政收入的因素也在增加，加大了财政收入全年目标任务完成的难度。按照市年初下达的任务，今年要实现财政收入12*90万元，比去年实绩增长15.9%，其中，地方财政一般预算收入52940万元，比去年实绩增长8.7%。对照这一目标，我们将进一步加大税源培植力度，加强税收征管，深化非税收入征管改革，在财政体制基本稳定的情况下，确保财政收入全年目标任务的完成。
1、加强财源建设，做大财政“蛋糕”。千方百计培植经济新增点。充分运用财政政策为企业改革和发展创造良好环境，积极帮助企业协调各类要素，降低生产成本，拓展增值空间。引导企业实施技术创新，优化产品结构，加大市场开拓力度，扩大市场份额，增加产销收入。大力支持在建项目的建设和技术改造，对市场前景好、科技含量及附加值高的项目，积极向上争取项目贷款贴息和星火、火炬计划项目贴息等资金及其它扶持企业发展的补助资金。针对我区房地产市场存在不确定性的问题，采取切实措施，保持房地产市场稳定有序发展。
2、加强税收征管，确保收入稳定增长。配合有关部门积极开展经济税源调研，加强税源调查分析和重点税源监控，密切关注重点行业、重点税源、主要税种收入变化情况，切实抓好零散税源和流动税源的征管，做到应收尽收，不收过头税，避免税收收入的大起大落。加强和规范行业税收征管，特别是房地产开发、建筑安装、交通运输等行业的税收管理。切实改进征收方式，加强对房屋出租业、印花税、个人所得税等的征管，做到抓大不放小，不断优化税收收入结构，努力增加财政收入。积极清理、压缩欠税，营造良好的税收和经济发展环境。
3、加强非税收入征管改革，增强政府综合财力。从市场经济和公共财政的角度出发，树立综合财政的理念，将所有属于政府的财政性收入纳入财政预算盘子，统筹考虑。把所有行政事业性收费、政府性基金、罚没收入、土地收益纳入改革的范围。建立与公共财政体制相适应的非税收入征管体系，实现非税收入从分散管理到财政集中规范管理。把加强预算外资金管理作为增强政府宏观调控能力、优化地方财力配置的重要举措来抓。对实行全额拨款的行政事业单位，其行使行政、执法职能所收取的各项收费，全额纳入预算管理或财政专户管理。积极采取措施，切实加大对土地出让金、社会保险费、排污费等规费（基金）的征管。进一步加强国有资产收益管理，对行政事业单位的非经营性资产转经营性资产所取得的收入全额纳入财政专户管理。
（二）实施稳健财政政策，支持经济社会可持续发展
按照科学发展观和公共财政的要求，财政支出的安排要坚持有保有压，有进有退，有所为有所不为，落实“五个统筹”，优化支出结构，将有限的财力用于加强经济和社会事业发展的薄弱环节，促进协调发展和建立和谐社会。
1、加大农业投入，促进农民增收减负。继续保持财政支农政策的连续性、稳定性，并进一步加大扶持力度，不断巩固农业的基础地位，促进粮食增产，农业增效，农民增收。继续贯彻“两个高于”原则，保证预算内支农投入稳定增长。财政新增教育、卫生、文化等公共事业支出要重点向农村倾斜，促进农村公共事业发展。继续支持“通达工程”、“碧水工程”、减危、改水、农桥建设和农村新型合作医疗制度等实事工程的实施，支持改善农村生产和生活条件。积极向上争取农业专项资金，并落实好配套资金，支持农业龙头企业和现代农业示范园区建设，促进农业结构调整。落实对农民的直接补贴、良种推广补贴和农机具购置补贴政策，继续支持实施重点粮食品种最低收购价政策，确保不折不扣地落实好各种惠民政策。
2、关注民生，切实做好社会保障工作。加大财政直接投入，安排足够资金，保障“两个确保”所需经费，全面建立城市和农村低保制度，加大再就业援助力度，实施特困群体医疗救助，解决企业干部生活困难，切实维护被征地农民、外来务工人员等的合法权益。继续完善社会保障基金收支预算编制制度，强化专户管理，全面反映、管理和监督各项社会保障资金的收支活动，对社会保障资金缺口要想方设法弥补。继续落实好税费减免、小额贷款担保、主辅分离、就业服务补贴等各项促进再就业的优惠政策，加强监督检查。支持完善城乡医疗保障体系，加快城镇医疗保障制度改革，妥善处理好关闭破产国有集体企业退休人员参加医疗保险问题；进一步完善以大病统筹为主的新型农村合作医疗制度，切实解决农民因病致贫问题。支持完善农村五保对象供养制度，提高农村五保人员的集中供养率，让丧失劳动能力的五保老人老有所养。落实好农村计划生育奖励扶持制度，对已经领取独生子女证、年满60周岁的农村居民，按照每人每年不低于600元的标准发放奖励扶持资金。
3、支持教育、科技、文化、卫生、体育等各项社会事业发展。贯彻“科教兴市”战略，依法保障基础教育经费的稳定增长，完善农村义务教育经费保障机制，将农村义务教育经费全额纳入区级财政预算；增加职业教育投入，为经济发展输送各类技术人才；落实助学贷款贴息政策，扶持贫困家庭子女就学，构建政府主导、学校联动、社会参与的扶困助学机制，确保每个困难家庭的子女都有学上，确保每个考上大学的学生不因贫失学。加大科技公关和高新技术研究的投入，合理使用科研项目经费，重点支持科技成果转化，推动科技创新，提高科技三项费用的出成果率。加大对文化事业建设的投入力度，支持做好未成年人思想道德建设工作。按照公共卫生应急体系规划，逐步构建疾病防控体系和传染病防治处理机制，增加环境保护投入，防治污染，推进生态环境建设。深化社会事业体制、投入机制、内部运行机制改革，提供优质公共服务，提高社会事业整体发展水平。
（三）切实加强党的建设，努力提高党建工作水平
按照四项基本原则的要求，始终坚持党在社会主义初级阶段的基本路线，竭尽全力去完成党的各项基本任务，真正使我们的总支成为党在社会基层组织中的战斗堡垒作用，成为党的全部工作和战斗力的基础，成为实践“三个代表”的忠实带头人。
1、带领大家认真开展形式多样、丰富多彩的学习教育活动。采取自学与组织学习相结合，以自学为主，同时按支部工作安排组织党员集体学习、举办专题培训班上党课、定期开展民主生活会、看录像、听典型事迹报告等，努力学习好政治经济、政策法律、科学文化和业务技能。围绕全局的中心工作，突出各个时期的党员教育、管理的重点，与时俱进，增强学习教育的感染力和管理的针对性。深入学习好党的十六届四中全会和中纪委五次全会精神以及“三个代表”重点思想，把保持共产党员先进性教育活动引向深入。通过丰富多彩的各种学习活动，使大家在思想观念、工作职能和生活作风三个方面得到根本转变，用科学的发展观指导工作实践，把自觉做好财政工作与实践“三个代表”、服务“两个率先”紧密结合起来，切实改变工作作风，“牢固树立正确的权力观、人生观、价值观”，以实际行动体现财政干部共产党员的先进性。
2、切实加强党风廉政建设和干部作风建设。以十六届四中全会和中纪委五次全会精神为指针，对照党风廉政建设各项法规要求，坚持党性，坚持执政为民，坚持勤政廉政，经常开展警示教育活动，不断完善和落实党风廉政建设目标管理责任制，巩固行风评议成果，纠正行业不正之风。树立围绕中心、服务大局的观念，依法行政、秉公办事，增强服务意识、效率意识和廉洁意识，防止发生门难进、脸难看、事难办的现象，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”和违法违纪事件发生。在党风廉政建设和干部作风建设中，发挥共产党员先锋模范带头作用，自觉抵制腐朽思想侵蚀，认真执行各项财经纪律，依法理财依法行政，努力把局党组织建设成为纪律严明、作风过硬、服务好、文明程度高的战斗集体。
3、坚持党要管党，努力提高党建工作水平。按照坚持党的基本路线，坚持解放思想、实事求是，坚持全心全意为人民服务和坚持民主集中制的要求，大事集体研究，重要决策问题坚持民主集中制。切实加强党组织建设，进一步建立健全党组织工作制度，认真落实“”制度，积极组织党员上党课，及时组织召开民主生活会。围绕党的作用发挥，努力创新工作思路，积极探索党建工作的新途径、新方法，积极开展“创先争优”和“三优三满意”活动，坚持不懈地做好“千名干部联系千家贫困户”工作，扎实有效地开展“领导干部挂钩服务企业”等挂钩服务工作，不断改进工作方法，增强服务意识，努力提高服务能力和服务水平，不断开创党的建设工作新局面。
（四）转变工作作风，坚持优质服务
转变工作作风是保持共产党员先进性的重要体现，按规范管理优化服务的要求，不断强化财政系统的作风建设，进一步公开办事制度，改革办事方式，简化办事手续，急群众所急，想群众所想，在提供优质服务、提高工作效率上下功夫。
1、提高服务质量。在转变作风中，大兴调查研究之风。经常深入基层掌握实情，抓住实质性问题，着力解决当前财政面临的各类矛盾。把自身行政行为放在经济发展的大局中去思考，摆正自身的位置，不利用手中的职权吃拿卡要，遇事不推诿扯皮和拖拉延误，努力把好事办好，实事办实。努力增强服务意识，规范服务行为，提高服务效率。做到在其位谋其政，任其职尽其责。做到开拓进取不自满，脚踏实地不浮躁，埋头苦干不张扬。积极发挥各自的积极性、主动性、创造性，想做事、会做事，积极大胆地开展工作，做到有问题不上推，有矛盾不上交，善于突破难点，不回避矛盾、不畏难退缩、不心浮气躁、不急功近利，热心帮助群众排忧解难。大力形成“事有专管之人，人有专负之责，时有限定之期”的办事风气。
2、增强依法行政能力。按照依法行政，依法理财的要求，通过加强规章制度建设，使财政收入、分配、支出等各个方面严格实行规范化和制度化，努力形成程序严密、制约有效、公正透明的财政运行机制，保证把人民赋予的财权真正用来为人民群众谋利益。严格执行《预算法》、《会计法》、《政府采购法》等法律法规，依法组织收支监管等各项财政工作，自觉接受党委、政府、人大和社会各界的监督。认真贯彻落实《行政许可法》，全面提高财政部门依法行政、依法理财水平，使财政管理工作进一步纳入规范化、法制化轨道。
3、强化服务意识。把部门、基层和人民群众满意不满意作为检验财政部门机关作风建设的重要标准，密切同人民群众的联系，发现问题，及时纠正，真正从思想上解决好“为谁服务”的问题。深入开展“文明单位”和“群众满意基层站所”创建活动。通过创建活动，进一步落实政务公开制、服务承诺制的规定要求，坚持政务公开，简化办事程序，提高办事效率。加强财政部门的内部管理，坚持以制度促规范，建立科学的考核体系和奖惩机制，各项工作做到有计划、有总结、有汇报、有考核，通过奖优罚劣、奖勤罚懒，使优秀人才脱颖而出，在财政系统形成比服务、比奉献、比质量的工作氛围，树立财政部门的良好社会形象。
总之，我们将抓住这次保持共产党员先进性教育活动的机遇，严格按照要求，在同志们的大力帮助下，认真整改存在的问题和不足，力争通过这次教育活动，使我们在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好党员的先锋模范和党组织的战斗堡垒作用，为实现*经济的隆起、构建和谐社会做出最大的贡献。
三、按照规定要求，认真搞好满意度测评
根据区委要求，为了确保先进性教育活动真正成为群众满意工程，今天，我们利用这次会议的机会，请大家对我局就做好先进性教育活动满意度进行一次测评。
（一）测评的范围
参加测评的人员，具体分为四类：一为在职党员；二为派、无党派人士和基层群众（包括本部门、单位非党群众，直属单位中层上上干部和群众代表）；三为离退休人员；四为服务对象代表。四类参加测评的人员在填写测评表后，还需填写评议意见表。
（二）测评的主要内容
1、在提高党员素质方面：广大党员在党性方面存在的突出问题是否找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识是否进一步强化，先锋模范作用是否进一步发挥。
2、在加强基层组织方面：基层党组织是否得到健全，自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。
3、在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识是否进一步增强，领导机关的作风是否明显改进，群众反映的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件解决的是否得到解决或着手解决，党群、干群关系是否进一步密切。
4、在促进各项工作方面：党的路线方针政策在本部门本单位是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响本部门本单位改革发展稳定的突出问题是否已经解决或着手解决，推动各项工作的措施是否加强，是否做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。
（三）测评表填写说明
群众满意度测评范文 篇十
1、加强领导，认真准备。我县成立了由县委副书记任组长，组织部部长、副部长任副组长，有关人员组成的领导小组，制定工作方案，印制测评表格，明确参评对象，确保测评工作有章可循、有序进行。县先进性教育办公室还下发文件，要求各级党组织认真学习领会中央关于群众满意度测评的文件精神，分层次召开满意度测评动员会，进一步统一了广大党员的思想和认识，为测评工作做好了充分准备。
2、测评方式灵活多样。
一是精心设计满意度测评表，准确把握测评的内容和标准。在测评表的设计上，着重围绕四个方面、13个具体内容和1个综合评价，使测评表更加简洁明了、一目了然、便于填写。
二是认真确定测评范围。首先注重代表性，使测评人员既具备客观公正的基本条件，又对先进性教育活动有一定了解；其次确保人员结构，使各个行业、各个层面、各个领域都有党员干部群众参加；第三，合理确定参评人员中干部和群众的比例，使参加测评的非党干部不低于30%，群众不低于三分之二，随机抽样也以群众为主体。
群众满意度测评制度 篇十一
近期，我县以提高党员素质，增强党员意识为重点，构建党员教育管理长效机制，进一步巩固、扩大先进性教育成果。
1、建立党员经常受教育的学习机制。县委建立健全了党员干部自学、培训和轮训制度、党员电化教育制度、干部挂职锻炼制度、外派学习交流制度等等。。县委在每季确定一批学习重点内容，以文件的形式下发到各基层单位。规定单位党员自学时间不少于20个小时，每年读书笔记不少于2000字。并采取每半年分层调阅读书笔记、会考等方式对党员的学习情况进行检验。学习检查情况直接与各单位年终考核挂钩，有力提高和促进了党员自学的自觉性和积极性。同时，各单位也纷纷结合自身实际，建立健全各项学习制度，并狠抓落实，探索出不少好的做法和经验，如大畈镇在针对农村文化程度低、老弱病残的党员，采取了“上门讲学”、“专人导学”、“结对帮学”的方式，有力的帮助了这些党员学习不漏、思想不退、意识不减。慈口乡专门组建了党建研讨小组、书记担任组长、规定每月组织一次学习研讨，通过党员个人发表意见，会上进行交流讨论，充分调动党员学习与思考的主动性，达到入心、入脑的教育目的。
2、构建党员密切联系群众的服务机制。一是建立健全党组织和领导干部定期征求意见制度。我县把这次先进性教育活动中广泛征求群众意见的好的形式和办法进一步制度化，广开言路，积极畅通民意表达途径，及时了解基层群众所需所急、所忧、所盼。据统计，我县共以不同形式征求意见1560条，列入整改的1498条，已整改870条，正在整改433条。二是坚持和完善党员主题实践活动制度。我们结合**实际，以“三转三为”为主要载体，积极努力开展多种形式的主题实践活动。如我们开展了“双千”帮扶活动，组织全县千名党政干部帮扶千户困难职工，千户特困农户，全县党政机关干部纷纷通过资金帮扶、医疗救助、科技培训、提供就业等多种方式，努力为困难群众办实事、办好事。全县共落实帮扶资金、物资110万元，实行医疗救助150人，帮助120病患者解决医疗费80万元，帮助186名困难职工实现再就业。
3、构建加强和改进基层党组织建设的工作机制。一是建立健全党内民主参与制度。我们以完善党的代表大会制度和党的委员会制度为重点，建立健全充分反映党员和党组织意识的党内民主制度，在全县大力推进党务公开，充分调动广大党员的积极性、主动性和创造性。各乡镇都相应建起了党务公开栏，纷纷邀请村民代表对党务工作进行监督，接受代表所提出的意见和建议，及时对存在的问题进行整改和反馈。据了解，全县通过党务公开，群众进行监督共发现问题970起，整改回馈率达100%。二是建立和完善社区及非公企业党建工作新格局。我们积极探索充分发挥党组织政治核心作用的具体途径和方法，巩固党组织在社区及非公企业的政治领导地位。我们向7个社区、4家大型非公企业下派了第一书记、具体负责指导党建工作，第一书记在各单位深入实践中，经常开展各种党内活动，健全管理机制，帮助促进各单位的工作更快更好的发展。
4、构建党员激励机制。我们通过完善激励机制、激发、引导党员更好地体现先进性，努力促进党员的全面发展。一是政治激励。切实贯彻落实《中国共产党员权利保障条例》，充分发扬党内民主，保障党员参与党内事务的权利。加大对党员干部的培养、锻炼和使用力度，对优秀共产党员干部实行大力培养，大胆使用。二是适当的物质激励。设立困难党员帮扶和奖励基金，对那些工作突出、成绩优异、生活困难的党员，加大帮扶力度，努力为党员营造舒心的工作、生活环境。三是精神激励。我们培养、树立了一批身边共产党员的优秀典型，如山沟致富“领头雁”朱碧海、活一天干一天的已故支部书记朱克勤、省优秀共产党员科技致富带头人陈志远等一系列并组建了宣传小分队，深入各基层单位进行宣传讲演，让广大党员在听取宣讲时找准差距，进一步培养积极向上的精神。四是竞争机制，我县逐步建立起公开、平等、竞争、择优、充满生机与活力的用人机制。大力推行竞争上岗，使大批德才兼备的优秀人才脱颖而出。
5、构建党员约束监督机制。一是坚持用以及各类党内法规严格规范党员的行为。我们规定党员领导干部要认真按照党员的六条基本要求去鞭策自己。组织党员定期学习《党员权利保障条例》、《党内监督条例（试行）》、《纪律处分条例》、《关于党内政治生活的若干准则》等党内重要法规，同时加大监督力度，促进党员自重、自省、自警、自励。二是严格组织生活。我们组织生活会制度，民主生活会制度、谈话制度、党员定期汇报制度、民主评议党员制度、流动党员管理制度，进一步加大对党员的约束管理，确保党员言行不离组织、时刻谨记组织教诲。三是加强党外监督约束。我们将群众视为一面“镜子”，将权力运作过程透明化，接受广大群众的监督。县委在《**热线》上设立了网上投诉的专栏，开拓了行风监督的渠道。各乡镇纷纷采取群众监督、派监督、投诉电话等多种形式，建立多层次的群众监督网络。大路乡通过聘请廉政监督员，直接参予政府财务清算管理。
二、满意度测评工作
1、满意度测评的对象、方式
测评对象为第三批先进性教育活动的各村党组织，群众满意度测评工作由各村党组织在上级先进性教育办公室的领导下，督导组的指导下组织实施。活动方式主要采取现场测评的方式进行，在此基础上，适当采取座谈会、问卷调查、个别访谈、设置意见箱等方式进行测评。
2、满意度测评的参与人员
参与满意度测评的人员为农村全体党员、不少于各村人口1%的群众代表、乡镇驻村干部、在村的人大代表、政协委员等。
3、满意度测评的组织秩序
（1）、第三批先进性教育活动各村党支部，在群众满意度测评前要组织“回头看”，对整个先进性教育活动各阶段进行回顾，及时整改存在的问题。
（2）、根据实际情况制定群众满意度测评工作方案，公布测评办法及参与人员。
（3）在群众满意度测评会上通报先进性教育活动相关情况和整改成果，以及今后的努力目标。
（4）、通报满意度测评情况
（5）、整理群众反映的意见和建设，认真检查，及时“补课”。
督导组要配合所督导单位制定测评方案，配合搞好测评工作。并会同督导单位先进性教育活动办公室，通过适当方式了解群众的评价，及时反馈给督导单位党组织。
4、群众满意度测评的标准
重点测评是否解决以下问题：
（1）、解决农村党员在理想信念、宗旨意识、纪律观念、工作作风、发挥作用等方面存在的突出问题。
（2）、解决各单位党组织在组织制度建设、党组织生活、党员教育管理，以及支部班子领导能力方面存在的突出问题。
（3）、解决单位领导班子和村干部的思想作风、村务公开和民主管理等方面存在的突出问题。
（4）解决群众反映农村生产生活、乡风村容和改革发展稳定等方面存在的突出问题。
在组织群众开展满意度测评时，注意正确引导群众让他们讲实话、讲真话、确保满意度测评的真实性。
三、处置不合格党员的工作
目前，我县尚未开展集中处置不合格党员工作，但开展了有关问题研究。
群众满意度测评工作总结 篇十二
一、指导思想和原则
在全面总结学习实践活动工作基础上，搞好满意度测评是学习实践活动的一个重要环节，有利于进一步了解群众意愿，真实反映活动开展情况，进一步加强和促进整改落实工作。组织满意度测评，要按照市委深入学习实践科学发展观活动中有关满意度测评的要求，从我部实际情况出发，本着客观公正地评判活动情况和效果的目的，科学设计测评内容，合理确定参加测评人员范围、规模和测评方式，力求测评工作简便易行，测评结果真实可靠。紧密围绕深入贯彻落实科学发展观，从实际出发，走群众路线，使开展满意度测评的过程成为进一步发扬民主、倾听群众意见的过程，成为检验成效、巩固成果、促进工作的过程。
二、测评时间
2009年X月X日—X日
三、测评内容
1．对学习实践活动开展情况的满意度
(1)组织领导、总体部署情况
(2)学习讨论、提高认识情况
(3)调查研究，征求意见和建议情况
(4)查摆问题，剖析原因，撰写分析检查报告情况
(5)组织群众评议情况
2．对整改落实方案和解决突出问题的满意度
(1)制定整改落实方案情况
(2)解决突出问题，推进机制创新、工作创新的情况。
四、测评范围
测评范围主要包括本部干部和服务对象代表，重点要组织了解活动开展情况和活动取得成效的人员参加测评。要求测评规模适中、范围恰当。
五、测评方式
由部学习实践活动办公室统一制发《XX市委宣传部深入学习实践科学发展观活动满意度测评表》，参加测评人员按照测评的内容和要求，采取填写测评表的方式进行。
六、测评步骤
1、全面总结学习实践活动。满意度测评要在全面总结学习实践活动的基础上进行。各支部要按照部学习实践活动领导小组的部署和要求，全面回顾开展学习实践活动的情况，总结经验。学习实践活动办公室综合各支部的总结情况，撰写部总结报告。通过总结，使广大党员干部对学习实践活动情况有一个全面、客观的认识和把握，以巩固活动成果，推进工作开展。
2、召开满意度测评工作部署会。会议由部学习实践活动领导小组组长主持，部机关各科室主要负责同志参加。传达学习市委深入学习实践科学发展观活动领导小组关于搞好满意度测评的有关要求，对满意度测评工作进行部署。各支部根据会议精神，召开本支部满意度测评工作说明会，及时传达和说明有关问题，使参加测评人员明确测评的内容方法和要求，以高度的政治责任感，积极参与测评工作。
3、组织填写测评表。各支部指定一名干部专门负责测评表的领取、发放、收回，对收回的测评表进行统计，并填写汇总表，按要求交部学习实践活动办公室。
4、分析汇总测评结果。部学习实践活动办公室根据测评情况及时做好统计汇总，认真分析测评情况，并将情况向部学习实践活动工作领导小组报告。部学习实践活动工作领导小组研究后，上报市委并向群众通报。
七、工作要求
1.要高度重视测评工作，主要负责同志亲自抓，作出周密安排，认真组织实施，确保测评工作圆满完成。
群众满意度测评范文 篇十三
系统各单位：
做好群众满意度测评工作，是把学习实践活动不断推向深入的重要内容和重要环节，对进一步巩固和扩大学习实践活动成果，确保学习实践活动的质量和成效，有着十分重要的作用。为开展好群众满意度测评工作，根据上级有关文件精神，按照县委学习实践活动办公室的统一部署，研究制定了本测评方案，以确保测评工作落到实处。
一、合理确定参加测评人员
这次群众满意度测评，主要测评对本单位学习实践活动开展情况的评价，同时收集对进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。为更充分地集本文来源：文秘站 思广益，必须使参评人员具有广泛性和代表性。
根据参评人员范围要做到“三个延伸”的要求，结合交通工作实际，确定参加交通局学习实践活动群众满意度测评的人员为各部门负责人、各局属企业政工负责人、聘请的党风廉政建设监督员、同级有业务联系的单位政工负责人和服务对象业户代表，各企业要按照工作需要合理确定参加测评的人员。
二、确定测评内容
根据县委对整改落实阶段学习实践活动的要求，这次开展群众满意度测评的主要是从学习培训情况、深入调研情况、解放思想情况、撰写领导班子分析检查报告情况、党员领导干部发挥表率作用情况、贯彻群众路线情况、解决突出问题情况、创新体制机制情况、促进科学发展情况、加强领导情况等方面进行综合测评。
三、开展群众满意度测评的方法步骤
群众满意度测评工作，按照县委的要求，结合全局工作开展的实际，8月1日进行，8月20日前完成。具体步骤如下：
1、认真开展“回头看”，做好充分准备。要认真回顾总结学习实践活动开展情况，对照学习实践活动的各个阶段的任务要求，对学习实践活动进行自查自看，尤其要认真检查整改落实情况，以适当方式向党员、群众通报。设计好测评表格，确定好参加测评人员的范围和数量。
2、及时组织测评。确定参加测评的人员后，通过发放满意度测评表的方式进行测评，测评以无记名方式进行，给参加测评人员留出充足的思考和填写时间，保证测评表的回收率。
群众满意度测评范文 篇十四
各区县、大口保持共产党员先进性教育活动领导小组，市委督导组
根据中央先进性教育活动领导小组《关于做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》精神，结合本市实际，现就做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作通知如下：
一、群众满意度测评的范围，参加测评的人员、时间
群众满意度测评前，各单位党组织要首先看一看前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题解决了没有，在此基础上进行测评。
1、测评范围
除市、区县整个地区的先进性教育活动群众满意度测评暂不进行外，所有参加第一批先进性教育活动的部门和单位都应进行群众满意度测评。这些部门和单位的内设机构原则上也要进行群众满意度测评，个别内设机构不进行测评的，应由这些部门和单位党委（党组）认真研究后确定。
市、区县整个地区的先进性教育活动群众满意度测评待三个批次的先进性教育活动全部结束后，再以适当方式进行。第一批先进性教育活动结束后，市、区县党委和督导组应采取适当方式，了解群众对先进性教育活动的反映，听取群众意见和建议，以利于搞好后两批的先进性教育活动。
2、参加测评人员
参加群众满意度测评的人员一般应有本单位党员、基层群众、派和无党派人士、离退休干部职工的代表以及服务对象的代表。党员、群众、离退休干部职工三方面的人员范围要适当宽一些。
3、测评时间
群众满意度测评工作，在本部门、本单位先进性教育活动整改提高阶段工作结束时进行。
二、群众满意度测评的主要内容、方法及档次
1、主要内容
根据中央提出的开展先进性教育活动的目标要求和同志关于“关键是要取得实效”,“使先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要指示精神，结合上海市第一批先进性教育活动的具体情况，进行群众满意度测评，要着重把握好以下内容：
1）在学习动员阶段：思想发动是否深入，学习培训的内容和时间要求是否落实，是否按照“新认识、新行动、新气象”的要求，坚持边学习、边思考，边思考、边讨论，边讨论、边行动。
2）在分析评议阶段：是否找准党员和党组织自身存在的突出问题，针对存在的突出问题剖析思想根源是否到位，今后的努力方向是否明确。
3）在整改提高阶段：在集中整改阶段是否坚持开门整改，做到整改方案听取群众意见，整改过程吸收群众参与，整改结果及时向群众通报，是否落实“三个真正做到”。
4）在深化“高兴、放心、凝聚、覆盖”主题实践活动和“双结对”活动方面：是否落实有符合帮困结对对象实际的帮困计划和工作档案，及服务联系基层、受基层欢迎的结对协议，是否切实解决1－2个群众反映的突出问题，取得群众广泛认同和普遍满意的实际成效。
5）在提高党员素质方面：广大党员在党性方面存在的突出问题是否找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识是否进一步强化，先锋模范作用是否进一步发挥。
6）在加强基层组织方面：基层党组织是否得到健全，自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。
7）在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识是否进一步增强，领导机关的作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件解决的是否得到解决或着手解决，党群、干群关系是否进一步密切。
2、主要方法
一是领导班子和领导机关以及基层党组织在一定范围内通报先进性教育活动的有关情况和整改成果，然后在通报情况的范围内组织群众代表进行评议；在本单位设置意见箱，了解群众对先进性教育活动的反映。二是上级党组织及督导组可以采取随机抽样、个别访谈，了解群众对先进性教育活动的反映。
3、测评档次
群众满意度测评的档次分为三档：满意、基本满意、不满意。
三、群众满意度测评的组织实施
群众满意度测评工作，按照中央的部署和要求，在上级党组织领导和指导下，在督导组的配合下，由本部门、本单位党组织组织实施。督导组要配合所驻部门和单位党组织制定测评方案，配合搞好测评的有关工作。督导组还可以会同所驻地方、部门和单位先进性教育活动办公室，通过适当方式了解群众对先进性教育活动的评价，并将情况反馈给所驻地方、部门和单位党组织。
群众满意度测评情况要向群众通报。多数群众不满意的单位，应及时“补课”。
四、群众满意度测评需要注意的几个问题
1、进行群众满意度测评，要广泛组织党内外群众代表参加，注意参加测评群众的代表性，使参加群众满意度测评的范围尽量宽一些。
2、要通过各种有效形式，创造有利于群众讲真话、讲实话的良好氛围。要注意正确引导群众，努力形成群众有序参与、评价客观的良好局面，确保群众满意度测评的真实性。
3、在群众满意度测评工作中，要注意听取群众对巩固和扩大先进性教育活动成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效工作机制等方面的意见和建议。
4、测评方式方法的设计要简便易行，力戒形式主义。
群众满意度测评制度 篇十五
根据公安部党委的指示精神，各地公安机关积极探索，勇于实践，以维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益和合法权益为出发点、落脚点，以影响警民关系的突出问题为切入点，大力加强思想政治建设、组织制度建设和纪律作风建设，积极创新以民意为导向的群众工作机制和手段方法，取得了明显成效。关于和谐警民关系评价的理论研究及实践探索也有了初步成果。其中主要有：
一是关于和谐警民关系评价标准的研究。福建省尤溪县公安局黄清观2009年第6期的《公安研究》上撰文，以和谐度作为衡量警民关系的基本标准，同时对和谐度进行了解读。他把和谐度分解为认同度、安全度和满意度，具体来说就是，群众对公安机关及公安工作的认同度、对自身的安全度、对社会治安和公安工作的满意度。同时，他又对和谐警民关系进行了具体的量化，使之符合形势要求和公安工作发展需要。他将和谐警民关系的具体标准描述为维护民权、保障民生、保护民安。只要做到了这三点就符合形势要求，符合公安工作发展需要，实现警民和谐共荣，警民和谐共赢。
在公安实践部门，评价标准主要采用群众安全感和对公安工作的满意度。2010年北京市密云县公安局开展的和谐警民关系评价工作中，主要就是采取了这两个指标。同年，北京市公安局公交总队围绕公交治安状况、执法办案质量、民警执法形象和服务群众等四个方面工作，按照不同测评方式，细化了15项测评内容，并采用定性与定量相结合的方法，设计了满意、比较满意、不太满意、不满意4个等次，让群众参照标准开展测评。
二是关于和谐警民关系评价指标体系的研究。陈绍骏在四川警察学院学报（2010年第2期）撰写的《对县级公安机关构建和谐警民关系评价指标体系的思考》一文中，将县级公安机关和谐警民关系评价指标体系定位为和谐度评价，具体指标分为组成指标和关联指标，共设计了18个指标。在组成指标中，既包含了刑事案件立案、治安案件受理、多发财案件破案率、涉黑涉恶案件破案率、交通事故立案数等影响群众安全感的指标，又涵盖了数、有效投诉数、窗口单位满意率等影响群众满意度的指标。关联指标主要是队伍管理方面的指标，这一类指标不直接影响警民关系和谐度，这类指标包括民警对和谐警营满意率的调查结果、民警违法违纪案件数和正面宣传报道数。文章对每个指标的计算方法也进行了描述。
三是指标数据来源和评价结果使用的研究。在数据来源方面，2010年，河北省公安厅在全省进行了警民关系调查。主要调查方法为：（1）书面调查。《警民关系调查问卷》分为社会问卷和民警问卷两部分。一是随机组织基层民警进行调查，客观真实地填写调查问卷；二是进社区、进农村、进企业、进家庭、进机关，对社会各界和人民群众随机进行调查，征求对警民关系的意见、建议。（2）网络调查。省公安厅在公安局域网省厅主页、“三项建设主题网站”、厅政治部网页和因特网“燕赵警民通”、“长城在线”采取网络调查的方式进行调查，征求对警民关系的意见、建议。2010年，北京市公安局公交总队采取了电话短信回访、发放调查问卷、走访服务对象、组织群众座谈等多种形式，全面深入开展满意度测评工作，真正把对公交公安工作的评判权交给群众。孙晓东在《江苏警官学院学报》（2009年第6期）发表的《构建和谐警民关系的核心价值与和谐度测评》一文中指出，对警民关系和谐度的测评可以从直接测评和间接测评两个维度展开。她认为，直接测评通过民意调查了解公民对公安工作和特定服务的主观感受和评价，测评范围包括公安工作主要依靠对象即人民群众、管理服务对象和打击处理对象；而间接测评不依赖群众主观感受，从公民的立场出发对公安服务质量所作的客观表征，具体指标如便民利民措施、服务半径等。
在结果使用方面，公安实践部门主要是与改进工作、绩效考核等挂钩。2010年，北京市密云县公安局在电话走访结束后，对全县群众安全感和满意度状况分地区分类型进行系统分析，分别统计出全县各乡镇群众安全感和满意度，按年度、季度分别比对，对群众安全感和满意度上升和下降的地区分类研究，形成专题分析报告，报县局党委研究后，通报各属地派出所，作为调整和部署各项工作的依据。对群众安全感、满意度高的单位，要求认真总结好经验好做法，在全局交流推广；对排名靠后或者有所下降的单位，要求认真查找分析原因，制定具体措施，积极改进工作。
应该说，关于和谐警民关系评价方面的研究成果还不是很多，评价指标众说纷纭，莫衷一是，并且，评价指标体系构建的理论基础、指导思想尚不够明确，科学性、系统性、逻辑性的理论分析欠缺，规范的实证研究还是空白，更没有形成比较完整的理论体系和分析框架。构建和谐警民关系评价指标体系，就是为了建立一个综合评价系统，从多个视角和层面反映和谐警民关系状况，进而实现对和谐警民关系建设成效的综合、全面、准确的评价，最终为公安领导决策提供服务。无论从理论研究还是实践指导层面都有深入研究的必需。