在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？读书破万卷，下笔如有神，以下是高考家长帮勤劳的编辑为大家整理的索赔员岗位职责（通用3篇），欢迎阅读，希望对大家有所帮助。

索赔员岗位职责 篇一

工作职责：

1、负责组织国外返销件质量问题处理；

2、负责组织返销件问题调查、分析、及台账管理；

3、负责组织返销理赔旧件分析及理赔监控；

4、负责组织返销件批量、关重事件协助处理；

5、负责组织返销件质量问题供应商申诉处理；

6、负责组织返销件质量成本分析。

任职要求：

a、汽车类、机械类相关专业，全日制本科及以上学历；

b、英语六级及以上，良好的听说读写能力；

c、三年以上汽车行业相关工作经验；

d、熟悉汽车生产制造基础知识、海外售后服务体系知识；

e、熟练运用office办公软件。

索赔员岗位职责 篇二

岗位职责：

1、严格按照厂家和公司对索赔文件的要求，完善索赔文件，并做好归档；

2、按照厂家索赔政策，按时提交索赔申请和相关索赔文件；

3、对每一项索赔的回款都必须跟踪到位，及时上报财务；

4、按照厂家要求对索赔配件做好登记，标识和存放，并按照厂家要求及时回寄索赔配件；

5、主动收集，反馈车辆使用质量信息，技术信息。

职位要求：

1、中专以上学历，汽车维修或相关专业；

2、从事过售后索赔的`相关岗位经验1年；

3、良好的服务意识。

索赔员的岗位职责 篇三

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作；

2、保存好每天的单据，每天整理好单据；

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作；

4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用；

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通；

6、熟悉车辆(www.kaoyantv.com)配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；

7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置；

8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作；

9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。