总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？如下是美丽的编辑给大伙儿整编的职业学校学生个人总结最新7篇，仅供借鉴，希望对大家有一些参考价值。

职业学校个人总结 篇一

本学期是我初次担任__班的班主任，在这一学期里以来我以《__职校班主任考核制度》为依据，严格执行学校要求的工作计划，开展班级管理，推行素质教育，努力使__班的学生在班内营造一种团结向上、积极进取的风气。为了从工作中吸取经验，从而使以后更好地开展工作，现对本学期工作总结如下：

一、提高知识，明确职责，加强责任感

班主任工作的好坏直接影响着学校教育教学管理工作的进行，因此，必须要提高认识，加强责任感，掌握班主任工作的规律。由于初次担任班主任这个要职，缺乏班主任的工作经验，因此，我会常常请教资深的老班主任并向他们学习好的管理方法，不断积累工作经验以使自己成为一名合格的班主任。

二、加强学生的思想品德和职业道德教育

充分利用班会，对学生进行思想素质教育，如文明礼貌教育，心理素质教育，学习态度教育，利用课余时间跟学习或纪律差的学生进行谈心，讲道理，并在必要时与学生家长联系，取得家长的配合，从而方便了教师的教育工作的开展。由于顶岗实习期临近，对学生灌输艰苦奋斗、爱岗敬业、诚实守信的职业道德和精神。

三、严格执行校规校纪

良好的班风是管理好班级的前提，__春计算机3班一直是一个纪律较为散慢的班级，很多同学早已养成了种种坏习惯，例如，早读迟到、旷课，上课睡觉、玩手机，逃避清洁卫生工作，课间操经常缺勤，晚自习早退……针对他们这些坏习惯，我严格加强各项管理，常检查、常督促、常落实，并以身作则给同学们树立一个良好的榜样从而带领全班同学做好各项班级常规工作。我还经常找那些纪律比较差的同学进行谈话教育，并跟踪他们的表现让他们不断完善自己。

四、加强班干部队伍的建设

一支优秀、尽职尽责的班干部队伍是班级的核心支柱，是班主任的得力助手，因此，我注重班干部的选拔和培养，并赋予他们权力，让他们大胆地去管理班级，并多于班干部进行沟通交流，和他们一起为班集体出谋划策。

五、加强顶岗实习期学生的跟踪和管理工作

从20__年11月24日起，我们班的学生分批陆续参加了外出顶岗实习。顶岗实习的管理工作责任重大，我从以下几个方面开展了我的工作：

1、制定顶岗实习学生跟踪和管理计划

2、掌握好第一手资料，即顶岗实习学生个人信息情况登记表，确保班上的每一个学生的身份信息、联系电话、联系地址、家长的联系电话、目前去向等都要一清二楚，以方便日后的联系和管理。

3、建立__班实习交流Q群，以便师生之间的联系和交流。时刻关注、了解学生的实习动态，及时地发现问题、解决问题。

4、加强家校联系和校企联系。多于学生家长和企业管理人员联系，了解学生情况。

5、建立顶岗实习学生情况跟踪记录表，随时跟踪学生实习情况，以便配合学校进行管理工作。

六、小结

班主任工作是繁忙的，是琐碎的，是平凡的，也是伟大的、开心的。作为新班主任的我，在班主任工作还有很多做得不够好的地方，管理方式方法还有待提高，还需不断向经验丰富的老班主任学习。这学期班主任工作虽然结束了，但做学生的`思想工作的任务还没有终止，不断熟悉班主任工作，吸取经验和教训，把班主任的教育教学工作做得更好。

以上便是这个学期班主任工作的总结，希望以此为鉴，从而促进以后的工作，争取更好成绩和更大进步。

中等职业技术学校毕业生自我鉴定 篇二

我于20xx年9月就读xx中等职业学校计算机专业。三年的校园学习生活和社会实践活动，是我人生的一大转折点，我不断地挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下了坚实的基础。

本人热爱祖国，具有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。

我一直都认为人应该学到谋生的本领才能有益于社会。我对文化、对学习认真努力，因而在成绩上一直得到老师同学的肯定，三年里获得一次三等奖学金和一次二等奖学金。在不满足于学好理论课的同时，我注重对各种应用软件和硬件的研究学习。

我任本班团支部组织委员的同时也担任了校学生会宣传部部长职务。我对工作热情、任劳任怨，和部内成员团结一致，注重配合学校、学生会其他部门，xx年xx月获校演讲比赛一等奖。20xx年获xx市优秀学生干部称号。

我在修好学业的同时也注重参加社会实践活动。本着学以致用的精神，20xx年暑假我到xx印务公司学习名片和小型广告、商标设计，由于自己在这方面有坚实基础，我用一周时间就熟练掌握了各种设计软件，之后做出了大量的设计方案。

作为一名计算机中职毕业生，我的文化积淀不够，工作欠缺经验。但是我年轻，我自信能凭自己学到的知识和已经具备的能力，在以后的工作和生活中不断实现自我的人生价值和追求的目标。

职业学校学生个人总结 篇三

本学期政教处工作在学校党支部、校委会的领导下得到了学校各部门的扶持和配合。在具体工作中，政教处以学校整体工作和部门工作计划为指导思想，认真履行工作职责，全面开展学生各项工作，稳定了学校教育教学秩序，顺利地完成了本学年学生各项工作任务。

一、成绩方面

（一）加强学生工作各项制度完善与考核。

本学期修正了和进一步完善了部分学生规章制度，工作中我们加强了贯彻与实施如班主任工作考核制度的完善，极大的调动了班主任老师的工作积极性和主动性，值周评比细则的统一，明确检查，评比标准，克服了班主任工作和舍务、值周工作盲目性。

严肃处理严重违纪学生的规定，有效地遏制了严重违纪现象的发生，相对以前来说，我们学生的打架次数明显比少了许多。

本学年继续贯彻班级三包管理之规定，各班级工作责任落实到位到人，卫生良好，公物损坏少，秩序井然，形成了秩序天天有人抓，事事有人管的良好的局面。

同时加强了值周教师跟踪检查、指导、巡视督促，大大地激发了班主任工作的主动性，减少了学生不良行为发生。

（二）本学期，政教处多次组织召开班主任会议，总结工作经验，布置阶段工作任务，提出工作要求，对个别班主任工作加强了工作指导，年轻班主任非常虚心的向老班主任、政教处进行沟通和学习，提高班主任管理水平，增强了班主任工作信心，激发了班主任的工作积极性和工作热情。

1、由于学生整体较差，给班主任老师工作中增加难度，而我们班主任老师在工作中没有放弃学生，而是更加认真耐心细致，更加负责的对待学生，对待他们工作。

2、班主任老师在工作中讲究方法，注重实效，因材施教，不同班级、不同学生，采用不同的教育和管理方法。

3、加强班主任跟班管理，为学校稳定做了大量工作

由于学校学生的特殊性，跟班管理是班主任工作的一条成功经验和途径。我们始终强调班主任老师要坚持每天跟班管理学生工切，实际工作中，班主任克服了许多困难，全天候和班级学生在一起，关心学生生活、学习、身心健康等。

（三）加强值周教师工作指导，稳定了学校教育教学秩序。为了搞好学校教育教学秩序，学校每周安排值周组进行全方位的检查，政教处根据阶段值周工作存在的问题，在实际工作中，加强跟踪指导，充分发挥其在值周工作中的重要作用，他们克服了工作辛苦、劳累、工作时间长等困难，巡视检查指导，对学生进行教育管理，稳定了学校学生秩序，起到重要作用。

（四）加强学生公寓楼的管理。

本学期初，真对住宿生存在问题，加强了公寓楼管理人员工作指导检查，召开会议，找出存在问题，提高他们工作意识，加强对学生教育和对重点时间段的管理检查，要求他们加大管理力度，克服困难，提高管理标准，履行管理职责，加强了学生内务、卫生，纪律等管理力度，培养住宿生良好行为习性，杜绝了住宿生恶性事故发生，使公寓楼管理工作有新起色，发挥了管理人员的重要作用。

（五）采取多种形式，加强学生安全教育，提高了学生安全防范意识。

利用校会、班会、学生座谈会等形式，认真贯彻落实上级有关文件精神和学校安全工作要求，加强学生在校内外安全教育、法制教育及生心理健康教育。

加强学生预防疫病常识等安全教育，要求班主任老师做好学生晨检，全天候掌握，学生到校情况，进行安全管理管理，不体罚和变相体罚学生，讲究教育方法，为学生安全，做到了预防为主，使学校学生未发生重大恶性事故。稳定了教育教学秩序。

（六）加强了文体活动的开展，丰富了学生生活，稳定了校园秩序。

本学期，通过与体育组、团委合作，本学期举行了几次学生大型活动，这些活动的开展，丰富了学生的文化生活，增强了学生体质，激发了学生活动兴趣，大大地稳定了学生的思想情绪，使学生在校园内有事可做，减少了学生打架斗殴等违规违纪现象的发生，稳定了学校校园秩序。

（七）加强学生常规管理

本学期以来，政教处对学生工作指导思想明确，工作重点把握得准。在校委会的领导下，我校的学生从整体到局部都把适应社会发展的要求，提高学生的综合素质作为工作的指导思想，围绕这一指导思想，把工作重点放在抓纪律、班风、校风建设和抓技能培养上，着眼于促进学生全面发展和整体素质的提高。为此，政教处全面进行学生工作，加强学生常规管理。

在总体上，我校的学生工作形成了围绕学校中心工作，结合专业特点，突出特色。注重制度建设：一是制度的确定与完善；二是制度的落实与实施。就学校整体学生工作而言，一是抓班级学生重大违纪处理的落实，二是督促各班级抓学生的量化考核测评。从各班级来看，各班级在普遍实施学生量化测评的基础上，进一步完善了综合测评细则，使之更切合实际，更简便易行，发挥出更大的作用；

本学期以来，严抓学生拿手机现象，不穿校服和不佩戴胸卡的现象，重新修订了《学生管理手册》、《班级量化管理细则》《重大违纪学生处理之规定》，以及新制订的《学生男女生交往细则》。这些制度建立、完善、落实与实施，有力地推动了我校学生工作的深化和提高。

二、学生工作中存在的问题

1、个别班主任责任心不强，工作有拖拉、消极情绪。

2、多数班主任，深入学生生活当中不够，对学生关心关爱不够。

3、班主任对学生思想教育不够，缺乏与学业生勾通交流。

4、对学生管理要求、标准不高，缺乏超前意识。

5、对学生认识有很大偏差，经常把我们自己的学生看的一无事处。

三、学生工作思路

1、以学校整体工作计划为指导思想，结合学生工作实际制度。给出切实可行的政教处工作计划。

2、加强班主任、楼管、门卫、政教处等管理人员队伍建设，提高思想素质，及工作质量，加强工作要求，提高

职业学校学生个人总结 篇四

都说秋天是收获的季节，今年秋天，我的收获很异常，也很丰厚。这份收获的异常之处是，在工作近30年之际，我离开了自我早已习惯和喜欢的岗位工作与繁忙，走入了久违而又宝贵的的“学生”生活。与年复一年相似而繁重的岗位工作相比，“清闲”了一些，也清静了许多。这使我常常想起诸葛亮在《诫子书》中的两句话：非淡泊无以明志，非宁静无以致远。在这份难得的清静中，我感觉到了清新和愉快、充实和丰富；在这份难得的“清闲”中，我想了许多以前没时间想，或者即使有时间，也没有这份心境想的问题。从中，我得到了一些受益终生的启示，能够说是感悟很多。借着这次总结的机会，我要异常感激组织为我供给的这次培训学习的机会，异常感激给我支持、鼓励、帮忙和关心的各位领导、教师和同学们。

下头，我从知识、情感和职责三个方面，对三个月来在国家行政学院的学习生活，进行梳理和总结，并将主要收获概括如下。

一是开阔了视野，更新了知识。

多年来，一向忙于工作，很少系统地学习。一般都是“临时抱佛脚”性的学习，如工作中碰到什么难题，就赶紧补什么课，“恶补”一通了事。虽然手头工作也能够应付过去，但长期如此，必然要影响工作的质量与水平。正是基于这样的认识，我倍加珍惜这次来之不易的培训。从进培训班的第一天开始，我就明确告诉自我，要利用好这个难得的机会，更新知识，要让自我的知识结构和见识水平跟上时代发展的步伐，做到与时俱进。

这段时间，行政学院为我们精心安排了丰富多彩的教学资料，专家教授们也十分认真负责地传授我们知识。我按照学习计划，集中精力，学习了政治理论、社会管理、领导科学等等。在学习中，我注意潜心思考，细心揣摩。注意联系自我工作中的现实问题，进行比较和反思，努力做到学以致用。我认为，学习的过程，不仅仅是吸收知识的过程，也是锻炼思维的媒介，还是提高实际工作本事的演练。如“社会组织发展与政府购买服务”这个专题，是很前沿的课题，也是我在机构编制管理工作实践中感到有困惑、探讨下去也很有难度的问题，经过教师全面讲解社会组织与政府、市场的关系，并以广东的一个案例，具体而深入地分析社会组织未来发展的走势、影响社会组织发展的因素等等，我体会到区级层面的社会办、民政局，街道层面的社会组织管理部门等，在社会组织的培育和引导上都扮演着极其重要的主角，在开展工作时，必须要准确把握社会组织发展方向，找准本单位的职能定位、工作重心和主要着力点，才能有效地培育和促进社会组织的发展。其它如“加强和创新社会管理”，“社会公正与和谐社会”，“经济发展方式转变与文化产业”，“区域经济发展”等专题，我认为都与我的工作息息相关，我总是试着找到对自我工作有指导性的角度，进行理解和思考。

带着这样的心态去学习，我感觉每个专题的学习都能有所收获。总地来说，三个月的时间里，我学到了新的知识、信息和工作资料，丰富了知识储备，更新了知识结构。同时，也拓宽了视野，开拓了思路，为自我实际工作本事的提升奠定了基础。

二是深化了交流，收获了友谊。

这次学习培训有一个鲜明的特点，那就是学员之间的交流会，成了我们自主学习的主要方式。如与香港班、南通班的交流活动，增长了见识，开阔了视野，从中我体会到政府政务、社会管理等方面职能运行形式与方式的多样性，并更深刻地认识到提高依法行政本事的重要性。经过交换思想和想法，我们建立了联系和友谊，为今后工作中的相互学习与沟通创造了条件。

这种交流更多的是我们培训班内部学员之间的讨论活动。我们经常结合自身业务，座谈自我近期的学习与感受。全班18名同学，来自西城区不一样的单位和岗位、有着各自不一样的成长环境与工作经历。大家共同分享岗位履职过程中的经验与体会，共同探讨学习中的问题与难点，每个人都受益匪浅。每次活动中，我都注意认真倾听同学们对各自工作情景的介绍和认识等，使自我对司法、统计、民政、基础教育等工作增加了更多的感性认识和理性思考，对这些部门职能的运行有了更深入的了解。这些能够为今后进一步理顺各部门的工作职能，尽可能减少职能交叉和重叠等问题，创造良好的条件。

在班级建设、班级活动、理论学习等方面，这种交流也很多。我尤为感动和印象深刻的是，我们这个团队体现出来的“团结、互助、和谐、温馨”的氛围。我们就像家人一样地相聚和畅谈，像兄弟姐妹一样地相互关注和关心。在思想见面，甚至碰撞之中，启迪了智慧，也加深了彼此之间的了解，增进了友情。这样的氛围，每每让我深受感染，我仿佛回到了久违的学生时代。我们分享着经验、智慧和见识，也分享着喜悦、成就和骄傲。

三是坚定了信念，锤炼了党性。

国家行政学院对我们这次培训课程的安排很精心，在教学形式上，不仅仅有学院大报告、专题课、交流活动等形式，还有拓展训练、异地教学等。如参观贵州遵义会议会址、红军山烈士陵园和息烽集中营等活动，重温党的发展历程，让我的心灵受到震撼和洗礼。我深刻地认识到革命胜利来之不易，我们的党要加倍珍惜今日的执政党地位，要坚定不移地反，要更多更好地为人民谋福利。这就要求每一个共产党员都要责无旁贷地担当起这一重任。区委组织部部长章冬梅同志在培训班开班仪式的讲话，至今让我记忆犹新。从区领导对我们的亲切关怀和殷切期望中，我实实在在地感受到什么是信任，什么是职责，什么是重任。作为一名党员，一名党培养多年的干部，不仅仅要有坚定了共产主义梦想和信念，还要正确看待改革发展进程中遇到的困难和矛盾，正确看待党内和社会生活中存在的消极现象，要脚踏实地，为新形势下加强和改善党的建设，做出自我不懈的努力。

同时，要始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的权力观、地位观、利益观和政绩观，不断加强个人思想道德修养。要正确处理好职责与权利的关系，做官与做人的关系，监督与自律的关系，始终坚持“慎独”的精神境界。要培养健康的生活情趣，坚持高尚的精神追求，做一名让领导满意、群众满意的廉洁干部。

三个月的学习，时间不算长，但对我的思想触动很大。区领导的殷切期望，教师的谆谆教导，学员们积极向上的心态，让我倍受鼓舞，也让我感受到西城经济社会提高所取得的丰硕成果，以及未来强劲的发展势头，我真真切切地体会到什么是自豪感，什么是荣誉感，什么是使命感。总之，我觉得自我信心更坚定了、目标更明确了。

当今世界正处在一个加速发展的重要历史时期。我们要适应和跟上现代社会发展的步伐，唯一的办法就是养成终身学习的习惯，培养自我与时俱进的品质。俗话说，越学习越发现自我的无知。我此刻的感受也正是这样。三个月的学习让我长了不少见识，同时也让我明白自我需要学习的东西还很多，我的“求知”欲望与刚来时比，更强烈了。

下一阶段，我要继续严格按照组织的要求、学院的安排，勤奋学习，修好后续的培训课程。同时，要思考如何将学习的收获与心得，转化为以后工作的新思维、新资源，争取用实际工作的新提高、新成果，回报组织的期待，以及领导、教师和同学们的关爱，为新西城的发展作出自我应有的努力和贡献。

学生个人实习计划 篇五

20xx年416日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。

实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在20xx海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。

接下来的九个月就稳定在前台实习，相对而言前台是一个很锻炼人的地方，你每天要面对形形色色地客人，解决客人提出的；任何问题，不管是合理还是不合理的要求，但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我很快地成长。但我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨，独立工作，并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假，元旦，以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多，并顺利地度过。就像他们说的经历了这些，证明我们就真正长大了，出师了。

工作是累的，辛苦的，但也是开心的，幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫，退缩。但你面对了，解决，那就是成长了。同时之间和睦地相处，在这个大家庭中我们互相扶持，一起面对困难，一起出去玩。一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。天涯海角，南山，西岛，呀诺达，蝴蝶谷，槟榔谷，海棠湾……都留下了我们欢声笑语。

总之，一年多的实习我也曾经因困难而想退缩过，一年多的实习我也自豪过，一年多的实习我也学到了书本上没有的知识，我也为真正的酒店服务，一年多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识，但一年多的实习经历是我最大的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作，无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是宝贵的、无价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。

学校步入社会，实习是一个特殊的过渡时期。由于我的专业是涉外饭店管理，于是，我选择了在一家上海的星级酒店做房务中心文员。从基层做起虽然工作上会很累，但是相信会收益匪浅的。

初次听到这个职务，或许会认为，做文员挺轻松挺简单的嘛，其实不然。

这是一家地处人民广场商务圈的涉外三星级商务酒店，是一家历时两年多的老酒店了。临近南京路步行街、外滩、城隍庙等繁华景点。住店的多为商务客人以及一些旅游散客，有国内的也有国外的客人。有时，外国客人至电房务中心，与之交流对我的英语口语水平是一大提高。可遇上日本、德国等不懂英语的客人，我也只能给转至前台了。酒店总共有十二层，地下室为员工食堂和更衣室，一楼为酒店大堂和咖啡吧，二楼为粤餐厅，三楼至十二楼既客房了。客房总共有169间。其中标准单人房27间，标准双人房46间，商务单人房37间，商务双人房32间，商务套房19间，商务景观房7间，豪华套房1间（现已改为会议事：出租给商务人事开会专用房）。通常，出租率最高的是商务房，因为是有窗的明房，光线、通风较好；而无窗的暗房，出租率相对较差。

四月初，刚进客房部，安排老员工带我（既培训：学会如何操作房务中心客房软件，以及如何使用对讲机也服务员取得联系，如何制作各类房务报表，以及查房退房的流程等等。），约半一周左右便上手了，被安排在工作表上正式单独上班了。四月是旺季，一来就一大堆的事情要接手。虽然大多是琐碎的小事，可一件都不能马虎，出乱子是会很头疼的，因为会被开罚单。

同行都知道，酒店的流动性是很大的。房务中心文员有四人，我来的时候，正值两员工辞职。因此，我得尽早接替她们的工作。当然，这也是为何我会那么早被排班，单独上班的缘故之一。班次分为两种，早班和晚班。比起三班制，是轻松许多。上两天班，休息两天。

早班，主要以负责退房适宜。做好与前台、保安等部门的沟通工作以及当日下午的房态记录工作。退房：

1、客人至电前台提出退房要求。

2、前台来电房务中心，报出退房号，

3、用对讲机联系客房服务员进行查房。

4、根据服务员的上报，通知前台是否可以结帐放客。

其次，服务员在下班前上交当日做房报表，我们要做好工作统计。这是关系到她们每月工资的情况记录。而我们下班前，要将今日迷你吧的消费单和客衣清洗单进行统计打印整理，以备次日与财务部进行校对。

以上就是白班的简单的工作内容介绍，比起晚班，白班还是相对比较轻松的。因为白班还有主管和经理在，有突发事件等还有照应。不过，就是她们在的时候，做事要警慎小心。而夜班，虽然没有主管和经理在，一个人在办公室可以轻松自在，可个人的工作量就大了，一个人要应付169间客人的需求。晚上3、4点都有客人从外面回来，要我们给开房间门。

旺季的夜班，记得有一回夜里，天不停地下着小雨。虽说入春，可夜里还是凉飕飕的。一晚上，不停有客人至电，说要加被子。夜班的我，一个人添了近十几条被子，还要把被芯塞被套里，累得不行。

除了这些内容外，还要制作五张报表：一份是当日入住统计表，一份是夜审过后入住房态表，一份是次日领班值班房态检查表，还有一份是次日服务员的排班表以及最后一份服务员每日做房报表。

做完这些，便可以小歇片刻，就等次日早晨服务员上班，分发做房报表以及对讲机了。

哦，最令我头疼的是在服务员上班之前，若有退房的话，得由我们去客房进行查房。为什么头疼，是因为，有时房间内的摆设和用品，我们搞若不清楚给漏查了，可是要我们自己进行赔偿的。共事的一位姐妹，就是有一次查房没查清楚，赔了一条两百多的浴袍。这件事导致我做了份各客房物品清单，每次查房都带着怕漏查，以防悲剧重演。

在职期间，还出了些乱子。有一次，有电脑的房间号码登记在纸上，而旧的号码没有擦掉，被主管说了一顿。还有就是给服务员排班表，房间若分配不等，或PA的楼层不等，服务员便有牢骚了。前两天，有两间内部的VIP，不知道是否要排给谁，晚班主管不在，没排给服务员。早上主管来了，问了给谁，才排进去，否则这两间房就变无人问津的脏房了。总之，在酒店干没有个特定的规矩和经验是很麻烦的。

酒店随时都会有突法事件发生，要求员工灵活、随机应变是必要的。同样对管理者也是有所要求的：管理者要不时制定适合酒店的规定以及不断对员工进行在职培训，这样才能跟上时代的节奏。在酒店，在各方面都考验着员工。不仅要在工作方面有能力和经验，而在思想素质方面也要有所进步和提高，这就需要管理者的不断对员工进行沟通和做思想工作了。当然，这要建立在对服务员的了解之上。所以，做好一名称职的酒店管理者，不仅要了解酒店的各方面运营情况，更要会处理酒店各方面的人际关系。最主要的就是有一颗为酒店服务的热心，这是从事酒店业人员之所以长久的原动力之一。

今后，无论在酒店这一行是否会有立足之地，我都会用心做好眼前的本职工作，为将来打下基础。我现在是在客房部工作，有机会想对酒店的各个部门有所了解，更深入细微的了解酒店的整体运作。为20xx年北京申奥和20xx年申博做好准备，努力使上海的服务事业，更上一层楼。

对于实习，工作量上感觉和正式工作没两样，可在报酬方面，远不如正式员工，更不谈福利了。或许，这就正是步入社会要交的第一堂课的学费吧。现在的实习单位和学校很难挂好钩，这就使学校对学生的实习生活毫无了解可言，也无法对实习生的实习生活有所切实的保障。仅从实习报告获得学生动向，这就不乏失真。我国在针对学生实习方面，应该予以高度重视，切实保障实习生的利益，制定可行性的实习生实施方案和制度，完善实习体制，做好对学生从业前的最后工作。

通过这次在酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

（二）实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

（三）实习想法和建议

1、想法

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

2、建议

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

3、存在问题及解决办法

（1）经营方法问题

广交会期间，广州市内所有酒店都很火爆，甚至会出现有钱也没房间住的情况。因此，凤凰城酒店也出现了爆房的情况。对于酒店而言，如果事先预订的顾客在抵达之前突然取消了预订、或者比预订的时间晚了几天才抵达、甚至根本就没有出现，以上任何一种情况都会减少酒店的收入。事实上，这样的事情在饭店中每天都有发生。所以，在广交会期间，酒店会预收客人的第一晚房费当作是保证金，即保证性预定，从而减少风险，有效的防止酒店收入的减少。在广交会期间，因为客房利润十分高，所以大部分酒店都会进行超额预定。所谓超额预订就是在订房已满的情况下，再适当增加订房数量。超额预订可以有效地减少客房的“虚耗”（虚耗指本来有需求，但却没卖出去的产品），增加饭店的收益。但同时也有一定风险，一旦预订客人全部抵店，饭店将面临尴尬的局面，因而超额预订幅度的确定就十分关键了。从理论上讲，最优的超额预订点是当接受一个额外预订的边际收益等于边际成本时。达到最优超额预订点时应停止预订。在计算超额预订的成本时，除了可见的一些经济成本以外，还要充分考虑到一些无形的成本，如客人转投其他酒店后，可能再也不会光顾该酒店，酒店永远失去了一位顾客；顾客有可能将对酒店的抱怨和不满告诉他人等等。一般认为超额预订数可由以下公式确定：超额预订数=预计临时取消预订数+预计预订而未到的客人房数+预计提前退房数—预计延期离店房数，在我看来，凤凰城酒店的超额预定明显是变成了过额预定。酒店的管理人员明显是将超额预定数做得过高，并且没有考虑到部分客人的续住以及延长退房。最后导致的结果要游说客人入住主楼以外的别墅。大部分客人一听到不是住在主楼，就开始不满。尽管我们尽量的解释别墅与主楼只是五分钟左右的车程，客人还是不满意我们的安排，坚持必须按排他们入住主楼。最后，惟有双方都让步，才解决了这个问题。这种过额预定无疑是加重了前台接待员以及一线工作人员的工作强度以及工作压力。不但造成了酒店利益的损失同时也导致工作人员对酒店管理层的抱怨与质疑。

（2）员工管理体制问题

不够严谨的员工管理制度必定导致员工的工作心态松散。凤凰城酒店在员工管理制度上存在很大的漏洞。我认为，作为一间五星级酒店，除了必须拥有五星级的硬件设施同时也必须拥有五星级的软件设施。五星级的软件设施必须包括员工的服务态度，衣着以及一切无法以实物表现的服务。在凤凰城酒店，我看到的是电得夸张的或着染着夸张颜色的头发，手指上长长的指甲，完全不统一的鞋子，对客人的服务不够热情与周到，甚至员工在客人面前做打闹嬉戏。这一切都是由于员工管理制度不够严谨，酒店管理层对酒店管理缺少经验的表现。

职业学校个人总结 篇六

在中专办学比较困难的情况下，本文从社会、学校、家长和学生四方面利益出发，联系本校实际，围绕四个“结合”，探讨当前做好班主任、为社会培养实用型人才的做法。“师者，所以传道受业解惑也。”做中专学校的班主任，不但要担负起传道授业解惑的职能作用，还要放眼全局，提高认识。一方面，我们要培养社会需要的合格专业人才，另一方面，我们又必须考虑家长、学生和学校的切身利益。班主任成了联结学校、学生、家长和社会的纽带，任重道远。我自1992年到梅州市卫生学校工作，连续10年当了三届班主任，严慈相济，做学生的益友良师，工作勤严细实、方法灵活多样，深得学生信服。所带班级无一学生有违法行为，得奖学金人数达95%，多次在各项比赛中获奖，被評为文明班或表扬班。20__年被评为梅州市优班主任。我认为做好当前中专班主任应注意四个“结合”。

一、紧迫感和自信心相结合。

众所周知，中专办学目前有紧迫感，办学效益的好坏又直接影响到教职员工的切身利益。社会上对人才学历和综合素质的要求越来越高，甚至还有个别人说：“不要招那么多中专生来扰乱社会秩序。”中专生就业越来越难。中专学校的生源素质和数量逐年下降，有些学校已经是“门前冷落鞍马稀。”学生成绩是“草袋子比麻袋子——一代(袋)不如一代”，过去问一个班学生入学成绩“有500分以下的吗？”现在是问：“有450分以上的吗？”这些都是严峻的现实。一旦招生数量下降或招不到学生，学校的办学效益和声誉就会受到严重影响，前途岌岌可危，教职员工的福利待遇也就无可保障，就有可能导致恶性循环。所以每一个教师都应该树立这样的观点“学校兴旺我高兴，学校不好我倒霉。”应该有一种紧迫感。每一个班主任都要尽努力安定学生情绪，防止人口流失，帮他们顺利完成学业。

但我们也有信心，能看到自身的优势：

（一）我校有悠久的办学历史，有几代人建立的良好的社会声誉，有丰富的办学经验。

（二）我们有团结务实、稳中求进的新一届领导班子，我们有一大批教学水平高、经验丰富、吃苦耐劳的老师。

（三）我们已经有较大的办学规模和较好的效益，教学设施逐年先进，学生管理、教务管理日益完善，教学、生活秩序良好，实习基地和就业门路相对拓宽。

（四）卫生领域在较长一段时间内仍需要大量的中专毕业生，我们所设专业在社会上有市场需求。

（五）我们的招生数量还有可能在逆境中持续上升，有一大批初中毕业生无能力上高中考大学，家长不忍心让孩子过早踏入社会，又不愿意报读其他中专，那么卫生学校就是这类人的选择。我们还可以多渠道、多层次办学。这两年招生数量连创历史新高，充分说明我们有优势，得到社会的认可和信赖。我们的前途是光明的。所以我经常鼓足干劲，引导学生认识学医的用途，激发学生学习专业知识的激情。

二、坚定的原则性和高度的灵活性相结合。

“质量是生存的根本。”我们既然有胆量扩招学生，就应该有勇气提高他们的综合素质，并将他们培养成合格人才。我们班主任在日常管理中一定要有坚定的原则性，我认为主要从以下四方面把关：

（一）约束学生日常行为，尽一切能力制止违纪行为，杜绝违法犯罪行为，“未讲行善，先讲无恶”；“先学做人，后学行医。”

（二）引导学生明确目的，把最主要的精力放在学习上，专业为主，课余生活为辅，切不可本末倒置。

（三）严格统计考勤和操行分，管好课堂纪侓。上课时先不论他能学到多少知识，最起码不要让他跑出去惹事生非。

（四）引导他们的校内外交往和课外生活。

职业学校学生个人总结 篇七

在四川省商业服务学校职高三年，不管是学习方面还是个人方面，都有所提高，生活的自主本事也有了进一步提高，并且对人生观，价值观，世界观都有了更深的认识。以下是我对职高的自我评定。

学习方面，自我进学校的第一天起，我就没有忘记我来学校的目的是学好知识，学会做生活方面，同学之间的情犹如亲情但更胜亲情，朋友之间的情犹如手足之情，同时独立自主的生活在我的完美的职高三年中也就这样成熟了起来，我也就体会到了职高独立自主的生活是我们进入社会的生活的根本。

学习方面，自我进学校的第一天起，我就没有忘记我来学校的目的是学好知识，学会做人。在校期间，经过我刻苦的努力，我得到了了一些奖项：比如点钞比赛、规划人生，畅想未来。虽然我在有些方面得到了肯定，但我真正实现自我价值还需要更加努力，读到到老，学到老也就成了我最基本的思想。

思想方面，我有良好的道德修养，坚定的政治方向。品行关系到能否构成正确的人生观和世界观，所以我很注重自我的品行，坚持着自我反省且努力完善自我的人格，所以无论在什么情景下，严于律己，友爱同学，乐于助人工作方面，我积极参加学校学生工作和社会实践工作。工作计划详细分明，协助教师和同学。做好班团体工作。积极参与学校勤工俭学等活动。

生活方面，人际关系是很重要的，人际交往主要体此刻同学关系上，总的来说我与同学相处比较融洽，平时生活和学习上在自我的本事范围内帮忙一些有困难的同学，积极参加班级活动，处理好与同学，教师的关系。同时拓宽了我的交际面，让我有机会与不一样背景的人交往，在这些过程中培养了我的交际本事，让我树立了正确的为人处世态度和处事原则三年里，我在各方面都取得了不错的成绩，今后我也将更认真积极地去创造我的价值并去认真实现自我的价值，让我的生活充满生机，走向更完美的未来。