在充满活力，日益开放的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟起制度来就毫无头绪？下面是高考家长帮为大家精心整理的2023年专卖店管理规章制度优秀5篇，希望能够对朋友们的写作有一点帮助。

专卖店工作管理制度 篇一

考勤制度

1、上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚

2、上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；

3、上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚；

4、所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态；

5、上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算；

6、充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；

7、除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；

8、同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；

9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋；

员工仪容仪表仪态

1、工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，logo统一颜色，违者扣5元/次；

2、上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有需要补妆，仓库自备小镜子），违者扣5元/次；

3、不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次；

4、门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；

5、工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。

6、开b、收b应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；

员工行为准则

1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；

2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；

每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。

3、工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发呆。如违例者处以5元一次罚款。

4、上班时间要将手机关机或调至震动状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次

5、每个班次由当班店长/副店/领班（最多2人）带手机，拨打与工作有关的电话内容，其他同事不允许接听与拨打电话（特殊情况要报当班店长/副店/领班批准），违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次

6、所有同事必须爱护店铺所有设施，出现不爱护公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿；

7、不得欺诈公司以谋取个人私利，不可以泄漏公司的一切资料（数据、培训资料等），违者扣当月工资并立即开除；

专卖店工作管理制度 篇二

考勤制度

1、上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚

2、上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；

3、上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚；

4、所有店铺每班次务必提前15分钟到铺休整，保证工作状态；

5、上下班务必本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算；

6、充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；

7、除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；

8、同事突然生病需请假务必要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关资料作旷工处理，并扣50元/次；

9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在到达要求后第一时间申请工衣、工鞋；

员工仪容仪表仪态

1、工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，LOGO统一色彩，违者扣5元/次；

2、上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有需要补妆，仓库自备小镜子），违者扣5元/次；

3、不能够在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次；

4、门口迎宾同事必须要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；

5、工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。

6、开B、收B就应认真对待，所有同事务必统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；

员工行为准则

1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；

2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带职责，罚10元/次；

每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情务必提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。

3、工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发呆。如违例者处以5元一次罚款。

4、上班时间要将手机关机或调至震动状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次

5、每个班次由当班店长/副店/领班（最多2人）带手机，拨打与工作有关的电话资料，其他同事不允许接听与拨打电话（特殊状况要报当班店长/副店/领班批准），违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次

6、所有同事务必爱护店铺所有设施，出现不爱护公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿；

7、不得欺诈公司以谋取个人私利，不能够泄漏公司的一切资料（数据、培训资料等），违者扣当月工资并立即开除；

专卖店管理规章制度 篇三

1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；

2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；

每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。

3、工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发呆。如违例者处以5元一次罚款。

4、上班时间要将手机关机或调至震动状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次

5、每个班次由当班店长/副店/领班（最多2人）带手机，拨打与工作有关的电话内容，其他同事不允许接听与拨打电话（特殊情况要报当班店长/副店/领班批准），违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次

6、所有同事必须爱护店铺所有设施，出现不爱护公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿；

7、不得欺诈公司以谋取个人私利，不可以泄漏公司的一切资料（数据、培训资料等），违者扣当月工资并立即开除；

专卖店工作管理制度 篇四

考勤

☆严格执行作息时间，不得迟到早退

☆不允许代打卡或签到

☆用餐，休息必须登记，时间由店长或领班统一安排

☆上班时间不得外出处理私事，会见亲友

卖场纪律

☆上班时间按规定穿着工装，工鞋

☆不得在卖场上嬉笑打闹，高声喧哗，污言秽语，聚众聊天，倚靠货架，进食

☆不得将公司电话作私人用途

☆上班时间不得携带手机

☆销售空闲时员工应及时整理货品，保证卖场/货仓清洁

工作态度

☆不得发表虚假言论，损害公司或他人声誉

☆配合服从公司人员的巡店督察

☆认真完成店长分配的临时性任务

☆注重团队精神，配合协作，不得推诿工作

财务制度

☆非收银员/店长严禁未经允许擅自开启电脑及收银柜

☆严禁向外透露公司营业额和操作规程

☆严禁任何未经允许的打折让利行为

☆严禁挪用营业额或店铺备用金作他用

☆严禁钱账不符，货账不符的交接班行为

☆员工离岗时必须主动提请店长检查背包

☆店长有责任每日检察员工行为是否符合规定，如有不符现象发生，可以进行警告或者10元每人/次的罚款处理。

☆公司人力资源部和巡店督导或市场人员将就以上规定进行不定期抽查，如有不符规定现象发生，可以进行20—50元每人/次的罚款处理。

行为规范

1、每天准时上班（提前15—30分钟，按公司规定的仪容仪表要求到店铺报到）

2、每天每次吃饭时间不得超过30分钟。

3、员工一个月迟到3次第一次口头警告，第二次书面警告，第三次依情节严重者可考虑解雇，并不做任何补偿。迟到10分钟以内罚款5元，20分钟以内罚款10元，30分钟以上记旷工。（备注：店铺所有员工罚款充当店铺员工基金备用）旷日一天扣三天工资，旷日三天当自动离职，自动离职者不结算工资，不作任何补偿。

4、员工要满三个月方可辞职，如未满三个月辞职者，保证金不予退还，员工辞职应提前1个月书面申请，经批准后，方可辞职，如未提前1个月，则半月工资和押金不退，当赔偿店损失。

5、10月1日以后，所有员工不准辞职，如有特殊情况。扣一个月工资。

6、员工要服从上级或公司的工作安排，严格遵守公司的各项规章制度。

7、员工需要请假，必须提前一天写申请征得店长的同意。如是病假申请，必须在半个小时前通知店长，不可委托全人传达，回店铺应提交病历单证明，否则，视为矿工。

8、员工换班必须向店长申请，同意后方生效，每月换班次数不能超过两次。

9、员工任何时间不能在货场内：闲聚、一起聊天、嬉戏、吵闹或高谈阔论。

10、员工在货场中不得有下列行为：照镜子、哼歌、讲粗话、修指甲等不文明行为。

11、员工任何时间不能在公司范围内吸烟，以免影响公司形象。

12、员工无论在任何场合，都应维护好公司名誉，不能做出有损公司形象和利益的事情。

13、除因公事外、员工不得在卖场内携带手机。公司电话不做私人用途，员工若有特殊情况，应征得店长同意后方可使用。

14、公司电脑只做公事用途，严禁私自使用。

15、上班时间不能与亲友聊天，若有亲友来访，应征得店长同意后，酌情给予几分钟时间，关店时，如有朋友来访，应请其在店外等候。

16、未经允许不可带走店内任何物品。否则，视为偷窃行为，严重者送到警方处理，并立即开除不做任可补偿。

17、卖场内任何人不得擅自拍摄及采访，如有出现这种情况，应立即交于店长处理。

18、所有饮品使用后要及时清理卫生，保持干净的工作环境。

19、员工要爱护店铺财产，爱惜店内设施和营业物资，员工丢失或损坏店铺物品须照价赔偿。穿着店铺的制服不能在公众场合抽烟、讲粗话或亲热行为，以免影响公司形象；制服若有损坏、丢失应立即重新购买。

20、当班收银员不能携带现金上岗，否则没收现金收缴充当员工基金。

21、同事任何时间离开店铺，包括：下班、重新来店铺、进仓等，必须主动接受店长检查，店长必须认真严格负责检查。

22、店长/店铺负责人请假或换班，必须向老板申请，批准后方可生效。

23、所有请假事宜，必须当时立即登记在排班表上，且应在月底做考勤表上统一上报。

24、店长有权随时检查员工口袋或衣柜。

25、所有同事在上班时间里未经看场允许不能接听私人电话。

26、员工要保守公司的商业秘密，公司营业额秘密及一切营运文件的资料、信息、决不向外界透露。一经发现，立即开除，并不作任何补偿。

入职规定：

1、试用期：店长试用期为三个月；收银员为二个月，店员一个月。

担保规定：

1、保证金：店铺入职人员，须交付服装保证金人民币300元，半个月工资押金。该项在员工离职后，不计利息返还；未满1年的离职按工衣吊牌价6折，满一年后赠送。

2、店铺之店长、收银员入职时，应提供担保证明及其担保人的身份证件；

员工待遇：

1、每天上班8小时，星期六、星期天、节假日10个小时，超过按每小时3元计。

2、每月保底工资元，加1%提成，完成当月任务提成2%，超过20%的超出部份按2.5%提成，超过30%的超出部份按3%超过50%的超出部份按4%提成，地[地[全勤奖每月30元。

3、每月评出销售第1名奖100元，第2名50元，最佳进步奖30元。

4、工作满一周年的，表现良好，业绩突出，过年加一个月的底薪工资。工资在过年后一个月后发放。

5、为了奖励员工，凡在今年内完成个人销售达__万元的，全部按2.5%提成，达万的全部按2、7%提成，达万元的全部按3%。（注：以前已提成的冲减，其他帮助完成不计）。

6、每人每月休假二天（星期六、日、节假日不得休息更不得请假）

专卖店管理规章制度 篇五

1、店长一名杨元秀

2、仓管员一名；杜盼

3、店面营业员二名张国庆

1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00

夏季早上8：00—下午19：00

其他休息时间按公司制度执行。

1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。

e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；

（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、账目管理——做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。

c、样板管理——展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！

d、安全管理——对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；

a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。

c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。

（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：

a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；

b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行；

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；

2、店员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。

（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。

（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。

（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。

（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。

（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；

（9）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。

（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。

工作流程

1）店长组织晨会的召开：

a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；

b、传达上级重要文件及通知；

c、昨日营业状况确认、分析；

d、针对营业问题，指示有关人员改善；

e、分配当日工作计划。

2）店长对店内状况的确认及工作安排：

a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况；

b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等；

c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；

d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固学习；

e、时刻维持店内的卫生状况；

f、合理安排店内员工轮流用餐。

g、检查当天需送货的客户信息，与仓管沟通好安排送货事宜。

一、员工管理行为准则

1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，违反一次交处罚金10元；

3、店员工作前必须穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，放置工号牌，违反一次交处罚金10元；

4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交处罚金10元，二次开除；

5、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反一次交处罚金50元，一次警告，二次离职；

6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交处罚金100元，严重者开除。

7、擅自在外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚当月奖金及工资。

8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面表现优异的员工；

二、绩效管理

1、销售计划制定

（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；

（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；

（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议；

2、销售计划执行

应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。

3、执行情况分析

（1）每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；

（2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。

4、绩效考核及奖励、处罚

（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；

（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。

三、卫生制度

1、卫生标准

（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净；

（2）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净；

（3）顾客试妆后的污物随时处理干净，不得留在台面上；

（4）台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；

（5）试妆用品保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置；

（6）卫生间无异味、无污垢，空气流通洗手池及镜面干净、无水渍，台面不要放置多余的东西；

（7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕