我们要培养责任心，只有这样我们才能在自己和朋友之间建立起一个心灵的花园，才能让自己变得更容易赢得他人的尊重。所以，让我们从现在做起，努力培养自己的责任心吧！让赞扬时时围绕着我们，让我们的心像金子一样永远闪光！高考家长帮小编精心为朋友们整理了索赔员岗位职责优秀8篇，希望能够对您的写作有一些启发。
索赔岗位职责 篇一
1、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，协助召回业务
2、处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款，确保用户满意
3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否
4、积极主动地协助业务接待对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性
5、定期整理和妥善保存所有的`索赔档案
6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息
索赔员的岗位职责 篇二
1、熟悉索赔业务的具体工作流程和政策，按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升；
2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；
3、收回索赔件，按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；
4、负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的准确性
5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报；
6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级汇报工作状况；
7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；
8、完成领导交办的其他相关工作。
索赔岗位职责 篇三
1、熟悉索赔业务的`具体工作流程和政策，按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升；
2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；
3、收回索赔件，按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；
4、负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的准确性
5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报；
6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级汇报工作状况；
7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；
8、完成领导交办的其他相关工作。
索赔员岗位职责 篇四
1、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作。
2、了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的沟通。
3、保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6：00到6：30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。
4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。
5、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。
6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；
8、具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写；
9、对旧件的'回收归放；
10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程；
11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作；
12、负责索赔件保管工作；
13、负责索赔零配件上标签工作；
14、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作；
15、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作；
16、负责各类信息传递工作。
17、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传；
18、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；
19、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表；
20、负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。
索赔员的岗位职责 篇五
1、鉴定车辆故障是否属于质量问题。
2、故障配件是否在保修期内。
3、联系厂家协调，免费更换故障配件。
4、月底将所换下配件返厂，以便于厂家分析。
5、及时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。
6、期间建立完整的档案，以便随时查看。
索赔岗位职责 篇六
1、负责索赔业务管理工作，准时接车；并做好每月客户预约；
2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的`询问；
3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。
4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。
索赔岗位职责 篇七
工作概要
及时传达厂家保修政策/信息并实施；依据厂家售后保修政策，完成保修现场核实，提交保修申请及保修旧件回运等保修手续，配合前台主管完成工作指标
工作职责描述
1、配合前台主管完成工作指标
2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程，严格按照保修政策开展工作
3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请
4、及时处理因保修产生的客户投诉，负责对客户的解释工作
5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计
6、将保修件按照厂家要求返厂，协助财务人员与厂家结算保修费用
7、主动收集反馈有关车辆质量方面的`信息给厂家/公司（集团）
8、定期整理和妥善保存保修档案、保修旧件等
9、配合上级领导工作，负责培训服务顾问/维修技师售后保修政策
10、负责业务相关的基本数据统计，信息反馈等报表的制作和上报
11、积极主动学习新知识，新政策，努力提高自身业务水平；按时参加公司安排的培训，并通过培训测试
12、服从管理，定期向直接上级汇报工作指标达成情况
索赔员岗位职责 篇八
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。