莆田物业考试表格(物业考核试题及答案)
物业考核试题及答案
在物业满意度计算过程中，三级指标满意度是各二级指标考核指标的细化。在实际物业满意度数据分析过程中，三级指标满意度为受访业主对该项指标打分均值*10，即三级指标满意度=均值*10.
通过满意度调研，该小区接受调研的450名业主对“外来人员管理”打分均值为8.75，则三级指标“外来人员管理”的满意度为8.75*10=87.5分。
物业考试试题及答案
企业文化
1、企业使命
让更多用户体验物业服务之美好
2、企业价值观——环境准则
安心、参与、信任、共生
3、企业价值观——行为准则
客户无错、无功即过、敢为人先、诚信礼廉
4、愿景
生活因幸福而改变
品牌理念
始终坚持"安心、参与、信任、共生"的核心价值观，持续为客户提供物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。
物业考试试题
希望您从以下几方面去理解：
1、物业是服务行业，介绍时要强调自己的服务意识；
2、管家助理主要是同业主沟通，要强调自己的沟通能力或语言表达能力较好；
3、物业工作要有奉献精神，要强调以工作为重，例如有时会加班；
4、要了解本身这个职务的职能：做好同客户的沟通，接待、处理客户投诉/主动为客户提供帮助/公共区域品质巡察/收取相关费用。
可参考：
物业考试试题及答案多项选择题
保安员消防知识考试试题
? ? ? ? ? ? ? 姓名： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?岗位： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 成绩： ?
? ? ? ? 一、填空题（每空1分）共44分
? ? ? ?1、消防工作的方针是： ? ? ? ? ? ?和 ? ? ? ? ? ?；
? ? ? ?2、目前公司配置的灭火器材主要有 ? ? ? ? ? ? ?和 ? ? ? ? ? ? ? 两种；
? ? ? ?3、灭火的基本方法有： ? ? ? ? ? ? 、 ? ? ? ? ? ? ? 、 ? ? ? ? ? ? ? 、 ? ? ? ? ? ? ?；
? ? ? ?4、不能用水去扑灭的火灾有 ? ? ? ? ? ? ? ? 、 ? ? ? ? ? ? ? ?、 ? ? ? ? ? ? ? （列举三种）；
? ? ? ?5、公司内的主要易燃物品有 ? ? ? ? ? 、 ? ? ? ? ? ?、 ? ? ? ? ? ；
? ? ? ?6、我国的火警电话号码是： ? ? ? ；公司消防控制室电话： ? ? ? ? ?、内部消防报警电话： ? ? ? ? ?、前门保安值班电话： ? ? ? ? ?；后门保安值班电话： ? ? ? ? ? ；
? ? ? ?7。
火灾可以分为A、B、C、D四类，A类火灾是指： ? ? ? 火灾；B类火灾是指： ? ? ? ? ? ? ? ? ? 火灾；C类火灾是指： ? ? ? ? ? 火灾；D类火灾是指： ? ? ? ? ? ? ?火灾 ?；
? ? ? ?8、火灾发展的过程可以分为： ? ? ? 、 ? ? ? ?、 ? ? ? ?、 ? ? ? ?和 ? ? ? 五个阶段；
? ? ? ?9、干粉灭火器主要用于扑救 ? ? ? ? ?、 ? ? ? ? ? ?、 ? ? ? ? ? ? 和 ? ? ? ? ? ?的初期火灾；
? ? ? ?10、二氧化碳灭火器主要用于扑救 ? ? ? ? ? 、 ? ? ? ? ? 、 ? ? ? ? ? ?的电器设备及 ? ? ? ?的初期火灾，但不能扑救 ? ? ? ? 、 ? ? ? ? ?、 ? ? ? ? ? 等轻金属火灾；在扑救粮棉麻及化纤品火灾时要防止 ? ? ? ? ；
? ? ? ?11、我公司主要使用的是手提式4公斤ABC类干粉灭火器，有效喷射距离约 ? ? 米，有效喷射时间约 ? ? ?秒；
? ? ? ?12、我公司主要使用的是手提式鸭嘴式3公斤灭火器，有效喷射距离约 ? ? 米，有效喷射时间约 ? ? ? 秒；
? ? ? ?二、不定项选择题（每题2分）共12分
? ? ? ?1。
扑救带电火灾应选用（ ? ）灭火器；A：水 B：CO2灭火器 C：干粉型灭火器 ；
? ? ? ?2、当身上衣服着火时，可立即 （ ?） ? ? Ａ。奔跑离开火场，灭掉身上火苗 Ｂ。用手或物品扑打身上火苗 Ｃ。就地打滚，压灭身上火苗 ；
? ? ? ?3。
干粉灭火器压力表箭头指向（ ? ）区域时属于正常使用状态。 ? ?A。红色 B。绿色C。黄色；
? ? ? ?4、燃烧必须具备哪几个条件（ ?）；A。 可燃物 B。 氧化剂 C。 火源；
? ? ? ?5．火灾发生后，被浓烟包围时，应采用：（ ?）A：用湿毛巾堵住口鼻 B：用低姿态行走或匍匐前进 C：站在较高的地方以便救护人员发现；
? ? ? 6。
火灾的蔓延途径有（ ? ） ? ? ?A。 热传导B。 热对流C。 热辐射；
? ? ?三、判断题（每题1分）共5分
? ? ?1、 ? ? ? ?消防器材可以随便移动。（ ? ）；
? ? ?2、 ? ? ? ?消防通道、消防设施应保持畅通，不能被物料占用。
（ ? ）；
? ? ?3、 ? ? ? ?燃烧是指可燃物与氧化剂作用发生的放热反应，通常伴有火焰、发光和（或）发烟现象。（ ? ）；
? ? ?4、 ? ? ? ?高层着火时人应该立即乘电梯逃生。
（ ? ）；
? ? ?5、 ? ? ? ?电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，也可直接泼水灭火。（ ? ）；
? ? ?四、问答题 ? 共39分
? ? ?1、干粉灭火器的使用方法和注意事项？（3 3分）
? ? ?2、二氧化碳灭火器的使用方法和注意事项：（3 3分）
? ? ?3、室内消火栓的使用流程？（3分）
? ? ?4、如何报火警？（4分）
? ? ?5、今年以来，广东连续发生多起致多人死亡火灾事故，形势十分严峻。
作为**公司保安员，结合你的本职岗位，谈谈你是如何做好火警处理的？（20分）
。
物业考核员工的考题
物业前台服务考试题大概有几种形式，一是表格的制作，二是物业配套设施是否掌握？
三是物业相关规定是否了解四人服务意识是否具备？
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表现优秀，为业主服务意识强
物业考核试题及答案及解析
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6、班组长管理手册
7、物业公司绩效考核与测评管理全案
8、物业企业9大部门精细化管理与考核大全
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