列车乘务员考试(列车乘务员考试内容)

列车乘务员考试内容

高铁乘务专业专升本考交通运输、城市轨道交通运营管理、机械工程、汽车服务工程、机械设计制造及其自动化、车辆工程、能源与动力工程、电气工程及其自动化、交通工程等专业。

可以通过远程教育、成人高考、自学考试、开放大学方式报考专升本专业有行政管理、工商管理、人力资源管理、旅游管理、电子商务、市场营销、汉语言文学、学前教育、小学教育、计算机科学与技术、动物医学、动物科学、园林、园艺等专业。

列车员考试考什么

内燃机车乘务员

火车司机专业是内燃机车乘务员这类的,出学校后从副司机做起,4年后考司机,而且司机大概3年这样要考单操,就是单独操纵,最少必须要有单操驾龄8年,才能有资格报考动车。想当动车司机这段路从副司机开始最少也要15年才能

列车乘务员考试题库

考试内容如下

1.英语口语测试(线上或线下) 常见的方式就是英文自我介绍,英文问答,对大毕改而言,这种形式是最常见的。提问的内容大多是根据自我介绍里面试官感兴趣的点:比如家乡情况、学校专业情况、兴趣爱好、特殊的经历等。 疫情以来,个别公司会先通过线上视频形式考察学员的英语水平,做出粗筛选。比如近日擦航大毕改就在进行线上面试:

2.英语笔试测试(线上或线下) 英语笔试简单说就是做题,在线扫码答题或试卷,川航大毕改以及大部分养成招飞单位会采用这种方式,比如中飞院在初检环节就会扫码答题,25题,答对一半就可以合格,题目形式一半就是单选以及阅读理解。题目来源往年高考试题或四六级考试题目。

列车乘务员的专业知识是哪些

一、观察能力

1、必须要有明确的目的、任务

2、要有一定的知识，经验

3、在观察中，要细心体察

4、整理和总结观察结果

二、注意能力

注意是指心理活动对一定对象的指向和集中

指向是指人们的心理活动有选择把指向一定对象，而同时离开其余对象

集中是指人们的心理活动不仅指向某种事物，而且坚持在这一对象上使注意活动不断深入

1、注意的稳定性与持久性：指服务过程中服务人员的注意在一定事物上所能持续的时间与稳定性。

2、注意的范围性：指在同一时间内服务人员所注意的对象的数量

3、注意的分配：指服务人员在一定时间内注意力分配到两种或者几种不同的动作上。

4、注意的灵活性：指服务人员能够灵活的分配注意力，根据需要及时将注意力迁移到新的对象上去。

三、表达能力

指服务人员与旅客进行交往时运用语言，表情传递有关信息的能力。

第一部分表情：

态度(严禁)：傲慢的态度、慌乱的态度、卑屈的态度、冷淡的态度、随便的态度

手势：幅度不宜过大

目光：表达自己的感情

第二部分语言：

使用规范的或普遍认可的语言形式

简明扼要地表达思想

通过定义、举例、比较、对照的手段，说话要注意时间性

说话不能一概而论，要有所考虑

说话要有条理性

四、劝说能力

是指服务人员在服务过程中，通过劝说使旅客的态度有所改变的能力

1、“劝说”的基本原则：热诚，同情，真实

2、“劝说”的技巧：针对性、移位法、耐心

注意：1、语言要慎重2、劝说的场合

五、情绪控制能力

能准确的认识和表达自身情绪的能力和有效的调节和管理情绪的能力。

当飞行延误时，乘务人员必须做到不急不躁，以沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，从而控制客舱的安全。

六、沟通协调能力

空中乘务员这样一个特殊的职业，对沟通协调能力的要求也特别高。

当遭遇紧急情况，如果地面无法和机组有效沟通协调，机组无法和乘务组有效的沟通协调，可以想象这样一种情况还怎么保证机上人员的安全。

列车乘务员考证

一、国内空乘必考证书

空中乘务专业的同学根据所学专业，参加国家相关部门或行业组织的考试，成绩合格即可取得相应的职业资格证书。

一般考取证书最好的时间就是在校期间，真正去外实习就没什么时间学习了，所以想要考证就必须在校时抓紧了。可以考本专业的证书，也可以考跨专业的证书。比如你想从事国内航司，就可以考取以下相关证书。

1.空乘资格证书

2.安检资格证书

3.国际航空运输协会(IATA)职业资格证书

4.公共英语三级（自考本学位证书必备）

5.大学英语四级

6.普通话证书（二甲以上）

7.茶艺证书

8.民航客舱乘务员培训合格证

列车乘务员考试内容有哪些

高级乘务与商务行政管理专业分为六个阶段

第一阶段认知民航业发展，掌握基本软件，形体训练规范学生形体姿态；

第二阶段，学生基本具备空乘职业素养、体能训练、形体姿态专业训练、掌握基本客舱服务专业技能、具备一定礼仪接待能力。

第三阶段航空公司体能选拔项目训练，化妆管理自我形象，强化英语，完成普通话考级，掌握航空播音技巧；

第四阶段公文关系学，完成办公软件应用考证和礼仪师资格证考试，开始公共英语等级考证；

第五阶段应用新媒体运营，具备一定舞蹈编导能力，完成茶艺师资格证考试，公共英语等级考证；

第六阶段考取相关职业资格证书，为学历提升做好准备和就业准备。

列车乘务员报名

报考途径如下:

高中毕业时报考专业院校，如中国民航大学等的乘务专业，毕业时由航空公司挑选入职。通过初试、复试、体检、政审等过程进入公司培训部系统学习，考核通过后。

列车乘务员招聘条件

1、很多网上的招聘信息不属实，一般都会通过其人力资源部门进行，即使和第三方机构合作招聘，也会在其人力资源部门备案，所以在网上看到的招聘信息要打电话相关部门核实，防止受骗。

2、目前最多的乘务员为铁路司机专科学校毕业，跟车足够公里数，考取司机证，上岗。

3、本科大学生，铁路相关学校，如大连，西南，北京等地交通大学毕业，挂干部令考司机证，上岗。

4、少部分司机为部队转业，参加机校学习，成绩优秀上车。

5、部分老司机有接班，子弟安置的情况。

扩展资料

素质要求

1、思想素质

思想素质主要是列车员的思想意识、思想方法和思想修养，这是做好客运服务工作的首要条件。具体表现在：有事业心、责任感，服务意识强；有锐意进取的精神；坚持原则，敢于负责，办事公道；先人后己，克己奉公；待人热情坦诚；遵章守纪，热爱集体，抵御错误思想，识别美丑荣辱，自觉地维护企业、车班的利益和声誉。

2、心理素质

（1）心理素质主要指心理过程和个性心理，如情感情绪、兴趣爱好、气质性格以及信念、意志、自尊、宽容心等方面的成熟程度和健康程度，这是搞好服务工作，当好列车员的关键。

（2）客运职工的个性心理特征、生活条件、工作环境和工作实践(与旅客交往活动)所形成的心理品质、情感品质、意志品质、性格品质和个人修养是客运服务心理的基础。

（3）具体表现在：尊重旅客，真心、用心为旅客服务；尊重上级，主动汇报，接受监督，善于自我管理、自我调控行为、抑制负面影响。列车员还须懂得心理活动在安全生产中的作用。

3、文化素质

文化素质主要是指列车员的文化知识水平，这是其他素质形成、发展的基础。目前要求列车员具有中等职业教育文化程度。

4、专业技术素质

专业技术素质主要是指列车员做好服务工作必须具备的专业知识和技能，这是当好列车员的必要条件。其具体要求是持证上岗、熟知本岗位业务知识和职责、熟知车厢内的设备操作规程、掌握客运服务心理和技能。

5、身体素质

（1）身体素质主要是指列车员应有良好的身体素质。旅客服务工作繁重，列车上休息不好，吃不好，夜间还要值班，没有充沛的精力，要做好优质服务工作是极为困难的。因此一个好的身体是搞好工作的基本保证。

（2）以上是对列车员的基本要求，思想素质是当好列车员的首要条件，业务技术素质是当好列车员的必备条件，文化素质是当好列车员的起码要求，这也是其他素质形成、发展的基础，心理素质是当好列车员的关键因素，身体素质是做好服务工作的基本保证。

网上频现招聘诈骗信息

1、根据李先生的求助，记者在网上搜索“高铁乘务员招聘”，与石家庄相关的最新招聘信息竟然高达7058条，前几十条招聘信息基本上都是9月10日以后最新发布的，工作地点都在石家庄。

列车乘务员要什么学历

1.乘务员需要初中以上学历。

2.乘务员必备条件：年龄18岁至30周岁，身高160CM（形象优秀者可放宽至1.58CM），视力1.0以上（可佩戴隐形眼镜）初中，中专、大专以上学历，航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业。

列车乘务员考试内容是什么

是正式的因为乘务员是铁路、民航等运输企业中的重要工作岗位之一，其在车站、机场等工作环境中具有一定的专业技能，需要经过相关部门的严格招聘、考试和培训，最终才能获得正式职位。此外，乘务员工作涉及到乘客的安全和服务，其职责十分严谨，必须遵守相关条例和规定，不得有过失。因此，乘务员是正式的工作职位。此外，随着铁路、民航等领域的不断发展和进步，乘务员职业也不再局限于简单的安全检查和乘客服务，而是需要具备更高的职业素养和技能，如紧急救援能力、外语能力等。因此，乘务员职业不仅需要正式资格，还要不断学习和提高能力，以适应日益变化的工作需求。