微商最注重的还是产品质量,这是根本。只要产品质量好,又好好学习微营销,销量根本就不是问题。
个板块:销售是用问的 1
销售是什么,销售就是让客户不断按着你的思路不断说YES的一个过程,我们需要用发问引导客户。
顶尖的成交高手一定是不断发问的一个过程,举个儿童产品的例子,有多快速跟客户融为一体,就有多快速成交,打开话匣子不能直接聊产品,看到朋友圈的宝妈晒自己的照片就可以点zan加上评论,下一次的时候就可以聊天。我们总结一下几点在客户沟通过程中。
1 问简单容易回答的问题,2 问小yes的问题 3问二选一的问题
第一点:假如我是做儿童产品的,我问宝宝多大了呀?这个是简单问题,唠家常,收集情报。
第二点:你是想给宝宝选择一款健康的产品吗? 这个回答肯定是yes,所以这是第二个问句。
第三点: 你是现金还是刷卡,是要一套还是两套,是微信还是支付宝转账?这些都是二选一问句。
有些客户一上来就问,你这个产品多少钱,这个时候如果你直接报价,很有可能形成一个思维定式,有没有打折,能不能便宜,客户可能问一大堆都不成交,因为客户一直主导。
如果客户问了我们怎么办,我们首先引导,还是宝宝用品的例子,你是想买我们的xx产品对吗?你家宝宝多大呢? 你之前有没有买过类似产品呢? 销售过程一定要用反问,用反问问出对方的需求,之前用过什么品牌呢?之前遇到什么样的问题吗? 销售一定要用问句哦!
后续联系 2
但是,前面的都做完后,还是有很多顾客没有跟自己成交呀。其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高,对于产品的效果也还是心存疑虑,还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力。不论是哪种情况,后续一定要跟他们持续的联系和沟通,销售里有句话时候,联系7次,成交率能够超过40%,所以,后面的持续联系,是提升顾客的信任及了解顾客问题,帮助顾客解决问题的非常好的方式。
通过以上几种方式,好好学习,多多实践,这样你在与顾客交流的时候,能够让更多的好友来跟你成交,而不是像以前那种总是发一些骚扰别人的信息。微商就是要多去学习,有什么不懂的,也可以来咨询李雷霆。学习之后,再多练,让我们在微商这条路上,走的更远!
对客户逼得太紧,产生逆反心理,不买了怎么办? 3
一张一弛
逼得太紧后,再适度放松,使客户患得患失,最终签约。
什么是太紧?
1、客户已有怨言;
2、客户表情不耐烦。
如何放松?
1、故意装作去打个电话,再回来很容易转移话题;
2、就客户的某句话中的某一词展开,引导到其他议题如核心卖点上来;
3、谈谈时事新闻或天气。
客户对某一问题老想要一个结果,我们无法满足怎么办? 4
转移话题
1、满口答应,迅速进入下一话题。
因为有的问题称不上问题(我们现在没有证明材料,但以后会有的),只是客户过于谨慎,多问问而已。
2、主动引导客户提出客户更关心的问题。
微商激励代理的话精选 5
1 、人生如画,或色彩斑斓,或无光暗淡,关键是看你用什么色彩去渲染。多点激情少点懒散,多点积极少点悲观,定能绘制出一片锦绣河山。朋友,勇敢向前,不要害怕任何的艰难风险,祝你人生美景最耀眼!
2 、春叶葳蕤又摇黄,一别经年两处天,云中谁寄锦书至,旧友把你来挂念,再把短信看一遍,我的祝福在里面。朋友,祝你天天喜,日日顺,早娶媳妇,早安顿。
3 、没有十全十美的东西,没有十全十美的人,关键是清楚到底想要什么。得到想要的,肯定会失去另外一部分。如果什么都想要,只会什么都得不到。
4 、睁开双眼,短信向你问安;伸伸懒腰,唤醒福运神灵;梳洗妆容,快乐与你亲昵;携带清风,踏上幸福路程;短信问候,开心伴随一天。早安!
5 、简单的生活,不是强调人生无为,不思进取。生活中,要争取你该争取的,追求你应追求的,做到取舍有度。
6 、想的太多人生只会复杂,说的太多生命只会外流。我不该想太多、说太多。我该只做自己、充实自己、保持自己、心回自己、化解复杂、看淡人生、过好当下、认真生活,简单美好淡然充实的过完人的一生。
7 、人生目标确定容易实现难,但如果不去行动,那么连实现的可能也不会有。
8 、人生在于感悟,生活在于领悟。与其羡慕别人的好运气,不如学习别人努力的过程。我们对自己做出的每一件事,说出的每一句话,都应该有足够的理由让我们自身的心灵感到快乐和幸福。
9 、只见她粉红玫瑰香紧身袍袍袖上衣,下罩翠绿烟纱散花裙,腰间用金丝软烟罗系成一个大大的蝴蝶结,鬓发低垂斜插碧玉瓒凤钗,显的体态修长妖妖艳艳勾人魂魄。
10 、如果再回到从前,还是与你相恋,你是否会在乎能够保持永远,还是热恋以后,简短说声再见,给我一点空间。
11 、挫折时,要像大树一样,被砍了,还能再长;也要像杂草一样,虽让人践踏,但还能勇敢地活下去。
12 、命不能争,运可以造,弱者认命,强者抗命,能者求命,智者造命。
13 、清晨的雨露清澈透明,多事的蝉儿热闹的鸣唱,欢快的喜鹊掩饰不住心中的喜悦,可人的小麻雀也叽叽喳喳,原来你醒了,轻轻的问候一声:早安开心一整天。
14 、一丝心的悸动,一缕情的关怀,在这寂寂的清晨,送去我点点的问候。愿你烦恼莫沾,幸福无边,亲爱的朋友,早安!
15 、有一种底气,叫做你能行!有一种豪气,叫做你可以!有一种霸气,叫做你最棒!不要总是瞻前顾后,想做的事,就大胆地做。别迟缓了想做的事,有的事纯属机缘,只有迈出脚下那一步,人生才会与众不同!
16 、伟大是遥远的,是不贴身的,不可与之相亲,没有阳光划过皮肤的温暖和质地,也没有灶台前烟熏火燎的饭香和植物味。一个人跟一个人在一起,本来也就是虚拟关系,所以才需要细节去支撑。
17 、抽出时间去学习,凡事从小做起,不怕单调和重复,长期的积累坚持,想不成功,也难。
18 、昨夜睡眠好好好,一觉醒来闻机叫。翻开手机看看看,原来问候信息到。回个短信快快快,互相祝福不可少;朋友牵挂乐乐乐,健康生活妙妙妙。早安!
19 、宁可累死在路上,也不能闲死在家里!宁可去碰壁,也不能面壁。是狼就要练好牙,是羊就要练好腿。
20 、我们一生当中,并不可能只爱一个人,但往往有一个人让你笑得最甜,让你痛得最深,往往有一处美丽的伤口,成为你身体上不能愈合的一部分!——因为陌生,所以勇敢,因为距离,所以美丽。
分享生活 6
微商不是单纯的做广告,你需要在分享里面加入生活的因子在里面,这样你的分享内容才是真实的,有依据的,分享生活很简单,但是生活中什么是值得分享的呢?这是一门学问,就类似于,广告之于电视剧,电视剧之于广告一样,电视剧来自于生活,来源于社会;广告取自产品,为产品做一系列的方案,推之广之达到告之的目的,所以对于你的分享,你可以分享华丽的街拍,美味的美食等一些特别有趣的东西,要能够引起大家的关注与兴趣,这就是分享生活的目的
板块:顶尖的四大问句 7
成交客户一定要用到的四个文句,由浅入深。
1、情况了解式问句,最大的特点是闲聊 比如孩子几岁呀?在聊之前先看下客户的朋友圈挖掘他的兴趣爱好和生活状态,比如客户去哪里旅游过,你可以说你也喜欢旅游,来打开话匣子 。有人在咨询问的时候 ,你可以问 你做微商多久了,之前做过什么产品呀,遇到什么困难呢?团队多少人?
2、问题挖掘式文句: 为什么之前做不好呢?问题出现在哪里呢? 他可能会说我不知道怎么样带团队,不知道怎么样去加好友。然后我们可以接着问,为什么会来考虑我们的产品?为什么不跟着你原来的老大?
3、痛苦放大型问句 ,如果你这种状态已经持续多久了?如果你状态不改变,团队士气会不会萎靡 ?持续下去会怎么样呢?
4、成交要求式文句,把成交方案变成话术,我们的产品和团队能够帮你重振旗鼓,我们有专业的团队,一对一的辅导,专业的培训,你要不要来加入。
客户老是不理不睬,或老挑剔、挖苦产品,怎么办? 8
以静制动,此类客户属于理智型客户,心中自有一杆秤,做好服务工作即可。
同时,越挑剔的客户越是准客户,你要站在客户角度,制造感动并做好感动服务。当然也可以先利用“光环效应或晕轮效应”,让客户看看公司荣誉,如领导人考察本项目的图片,或项目所获奖项,有助于阻止和破除客户的认知心理屏障。
提升信任 9
前面跟对方说上话以后,那下面就是获取对方对我们的信任了,都知道发朋友圈,给别人评论可以获得信任,其实交流的时候也是可以获得信任的。获取信任有两点,一个是情感信任,一个是专业度信任。
情感信任就像很多的推销书上所说的,要谈对方感兴趣的话,用心去帮助对方,多一些交流等等。李雷霆刚做推销的时候,那个时候卖卫浴,跟同样卖家装类产品的推销员交流,我们不是比谁卖掉产品了,而是比谁跟顾客交流的时间长。
情感的信任就是聊一些与产品无关的东西,比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀,等等这些。这能够让顾客从感性上认可你,对于产生信赖的感觉。
专业度的信任这点就非常好理解了。就是你要让顾客觉得你在你所卖的产品行业是专业的,能够给他很专业的指导,而不是什么都不懂,这样顾客遇到问题,也能够找你解决。比如护肤的问题,鼻子上有黑头是如何产生的,平时生活要注意哪些因素,解决这些问题,哪些产品不能使用,哪些产品又要多使用,等等。通过这些让顾客从心里去佩服你。
以上两点都做到了,顾客买东西,会优选选择你的,当然了,还是要看产品的。
推荐产品 / 第三步 10
上一条说到你已经获得了顾客的信任了,也了解了顾客的需求了,然后就是跟顾客推荐产品了。产品我们都是有的,而且功能也都很全面。但是顾客需求的侧重点不同,我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效。能够解决顾客的问题点的功效,我们就要多讲一些,说说为什么能够解决这个问题,原理有哪些。功效原理说完了,然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看,让他相信我们能治好别人的,那就一定也可以把你的治好。到这一步,顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了。
微商销售技巧和话术 11
与好友交流,其实可以划分为好几个部分,每个部分都相互独立,但同时又相互衔接,就像一条链子一样,一环扣一环,这样才能完整起来,每一环的侧重点都不同,但也都为下一环能够起到很好的效果打下基础,这些部分都包括:引发顾客的兴趣、提升顾客信任、产品推荐、催单、后续联系,为什么是这样?这么排序有什么原因吗?下面具体的说说
微商销售技巧和话术:普通的问题解决方法 12
1、你能便宜点吗?
一般顾客都是进门就问:“这个多少钱?”“1888。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
分析:首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对:
(1)周期分解法
“小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”
“小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值!”
(2)用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候,不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
2、我认识你们老板,便宜点!
分析:其实顾客说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。
应对:我们可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只是,目前生意状况一般,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以。
3、老顾客也没有优惠吗?
分析:20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
应对:首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以。
4、我怎么没听过你们的品牌?
分析:第一个问题,我们可以直接回答她,但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,顾客会一直问下去,问到他满意为止,所以遇到第二个问题我们要引导她。
应对:先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了,正好了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。
5、我再看看吧!
应对:按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:(1)我们有,别人没有的东西;(2)我们能做,别人不愿意做的事情;(3)我们做的比别人更好的东西/事情;(4)我们的附加值。
微商销售技巧的话推荐 13
1 、原本人的生命之所以顽强,是得已历经风露,磨难,而依然完好无损,享受阳光。可生命中那些不完美的缺陷,往往它会成为生命中的一道独特的风景!
2 、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。
3 、人生,有时候过不去的是自己。本无事,却纠结在心里,一直挥之不去;本无忧,却总是贪欲。所以会渐渐忘记最美丽的东西;本是一种经历,却放不下,又丢弃不得,自扰之。
4 、自信的女人,不一定会是漂亮的,比如说凤姐;可爱的女人不一定不雷人,比如说小月月;但是关心你的人,那一定会是我,于每日都问候,早安!
5 、面对困难、挫折、挑战只要你肯相信自己,不断努力的付出,哪怕你现在的人生是从零开始,你都可以做得到。
6 、真正成功的人生,不在于成就的大小,而在于你是否努力地去实现自我,喊出自己的声音,走出属于自己的道路。
7 、最能让人感到快乐的事,莫过于经过一番努力后,所有东西正慢慢变成你想要的样子。
8 、人生就有许多这样的奇迹,看似比登天还难的事,有时轻而易举就可以做到,其中的差别就在于非凡的信念。
9 、真正的朋友没有距离,不分远近,无所谓天涯,不在乎海角。即使远离,问候也从未忘记,在这如诗如画的季节里,在这清风送爽的早晨,送去最美丽的心语,朋友,早安!
10 、用行动开启美好,用智慧点亮人生,用信心激励自我,用勇气点燃激情,用执着守候成功,用努力打造精彩,用奋斗创造辉煌,用拼搏开拓未来!
签合同时,客户老是犹豫不决,怎么办? 14
反客为主
客户犹豫,你可不要犹豫,你一犹豫,客户就会推迟购买甚至不买,有时购买冲动就在一瞬间,这正是发挥你情感效能的时候。每当客户犹豫时,满怀激情、情理结合地把核心卖点再来一遍。
客户老是拖延、问题多多、议而不决,怎么办? 15
客户考虑越多,看出的产品不足越多,最后反而不买了,所以你留给客户思考的时间和次数要适当。
连续沟通有个小技巧:每次谈判完毕,你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让客户反感,还体现了你的服务意识。
分享感悟 16
每个人都喜欢阅读有有思想的人书写的文字,字里行间流露的是笔者的内心,笔者的感受与笔者的真情,你可以分享自己从事微商行业以来,对人、对事、对创业和你微商管理的一些真实感悟,其实都可以分享出来,你可以说你学到了什么,你有什么样的体会,你最后又懂得了什么,等你慢慢书写其中的感悟,整理好分享到社交圈子里面,别人又会对你刮目相看,不太熟的朋友们也可以通过你的字里行间明白你是个什么样的人
销售中心太冷清,偶尔来一批客户看见里面没人,看看就走了,怎么办? 17
这个好说,造势啦,比如,尽量延长洽谈时间,增加现场滞留人数,造成购买的氛围,尤其是销售淡季。另外,其他顾问拿出空白合同来填写,故意给客户打电话,都是很好的造势法。
客户老提一些细枝末节、一时无法解决的小问题,怎么办? 18
坦承引导
有些问题我们没有法定资料,无法做出承诺,不妨坦率说明,千万不能因客户提的问题琐碎或天真而嘲笑他,这是大忌。有时客户不一定非要一个圆满的结果,他要的只是一种安全感。坦承后迅速把客户引向休闲或其他重要话题。
推荐产品 19
前面你已经获得了顾客的信任了,也了解了顾客的需求了,然后就是跟顾客推荐产品了。产品我们都是有的,而且功能也都很全面。但是顾客需求的侧重点不同,我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效。
能够解决顾客的问题点的功效,我们就要多讲一些,说说为什么能够解决这个问题,原理有哪些。功效原理说完了,然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。
把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看,让他相信我们能治好别人的,那就一定也可以把你的治好。到这一步,顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了。当然这还不够。
后续联系 20
但是,前面的都做完后,还是有很多顾客没有跟自己成交呀,其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高,对于产品的效果也还是心存疑虑,还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力,不论是哪种情况,后续一定要跟他们持续的联系和沟通,销售里有句话时候,联系7次,成交率能够超过40%,所以,后面的持续联系,是提升顾客的信任及了解顾客问题,帮助顾客解决问题的非常好的方式
做微商也是做生意,你有什么样的心态,有什么样的思维,其实很大程度上决定了微商做的有多大的成就,所以思维和心态比那些方法和模式其实更关键,比这些都重要很多,在多人在做微商的时候,会出现用户流量不足,成交笔数惨不忍睹的情况,为什么会出现这样的情况呢,再很大的程度上来说,你没有分享,因为没有分享思维,没有分享精神,一直活在自己的世界里,只想做一个安安静静卖货的美男子是不行的哟
板块:要求成交法 21
成交平均在7次拒绝之后,这是做过科学统计的,所以不要怕拒绝哦。
1、建立亲和共识,新的好友加进来可以自我介绍下,然后把对方的信息也备注,可以看下朋友圈,然后套近乎,如果是同一个地方的,原来我们在一个地方哦,我的大学在你那个城市哦,这些都是建立亲和共识。
2、给予帮助和恩惠,帮助人家解决些问题,擅长什么就成为什么方面的专家,给予别人帮助。
第一句成交话术:客户问一大堆问题之后,你回答一句,不用问那么多相信我就对了。今天前面谁谁已经购买了产品,一般早上下午咨询过的'客户还没成交的在下午四点左右做一次回访,一会快递要来了哦等等。
使用催单技巧 22
虽然你介绍的很好,但是顾客买过太多的宣传夸张,但是用起来并没有什么效果的产品,所以,他们还是会告诉自己,再考虑考虑再决定。这个时候就像踢足球,球已经到了球门了,还差那么一脚就能够进球了。那该怎么做呢?
这里有几个催单的小技巧,不过很多人都在用,但是效果依旧很好用。有限时、限量、价格活动、无效退款,主要就是这几个。
限时限量就是货是有限的,现在不买,之后就比较难买到了。价格活动一般也是跟限时结合一起使用,就是某个时间段之内,产品是这个价,过了这个时间点,你就要花更高的价格才能买到。
无效退款就是如果产品对你没有作用,那就退款给你,总之,不会让你受到损失。这些技巧用上以后,就可以加大对顾客的吸引力,促使他跟你购买。